A linha de assunto é a primeira chance de causar uma boa impressão em um potencial cliente ou lead. Um acerto pode impulsionar maiores taxas de abertura, melhorar o engajamento e, eventualmente, levar o lead à decisão de compra.
No entanto, criar linhas de assunto para e-mail de vendas exclusivas, envolventes e que se destaquem na caixa de entrada pode ser complicado.
Considerando quantos e-mails são enviados globalmente todos os anos, como você pode se destacar entre a concorrência?
Neste artigo, mostraremos como criar linhas de assunto para e-mail de vendas que se destacam na multidão e chamam a atenção dos destinatários. Além disso, mostraremos mais de 30 exemplos de linha de assunto que você pode usar como inspiração.
Por que as linhas de assunto são tão importantes?
A linha de assunto para e-mail de vendas é responsável pela primeira impressão que você causa em um lead ou cliente potencial. Ela influencia o destinatário a abrir a mensagem na caixa de entrada e, portanto, é um dos elementos mais importantes para campanhas de marketing digital por e-mail.
Seja em um e-mail de boas-vindas no início da jornada do cliente, ou em um e-mail de follow-up para uma ligação de vendas, o assunto do e-mail precisa chamar a atenção dos destinatários e convencê-los a abrir a mensagem, caso contrário, o restante do texto será desperdiçado.
Não há uma maneira certa ou errada de criar uma linha de assunto para e-mail de vendas. No final das contas, tudo vai depender do seu negócio, do seu público-alvo e da etapa do pipeline de vendas em que os leads se encontram.
Existem algumas práticas recomendadas na criação de linhas de assunto que você pode seguir para aumentar suas chances de obter mais cliques (veremos isso mais tarde). Mas se souber quem é o seu público-alvo e em qual estágio do funil de vendas cada lead se encontra, você será capaz de criar linhas de assunto relevantes, poderosas e com maior probabilidade de sucesso.
Como criar linhas de assunto cativantes (mais 30 melhores exemplos)
Vamos analisar algumas práticas recomendadas para a criação de linhas de assunto cativantes e atraentes para e-mails de vendas.
Crie uma linha de assunto para e-mail de vendas personalizada
Quando falamos em personalizar uma linha de assunto, não nos referimos apenas a criação de um campo personalizado para o nome do lead.
Os consumidores estão acostumados a ver seus nomes aparecerem nas linhas de assunto. Usar algo como “Olá [nome], experimente nosso modelo de marketing gratuito” não é relevante ou útil. Ou seja, a utilização do nome dos destinatários nem sempre encoraja aberturas e cliques.
Ao invés de simplesmente adicionar o nome do destinatário a linha de assunto, descubra outros gatilhos mentais que podem ser usados para personalizá-la. Em qual etapa do processo de vendas o cliente está? Quais são os seus desafios? Você já fez contato antes?
Aqui estão alguns exemplos de assuntos de e-mail que chamam a atenção dos destinatários:
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Para impulsionar as suas chances de obter cliques, pense em como criar linhas de assunto que sejam relevantes para a situação do destinatário.
Descubra o comprimento ideal para o seu público-alvo
Linhas de assunto curtas são sempre recomendadas. Elas costumam ser cativantes, rápidas de ler e fáceis de entender, o que significa que o público tem mais chances de realmente lê-la e, consequentemente, abrir o seu e-mail.
Mas, frequentemente, assuntos longos podem resultar em maiores taxas de abertura. Por quê? Porque linhas de assunto mais longas tem mais detalhes e informações. Elas dão pistas ao público sobre o conteúdo da mensagem e dão a ele motivos para abrir o e-mail.
No final das contas, cabe a você encontrar o comprimento ideal para o seu público. Existem duas formas de lidar com isso:
Realizar testes A/B, para descobrir quais linhas de assunto geram mais aberturas
Analisar pesquisas secundárias para e-mail marketing no seu setor
Depois de fazer a sua própria pesquisa, você deverá ter uma ideia clara de quão longas as suas linhas de assunto de e-mail devem ser para gerar maiores taxas de abertura.
Aqui estão alguns exemplos de assuntos de e-mail curtos que ainda funcionam para e-mails de vendas:
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E aqui estão alguns exemplos de assuntos longos que chamam a atenção dos destinatários:
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Também é importante que você leve os dispositivos móveis em consideração. Com estudos mostrando que 30,7% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis, é importante escrever linhas de assunto otimizadas para dispositivos móveis, que costumam exibir apenas 30 caracteres ou menos.
Use o texto de pré-visualização a seu favor
O texto de pré-visualização, também conhecido como pré-cabeçalho, é uma breve descrição sobre o conteúdo do e-mail nas caixas de entrada. Ele pode ser encontrado logo abaixo da linha de assunto. Aqui está um exemplo:
Customizar o pré-cabeçalho de e-mail é uma ótima forma de exibir mais informações relevantes sobre o corpo de e-mail na caixa de entrada. Caso contrário, outros textos menos relevantes poderão ser exibidos, como descrições de imagens e links.
Como regra geral, o pré-header de e-mail deve ter entre 40 e 50 caracteres. Você pode usá-lo para continuar a linha de assunto de e-mail ou como um call-to-action para criar um senso de urgência e encorajar o leitor a abrir a mensagem.
Aqui estão alguns exemplos de pré-cabeçalho:
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Considere fazer testes A/B para descobrir qual pré-cabeçalho tem a melhor taxa de conversão. Você também deve considerar como o texto de pré-visualização aparece em dispositivos móveis, então faça testes antes de disparar as suas campanhas de e-mail.
Considere usar emojis
O uso de emojis pode ser útil, mas apenas com o público-alvo, conteúdo e e-mail certos.
Por exemplo, você não usaria um emoji na linha de assunto para um e-mail de vendas contendo um relatório financeiro ou legal. Mas em uma campanha de marketing para promover um novo produto, eles podem funcionar como ótimos gatilhos mentais.
Isso significa que não há uma resposta certa ou errada quando se trata do uso de emojis nas linhas de assunto. Às vezes eles aumentam as taxas de abertura e às vezes não. A melhor forma de descobrir o que funciona para a sua audiência é fazer testes e mensurar os resultados.
Aqui estão alguns exemplos de como usar emojis nas linhas de assunto:
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Se você decidir usar emojis, não os use em excesso. Eles devem ser relevantes, mas não ocupar muito espaço. Suas linhas de assunto ainda precisam ser claras e comunicar valor.
Evite acionar os filtros de spam
Os filtros de spam procuram mensagens manipuladoras, enganosas, agressivas, que fazem promessas impossíveis de cumprir ou eticamente questionáveis.
O uso de palavras que soam muito “promocionais” para chamar a atenção dos destinatários pode acionar o filtro de spam, afetando a entregabilidade do e-mail. Então sua mensagem será enviada diretamente para a pasta de lixo eletrônico do destinatário, ou bloqueada completamente.
Aqui estão alguns exemplos de palavras e frases a serem evitadas:
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Você também deve evitar o uso excessivo de letras maiúsculas e pontos de exclamação (como “GRÁTIS!!!”), e outras formatações agressivas que podem parecer spam.
Mencione uma conexão em comum
Confiança é um dos maiores desafios quando o assunto é o envio de e-mails frios. Se o destinatário nunca ouviu falar de você antes, ele não saberá se seus e-mails são confiáveis.
Adicionar uma conexão em comum, prova social ou referência a linha de assunto do e-mail é uma ótima forma de quebrar esta barreira. Um estudo descobriu que 93% dos consumidores confiam em marcas recomendadas por amigos e familiares.
Ao mostrar uma conexão em comum ou prova social, você aumenta a confiança do destinatário e constrói credibilidade (além de “esquentar” o seu e-mail).
Aqui estão alguns exemplos de assuntos com prova social e conexões em comum:
[Contato em comum] mencionou você
Olá [nome], [contato em comum] disse que deveríamos nos conectar
Vi você em [grupo social/interesse compartilhado]. Podemos nos conectar?
Olá [nome], nos conhecemos no [conferência/evento]
Faça perguntas nos assuntos
A lacuna de curiosidade é o espaço entre o que os seus destinatários sabem e o que eles querem saber. As perguntas nos assuntos e-mail funcionam como ótimos gatilhos mentais para despertar interesse, o que aumenta as chances do seu e-mail ser aberto.
Por exemplo, você pode mencionar uma dificuldade ou desafio que os seus clientes estão enfrentando. Vale lembrar que as perguntas nos assuntos não devem ser usadas como clickbait. Certifique-se de abordar realmente as dificuldades do cliente e oferecer algumas dicas e soluções.
Aqui estão alguns exemplos de assunto:
O que o [departamento] precisa na [nome da empresa do potencial cliente]?
O [desafio] continua a ser um problema?
Como seria se [resultado esperado]?
Use o tom de voz certo
O público para o qual você está enviando o e-mail vai influenciar a forma como você escreve a linha de assunto.
Por exemplo, se você está entrando em contato com uma nova startup B2C, pode ser melhor manter um tom leve e casual. Como uma startup no setor de tecnologia, a empresa provavelmente tem uma abordagem de negócios moderna e uma linguagem casual pode ser a melhor forma de capturar o seu interesse.
Se o seu alvo são empresas financeiras B2B, por outro lado, um tom mais estruturado e formal pode ser a melhor opção.
Considere a sua audiência e a indústria que ela está inserida para garantir que você acerte. Você também pode conferir os sites e redes sociais de cada cliente para descobrir qual o nível de formalidade mais adequado.
Aqui estão alguns exemplos de linhas de assunto casuais:
Podemos conversar sobre [seus produtos/serviços]?
Olá [nome], temos ótimas informações sobre [tópico]
Aqui estão algumas linhas de assunto mais formais para comparação:
O mercado está em declínio – descubra como podemos ajudar o seu negócio
O setor financeiro está em dificuldades – descubra como prosperar
Entenda a posição do potencial cliente no pipeline de vendas
É importante criar linhas de assunto baseadas na etapa do funil de vendas em que os clientes em potencial estão.
Por exemplo, clientes potenciais no início do pipeline podem não ter ouvido falar de você antes. Como resultado, você realizará um cold outreach e sua linha de assunto precisa ter muito peso para ajudar seu leitor a acreditar que sua mensagem vale a pena ser lida.
Aqui estão alguns exemplos de linha de assunto para e-mails frios:
Posso ajudar você a alcançar [objetivo/resultado específico]?
Recursos de leitura obrigatória para ajudar você com [desafio/dificuldade em comum]
[Nome], veremos você em [evento]?
Se o seu público está mais adiante no pipeline e quase pronto para comprar, a sua linha de assunto deve ser mais direcionada para vendas. Por quê? Porque o cliente potencial já sabe quem você é e está considerando fechar a compra.
Confira alguns exemplos de assunto para leads que estão quase prontos para a conversão:
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3 linhas de assunto para e-mail de vendas que geram aberturas
Com base nas dicas acima, como escrever uma linha de assunto para e-mail de vendas com maior probabilidade de fazer o destinatário abrir o e-mail?
As melhores linhas de assunto:
Têm o tamanho certo
São personalizadas
Fazem uso do texto de pré-visualização
Usam emojis (se for certo para o negócio)
Evitam linguagem de spam, como letras maiúsculas e exclamações
Encorajam engajamento com perguntas
Exigem pesquisa sobre o destinatário
Usam o tom certo
Alcançam a audiência no momento certo
Assuntos de e-mail que criam um senso de urgência também têm mais chances de gerar aberturas, desde que o filtro de spam não seja acionado.
Aqui estão algumas linhas de assunto que geram aberturas:
[Nome], aqui está um convite exclusivo para desbloquear o seu acesso VIP
[Contato em comum] indicou você para um desconto de 20%
[Nome], seja um dos primeiros a experimentar nosso novo recurso
Mantenha todas estas dicas em mente ao criar suas linhas de assunto.
O que é a taxa de abertura de e-mails?
A taxa de abertura de e-mail é uma métrica que mede a porcentagem de e-mails abertos para uma mensagem de marketing específica. Em outras palavras, ela mostra aos profissionais de marketing digital exatamente quantas vezes o e-mail foi aberto pelos destinatários.
A média de aberturas em todos os setores é de 17%. Para calcular a taxa de abertura, você só precisa dividir o número de pessoas que abriram o e-mail pelo número de e-mails entregues. Aqui está a fórmula:
Taxa de abertura = número de aberturas / e-mails entregues
Você não precisa contar e-mails que não foram entregues, pois eles não têm chances de serem abertos.
Por exemplo, se você enviar 100 e-mails e 20 deles não forem entregues, o número de e-mails entregues será 80. Se 40 desses e-mails forem abertos, sua taxa de abertura será 50%.
Se você incluir e-mails que não foram entregues, sua taxa de abertura cairá para 40%, o que não é uma representação correta.
As melhores dicas para impulsionar o engajamento por e-mail
Além de criar um assunto para e-mail de vendas, há algumas outras maneiras de aumentar o engajamento do público com os seus e-mails.
Entenda o seu público-alvo
Para dar ao seu e-mail a melhor chance de sucesso, você precisa saber quem vai lê-lo. Ou seja, você precisa identificar seu público-alvo e entender o que ele quer do seu negócio.
Para identificar seu público-alvo, crie uma buyer persona.
Uma persona é um personagem fictício que descreve todas as características e dados demográficos do seu público-alvo. Ela ajuda você a visualizar quem é seu cliente ideal, quais são seus desafios e como você pode resolver seus problemas.
Com essas informações, você pode criar um e-mail (e uma linha de assunto) relevante para a pessoa que o lê. E quando você cria conteúdo relevante e valioso para seu público, é provável que veja maior engajamento.
Segmente a sua audiência
Para os profissionais de marketing, a segmentação facilita o envio de e-mails altamente relevantes, oportunos e pessoais.
O processo funciona categorizando grupos da sua lista de contatos com base em certas características. Por exemplo, você pode segmentar seu público por tópico, interesses, comportamentos, dados demográficos e assim por diante.
E-mails personalizados e mais relevantes podem então ser enviados para esses grupos. Com isso, você oferecerá uma experiência melhor aos destinatários e, como consequência, aumentará as chances do seu e-mail de obter mais cliques.
A segmentação também ajuda a monitorar como diferentes grupos de clientes reagem aos seus e-mails, o que pode orientar seus esforços de automação marketing por e-mail no futuro.
Atualize a sua lista contatos
Com o tempo, sua lista de contatos de e-mail ficará desatualizada. Ela terá contatos antigos que não estão mais interessados, contatos que não correspondem ao seu público-alvo e assim por diante.
Para conseguir dados estatísticos mais precisos, mantenha sua lista de assinantes atualizada. Limpe-a regularmente removendo endereços de e-mail com alta taxa de bounce, eliminando contatos que falham continuamente em interagir com seus e-mails e cortando quaisquer duplicatas.
Listas de e-mail atualizadas oferecem dados estatísticos e, consequentemente, métricas de marketing por e-mail muito mais precisas.
Conclusão
Criar uma linha de assunto para e-mail de vendas atraente não é fácil, mas é vital para o sucesso dos seus e-mails. Se suas linhas de assunto não encorajarem seu público a clicar, será difícil para você encorajá-los a comprar.
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