As newsletters são uma poderosa ferramenta de marketing digital por manter clientes atualizados com conteúdo relevante e promoções de vendas.
A criação de uma boa newsletter exige planejamento, mas o esforço vale a pena. O marketing por e-mail tem um ROI médio de U$36 para cada U$1 gasto, o que faz das newsletters uma das melhores maneiras de construir e nutrir um público engajado.
Neste artigo, explicaremos o que é uma newsletter e como usar esta ferramenta para atrair mais consumidores e aumentar a receita. Você também vai aprender como criar uma newsletter de forma rápida e eficiente em oito passos simples.
O que é uma newsletter e como ela pode ajudar o seu negócio a crescer?
Uma newsletter é um e-mail que envia informações úteis e promoções para assinantes. Trata-se de uma das formas mais eficientes de fortalecer o relacionamento com o público por meio de conteúdo e ofertas personalizadas.
O objetivo da newsletter é motivar o público a realizar uma ação, como:
Comprar na sua loja
Ler uma publicação recente no seu blog
Inscrever-se em um evento, pesquisa ou sorteio
Descobrir mais sobre a sua empresa, produto ou serviço
O conteúdo de uma newsletter deve ser envolvente ou informativo (ou ambos). Trata-se de uma forma de ajudar os leitores a entender o seu produto ou indústria e, dessa forma, construir um relacionamento com a sua marca.
Pense no motivo pelo qual as pessoas assinam newsletters: elas querem acesso a ofertas especiais e conteúdo exclusivo. Por isso, este e-mails podem conter vários tipos diferentes de conteúdo e oferecer vários benefícios, não só para o assinante, mas também para as empresas.
Quando se trata de expandir o seu negócio, as newsletters podem ajudar você a:
Construir reconhecimento de marca e manter o seu negócio na mente das pessoas
Construir confiança com o público-alvo
Gerar leads
Acompanhar o nível de interesse de cliente potenciais
Oferecer informações sobre como o seu produto resolve as dificuldades do consumidor
Não surpreende que 81% dos profissionais de marketing B2B afirmem que as newsletters são a sua forma de marketing de conteúdo mais utilizada. O mesmo estudo descobriu que 31% dos profissionais de marketing B2B consideram as newsletters a melhor forma de nutrir leads.
Como criar uma newsletter em 8 passos
As newsletters oferecem vários benefícios às campanhas de marketing por e-mail. No entanto, existem alguns fatores a serem considerados antes de começar uma campanha do zero. Nesta lista passo a passo, cobrimos tudo o que você precisa saber sobre como criar uma newsletter.
1. Pense na sua estratégia e objetivos
Antes de trabalhar nos aspectos técnicos da sua newsletter, você precisa planejar uma estratégia. Isso vai garantir que a sua campanha seja consistente e eficaz a longo prazo, envolvendo a sua lista de assinantes e permanecendo fiel aos objetivos comerciais do seu negócio.
Por isso, a primeira coisa a se fazer é considerar como a newsletter se encaixa na sua estratégia de conteúdo e campanhas de marketing. Se você tem um blog, por exemplo, sua estratégia pode ser compartilhar publicações recentes e destacar artigos relevantes. Se a sua marca possui um canal no YouTube, por outro lado, pode ser uma boa ideia incluir conteúdo de vídeo na sua newsletter.
Com isso em mente, você poderá começar a criar o plano de conteúdo e cronograma da sua newsletter. Para fazer isso, considere o seguinte:
O propósito da sua newsletter: o que você planeja alcançar com a sua nova newsletter? Seus objetivos podem incluir direcionar tráfego para o seu site ou blog, promover um produto ou serviço ou simplesmente gerar mais leads.
Como analisar o seu sucesso: seja qual for o seu objetivo, você precisa oferecer algo valioso para o público para que a newsletter seja eficaz. Depois de decidir o propósito da sua newsletter, considere quais indicadores-chave de desempenho (KPIs) serão utilizados para monitorar o sucesso da campanha (ex.: taxas de abertura, cancelamento de assinatura, cliques, etc.).
Para quem a newsletter será enviada: pense no seu cliente potencial e público ideal. Considere os seus interesses, necessidade e motivos para assinar a sua newsletter. Se o seu público ideal inclui segmentos demográficos diferentes, pode ser uma boa ideia criar newsletters personalizadas para cada um deles.
Que tipo de novo conteúdo será criado: pense em que tipos de conteúdos relevantes você pode oferecer para encorajar os leitores a realizar ações específicas. Além de relevante, o conteúdo deve abordar as dificuldades do público e oferecer incentivos para que os leitores continuem a interagir com a sua marca.
Quando e com que frequência a newsletter será enviada: isso vai depender dos recursos disponíveis e dos objetivos da sua campanha. Algumas empresas enviam newsletters várias vezes por semana, outras apenas uma vez por mês. Defina o cronograma de envio com base nos seus recursos e frequência com que você acredita que os assinantes gostariam de receber notícias suas. A partir daí, otimize essa frequência com base no feedback do cliente. Falaremos mais sobre isso a seguir.
Embora leve tempo, planejar uma estratégia é vital para que a sua campanha seja eficiente. Com um plano em mãos, é hora de começar a construir a sua newsletter.
2. Encontre as ferramentas certas
Embora seja possível utilizar apenas um provedor de e-mail para enviar e-mails em massa usando o campo BCC, esta prática pode ser ineficaz e demorada. Também é mais provável que a sua campanha acione filtros de spam.
Os softwares de marketing por e-mail oferecem ferramentas para a construção de e-mail, modelos, relatórios e outras funcionalidades que ajudam no desenvolvimento de newsletters bem sucedidas.
A ferramenta certa pode ajudar você a economizar tempo e a entregar conteúdo mais relevante. Isso por que elas permitem:
A criação de newsletters com design profissional por meio de modelos prontos
O monitoramento de métricas importantes
Que filtros de spam sejam acionados com menos frequência
A simplificação de grande parte do processo de marketing por e-mail graças a recursos de automação
Mas para isso, você deve escolher a ferramenta mais adequada para as suas necessidades. Aqui estão os principais fatores a serem considerados:
Escala: para quantas pessoas a sua newsletter será enviada? Quanta personalização será necessária? Alguns serviços serão mais capazes que outros de lidar com projetos mais técnicos e de larga escala.
Orçamento: quanto você está disposto a gastar com uma ferramenta de newsletter (lembre-se de que o seu orçamento deve incluir outras despesas, como a criação de conteúdo).
Objetivos: algumas ferramentas serão mais capazes que outras de criar e enviar diferentes tipos de newsletter.
Facilidade de uso: a maioria das ferramentas de marketing por e-mail são fáceis de usar, oferecendo editores e controles intuitivos. No entanto, existem ferramentas mais técnicas com uma curva de aprendizado mais íngreme.
O Campaigns do Pipedrive ajuda vendedores e profissionais de marketing a economizar tempo na criação de e-mails com modelos prontos e dados de CRM.
3. Escolha um modelo e design para a sua newsletter
Você pode aprender a criar modelos de newsletter do zero, mas esta é uma tarefa que leva tempo e exige conhecimento técnico aprofundado.
A maioria dos serviços de marketing por e-mail oferecem modelos prontos que podem ser usados como ponto de partida para o design da sua newsletter. Estes modelos também vão ajudar você a economizar tempo e aumentar a qualidade do conteúdo das suas campanhas.
Ao escolher um modelo de e-mail, considere o seu público-alvo novamente. Escolha um modelo adequado aos interesses e dados demográficos da sua audiência. Se o seu público-alvo é formado por pais ocupados, por exemplo, a melhor solução de modelo seria um design simples e que vai direto ao ponto, pois os leitores provavelmente não têm muito tempo.
Com o modelo em mãos, você vai começar a trabalhar no design da sua campanha. Este passo será ainda mais fácil se o seu software de e-mail oferecer uma ferramenta de edição com interface simples e funcionalidade arrastar-e-soltar.
Aqui estão as melhores práticas a serem consideradas na criação de uma newsletter:
Considere a sua identidade de marca
Alguns aspectos do design a serem considerados incluem fontes, esquemas de cores e redação. Todos eles devem estar alinhados a outras peças de conteúdo (como seu site) para serem imediatamente reconhecidos como pertencentes a sua empresa. Aqui está um bom exemplo do Nubank:
Tenha cuidado com a linha de assunto
A criação de assuntos de e-mail capazes de chamar a atenção do leitor exige prática e habilidade. As melhores linhas de assunto abrangem a proposta de valor do e-mail, permitindo que os leitores saibam exatamente do que se trata. Para fazer as pessoas clicarem, você precisa despertar o seu interesse, criar um senso de urgência ou explorar o medo de perder alguma coisa.
Considere a call to action (CTA)
Qual será a sua call to action e onde ela pode ser posicionada para garantir a eficiência do seu e-mail? Garanta que o botão ou texto seja colorido e posicionado de forma que os leitores não passem direto por ele. Além disso, certifique-se de que a CTA seja a ação chave que você precisa que os leitores realizem, como acessar o seu site ou loja online.
Mantenha o texto curto e envolvente
Manter o texto breve e livre de repetições ajuda a encorajar os leitores a clicarem nas CTAs. Se um assinante abriu o seu e-mail, ele quer que o texto vá direto ao ponto. Porém, se o texto for divagante e desnecessário, o leitor pode acabar fechando o e-mail sem ler até o final, ou pior, cancelando a assinatura da newsletter por completo. Por fim, não esqueça de revisar o texto para evitar erros ortográficos.
Não esqueça de usar alt text e texto simples
O alt text aparece quando uma imagem não é carregada e ajuda os leitores a entenderem o e-mail. Incluir o texto simples junto às imagens (ou no lugar delas) pode ajudar com provedores de e-mail que não exibem HTML corretamente.
Inclua um botão de cancelamento de inscrição
Para cumprir com as regulamentações de e-mail, como a CAN-SPAM e a GDPR, você precisa de um botão de cancelamento de assinatura. Isso também ajuda no gerenciamento da sua lista de contatos, mantendo o seu banco de dados mais saudável.
Use designs responsivos
Não esqueça que o seu e-mail deve ser compatível com vários dispositivos e provedores de e-mail. Todo modelo de dispositivo possui resoluções, tamanhos de tela e softwares diferentes. Designs responsivos permitem que os e-mails se adaptem aos dispositivos em que são exibidos.
Facilite o compartilhamento
Os botões de compartilhamento nas redes sociais ajudam o público engajado a compartilhar as newsletters com amigos e familiares, aumentando a sua lista de assinantes literalmente em apenas um clique.
4. Otimize a sua lista de e-mails
A lista de e-mails é uma das partes mais importantes da sua estratégia de marketing por e-mail. Para que os assinantes ajudem a gerar receita para a sua empresa, você precisa de dados claros. E isso significa ter uma lista higienizada e gerenciada de forma eficaz.
Muitas empresas mantêm suas listas de e-mail em planilhas não otimizadas e até mesmo bagunçadas. Alguns dos contatos podem não estar mais ativos, e muitas das pessoas na lista podem não estar mais interessadas nos seus produtos e serviços.
No entanto, se você possuir um banco de dados organizado, será mais fácil categorizar e segmentar a sua lista. As melhores ferramentas de marketing por e-mail descomplicam este processo.
Aqui estão algumas outras coisas que você pode fazer para otimizar e higienizar a sua lista de e-mail:
Consolide, digitalize e refine suas listas de e-mail
Se você possui várias listas de e-mail offline, é hora de consolidar e higienizá-las. Identifique e-mails inativos e assinantes desinteressados e remova-os da sua lista. Isso vai ajudar a aumentar a taxa de engajamento e reduzir a probabilidade de que o seu e-mail acione filtros de spam.
Otimize os seus formulários de inscrição
Inclua campos-chave visíveis, como nome e informações de contato, nos seus formulários de inscrição. Esses campos devem fornecer informações suficientes para que você possa segmentar a sua lista em grupos que podem então ser atingidos com material personalizado relevante.
Utilize formulários de double opt-in
Os formulários de double opt-in permitem que assinantes recebam um e-mail de confirmação após preencher seus dados no formulário de inscrição de uma newsletter. O usuário pode então seguir o link de confirmação para o site do remetente, confirmando que deseja começar a receber suas campanhas de e-mail. Além de garantir conformidade com o GDPR, essa prática também permite que você tenha certeza que o e-mail do assinante está ativo e colete mais dados sobre as suas preferências de e-mail.
Os e-mails de double opt-in costumam ter a seguinte aparência:
5. Personalize sua newsletter
Em mundo digital cada vez mais focado em personalização, enviar o mesmo e-mail em massa para todos os assinantes já não é suficiente. Práticas de design dinâmico e segmentação são essenciais para que o usuário receba conteúdo realmente relevante, permitindo maior engajamento e geração de receita.
A personalização de newsletters também ajuda os consumidores a sentirem que as suas necessidades específicas foram levadas em consideração. A sua ferramenta de e-mail deve ser capaz de usar a personalização para incorporar conteúdo dinâmico e personalizado de acordo com as informações e preferências de cada assinante.
Você pode realizar duas promoções diferentes, por exemplo, tendo como alvo pessoas que moram em duas cidades distintas. Os recursos de personalização permitem que os assinantes recebam a campanha mais adequada com base na sua localização.
Aqui estão algumas dicas de personalização:
Inclua campos-chave nos seus formulários
Certifique-se de pedir informações importantes aos seus assinantes quando eles se inscreverem. Alguns formulários de inscrição solicitam o preenchimento de campos-chave, como a data de nascimento do assinante.
Segmente suas listas de e-mail
A segmentação ajuda a atingir diferentes grupos-chave com as promoções, ofertas e conteúdos mais relevantes. Existem várias categorias de segmentação a serem consideradas, como localização, dados demográficos, interesses e comportamento.
Colete mais informações
Quanto mais informações você tiver sobre seus assinantes, mais fácil será atingi-los com material relevante e oportuno. Isso permite segmentação mais eficaz, maior personalização e engajamento mais aprofundado.
Use o nome do consumidor
Esta é a maneira mais fácil de fazer seu e-mail parecer pessoal. Você pode incluir o nome do assinante na linha de assunto e no corpo do e-mail (na linha introdutória ou subtítulo, por exemplo).
6. Teste o seu e-mail usando diferentes provedores e dispositivos
Antes de começar uma campanha de e-mail, teste o que realmente funciona de forma geral. Como já mencionamos, diferentes provedores de e-mail e dispositivos podem exigir o conteúdo de e-mail de formas diferentes. Mesmo que o seu e-mail seja otimizado para dispositivos móveis com design responsivo, podem ocorrer problemas.
Algumas ferramentas de e-mail oferecem testes automatizados diretamente pelo aplicativo. Você também pode fazer testes manuais enviando o e-mail para um punhado de endereços de diferentes provedores, como, Gmail, Yahoo e Outlook, por exemplo.
Abra o e-mail em diferentes plataformas de e-mail e dispositivos. Tente usar tanto dispositivos móveis quanto desktops (PC e Mac).
Procure garantir que:
A sua newsletter chegue a diferentes caixas de entrada
Caso contrário, pode haver um problema com o seu provedor de e-mail, ou pior, sua campanha pode estar sendo capturada por filtros de spam.
Todas as partes do e-mail sejam exibidas corretamente
Revise o e-mail em diferentes dispositivos e provedores para garantir que todos os elementos gráficos, texto e conteúdo dinâmico estejam funcionando corretamente. Se necessário, ajuste o modelo até que tudo funcione. Muitas ferramentas de e-mail incluem recursos de “visualização na caixa de entrada” para verificar a exibição de mensagens em diferentes dispositivos.
Todos os links (como a CTA) levem ao lugar certo
Verifique rapidamente se a sua CTA e links levam ao lugar certo (geralmente, para um landing page específica). Se não levarem, você perderá assinantes confusos que poderiam ter se tornado conversões.
Seu e-mail seja devidamente testado com teste A/B
Também conhecido como split testing, o teste A/B envolve o envio de diferentes versões do mesmo e-mail para uma pequena amostra da lista de assinantes. Com base nas primeiras respostas, você pode escolher a versão com maiores taxas de abertura e cliques. No entanto, se você tiver uma lista de e-mails relativamente pequena, esta etapa pode não ser muito útil.
7. Lance a sua campanha de newsletter
Agora sua newsletter está devidamente otimizada e pronta para ser enviada para uma lista de contatos higienizada.
Aqui está um rápido checklist para garantir que a sua campanha está pronta para o lançamento:
Você possui uma estratégia de newsletter?
Seus objetivos estão claramente definidos com KPIs para medir o seu sucesso?
Você possui a ferramenta de e-mail certa?
Você escolheu um bom modelo e desenvolveu o design da sua newsletter?
O conteúdo é relevante e envolvente?
Você possui uma landing page para o seu CTA?
Você adicionou alt text e texto simples ao seu e-mail?
A linha de assunto é interessante e cativante?
O seu e-mail está em conformidade com as regulamentações locais?
Você segmentou a sua lista de e-mail?
Você adicionou personalização e conteúdo dinâmico a sua newsletter?
Você realizou testes e confirmou que tudo está funcionando corretamente?
Se a resposta a estas perguntas for sim, clique em enviar.
8. Analise, monitore e otimize a sua estratégia para manter o público engajado
Descobrir como criar uma newsletter e enviar a sua primeira campanha é só o começo. Agora é hora de começar a pensar na próxima.
Que tipo de conteúdo você vai disparar a seguir? Existem melhorias a serem implementadas no conteúdo, design ou estratégia da campanha para que as métricas-chave sejam otimizadas?
A maioria dos softwares de e-mail marketing inclui ferramentas de relatório para que você possa acompanhar as métricas de engajamento da sua campanha desde o começo. Depois de alguns dias, você terá informações suficientes para saber o que funcionou e o que pode ser melhorado.
Tudo isso pode ajudar o aprimoramento do design, conteúdo e estratégia geral da sua próxima newsletter.
Fique de olho nas seguintes métricas:
Taxas de abertura
Taxas de cliques (CTRs)
Taxas de cancelamento de assinatura
Suas descobertas serão exclusivas para a sua marca e público. Você pode descobrir que certas linhas de assunto tem maior taxa de abertura, por exemplo, ou que os seus assinantes preferem e-mails com mais imagens e botões, ao invés de texto simples.
Monitorar as métricas acima pode ajudar na descoberta de insights e oportunidades de melhoria.
Conclusão
Agora que você já sabe como criar uma newsletter, é hora de botar tudo o que você aprendeu em prática. A criação de uma nova newsletter pode parecer uma experiência assustadora, principalmente para aqueles que não possuem uma lista de e-mail estabelecida. Mas, se seguir os passos acima, você será capaz de criar uma newsletter envolvente e bem sucedida.
