As semanas que antecedem a Black Friday são o tempo certo para melhorar suas táticas de marketing e gerar ideias de promoções novinhas em folha.
É um evento comercial imenso, que só acontece uma vez por ano. Então, quem não se preparar direito vai acabar perdendo grandes oportunidades de faturamento.
Nesse artigo, vamos explicar por que esse evento é importante e listar 16 ideias de vendas de Black Friday para alimentar sua criatividade nessa época.
Por que os proprietários de empresas devem se importar com a Black Friday?
Fazendo tudo do jeito certo, a Black Friday pode ser uma fonte de renda extra para qualquer pequeno negócio.
Todo ano, ela é um dos eventos comerciais mais movimentados dos Estados Unidos, com um grande número de americanos à caça das melhores ofertas.
De acordo com a National Retail Federation (NRF) dos Estados Unidos, 87,2 milhões de pessoas compraram online na Black Friday de 2022, enquanto 72,9 milhões compraram em lojas físicas - ambos recordes.
O dinheiro movimentado também continua crescendo. A Adobe relatou recorde nas vendas online: 9,12 bilhões de dólares em 2022, 2,3% maior que no ano anterior. Compradores em outras regiões também correm atrás de ofertas na Black Friday, incluindo o Brasil e o Reino Unido.
Tudo significa que todos os proprietários de pequenos negócios que ignoram esse evento tão significante estão perdendo muitas oportunidades de vendas e crescimento.
Contudo, não basta apenas baixar um pouco os preços e esperar que os compradores notem. Para ter bons resultados neste tempo tão movimentado de compras, você vai precisar adotar novas táticas de vendas.
16 ideias de vendas e marketing na Black Friday para aumentar seu faturamento
Basta apenas algumas ideias criativas de marketing para Black Friday para destacar a sua marca de outras diante dos seus compradores ideais.
Aqui estão 16 dicas e truques simples para ajudar você a prender a atenção, nutrir leads e garantir a sua parcela de receita extra nesse feriado.
1. Use contagens regressivas para gerar antecipação
Ao colocar temporizadores com contagem regressiva em seus e-mails e website, você pode gerar antecipação nas vésperas da sua promoção de Black Friday.
Esses GIFs animados contam para um tempo específico, como o começo da sua promoção.
Por exemplo, a Google usou uma contagem regressiva para uma promoção de Black Friday em um e-mail, dando uma provinha das ofertas de smartphones.
O e-mail fazia com que a Google já entrasse na mente dos seus assinantes uma semana antes do grande dia, dando a eles tempo para pensar, planejar e ficar animados sobre o pedido. Nesse caso, a Google usou “A contagem regressiva para a Black Friday começou” como assunto do e-mail para gerar ainda mais antecipação.
Temporizadores também capitalizam o medo de ficar de fora (FOMO) dos compradores para encorajar conversões. Isso está associado ao conceito psicológico de aversão ao arrependimento, que é quando uma pessoa toma uma decisão para evitar se arrepender de outra. Por exemplo, comprar um produto quando há um desconto para evitar pagar o preço cheio no futuro.
Se o seu software de e-mail marketing não tiver uma opção de temporizador, você pode usar um aplicativo externo como o Sendtric, MotionMail ou o CountdownMail colando o código no seu template de e-mail.
2. Revele ofertas gradativamente ao longo do dia
Publicar novas ofertas em intervalos regulares (p.ex. a cada hora) vai ajudar a manter os usuários engajados ao longo da Black Friday ao invés de em apenas um momento.
Ao encorajar os compradores a voltar para verificar as últimas atualizações, você vai manter a sua marca em suas mentes, o que é importante quando várias outras empresas também estão tentando chamar atenção.
Promova e publique as ofertas no seu site e rede social para alcançar a maior audiência. Seja claro quanto ao tempo de cada oferta para que as pessoas saibam quando devem voltar para conferir e para garantir que o seu site aguente os picos de tráfego ao longo do dia.
3. Entregue valor para além da Black Friday
Extender o valor da sua promoção de Black Friday para além do dia em si pode levar a uma maior lealdade dos clientes.
Você não precisa rodar a sua promoção por mais de 24 horas, você pode simplesmente descontar produtos que entregam benefícios mensais ou anuais - como uma assinatura de software.
Por exemplo, Document360 descontou todos os seus planos anuais na Black Friday de 2022.
Se o seu desconto traz consumidores o suficiente, alguns irão eventualmente renovar seus planos pelo preço cheio quando o ano acabar. Como resultado, você vai aumentar o tempo de vida médio do seu cliente (CLV).
4. Combine produtos
Ao combinar produtos, tanto os compradores como as empresas saem ganhando. Isso permite que compradores economizem dinheiro e ajuda que os vendedores aumentem o valor médio de suas transações.
A principal vantagem é que os clientes percebem um valor extra ao ganhar mais produtos em uma taxa reduzida, o que pode aumentar as vendas e a lucratividade.
Por exemplo, um comerciante de produtos tech pode juntar um software com seus laptops para torná-los mais atraentes aos clientes. A oferta beneficia ambas as partes desde que o custo de dar o software não cancele o lucro de vender o laptop.
Consulte o seu software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) ou sua ferramenta de análise de website para ver quais produtos específicos as pessoas compram juntos mais frequentemente. Juntar esses produtos vai criar as ofertas mais atraentes.
5. Ofereça descontos gerais
Descontos gerais simplificam a experiência de compra na Black Friday. São fáceis de entender e, já que se aplicam a uma grande quantidade de produtos, agradam a muitos.
Por exemplo, você pode oferecer 10% em todos os itens da sua loja virtual ou R$20 de desconto em todos os pedidos acima de R$200.
A comerciante Tarla ofereceu 30% de desconto em todos os seus kits e promoveu a oferta com o e-mail:
Uma tática como essa pode atrair clientes que buscam descontos de Black Friday para o seu site. Esses compradores buscam preço baixo e sempre querem achar uma oferta melhor que o preço padrão.
Sabendo que podem escolher qualquer produto e economizar, esses clientes que buscam descontos estarão mais inclinados a encher seus carrinhos, aumentando a sua receita e o valor médio das vendas.
Gere antecipação para suas ofertas gerais em posts de redes sociais, conteúdo do seu site e mensagens de e-mail marketing antes da Black Friday. Você também pode limitar o desconto a “um pedido por cliente” para prevenir que compradores levem vantagem e reduzam o seu lucro.
6. Ofereça serviços premium no pós-venda
Serviços de pós-vendas premium melhoram a taxa de conversão porque ajudam você a ganhar a confiança do consumidor mais rapidamente, algo que é muito útil especialmente para converter clientes que ainda não têm uma conexão forte com a sua marca.
Por exemplo, se uma marca de tecnologia oferece uma garantia de três anos em seus laptops ao invés de doze meses como de costume, os clientes sabem que estarão protegidos por mais tempo caso algo dê errado. Reduzir o risco associado facilita muito a decisão de compra.
Garantias estendidas não são as suas únicas opções. Você também pode oferecer:
Pacotes de suporte VIP (p.ex. suporte técnico 24/7)
Acesso antecipado a novos recursos
Instalação grátis
Um gerente de contas dedicado
Monitore as conversas de vendas no seu CRM para aprender sobre quais serviços de pós-vendas novos clientes perguntam mais. Então, ofereça descontos ou combine-os com os seus produtos como parte da sua promoção de Black Friday.
7. Ofereça brindes grátis com as compras
Dar brindes promocionais é um outro meio efetivo de aumentar o valor percebido dos seus produtos e encorajar ações imediatas dos compradores.
Por exemplo, como parte da sua campanha de marketing, a Oral-B dá acessórios como escovas de dente premium.
Os presentes são apenas acessórios básicos, tais como pasta de dentes, enxaguantes etc. Contudo, recebê-los de graça significa que os clientes podem manter sua saúde bucal sem precisar gastar mais.
Os dados comprovam. Um estudo publicado no Journal of Consumer Marketing descobriu que, em média, os compradores apreciam brindes 2,4 vezes mais do que o que os vendedores estimam.
Considere quais acessórios baratos os compradores geralmente adicionam em seus carrinhos quando compram itens de alto valor. Combiná-los de graça vai garantir a compradores hesitantes de que estão tomando uma ótima decisão.
8. Lance um novo produto
Muitos compradores buscam ativamente por boas ofertas na Black Friday, então essa é uma época ideal para lançar novos produtos.
O tráfego extra no seu site e na sua loja virtual vai dar a você uma boa oportunidade de melhorar a sua percepção de marca. Quem compra nos feriados está mais inclinado a gastar. Portanto, eles têm mais chances de querer algo novo nessa época do ano.
Crie conteúdo de marketing para gerar antecipação sobre o lançamento. De outra forma, você corre o risco de o seu novo produto não ser visto.
Você pode rodar uma campanha de e-mail marketing de Black Friday por um mês, por exemplo, contando os dias até o lançamento de cada mensagem.
Além disso, poste conteúdos tipo “sneak peek” em redes sociais dando uma amostra do seu novo produto. Você pode até captar alguns compradores antecipados de Natal.
9. Ofereça descontos em diferentes níveis de preço
Descontar produtos em diferentes níveis de preço ou oferecer descontos progressivos ajuda você a atender diferentes segmentos de clientes na Black Friday.
Uma promoção de feriado como essa atrai muitas pessoas porque todos os consumidores encontram ofertas dentro de seus orçamentos.
O método mais simples é oferecer um desconto geral em seus combos ou planos usuais. Por exemplo, uma empresa SaaS poderia reduzir os seus planos básicos, intermediários e avançados em 15%.
Ou você poderia usar uma estratégia de descontos progressivos ou dinâmicos para encorajar compras maiores como a empresa de software de colaboração Chanty fez nesta promoção de Black Friday:
A empresa ofereceu 15% de desconto em seu plano mensal ou 50% no seu plano anual, encorajando usuários a se comprometerem por mais tempo (e no fim gastarem mais). Esta é uma ótima forma de transformar os compradores impulsivos da Black Friday em clientes leais.
10. Promova cartões-presente antes da Black Friday
Promover e vender cartões-presentes antes da Black Friday ajuda as empresas a aumentar as vendas de várias formas.
Antes de qualquer coisa, isso garante receita sem afetar os níveis de estoque. Todos os cartões-presente que você comprou antes da Black Friday contam como estoque vendido antecipadamente, que ainda será resgatado. Isso cria uma reserva de receita garantida no futuro.
Além disso, pesquisas indicam que usuários de cartão presente têm mais chance de gastar em produtos típicos do vendedor, o que geralmente significa produtos mais caros. É parte de um conceito psicológico chamado de contabilidade mental.
Por exemplo, alguém que tenha um cartão de presente da Dr. Martens estará mais inclinado a comprar um par de botas (o produto pelo qual a marca é conhecida) do que um acessório mais barato, como uma bolsa ou meias.
Por último, cartões presentes são feitos para serem compartilhados. As pessoas podem comprá-los para amigos ou familiares que nunca compraram da sua marca. Assim, podem ajudar você a aumentar sua percepção de marca e expandir sua base de clientes.
11. Use marketing de afiliados
Expanda o alcance das suas promoções de Black Friday recrutando influencers e parceiros afiliados para compartilhar suas ofertas com suas audiências em troca de uma comissão em qualquer vendas que eles gerem. A exposição maior vai beneficiar ambos.
Além de ganhar acesso à audiência do seu colaborador, o que pode ser maior e mais variado do que a sua, você pode pegar emprestado a confiança que aquele colaborador construiu com seus seguidores fiéis.
Por exemplo, uma startup que produz um software poderia trabalhar com um veículo consagrado nessa indústria, como o TechRadar, para promover seus produtos.
Os leitores frequentes do TechRadar confiam em seus resultados e suas opiniões, então eles provavelmente terão mais interesse nos produtos que ele exibir.
Encontre bons candidatos de afiliados buscando no Google termos que se relacionam com o seu produto e veja quais sites aparecem primeiro.
Se você vende armazenamento em nuvem, por exemplo, você pode buscar por “melhores provedores de armazenamento em nuvem 2024” para encontrar os veículos mais relevantes na sua área. Então, construa uma lista dos principais sites e veja se eles possuem programas de afiliados organizados.
12. Ofereça frete grátis ou com desconto
Preços de envio influenciam muito a decisão de compra. Em um levantamento da Digital Commerce 360, 76% dos compradores colocaram frete grátis como um dos três fatores mais importantes ao fazer compras online, mais do que qualquer opção.
Oferecer entregas grátis o ano inteiro pode não ser lucrativo, mas remover ou reduzir a taxa na época da Black Friday pode dar a você um impulso de curto prazo nas vendas com efeitos de longo prazo.
O objetivo principal é que as pessoas comprem o seu produto pela primeira vez. Quando os leads se tornam novos clientes, você pode trabalhar no fortalecimento da sua confiança através dos serviços de pós-venda - como devoluções fáceis, instalação, suporte e atualizações.
Encoraje os compradores a gastar mais com um desconto condicional no frete, por exemplo, “entrega grátis em todos os pedidos acima de 200 reais”.
Em um levantamento da Shippo, quase metade (47%) dos entrevistados disseram que estão dispostos a comprar um preço mínimo para terem frete grátis. Isso significa que eles preferem adicionar mais produtos em seus carrinhos (aumentando o preço do seu pedido) do que pagar uma pequena taxa de entrega.
13. Use temas de Black Friday no seu conteúdo de marketing
Promova suas promoções de Black Friday para garantir que seus clientes vão olhar seu website ou loja por boas ofertas. Apesar dos benefícios, nem todas as empresas fazem isso. Então, é uma coisa importante a se fazer.
Você pode espalhar a notícia em vários canais de marketing, incluindo:
Conteúdo do seu site. Adicione banners à página inicial do seu site para mostrar a sua participação na Black Friday.
E-mail marketing. Revele os seus planos de Black Friday para as pessoas na sua lista de e-mail ao longo de outubro e novembro.
Publicidade online. Pague para promover a sua promoção em mecanismos de busca e redes sociais (Google Ads é um ótimo lugar para começar pelo alcance dessa plataforma).
Marketing em redes sociais. Mostre ofertas exclusivas nas plataformas mais usadas pelos seus clientes (como Instagram, LinkedIn ou TikTok).
Por exemplo, a comerciante online ASOS publicou esse banner e mensagem no seu website antes da Black Friday 2024:
Isso diz aos visitantes o que esperar (“mais de 850 descontos expressivos em marcas de designers”) e quanto esperar (“a partir de sexta-feira 24 de novembro até a Cyber Monday”), gerando antecipação e dando às pessoas tempo para se planejarem.
14. Encoraje indicações
Um simples plano de indicações pode ajudar você a capitalizar o elemento social da Black Friday.
É um tempo em que as pessoas e as empresas costumam oferecer promoções nas redes sociais, falar com amigos e familiares sobre o que conseguiram e publicar artigos listando as “melhores ofertas” - então existe muito potencial além do normal para aumentar o seu alcance.
Por exemplo, você poderia oferecer um desconto de 20% a qualquer pessoa que traga um novo comprador para a sua empresa através do seu link único de “indique um amigo”.
O AirBnb usa uma técnica semelhante ao longo do ano para encontrar novos anfitriões de acomodações.
Se você já tem um programa de indicações fora da temporada de vendas e compras de fim de ano, considere aumentar os incentivos nos feriados. Por exemplo, você pode substituir seus cupons de desconto de 10% por um de 20% para as duas semanas em torno da Black Friday.
15. Gamifique os seus descontos
Gamificar suas ofertas de Black Friday (como usar uma roda que gira para revelar ofertas de tempo limitado e brindes gratuitos) dá um toque de diversão à experiência de compra.
Ao fazer os compradores se divertirem enquanto navegam, você pode:
Mantê-los no seu site por mais tempo
Encorajar várias compras
Incentivá-los a compartilhar seu conteúdo
Em novembro de 2022, a campanha “Spin & Win” (gire e ganhe) da Amazon deu aos usuários a chance de girar uma roda virtual e ganhar crédito para gastar na Black Friday e na Cyber Monday.
Essa interação teve três benefícios para a Amazon:
Aumentou o número de downloads do aplicativos (usuários precisavam do app para jogar)
Promoveu as ofertas da Amazon através de compartilhamentos online e de cobertura da mídia. Por exemplo, o site tech CNET incluiu a promoção na sua cobertura da Cyber Monday.
Incentivou usuários a visitar o site da Amazon, onde provavelmente gastaram mais do que o valor do seu prêmio
Você não precisa necessariamente projetar um jogo para fazer suas promoções de Black Friday mais interessantes. Você pode fazer um concurso nas redes sociais, encorajar seguidores a enviar seus conteúdos usando hashtags da sua marca.
16. Crie urgência
Conforme a Black Friday caminha para o fim, crie um sentimento de urgência para gerar vendas de último minuto.
Conforme você constrói a antecipação, as contagens regressivas ajudam você a mostrar quanto tempo os compradores ainda têm para garantir aquela boa oferta. Coloque isso no conteúdo do seu site e dos seus e-mails de marketing para passar esse sentimento de urgência aos seus visitantes e assinantes.
Você também pode enviar notificações e e-mails de carrinhos abandonados para recuperar a atenção dos compradores que não chegaram a finalizar a compra.
Para ter mais impacto, inclua descontos especiais nas suas mensagens de carrinho abandonado. Uma janela pop-up oferecendo “um desconto extra de 5%” pode ser tudo o que você precisa para converter alguns usuários no fim do dia.
Considerações finais
A força da sua estratégia de marketing na Black Friday vai ajudar você a determinar o seu sucesso antes, durante e até mesmo depois desse evento comercial tão movimentado.
Não caia na armadilha de achar que precisa oferecer descontos significativos para chamar a atenção da sua audiência.
Uma abordagem mais sustentável é oferecer incentivos pequenos e criativos, promovendo-os de forma efetiva. Fazendo isso, você poderá capitalizar sobre a euforia da Black Friday sem vender seus produtos por pouco.
