5 melhores alternativas ao CRM Salesforce

O Salesforce Sales Cloud oferece muitos recursos de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), mas não é acessível para todos os bolsos.

Um CRM intuitivo e fácil de usar oferece muitas vantagens para empresas que desejam começar a usar um novo sistema rapidamente.

Neste artigo, vamos analisar as melhores alternativas ao Salesforce Sales Cloud disponíveis no mercado e como escolher a melhor plataforma para sua empresa, seja ela uma corporação ou um pequeno negócio.

Por que buscar um concorrente Salesforce?

O Salesforce é uma ferramenta de SaaS (software como serviço) bem conhecida, com aplicações em vendas, atendimento ao cliente, marketing e e-commerce. A Sales Cloud é uma solução de CRM popular entre clientes corporativos. Entretanto, por ser complexo de usar, sua curva de aprendizado pode ser bastante íngreme.

Algumas empresas dispõem de consultores ou especialistas em gestão de mudanças e de um tempo maior para familiarização com a ferramenta, mas a maioria dos negócios prefere soluções que podem começar a usar rapidamente.

O preço do Salesforce também é maior que o da maioria dos outros CRMs de vendas. O plano Profissional do Sales Cloud custa US$80 mensais por usuário, enquanto o Enterprise sai por US$165, ambos na modalidade de cobrança anual.

A plataforma também oferece o plano Unlimited por exorbitantes US$330 mensais por usuário. Serviços adicionais normalmente aumentam o custo por usuário. Por exemplo, o Salesforce CPQ (uma ferramenta de cotação de preços) custa a partir de US$75 adicionais por usuário.

Com tantas alternativas disponíveis no mercado, nem sempre é fácil encontrar um CRM personalizável que consiga atender às suas necessidades e fique dentro do seu orçamento.

Veja cinco alternativas ao Salesforce.

5 melhores alternativas ao Salesforce

No mundo dos negócios, os líderes empresariais normalmente não têm tempo para comparar os mais de 1.500 CRMs do mercado. Mas não se preocupe, pois estamos aqui para fazer esse trabalho.

Veja a seguir uma lista com as melhores alternativas de CRM ao Salesforce, além de funcionalidades e benefícios que podem torná-las ideais para necessidades específicas.

1. Melhor opção para equipes de vendas e negócios em crescimento: Pipedrive

O Pipedrive é um CRM eficiente e intuitivo, sendo a opção ideal para equipes de vendas.

Ao contrário do concorrente Salesforce, os produtos Pipedrive são extremamente intuitivos, simplificando o ciclo de vendas para ajudar os usuários a fechar mais negócios.

Ao automatizar tarefas de vendas e marketing, sua equipe passa menos tempo lidando com dados dos clientes e consegue focar em vendas mais valiosas.

Entre os principais recursos de CRM do Pipedrive estão:

• Gestão de contatos: centralize dados de contato para dar uma fonte única de informações aos seus representantes de vendas, gerentes, profissionais do marketing e outras equipes da sua empresa
  
  

• Automação do fluxo de trabalho: automatize processos de vendas para reduzir a carga de trabalho e aumentar a eficiência
  
  

• Relatórios de vendas: gere relatórios detalhados para analisar o desempenho das vendas e rastrear métricas importantes
  
  

• Visualização de funil: gerencie seu funil de vendas e monitore o progresso dos negócios para identificar oportunidades e melhorar suas previsões
  
  

• Abordagem personalizada: personalize sua ferramenta de CRM para processos e necessidades específicos com campos de dados, modelos, relatórios e painéis personalizados
  
  

• Automação de marketing: mova os leads para outras etapas do seu funil de vendas com modelos e um software de e-mail marketing de qualidade
  
  

• Aplicativos para Android e iOS: acesse e gerencie atividades de vendas de onde estiver com um CRM móvel fácil de usar
  
  

• Integrações: conecte seu CRM a mais de 400 aplicativos, incluindo Gmail e LinkedIn

Com uma variedade de planos, extensões e integrações, o Pipedrive é facilmente escalável tanto para pequenos negócios como para corporações.

Outro destaque do Pipedrive fica por conta da sua interface intuitiva, que já foi premiada diversas vezes no quesito facilidade de uso. Diferente da concorrente Salesforce, ela é simples, porém poderosa, e fornece as informações necessárias para você realizar seu trabalho.

Configure painéis de vendas para diferentes equipes (por exemplo, um para os representantes e outro para os gerentes de vendas). Veja tarefas, métricas e onde cada negócio está no funil.

Você também pode personalizar etapas de negociação para alinhá-las exclusivamente com o seu ciclo de vendas, criar funis para diferentes equipes e filtrar resultados por membro ou etapa. Alertas coloridos atraem sua atenção para negócios que estão esfriando, para que você saiba com quem fazer o follow-up primeiro.

Também ao contrário do concorrente Salesforce, no Pipedrive é fácil adicionar negócios de vendas, valores, probabilidades de ganho e datas de fechamento esperadas para organizar e rastrear negócios por etapa do funil.

O Pipedrive foi eleito o melhor CRM para geração de leads

O Software Reviews (link em inglês) elegeu o Pipedrive a melhor solução de software para gestão de leads com base em recursos de produtos, experiência com fornecedores e satisfação dos clientes.

O Pipedrive oferece extensões incríveis

As extensões do Pipedrive complementam seu plano por um preço menor que o concorrente Salesforce.

O Campaigns, por exemplo, é uma extensão que adiciona funções de e-mail marketing ao Pipedrive por menos de US$20 para cerca de 1.000 assinantes, com planos a preços de diversas faixas, conforme você adiciona mais assinantes.

Em contrapartida, a ferramenta de marketing do concorrente Salesforce custa a partir de US$1.250 mensais.

Quanto custa uma assinatura do Pipedrive?

O Pipedrive possui cinco planos (do Essencial ao Corporativo) cujos preços variam entre US$14 e US$129 mensais por usuário, com descontos de até 42% na modalidade de pagamento anual.

Usuários novos têm 14 dias para testar qualquer um dos nossos planos gratuitamente.

Acesse nossa página de comparação entre Pipedrive e o concorrente Salesforce para mais detalhes.

2. Maior custo-benefício para quem precisa do básico: Zoho CRM

O Zoho oferece ferramentas comerciais às empresas com funcionalidades que englobam áreas como RH e finanças, marketing e suporte ao cliente. Entre essas ferramentas, também há um CRM de vendas.

O CRM da Zoho é ideal para empresas de médio a grande porte. Ele oferece diversos recursos padrão, mas seus planos inferiores possuem algumas limitações.

Quem busca recursos mais simples de gestão e nutrição de leads, vai se dar bem com o Zoho. Ele também possui recursos exclusivos de gestão diária e monitoramento de complicações.

Embora o Zoho seja mais acessível que o concorrente Salesforce, alguns usuários (link em inglês) mencionaram em suas avaliações que sentiram falta de certos recursos de conectividade.

O Zoho oferece recursos básicos de CRM dos quais muitas equipes precisam, incluindo:

• Funis e previsões de vendas

• Gestão de contatos e de funil

• Automação do fluxo de trabalho

• Gestão de tarefas

• Gestão de campanhas de marketing

• Suporte e atendimento ao cliente

• Análises e relatórios

• Assistente conversacional com IA

• Integrações de aplicativos
  

Quanto custa o CRM da Zoho?

O Zoho promove preços transparentes (link em inglês) sem extensões. Seus planos de CRM variam de US$14 a US$52 mensais por usuário (cobrança anual) e US$20 a US$65 mensais (cobrança mensal).

Para ter acesso a todos os recursos do Zoho, é necessário assinar um plano corporativo ou superior. Alguns aspectos como rastreamento personalizável de negócios são cobrados à parte.

É possível testar todos os planos gratuitamente por 15 dias.

3. Melhor opção de CRM com chamadas de vendas integradas: Freshsales

A Freshworks desenvolve soluções de software de TI e atendimento ao cliente, além de um CRM chamado Freshsales.

O Freshsales oferece recursos de telefonia baseados em nuvem que permitem fazer ligações de vendas diretamente do seu CRM. A ferramenta registra chamadas em tempo real e as sincroniza com as informações do contato.

O aplicativo móvel do Freshsales também oferece suporte para envio de e-mails e recebimento de notificações. Ao contrário de outros CRMs, nem todos os planos do Freshsales tem recursos ilimitados, como funis de vendas, armazenamento, campos personalizados ou relatórios.

Segundo diversas análises postadas no Capterra (link em inglês), o acesso ao suporte ao cliente do Freshsales é difícil.

O Freshsales oferece recursos que agilizam a abordagem dos clientes e ajudam no crescimento das vendas, incluindo:

• Gestão de negócios

• Automação e personalizações de vendas

• Relatórios e previsões de vendas

• Chat com clientes em diversos canais, incluindo aplicativos de conversa das redes sociais

• Suporte 24 horas, de segunda a sexta-feira, por telefone, e-mail e chat

• Usuários ilimitados

• Integrações

O Freshsales oferece diversos recursos para equipes de vendas outbound, porém eles podem aumentar consideravelmente o preço por usuário da sua assinatura.

Quanto custa o Freshsales?

Os planos do Freshsales começam em US$15 e chegam a US$83 mensais por usuário. O CRM também oferece 21 dias de avaliação gratuita e um plano básico gratuito para até três usuários.

Nos planos pagos, há várias extensões disponíveis.

Entre elas estão o Freshbot (US$100 a cada 1.000 sessões de chat), Configure, Price Quote (US$19 mensais por usuário para documentos com logotipo), fluxos de trabalho para automatizar tarefas repetitivas (US$5 a cada 10 fluxos de trabalho) e créditos de telefone para ligações (US$5 ou mais).

4. Melhor opção para empresas estabelecidas: SAP Sales Cloud

O SAP é uma solução repleta de funcionalidades e ferramentas de planejamento de recursos empresariais (ERP), incluindo um CRM chamado SAP Sales Cloud.

O SAP Sales Cloud funciona bem para empresas com processos de vendas complexos ou altamente regulamentados, como instituições financeiras.

Com foco em funcionalidades de sales enablement, o SAP Sales Cloud oferece treinamentos na área de negócios, orientações de vendas e recomendações de conteúdo que podem contribuir para aumentar o sucesso dos gerentes de vendas.

Em um post no Capterra (link em inglês), um usuário que trabalha como diretor de tecnologia comentou que o SAP pode ser difícil de navegar e não tão rápido ou responsivo quanto outras soluções empresariais.

Listamos abaixo alguns recursos do SAP Sales Cloud para ajudar você a decidir se é a melhor opção para a sua empresa:

• Gerenciamento de contatos

• Gerenciamento de oportunidades e leads

• Relatórios e painéis

• Previsão de vendas

• Configurar cotações de vendas

• Inteligência artificial

• Modo offline

O SAP Sales Cloud prioriza a privacidade e segurança dos usuários, sendo uma escolha popular para as áreas da saúde e finanças.

Quanto custa o SAP Sales Cloud?

Os preços do SAP Sales Cloud não estão disponíveis no site, portanto é necessário entrar em contato com a equipe da empresa para obter mais detalhes, o que pode ser desencorajador para alguns.

Quem estiver interessado em experimentar a solução, pode testá-la gratuitamente por 30 dias.

5. Melhor opção para equipes grandes que contam com um ou mais desenvolvedores: HubSpot CRM

Ao contrário do concorrente Salesforce, o CRM da HubSpot foi inicialmente desenvolvido para profissionais do marketing, mas seu conjunto de funcionalidades foi ampliado para incluir um hub de vendas dedicado.

Se você busca uma ferramenta simples e rica em recursos, o Sales Hub do HubSpot é uma boa pedida.

Ele oferece fluxos de trabalho e automações personalizáveis, mas alguns de seus recursos exigem conhecimento de programação em JavaScript ou Python.

No Capterra (link em inglês), um usuário relatou o seguinte:

O Sales Hub da HubSpot oferece uma variedade de funcionalidades, incluindo:

• Gestão e prospecção de leads

• E-mail marketing com funcionalidade de segmentação

• Ferramentas de marketing com suporte para captação de leads

• Automação de vendas

• Rastreamento de chamadas

• Previsões de vendas e análises

Se você precisa de recursos parecidos com os do concorrente Salesforce e não quer se preocupar com o fator “complexidade”, o Sales Hub do HubSpot faz total sentido. Entretanto, se você achou o preço do concorrente Salesforce um problema, aqui não será diferente.

Quanto custa o HubSpot?

A versão gratuita do HubSpot pode ser usada de forma ilimitada e oferece recursos básicos de CRM para até um milhão de contatos. Entretanto, alguns recursos como integrações e relatórios personalizados só estão disponíveis em planos pagos.

Você pode acessar mais recursos de vendas fazendo upgrade para um plano pago do Sales Hub. O valor da assinatura depende do número de usuários e varia de US$450 mensais para cinco lugares até exorbitantes US$1.500 mensais para 10.

O que levar em consideração ao escolher uma alternativa ao Salesforce

Antes de decidir qual plataforma de CRM é ideal para sua equipe, faça uma lista dos recursos que você julga mais importantes para sua empresa.

Abaixo, você também encontra alguns fatores que consideramos cruciais para facilitar a vida da sua equipe e para o sucesso das suas vendas a longo prazo.

Escalabilidade

Ao comparar CRMs é importante verificar como cada software escala com sua equipe de vendas e com seu negócio.

Uma ferramenta de CRM básica ou gratuita pode funcionar para equipes pequenas ou startups. Um CRM de vendas dedicado contribui para sua equipe de vendas escalar muito mais rápido.

Para não precisar migrar seus dados novamente após um ou dois anos e evitar a curva de aprendizado de outro sistema, analise os recursos oferecidos por todos os planos de cada ferramenta e se certifique de que eles atendem às suas necessidades atuais e futuras.

Com o Pipedrive, escalar é muito fácil. Nossas extensões agregam diversas novas funcionalidades ao seu CRM. Em nossa Academia, você encontra materiais que podem ajudar as equipes a extrair mais valor do Pipedrive, e também disponibilizamos consultores de onboarding para auxiliar times maiores.

Curva de aprendizado baixa e navegação intuitiva

Equipes que buscam escalar precisam de uma base de operações poderosa e intuitiva. Passar semanas ou meses aprendendo a usar uma ferramenta complexa é perda de tempo e de produtividade.

Priorizar ferramentas fáceis de usar, com uma curva de aprendizado baixa, torna a experiência da sua equipe de vendas mais intuitiva e agradável.

O Pipedrive, por exemplo, possui uma interface bastante simples, o que significa que sua equipe dificilmente terá problemas para se familiarizar com os recursos oferecidos. E sempre que surgir alguma dúvida, os representantes podem consultar nossos materiais de apoio, como vídeos, webinars e a Academia do Pipedrive.

Automação eficiente do fluxo de trabalho

Atingir as metas de vendas é muito mais complexo do que brincar com números; para avançar as negociações com prospectos e clientes é necessário ter muita habilidade e conhecimento.

Quando as tarefas administrativas manuais ocupam a maior parte do seu tempo, torna-se difícil focar nos aspectos do trabalho que demandam mais habilidade.

Os recursos de automação do fluxo de trabalho do Pipedrive aumentam a produtividade da sua equipe por meio de eventos programados para tarefas repetitivas.

Além dos fluxos de trabalho, os recursos de automação do Pipedrive podem:

• Otimizar as comunicações

• Mostrar os leads que estão prontos para agir

• Auxiliar nas campanhas de e-mail marketing com modelos de e-mail de alto desempenho

• Fornecer chatbots para nutrir leads

• Atribuir uma pontuação para cada lead (lead scoring)

• Atribuir leads automaticamente

• Auxiliar nas previsões de receita
  

As automações do Pipedrive ajudam você a movimentar os leads pelo funil de vendas no piloto automático.

Personalizações simples

Seu negócio é único e seu software também deve ser. Campos e funis personalizados são essenciais em CRMs de vendas, mas você também precisa de uma ferramenta que se integre com suas outras aplicações.

O Pipedrive oferece suporte para personalizações de CRM nas seguintes áreas:

• Etapas do funil

• Campos

• API aberta

• Relatórios e painéis

• Alternância entre recursos

• Extensões

• Moedas

Empresas líderes do mercado frequentemente optam pelo Pipedrive devido ao nível de personalização que ele oferece. Adam Graham, da Gray Matters, compartilhou sua opinião:

Recursos de relatórios

Os relatórios de vendas são essenciais para rastrear o progresso e melhorar o desempenho. Se isso é algo que sua equipe prioriza, busque uma ferramenta capaz de gerá-los sem a necessidade de entrada manual.

Os painéis de vendas tornam os relatórios ainda mais úteis, ajudando os representantes a rastrear métricas e auxiliando os gerentes a identificar gargalos rapidamente.

Essas ferramentas avançadas facilitam a análise de dados e a tomada de decisões comerciais importantes. Por exemplo, o painel de insights e os relatórios do Pipedrive, disponíveis em todos os planos, priorizam um visual mais limpo para facilitar a tomada de decisões.

Preços flexíveis

Avaliações e planos gratuitos são úteis, mas é muito mais fácil escalar ou conter gastos rapidamente quando sua ferramenta oferece preços flexíveis. O Pipedrive, por exemplo, oferece planos de diversas faixas de preço.

Suporte abrangente

Certos erros em softwares podem custar milhares de reais às empresas, por isso é essencial que elas tenham acesso a suporte 24 horas, todos os dias da semana, independentemente do fuso.

O Pipedrive possui uma base de conhecimento abrangente e nossos especialistas de suporte ao cliente estão sempre disponíveis.

Migrando do Salesforce para o Pipedrive

Se você deseja simplificar seu processo de vendas trocando o Salesforce por um CRM diferente, sua melhor opção é o Pipedrive.

O Pipedrive importa dados do Salesforce, Zoho e SugarCRM de forma eficiente em apenas uma sessão. Nosso suporte ao cliente também está sempre disponível para auxiliar na sua migração, seja qual for seu sistema antigo.

O processo de onboarding é tranquilo, graças à nossa equipe de especialistas em suporte.

Durante a importação, o Pipedrive verifica se há registros duplicados ou incompletos para que você possa completá-los ou excluí-los rapidamente após serem sinalizados.

Além do suporte gratuito, se precisar de ajuda no processo de onboarding, você também tem acesso a tutoriais em vídeo e ao conteúdo da nossa Base de Conhecimento.

Ao planejar sua mudança para o Pipedrive, analise as formas que você tem de continuar personalizando sua experiência com as integrações em nosso Marketplace.

Conclusão

O Pipedrive é um dos melhores CRMs para equipes em expansão, quer você precise de uma solução para pequenas empresas ou para uma corporação de vendas.

Entre os principais motivos pelos quais nossos clientes recomendam migrar do Salesforce para o Pipedrive, um é unânime. Devido à simplicidade e elementos visuais dos funis de vendas do Pipedrive, é muito rápido encontrar informações importantes.

Leia o estudo de caso da Marmelada para saber como a empresa melhorou seu processo de vendas em 50%. Faça um teste grátis do Pipedrive hoje mesmo e veja com seus próprios olhos.