Quer obter seus melhores resultados no cenário em constante mudança dos serviços financeiros (ou FinServ, para abreviar)? Você precisa de uma estratégia de funil de vendas perfeita, ajustada especificamente para essa indústria.
Com um funil forte, você pode facilmente rastrear onde está cada negócio em potencial, desde a prospecção até a assinatura e o fechamento.
E já que estamos falando em funil de vendas, estamos aqui para mostrar como definir o seu, usando um CRM (Customer Relationship Management) para serviços financeiros e no setor financeiro. Saiba tudo sobre o CRM financeiro com este guia completo a seguir!
O que é um CRM Financeiro?
O atendimento ao cliente é um pilar de qualquer modelo de negócio e uma empresa de serviços financeiros não é exceção. Estabelecer conexões fortes e duradouras com os clientes é essencial para obter sucesso a longo prazo.
Porém, conforme a sua empresa de serviços financeiros cresce, pode ser desafiador manter o relacionamento com o cliente sempre customizado e eficiente. É aí que entra o CRM financeiro.
Basicamente, um CRM de serviços financeiros é um software de gestão de relacionamento com clientes projetado especificamente para o setor de serviços financeiros. Ele ajuda as empresas a gerenciarem as suas interações com os clientes e a construirem relacionamentos duradouros. Quer saber mais? Continue lendo!
Por que usar um CRM na sua empresa de serviços financeiros?
Há vários motivos para começar a usar um CRM em instituições financeiras hoje mesmo. Com um CRM, os serviços financeiros oferecidos na sua empresa ganham um toque de customização que te diferencia no mercado, mas isso é só o começo. Há ainda inúmeras outros motivos para experimentar, dentre eles:
Melhorar o relacionamento com os clientes
O maior e mais importante motivo para usar uma solução de CRM na sua
empresa de serviços financeiros é a construção de uma base forte de relacionamento com o cliente. Afinal, um CRM permite que as empresas acompanhem e analisem as interações com os clientes, incluindo informações de contato, históricos de transações e feedbacks.
Com isso, é possível personalizar a comunicação, fidelizando o público.
Muito mais eficiência
O CRM é uma ferramenta poderosa para ajudar empresas a automatizarem processos do dia a dia dos negócios, como o contato em cada etapa do funil de vendas ou o acompanhamento de dúvidas dos clientes por e-mail. Isso permite que os seus especialistas tenham mais tempo livre sem ter que lidar com questões como informações sobre boletos bancários, respostas simples sobre conta digital e muito mais. Assim, eles se concentram em tarefas de maior valor.
Insights valiosos sobre o desempenho da empresa
Um CRM financeiro oferece análises avançadas de dados, como receita por cliente, desempenho de vendas, eficácia das estratégias de marketing, informações sobre parceiros de negócios, dados de pessoas físicas com contas ativas e muito mais! Isso pode ajudar a empresa a tomar decisões informadas e a melhorar sua estratégia de negócios.
Redução de riscos
No mundo de produtos e serviços financeiros, os riscos são uma realidade diária. Afinal, sua empresa lida com dinheiro a todo momento. Por isso, a segurança deve ser prioridade. Um CRM auxilia a sua empresa no processo de gerenciar riscos de várias maneiras, incluindo conformidade regulatória, monitoramento de transações suspeitas e prevenção de fraudes.
Benefícios de usar um CRM financeiro na sua empresa
No tópico anterior, abordamos alguns dos principais motivos para incluir um CRM do setor financeiro na sua estratégia. Agora, que tal saber um pouco mais sobre os mais importantes benefícios dessa ferramenta na sua gestão de relacionamentos com o cliente?
Integração de pontos de contato
No setor financeiro de qualquer empresa, os pontos de contato com o cliente são cruciais e precisam ser observados cuidadosamente. Com a ajuda de um CRM, você pode integrar diversos pontos de contato em uma só plataforma. Ou seja, informações de atendimentos por telefone, e-mail, redes sociais… tudo pode ser concentrado e integrado.
Melhor experiência do cliente
Aplicar várias técnicas de venda sem se preocupar com a experiência do cliente durante todo o funil de vendas é um esforço em vão. As pessoas escolhem uma empresa de serviços financeiros porque confiam nela.
Como despertar essa confiança? Oferecendo uma experiência customizada. Com um CRM, fazer isso é muito mais fácil.
Acompanhamento em cada etapa do funil
Acompanhar clientes desde a prospecção até a pós-venda quando você tem um público muito grande é um desafio até para a mais competente das equipes. O CRM financeiro centraliza dados sobre todas as interações e interações com os clientes. Assim, você não perde nenhuma oportunidade e está sempre ciente de qual etapa esse cliente está.
Conexão com equipes e parceiros em qualquer lugar do mundo
A troca de informações entre membros da equipe nas empresas é essencial para manter um bom ritmo de trabalho e conquistar melhores resultados. Seja para discutir meios de pagamento, lidar com questões de cartão pré-pago ou simplesmente direcionar estratégias de marketing, seu time precisa estar em sintonia.
Em empresas com trabalho remoto, essa conexão entre equipes pode ser mais complicada. O CRM otimiza a troca de informações entre os funcionários de qualquer lugar do mundo, mas não é só isso. Com ele, você também pode se manter integrado com parceiros internacionais. Ou seja, os benefícios são inúmeros.
Personalização
Um CRM é por vezes uma plataforma white label. Isso significa que ele pode ser adaptado para diferentes tipos de negócio, partindo de um mesmo modelo. Ou seja, você pode personalizar a interface e os detalhes para que ele atenda o seu negócio da melhor maneira, desde o gerenciamento de documentos até o painel de atividades.
Como configurar o seu CRM de serviços e produtos financeiros
Configurar um CRM de produtos financeiros não é uma tarefa tão complicada quanto muitos imaginam. Para fazer isso, você só precisa seguir algumas etapas simples. A seguir, detalhamos cada passo do que você precisa fazer para começar a usar.
1. Defina os seus objetivos
A primeira coisa a se fazer antes de começar a pensar em qual CRM de serviços financeiros implementar é analisar os seus objetivos. Liste tudo o que você espera alcançar. Assim, você terá um mapa claro do que precisa ser feito na plataforma.
2. Escolha o software ideal
Existem muitos softwares de CRM para produtos financeiros no mercado. Antes de escolher qual você implementará, confira se ele oferece as ferramentas necessárias para suprir os objetivos que você definiu na etapa anterior.
3. Mapeie os seus processos de negócio
Mapeie todos os processos que são importantes na sua gestão diária. Avalie como funciona o processo de vendas, de atendimento, de marketing e todos os outros processos relevantes para o seu negócio. A partir daí, é importante definir como esses diferentes aspectos se encaixam no seu CRM. Só então você deve começar a configurá-lo.
4. Personalize o software com as suas informações
O CRM precisa ser alimentado com dados relevantes para a sua empresa de serviços financeiros para oferecer as melhores soluções. Por isso você precisa tirar um momento para migrar os dados de clientes existentes para o novo sistema. Customize também os layouts e fluxos de trabalho para que o software seja realmente o encaixe perfeito.
5. Treine a equipe para usar a plataforma
Para que o CRM funcione como deve, sua equipe precisa estar a par do funcionamento da plataforma. Por isso não deixe de realizar um treinamento sobre o uso da plataforma. Além disso, certifique-se de que todos sabem como usá-la com testes práticos.
6. Acompanhe métricas
Uma vez que o seu CRM esteja configurado, é hora de começar a analisar a sua eficácia. Estabeleça métricas relevantes para o seu negócio desde o começo e confira regularmente se o CRM está melhorando o desempenho da sua empresa. Se ele não estiver, não tenha receio em fazer alterações e testar novas estratégias para obter os resultados esperados.
Como escolher um CRM de serviços financeiros
Escolher o CRM de produtos e serviços financeiros ideal não é tão simples quanto parece. Afinal, há muitas opções de qualidade no mercado e cada empresa tem necessidades específicas que precisam ser atendidas. Contudo, sempre há alguns pontos indispensáveis que precisam ser levados em consideração. Veja como tomar essa decisão:
Tenha em mente o funil a partir da perspectiva do seu cliente
Pense sobre os desafios na sua empresa e no que ajudaria a enfrentá-los
Discuta as possibilidades com a equipe e peça a opinião deles sobre o assunto
Verifique todas as ferramentas disponíveis nos CRMs
Lembre-se: a decisão sobre o CRM não pode ser unilateral nem impulsiva. Considere as aplicações práticas e os recursos disponíveis e peça a opinião do seu time. Assim, eles se sentirão incluídos no processo e terão menos resistência na hora de se adaptar. Confira mais dicas valiosas sobre a escolha do CRM ideal nos próximos tópicos!
Considere seu funil do ponto de vista do seu cliente
Como vendedores, enxergamos as vendas como um processo detalhado com dezenas de pontos de contato e atividades que precisamos realizar. Seus clientes, por outro lado, só precisam de uma solução para um determinado problema.
E como você está lidando com dinheiro, seguros e empréstimos das pessoas, olhar para o seu funil pela perspectiva delas é essencial. Por isso, revise os seguintes pontos:
Pense sobre os desafios e oportunidades em sua área de atuação
Discuta as etapas com sua equipe
Verifique se as etapas propostas funcionam em todos os cenários de vendas
Revise as etapas se não estiverem funcionando
Quanto tempo leva para ir de lead a cliente?
Quanto tempo um lead deve permanecer em cada etapa do funil?
Quais ferramentas o ajudarão a gerenciar seu funil de maneira eficiente?
Em um estudo sobre serviços financeiros, a Accenture enfatizou uma mudança de controle no relacionamento com os clientes, dos fornecedores financeiros para os próprios consumidores. Os consumidores querem se relacionar com você em seus próprios termos, e seu funil de vendas deve refletir isso.
Durante o processo de compra, os clientes enfrentam uma série de pontos de decisão específicos. Eles revelam novas preocupações e interesses a cada vez que você conversa com eles.
Ao fazer pleno uso dos dados de conversas de vendas anteriores, e especialmente de seus pontos de virada, você consegue obter uma visão holística da perspectiva do cliente e usá-la para identificar etapas do funil que podem ser aplicadas ao seu próximo prospecto.
Em última análise, isso diferencia você de seus concorrentes (que ainda estão tentando ditar os termos de seus relacionamentos com os clientes) e aumenta a probabilidade do cliente ficar com você - permitindo que você feche o negócio!
Pense sobre os desafios e oportunidades em sua área de atuação
Com base em uma pesquisa com clientes do Pipedrive, os principais pontos problemáticos na maioria dos serviços financeiros incluem avançar os negócios potenciais pelo funil, consolidar dados de vendas e gastar muito tempo em tarefas administrativas manuais.
A sua equipe inteira precisa de uma maneira fácil de se concentrar no que importa. É aí que entram um CRM e uma gestão visual do funil de vendas. Com isso, todos ganham clareza imediata e podem trabalhar focados nos mesmos objetivos. Usando as ferramentas certas da maneira correta, você pode garantir que sua equipe de vendas esteja sempre focada nos leads e conversas mais importantes.
Usando os insights obtidos na análise do ponto de vista do seu cliente, você provavelmente descobrirá que precisa adicionar uma ou duas etapas extras às etapas genéricas do funil de vendas, que geralmente são algo como: Entrada do lead > Contato feito > Necessidades definidas > Proposta feita > Negociações iniciadas.
Por exemplo, você frequentemente irá lidar com compradores nervosos e avessos ao risco, então seu funil pode precisar de uma nova etapa chamada “tranquilizar comprador”.
Se for esse o caso, esta etapa incluirá atividades como detalhar e simplificar as implicações legais do serviço que eles estão comprando de você. Suas ações aqui podem seguir esta ordem:
Crie um PDF de duas páginas que explica o contrato em termos simples e apresenta um estudo de caso de um cliente semelhante que comprou o mesmo pacote de serviços financeiros
Agende uma ligação de 20 minutos ou uma reunião pessoal para revisarem o PDF juntos e responder a quaisquer novas perguntas
Faça um follow-up, em até cinco dias, para avançar à próxima fase do funil
Quanto maior a clareza de seus insights, melhor. Se você puder torná-los visualmente atrativos e conectá-los a um ponto de dor, sua equipe tem maiores chances de se lembrar deles. Eles também serão mais propensos a colocar isso em prática se souberem o impacto de cada etapa em seus negócios potenciais.
Discuta as etapas com sua equipe
Analise seu funil de vendas da perspectiva de cada membro da equipe. Será que alguns negócios potenciais estão escapando? Há alguma etapa do funil passando despercebida? Realize workshops para calibrar a visão geral de cada membro da equipe.
Esta etapa é importante porque os membros da sua equipe provavelmente irão identificar questões problemáticas ou partes obscuras das etapas do funil que você não notou.
Por exemplo, eles têm insights mais precisos sobre quanto tempo leva para esboçar uma declaração de política de investimento, uma autorização completa ou para receber toda a documentação para abertura de conta. Você pode adicionar esses insights tanto à duração quanto ao número de etapas do funil de vendas.
Seus representantes de vendas podem ter hábitos e cronogramas diferentes quando se trata de vendas, portanto, a perspectiva deles sobre as etapas do funil ajuda a manter vários cenários de vendas em mente.
Além disso, criar um senso de transparência no processo pode ajudar a obter o melhor de sua equipe de vendas com a ajuda de um CRM financeiro.
Fazer acompanhamentos regulares com sua equipe garante não só a adoção de uma prática recomendada, mas também que quaisquer inconsistências sejam corrigidas desde o início. Descubra como está o desempenho de sua equipe de vendas agora mesmo, e identifique como um funil bem definido pode melhorar seu desempenho daqui em diante.
Também é importante que os gestores descubram como cada membro individual da equipe de vendas está se saindo, e determinem especificamente onde eles precisam de ajuda. Estar atento para garantir que todos entendam as tarefas e atividades necessárias em cada etapa de seu segmento de funil é igualmente importante.
Não há como negar que o ambiente de vendas é de alta pressão, mas ao criar um ambiente inclusivo, você fará com que seus vendedores se sintam valorizados, importantes e colaboradores fundamentais para seus planos e para os objetivos gerais da empresa.
Verifique se as etapas propostas funcionam em todos os cenários de vendas
Liste todos os seus cenários de vendas, incluindo os produtos financeiros que você vende e também todos os diferentes clientes potenciais para os quais vende. Não tenha medo de renomear ou remover etapas se elas perderem relevância ao longo do processo.
Aqui estão alguns exemplos para você começar, tanto se estiver buscando um CRM para o setor bancário quanto um CRM para consultores financeiros.
Se você vende seguros, as etapas do funil de vendas propostas funcionam ao vender seguro residencial, seguro saúde e seguro de vida?
Se você vende hipotecas, elas funcionam tão bem para clientes que contratam planos com prazos de 15 anos quanto para aqueles que contratam prazos de 40 anos?
Funcionam tão bem para quem está comprando sua casa pela primeira vez quanto para investidores experientes?
Com um CRM como o Pipedrive, você pode configurar diferentes funis de vendas para diferentes produtos e, portanto, não precisa necessariamente depender sempre dos mesmos estágios.
No entanto, a venda cruzada é um grande negócio em serviços financeiros, já que muitas instituições financeiras se baseiam em clientes que compram mais de um produto. Apenas certifique-se de que, se você pretende fazer vendas cruzadas de produtos financeiros, está seguindo as regulações específicas do setor financeiro.
Depois de ter uma lista que cobre a maioria dos cenários de vendas com os quais seus representantes se deparam em um mês normal, aposte no role playing dessas situações de vendas com eles. Quanto mais você encenar essas conversas e possíveis objeções dos clientes, mais capaz será de identificar áreas específicas onde está faltando uma etapa de funil, ou se uma etapa precisa ser removida.
Isso também fará com que sua equipe se comprometa com as etapas do funil de vendas que vocês definiram juntos – em vez de forçar um processo sobre o qual eles não tiveram nenhuma participação.
Revise as etapas que não estiverem funcionando
As etapas do seu funil de vendas devem ser escolhidas para ajudá-lo a mover os negócios facilmente entre elas e identificar possíveis gargalos no processo de vendas. Elas também servem como uma clara visão geral de onde cada lead está no processo de vendas e ajudam a prever os negócios que você fechará e a receita que obterá.
No entanto, é importante revisar suas etapas de vendas um ou dois meses depois de defini-las. Digamos que seu funil de vendas para produtos de seguro atualmente consista das seguintes etapas:
Alvo (dias iniciais, o lead ainda não foi contatado)
Contatado (você ligou ou enviou um e-mail para seu lead e ele se tornou potencialmente um prospecto)
Reunião agendada (vocês combinaram um horário e uma data no calendário)
Proposta enviada (você enviou uma proposta formal com os termos da apólice de seguro)
Comprador tranquilizado (você enviou uma análise simplificada da política e respondeu a todas as suas perguntas)
Fechar (hora de obter a assinatura na última linha do contrato)
Imagine que depois de um mês ou dois trabalhando com base nesse funil, seus representantes notaram que alguns leads ficam parados na etapa “Contatado”. Eles têm demorado um pouco para concordar com uma reunião formal. Talvez muitos clientes em potencial estejam dizendo que tiveram experiências negativas com vendedores de seguros no passado, e por isso eles têm dificuldade de ver valor em conversar com você.
Para resolver essa questão, você pode adicionar uma etapa de funil logo após entrar em contato com o prospecto, mas antes de marcar uma reunião: é a etapa “Valor Entregue”. Esta nova etapa pode incluir um vídeo personalizado seu ou um e-book educativo que demonstra seu profundo conhecimento sobre a situação financeira deles.
Outro possível cenário pode ser um atraso após a etapa “Proposta Enviada”. Talvez seus vendedores não estejam explicando o produto da maneira mais completa possível. Isso não é incomum: de acordo com uma pesquisa (disponível em inglês), 72% dos adultos nos EUA acham a linguagem dos seguros confusa.
Você poderia adicionar uma etapa de funil após o envio da proposta para agendar uma ligação na qual seu vendedor (ou possivelmente alguém da equipe de produto) responda a qualquer pergunta do cliente em potencial.
Atualizando seu funil de vendas após as experiências iniciais (suas e de sua equipe) você pode continuar a ajustá-lo para que os possíveis negócios avancem de modo fácil e previsível nele, aumentando a produtividade e o foco de sua equipe e, em última análise, sua taxa de fechamento.
Quanto tempo leva para ir do lead ao cliente?
O CSO Insights revelou que 27% dos vendedores afirmam que um longo ciclo de vendas é uma das maiores barreiras para a eficácia das vendas.
Quanto tempo seus representantes de vendas precisam para fechar um negócio? Também conhecida como velocidade de vendas, essa métrica ajuda você a entender e melhorar a velocidade com que sua equipe de vendas fecha negócios.
Como resultado, você pode prever melhor as vendas de todos os seus produtos financeiros e a receita da sua empresa em qualquer período de tempo. Isso ajuda os diferentes departamentos da empresa a tomar decisões com base em dados reais.
Por que você aumentaria a velocidade de vendas de sua equipe? É simples: quanto menos tempo seus representantes gastam por negócio, mais negócios eles podem mover através do funil no mesmo período de tempo.
Um funil de vendas bem definido ajudará sua equipe a fechar negócios mais rapidamente de duas maneiras:
Você notará as etapas mais comuns nas quais os prospectos pedem “algum tempo para pensar sobre isso”. Pergunte a si mesmo e à sua equipe: quantas vezes isso acontece e em quais etapas do funil?
Você saberá quando chegou a hora de marcar o negócio como perdido. Quanto mais cedo você puder fazer isso, mais cedo poderá se concentrar em negócios com bom potencial.
Pergunte a si mesmo e à sua equipe: em quais etapas do funil seus clientes potenciais geralmente indicam que não precisam ou não querem seu produto financeiro? Quais perguntas você pode fazer para se certificar disso?
Quanto tempo um lead deve permanecer em cada etapa do funil de vendas?
Depois de regular a velocidade de toda a negociação, é hora de considerar a duração de cada etapa do funil.
Em seu relatório Perspectivas do Setor de Seguros, a Deloitte identificou os processos desatualizados de inscrição e assinatura como os principais desafios para as seguradoras de vida e pensão, custando-lhes tempo e dinheiro.
Os clientes estão demorando muito para assinarem produtos de seguro de vida e de pensão, e os responsáveis por redigir as apólices também estão demorando muito.
No entanto, seja qual for o produto financeiro que você venda, pode haver etapas em seu funil que estão desacelerando sua estratégia.
Olhe para as etapas do seu funil de vendas e identifique:
Pontos onde regulamentos, procedimentos, ferramentas e processos legais podem prolongar a etapa do funil
Etapas nas quais seus leads podem ficar quietos e não mostrar nenhuma atividade
A partir daqui, liste as ações que você pode realizar em cada uma dessas etapas para garantir que o negócio não escape.
Você consegue simplificar o processo de assinatura e reescrevê-lo em termos menos complexos para o seu cliente? Quais perguntas você pode fazer para identificar que eles não estão perdendo o interesse, mas estão apenas sobrecarregados com o processo ou têm algumas objeções? Liste as respostas que você deseja ouvir para poder movê-los para a próxima etapa.
Com essas perguntas e respostas, seus representantes saberão melhor como seus negócios estão progredindo, quais as ações a serem tomadas em cada etapa do funil, quando e como fazer o follow-up e quando abandonar o lead de vez (e partir para um melhor).
Quais ferramentas ajudarão a gerenciar seu funil de vendas de maneira eficiente?
Tudo sobre o que falamos até agora é trabalho pesado. Mas isso não significa que você tenha que fazer tudo manualmente ou o tempo todo.
Com essas ferramentas, você pode automatizar tarefas repetitivas, gerenciar seu funil de vendas e investir seu tempo no relacionamento com seus prospectos. Escolhemos a dedo essas ferramentas especificamente para venda de serviços financeiros – e todas funcionam perfeitamente com o Pipedrive e entre si!
Kixie
O Kixie é uma solução de telefonemas que permite que os gerentes de vendas acompanhem automaticamente as ligações feitas por seus representantes.
Em conjunto com Pipedrive, o Kixie sincroniza automaticamente seus negócios com chamadas recebidas e efetuadas. Assim, sua equipe de vendas pode ter todas as informações do cliente potencial em mãos.
Por outro lado, os gerentes de vendas podem usar gravações de ligações antigas para treinar seus agentes e melhorar consistentemente suas técnicas de chamadas de vendas. Na verdade, pesquisas apontam que um terço das pessoas acha importante interagir com uma pessoa real ao obter conselhos sobre investimentos.
Em outras palavras, monitorar e melhorar a maneira como sua equipe fala com seus clientes em potencial pode causar um grande impacto!
Lemlist
Se os seus vendedores pudessem personalizar imagens e vídeos em seus e-mails frios? Com o Lemlist, eles podem. Dinheiro é um assunto incrivelmente pessoal, e afirmações genéricas dificilmente funcionam bem quando seu prospecto nunca ouviu falar de você antes.
Vendendo seguro? Adicione um vídeo ou uma imagem que conecte situações da vida real com pacotes de seguros.
Vendendo gestão de finanças? Personalize seu e-mail com uma visualização de como um fundo de pensão ou plano de previdência privada podem estar em 30 anos para o seu cliente potencial.
Com a integração do Lemlist com o Pipedrive, você pode engajar seu prospecto com algo que seja relevante e significativo, aumentando suas chances de movê-lo para a próxima etapa do funil.
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Klenty
Você sabe como é importante fazer um follow-up regular com seus clientes e prospectos, enviar atualizações constantes e monitorar o grau de envolvimento deles com você. Mas você também sabe que isso toma muito tempo.
Com a plataforma de engajamento de vendas Klenty, você pode automatizar esses processos para que seus clientes possam se sentir confiantes sobre suas finanças e você possa dar maior escala a seus esforços de vendas.
Klenty é fácil de integrar com o Pipedrive e permite importar e exportar seus contatos entre as duas ferramentas.
Plecto
Um estudo descobriu que quando você é capaz de visualizar claramente suas metas e objetivos tem mais chances de alcançá-los do que as pessoas que criam conexões fracas com seus objetivos. Com suas metas de vendas financeiras não é diferente.
Em outras palavras, é melhor você ter suas metas de vendas sempre na mira, se quiser transformá-las em realidade.
Com os painéis em tempo real do Plecto, que podem ser vinculados aos dados do Pipedrive, você pode fazer exatamente isso. Da receita recorrente ao valor acumulado do cliente, você pode ajustar suas ações diárias rapidamente, em vez de esperar por relatórios semanais ou mensais de grande porte.
QuickBooks
QuickBooks está entre as ferramentas financeiras mais poderosas do planeta e irá simplificar e automatizar muitas de suas tarefas, desde o faturamento até o fluxo de caixa.
Ao integrar QuickBooks e Pipedrive, você pode criar faturas a partir de seus negócios do Pipedrive, obter atualizações sobre o status de cada um e ter uma visão em tempo real de seu fluxo de caixa sem envolver seu contador.
Asana
Um estudo da KPMG revelou que as regulamentações financeiras tornaram a gestão de projetos vital para todas as organizações. Para vendas de serviços financeiros, a conformidade é essencial.
Com o Asana, você consegue exatamente isso. O Asana é um software de gerenciamento de projetos que ajuda sua equipe de vendas, bem como o resto da organização, a acompanhar o progresso e atingir metas.
Quando integrado ao Pipedrive, o Asana cria novas tarefas quando o status do negócio muda no Pipedrive, então nada fica para trás no processo.
Slack
O Slack permite a comunicação imediata entre os membros da equipe sobre os negócios atuais. Isso significa que você pode fornecer feedback rapidamente e auxiliar seus representantes de vendas quando eles se depararem com um desafio.
Com o Dealbot para Slack do Pipedrive, você pode manter os membros relevantes da equipe atualizados sobre o andamento de um negócio, bem como tornar mais fácil para seu time comemorar o sucesso.
Para saber mais sobre como essas ferramentas ajudam seu negócio, especialmente quando integradas ao Pipedrive, leia nosso artigo sobre o stack de vendas de serviços financeiros.
Curso de vendas para bancários - Como um CRM financeiro pode ajudar?
Um curso de vendas para bancários pode ser uma alternativa excelente para levar a sua equipe para o próximo nível e alavancar a lucratividade da sua empresa de produtos e serviços financeiros. Bancários de alta performance são a chave do sucesso. Mas afinal, como treiná-los para atingir o seu potencial pleno? O que o CRM tem a ver com isso?
Um curso de vendas para bancários pode ser a virada de chave que você precisa. Contudo, a escolha de um bom curso de vendas para bancários é importante. O curso de vendas para bancários certo precisa:
Oferecer certificados
Ser renomado
Apresentar casos de sucesso reais
Oferecer um treinamento de vendas completo
Um CRM de serviços financeiros pode te ajudar a acompanhar os resultados e os impactos do curso de vendas para bancários no dia a dia da sua companhia. Além disso, o CRM também te dá as ferramentas necessárias para guiar o seu time no processo de implementação de estratégias aprendidas no curso de vendas para bancários. Esperando o quê para experimentar? Alavanque as oportunidades do seu negócio desde já!
Conclusão
Em última análise, um funil de vendas saudável é crucial para um processo de vendas bem-sucedido. Para gerenciar esse funil você precisa de um CRM, seja no setor bancário ou buscando um CRM para serviços financeiros.
É mais importante do que nunca que as instituições financeiras se adaptem para se manter à frente no mercado e não ficar para trás em um setor notoriamente competitivo.
Seguindo esse processo e envolvendo sua equipe, você criará um funil de vendas saudável. Isso tornará mais fácil preenchê-lo com leads de alta qualidade, conduzi-los facilmente pelo processo de vendas e atingir (e exceder) sua meta de vendas.
Você também será capaz de antecipar possíveis objeções, bem como gargalos específicos da venda de serviços financeiros, como requisitos legais e regras de conformidade (compliance).
Você deixará de ver esses detalhes como obstáculos em seu ciclo, porque agora eles fazem parte de seu processo de vendas bem definido. Agora você sabe o que fazer a respeito deles, e quanto tempo cada etapa levará. Como resultado, você entrará em suas conversas de vendas com mais confiança e obterá clientes fiéis.
