A temporada de compras de Black Friday e Cyber Monday (às vezes abreviadas com BFCM) é um dos eventos mais movimentados do ano para o comércio. Vale muito a pena se esforçar e incluir isso no seu calendário anual de marketing.
Neste artigo, vamos listar algumas das ideias de marketing de Black Friday para empresas e lojas pequenas para ajudar você a capitalizar a euforia da data.
Por que se preocupar com promoções de Black Friday?
Desde lojas físicas até startups e pequenas lojas virtuais, todas podem tirar vantagem da temporada de Black Friday. Pode parecer intimidante tentar se juntar às mil e uma empresas que oferecem ofertas. Mas, se você estiver preparado corretamente, o esforço vale a pena.
Para ter uma ideia melhor do tamanho da Black Friday:
Compradores gastaram 211 bilhões de dólares na temporada de 2022 de acordo com o relatório de tendências dos feriados de final de ano da Adobe
Desse total, compradores online gastaram mais de nove bilhões de dólares só na Black Friday, de acordo com o mesmo relatório
A Cyber Monday passou disso, com mais de 11 bilhões de dólares em vendas
Receita por data chave (em bilhões de dólares)
Como você pode ver, existe muito potencial para gerar renda para os pequenos negócios durante a temporada de Black Friday.
12 ideias de Black Friday para pequenas ojas e empresas
Agora que você sabe o que a sua empresa pode ganhar ao participar da Black Friday, aqui estão algumas ideias que você pode usar para fazer isso acontecer.
Desde promoções antecipadas até campanhas de e-mail, existem dicas e truques que qualquer loja pequena pode usar para a sua próxima campanha de marketing digital. Essas estratégias são projetadas especificamente para ajudar pequenos empreendedores. A Black Friday oferece uma excelente oportunidade para maximizar o impacto e as vendas durante a temporada de vendas de final de ano.
1. Crie guias de presente personalizados
Guias de presentes são um modo de ajudar clientes em potencial a encontrar um presente especial para alguém em sua vida com interesse específico. Os artigos são uma coleção de produtos ou serviços que as pessoas podem dar de presente, muitas vezes customizados para uma certa demografia (p.ex. “10 ideias de presentes de Natal para o seu amigo oculto).
Você pode até organizá-los por níveis de preço, como neste guia de presente da Chico Rei:
Guias de presente oferecem uma lista de ótimas ideias de presentes a clientes existentes e prospectos. Elas podem construir confiança ao mostrar as pessoas que podem ir até você para recomendações relevantes e que você ainda tem as ideias de presente no seu estoque.
Eles ainda podem plantar a semente na mente das pessoas de que poderiam comprar na sua loja quando a Black Friday chegar - especialmente se você os envia durante as semanas antes da temporada de compras.
Guias de presentes podem ser usados:
Em newsletters por e-mail
No seu website
Como um ímã de leads baixável
Você pode direcionar a grupos de pessoas ou datas especiais com essa tática. Aqui estão alguns exemplos de ideias que você pode usar em guias de presente:
Ideias de presentes para o Dia das Mães
Ideias de presentes para professores
Presentes para gamers
Presentes para quem ama ler
Para personalizar os seus guias de presentes à audiência certa, realize uma pesquisa de mercado. Veja o que os seus clientes mais leais compram e quais são os seus interesses.
Se a sua empresa tem um sistema de CRM, você pode usar dados demográficos, de compras anteriores e de preferências de clientes satisfeitos para criar guias de presentes para Black Friday tanto para clientes novos como antigos. Direcione a mensagem não apenas para eles, mas as pessoas em suas vidas para as quais elas querem comprar presentes.
2. Use ofertas com tempo determinado
Criar ofertas e descontos com tempo determinado cria um sentimento de urgência, o que motiva as pessoas a comprarem.
Aqui estão vários jeitos que você pode usar limites de tempo como tática de Black Friday, incluindo:
Ofertas a cada hora. Ofertas que mudam ou rotacionam a cada hora motivam as pessoas a consultar o seu site com mais frequência e a fechar um bom negócio. Por exemplo, você poderia oferecer um grande desconto em novos produtos populares a cada hora.
Ofertas antecipadas. Oferecer descontos especiais para compradores antecipados é uma ótima maneira de manter as pessoas no seu site ou na sua loja, especialmente se as ofertas são em uma janela de tempo limitado.
Ofertas diárias. Funciona do mesmo jeito do que as ofertas em cada hora, mas estendidas para um dia inteiro. Você pode combinar essas ofertas por dia e por hora para fazer as pessoas visitarem seu site ao longo do dia para consultar as promoções.
Ofertas de segunda ou última chance. Com um código de desconto de última chance por um tempo determinado, clientes que abandonam seus carrinhos antes de fechar a compra ganham uma chance extra de aproveitar a promoção.
Por exemplo, a marca Gocase usou este anúncio com timer para mostrar o tempo restante da promoção, quando o tempo acaba, a oferta expira e uma nova é lançada.
O objetivo é gerar antecipação e visitas diárias ao site para os clientes verificarem e aproveitarem cada uma das ofertas..
Ofertas temporais são efetivas. De acordo com o NRF, 56% dos compradores disseram que aproveitaram ofertas antecipadas antes do feriado de Ação de Graças de 2022.
Espera-se que a tendência esse ano seja a mesma. O relatório de tendências de compras da Experian prevê que as compras com desconto antecipado vão aumentar durante a temporada de compras de 2023.
Ofertas temporais são fáceis de promover por e-mail marketing, mas não se limite apenas a esse canal. Uma contagem regressiva no seu website ou em um evento ao vivo na sua página oficial do Instagram, TikTok ou YouTube também pode construir antecipação antes do grande dia.
3. Use descontos condicionais
Os grandes descontos de Black Friday podem ser mais fáceis para grandes empresas como o Mercado Livre e a Amazon do que para pequenos empreendedores. Contudo, isso não significa que você não pode oferecer aos compradores os seus próprios negócios.
Tente juntar produtos ou serviços para que as pessoas possam economizar sem que você perca muito da sua margem de lucro.
Um sistema de desconto por níveis é um tipo de desconto condicional. Você pode oferecer descontos ou frete grátis depois que gastar uma certa quantia. Por exemplo, você pode oferecer 20% de desconto e frete grátis para pedidos acima de R$300, 30% de desconto para pedidos acima de R$500 e por aí vai.
Por exemplo, neste anúncio, a marca Nespresso oferece uma série de descontos condicionais de 50 a 250 reais em compras a partir de 100 cafés:
4. Presentes grátis com a compra
Adicionar um item extra de graça ao pedido de um cliente é um incentivo para que comprem. Isso também melhora a experiência do cliente porque todos gostam de coisas de graça.
O que você escolher oferecer é por sua conta, mas aqui estão alguns exemplos comuns:
Pequenas amostras dos seus outros produtos, como loções para mãos, creme de rosto e fragrâncias
Um presente misterioso
Itens de cortesia que juntam com a sua compra, como um par de meias grátis comprando um tênis
Deixe os clientes escolherem o seu próprio presente grátis com cada compra
Por exemplo, além de frete grátis, neste anúncio da Imaginarium, a loja oferece um presente grátis nas compras acima de R$299,90 como um incentivo para gastarem mais na data:
Eles mencionam que o presente “tem o valor de US$57”, então gastando mais para ganhá-lo ainda parece uma boa jogada. Unir itens e adicionar brindes especiais ajuda a aumentar a intenção de compra. Quando as pessoas sentem que podem ganhar mais valor, ou que já iam levar isso de qualquer jeito (como no exemplo de meias), eles vão querer gastar mais.
5. Ofertas personalizadas
Ofertas personalizadas permitem que as pessoas decidam onde empregar suas economias. Essas ofertas geralmente tomam a forma de um desconto e compram um e leve outro, para que potenciais clientes possam escolher em quais produtos receberem o desconto. Por exemplo, essa oferta da Avon deixa que os compradores combinem dois produtos de uma seleção para terem a promoção que querem.
Ofertas personalizadas também podem mudar ao longo do tempo. Você pode dar um desconto de 50% em todos os produtos pelas primeiras horas da Black Friday e então uma “compre um e leve outro por 50%” depois disso. Itens em liquidação podem ser descontados ainda mais, por 75%.
Descontos que requerem uma conta fazem pessoas entrarem na onda do “compre mais, economize mais”, sentindo que estão poupando mais conforme compram mais. Se você tem descontos “compre um, leve outro” em produtos complementares ou que as pessoas realmente querem ou precisam, melhor ainda.
6. Sneak peeks e teasers
Criar hype para a sua promoção de Black Friday é importante. Vendas online e ofertas de Black Friday começam muito antes do fim de semana de Ação de Graças, então é melhor começar antes. Use vários canais de venda para deixar as pessoas cientes das ofertas que você vai oferecer.
E-mail marketing
Crie um e-mail com um assunto atraente que mostre um pouco do que você tem em promoção e, depois, publique um conteúdo mais detalhado. Mesmo que você não ofereça descontos antes da Black Friday, você ainda pode criar antecipação pela promoção.
Observação: um CRM torna isso muito simples. As ferramentas de e-mail marketing do Pipedrive permitem que você construa e-mails com modelos, configure-os para enviá-los a grupos específicos de clientes e então agende-os para a hora certa.
Você não precisa detalhar tudo sobre a promoção no seu e-mail “sneak peak”. Você só precisa dizer às pessoas que algo está por vir.
A Apple faz isso muito bem. Ela geralmente envia e-mails direcionados semanas antes da Black Friday, um que avise as pessoas de que algo vem por aí e outro com detalhes mais específicos sobre a promoção. Tem até um link para adicionar o evento ao seu calendário.
Use os seus canais de redes sociais do mesmo jeito. Gere antecipação para a sua promoção de Black Friday postando dicas sobre suas ofertas e então poste mais detalhes conforme a temporada se aproxima.
Promoções de pontos de vendas
“Ponto de venda” é o termo usado para a hora e o lugar em que um cliente faz a compra final. Na loja física, esse é o caixa. Na loja virtual, é a tela de finalização de compra.
Esse último quilômetro é um momento geralmente negligenciado para oferecer um desconto de última hora, para oferecer outro produto ou falar sobre suas promoções antes que o dia chegue. Gere antecipação antes da Black Friday enviando lembretes a cada comprador antes da Black Friday nas semanas que antecedem. Se você tem uma loja física, você pode imprimir panfletos que promovam a sua oferta e colocar um na bolsa dos compradores depois da compra. No seu site, você pode usar um anúncio pop-up ou mensagem na tela de finalização de comprar para compartilhar os detalhes.
O ponto de venda também permite ofertas continuadas, lembrando às pessoas que ainda há mais oportunidades para economizar. Por exemplo, digamos que você tenha iniciado um concurso no qual clientes que gastaram uma certa quantia sejam inscritos em um sorteio. Se um cliente está abaixo da quantia necessária, você pode adicionar uma mensagem na tela de finalização lembrando-o que ele pode entrar no sorteio se gastar um pouco mais.
Essas táticas geram interesse de forma contínua nos dias e semanas antes da Black Friday.
7. Lançar novos produtos
Nessa época, já há mais olhos na sua loja e as pessoas esperam algo de especial, então a Black Week é um ótimo momento para lançar um novo produto ou recurso que você já tinha antecipado.
Você pode apresentar esse novo produto, linha de roupas ou recurso de software e promovê-lo pelo resto do ano ou criar uma promoção exclusiva na Black Friday.
Por exemplo, influencers populares muitas vezes lançam linhas de roupas de edição limitada um dia por ano, enquanto durarem os estoques. Eles constroem um hype antes do tempo e então vendem todo o estoque em minutos.Esse anúncio da marca de roupa Cloak na sua conta do X (antigo Twitter) conta aos fãs que suas peças prediletas de coleções antigas estarão disponíveis por um breve espaço de tempo.
O anúncio gera interesse e encoraja as pessoas a seguir a conta para descobrir mais e aproveitar as promoções.
8. Promoções interativas
Elementos interativos podem tornar a experiência de compra mais interessante.
Você poderia adicionar uma janela pop-up ao seu site para que usuários girem uma roda de descontos para ver seu prêmio. Eles também poderiam girar a roda para ganhar um prêmio grátis com a compra. Use a roda como uma ferramenta de coleção de e-mail e construa a sua lista ao mesmo tempo.
A marca de acessórios tech Coconut Lane faz isso para novos visitantes do website com uma janela pop-up que ocupa metade da tela. Ela também muda o design da roda do desconto para refletir a época do ano.
Janelas pop-up como essa podem servir ao seu website como um meio de aumentar o tráfego e melhorar a experiência de compra.
Você também pode usar promoções interativas para dar à sua rede de clientes uma boa surpresa na finalização da compra. Uma janela pop-up com um código de desconto extra ou um widget de “gire a roda” para economizar mais vai proporcionar às pessoas uma última boa experiência antes que a sua compra de Black Friday com você termine.
9. Up-sell e cross-sell
O maior número de olhos na sua loja, além do fato de que várias pessoas vão comprar para outras nesta Black Friday, torna esta a época perfeita para up-selling e cross-selling.
Up-selling: persuadir consumidores a comprar uma versão mais cara do que elas já estão considerando.
Cross-selling: recomendar produtos relacionados ou complementares aos que o consumidor está comprando.
Combinar essas táticas com descontos vai te dar mais chances de aumentar o valor médio das compras.
Se alguém compra uma nova câmera digital, você poderia oferecê-los cartões de memória de alta qualidade por 50% a menos.
Um exemplo de up-selling é criar um combo desses cartões de memória com uma câmera mais cara em que você pode adicionar um desconto.
10. Espalhe nas redes sociais
Comece a postar sobre Black Friday nos seus canais oficiais nas redes sociais algumas semanas antes da Black Friday para gerar interesse. O começo de novembro é um bom momento porque é a época do ano em que as pessoas começam a pensar sobre as compras da data, mas não tão cedo de modo que isso não as interesse.
Suas páginas sociais são uma conexão direta com seus clientes mais leais, então as use para se comunicar diretamente com essa audiência. Compartilhe teasers sobre as ofertas em plataformas como Instagram e TikTok para gerar hype.
A marca de maquiagem Glossier usou a sua conta do Instagram para postar sobre promoções em andamento. Os seguidores obtêm informações em tempo real sobre a promoção, o que gera um sentimento de comunidade e de “estar por dentro”.
Suas campanhas também podem alcançar para além da sua rede direta. Se os seus seguidores compartilham seus posts, a sua rede também vai vê-los.
Aqui estão algumas dicas para usar seus canais de rede social para falar com sua audiência:
Use o Facebook e o Google Ads para promover seus anúncios e ofertas às pessoas na sua rede e seus amigos
Crie uma forma pela qual eles possam assinar sua lista de e-mail e serem notificados quando as ofertas forem iniciadas ou oferecer um descontos quando eles assinarem o seu programa de recompensas
Planeje o seu calendário de conteúdo de redes sociais e prepare os posts antes do tempo para que você possa publicá-los no dia programado
Use hashtags como #BlackFriday ou #PromocaoBlackFriday para levar seus posts para consumidores em busca de descontos e promoções no Explore
Se há um influencer na sua área com uma grande audiência, fale com ela ou ele sobre uma parceria
Faça um sorteio em que seguir ou interagir com o seu perfil na rede social seja o requisito para participar
Não se limite a um canal de rede social e não tente estar em todos os lugares. Faça a sua pesquisa de mercado para investir nas plataformas que seus clientes mais usam e use as forças dessas plataformas em sua vantagem.
11. Organize eventos promocionais
Eventos promocionais podem ser online ou presenciais O que importa é que você alcance o maior número de pessoas possível de uma maneira eficaz que os envolvam, que os divirta e que provavelmente os dê uma impressão positiva da sua marca.
Promoções especiais podem ser tão simples quanto oferecer livros autografados de um autor popular. Eles também podem ser tão complexos quanto um dia de mini consultas de um coach.
Demonstrações presenciais de um produto são outra grande opção, especialmente se eles são novos ou incomuns - como testes virtuais com óculos de realidade virtual.
Se você é um comerciante pequeno ou online, considere usar seus canais digitais de rede social para criar um evento ao vivo de Black Friday. Pessoas podem participar do evento de qualquer lugar, permitindo a você mostrar produtos, responder perguntas e oferecer descontos especiais a uma audiência maior.
Você também pode usar eventos para arrecadar fundos para caridade. Um evento no TikTok ou no Instagram com um link de doação para levantar fundos para caridade da sua escolha é um bom jeito de usar sua plataforma para uma boa causa e melhorar a imagem da sua marca.
12. Atualize o design do seu website
Retoque o seu website para a temporada de compras do fim de ano. Adicionar elementos como contagem regressiva e imagens de banners especiais durante o tempo antes da Black Friday vai lembrar os seus clientes de que vem promoção por aí.
Tente criar uma landing page de Black Friday especial e adicionando um link para os anúncios que você compartilhar nas redes sociais.
Ao ver quantos visitantes e cliques você ganha, vai mostrar quantas pessoas querem ver suas ofertas e quais anúncios se desempenham melhor. Você também pode mudar essa página em diferentes dias da temporada de compras para mostrar diferentes ofertas atraentes e exclusivas.
Essa landing page age como a sua contagem regressiva, lembrando aos clientes que as vendas estão vindo bem antes.
Mude as recomendações de produtos no seu site também. Pense sobre o que você mais conseguiu vender no passado e o que você poderia vender bem durante a temporada de compras. Então, promova essas recomendações nas páginas de detalhes de produtos e páginas de finalização de compra.
Perguntas frequentes sobre ideias de Black Friday para pequenos empreendedores
Considerações finais
Não há um único jeito certo de empresas pequenas fazerem promoções de Black Friday, mas você pode sair na frente se planejar sua estratégia antes e pensar no que você pode oferecer que é único à sua marca.
Use esta temporada de Black Friday como uma oportunidade de ouro de aumentar seus seguidores, aprofundar o engajamento da sua base de clientes e descobrir que táticas de marketing funcionam melhor com a sua marca.
