Ataques cibernéticos bem-sucedidos podem causar perdas financeiras significativas, penalidades legais e danos a longo prazo para a reputação da sua pequena empresa.
Por isso, tomar medidas proativas para proteger sistemas e reforçar a segurança dos dados é a melhor maneira de manter as operações funcionando adequadamente e garantir a confiança do seu cliente.
Neste artigo, você vai aprender como se defender contra ameaças e permanecer seguro com dicas de cibersegurança.
Quais ameaças de cibersegurança as pequenas empresas precisam conhecer?
As pequenas empresas costumam ter recursos limitados e um sistema de segurança menos robusto em comparação às empresas de grande porte. E isso, como consequência, pode colocá-las em maior risco de ameaças cibernéticas.
Para proteger a sua empresa, você deve entender como os criminosos cibernéticos agem para, em seguida, implementar as melhores políticas de segurança e privacidade.
Veja abaixo os tipos de ataques mais comuns e o que cada um envolve:
Phishing. Nesse tipo de crime cibernético, os golpistas enviam e-mails ou mensagens falsas para enganar as pessoas e fazê-las revelar informações confidenciais, como senhas e dados financeiros. Os ataques de phishing são direcionados e geralmente difíceis de detectar.
Ransomware. Esse é um malware no qual os hackers bloqueiam o acesso ao sistema, dados, arquivos ou dispositivos e exigem pagamento (geralmente em criptomoeda para evitar identificação) para liberá-los. Os ataques de ransomware podem destruir operações comerciais e causar perdas financeiras enormes.
Malware. São softwares maliciosos que se infiltram no sistema de uma empresa para roubar dados ou danificar arquivos. O acesso pode ocorrer através de anexos de e-mails infectados, downloads de sites não confiáveis (que parecem legítimos para os usuários) ou links maliciosos.
Ameaças internas. Funcionários (atuais ou antigos) com acesso a dados confidenciais podem usá-los indevidamente, intencionalmente ou acidentalmente. Esse é um tipo de ameaça que pode ser difícil de detectar, pois envolve pessoas com acesso legítimo ao sistema.
Ataques de todos esses tipos estão se tornando cada vez mais comuns no Brasil e no mundo. Prova disso é que, quase três quartos (73%) dos líderes de pequenas e médias empresas (PMEs) disseram ao Identity Theft Resource Center (ITRC) que sofreram algum tipo de violação, ataque cibernético ou ambos em 2023 — um aumento de 43% em relação ao ano anterior. Veja os dados abaixo:
No entanto, apenas metade das empresas pesquisadas pelo ITRC relataram que agem para evitar futuras violações de segurança, o que significa que muitas ainda permanecem vulneráveis.
18 dicas de cibersegurança para pequenas empresas
Com tantas ameaças rondando o seu negócio, proteger uma pequena empresa pode parecer um processo desafiador. A boa notícia é que você não precisa lidar com tudo de uma vez só.
A seguir você descobre 18 dicas de cibersegurança para fortalecer a proteção cibernética da sua empresa e manter a sua reputação em alta.
Como construir bases sólidas de segurança cibernética
Um sistema de segurança cibernética forte para pequenas empresas é formado, inicialmente, por ações simples, porém eficazes. As dicas de cibersegurança abaixo vão ajudar você a construir as bases sólidas necessárias para proteger os dados e a infraestrutura do seu negócio.
1. Crie uma cultura de conscientização sobre segurança cibernética
Uma das dicas de cibersegurança mais importantes gira em torno da criação de uma cultura empresarial de segurança cibernética em sua pequena empresa. Isso significa que todos os funcionários devem entender a importância de se manterem seguros enquanto estiverem online.
Você pode dar início a essa estratégia ao incentivar a sua equipe a relatar quaisquer problemas de segurança. Para isso, é importante fornecer um treinamento básico de segurança cibernética sobre os seguintes tópicos:
Como identificar golpes de phishing no e-mail
Como criar senhas seguras
Como reconhecer links ou downloads suspeitos
Como lidar com dados confidenciais com segurança
Além disso, é crucial que a gerência defina regras claras do uso de dispositivos e da rede da empresa. Um exemplo seria não permitir que funcionários conectem dispositivos do trabalho a redes Wi-Fi públicas, já que elas são mais vulneráveis a violações de segurança do que as redes seguras da sua empresa.
Aposte também na realização de workshops trimestrais para tratar sobre outras dicas de cibersegurança e manter sua equipe atualizada. Envie lembretes regulares sobre as melhores práticas de proteção cibernética. Um briefing rápido ou e-mail sobre como detectar tentativas de phishing, por exemplo, pode evitar uma violação catastrófica com prejuízos financeiros e vazamento de dados.
2. Tenha um plano de resposta pronto
Infelizmente, não importa quantas proteções você implemente na sua empresa, os ataques cibernéticos ainda podem acontecer. No entanto, um bom plano de resposta contra incidentes de segurança ajudará você a agir rapidamente para minimizar danos e evitar interrupções.
Para isso, elabore um documento simples que abranja ações para:
Conter a violação de segurança
Notificar as partes afetadas
Restaurar sistemas violados
O plano de resposta ou plano de recuperação também deve detalhar protocolos de comunicação e contatos importantes (como suporte de TI ou parceiros jurídicos) para que todos possam trabalhar juntos com o objetivo de corrigir os problemas de forma mais eficiente.
Além disso, você pode dar aos membros da equipe funções específicas para conter a situação. Um gerente de contas, por exemplo, pode entrar em contato com as partes afetadas enquanto o seu engenheiro de sistemas desliga a conectividade.
3. Use senhas fortes e únicas
Entre as dicas de cibersegurança não pode faltar o cuidado com a criação das senhas. Usar senhas fortes é uma das maneiras mais fáceis e eficazes de proteger a sua empresa contra ataques cibernéticos.
Uma senha forte inclui:
Letras maiúsculas e minúsculas
Números
Símbolos (por exemplo, caracteres especiais como $, % e @)
Outra forma de proteger sua empresa contra ataques cibernéticos é utilizar senhas fortes e diferentes para cada conta ou plataforma, evitando violações generalizadas. Caso contrário, as chances de um hacker invadir vários sistemas após roubar uma única senha será maior. Para ajudá-lo a criar senhas fortes e únicas, você pode usar um gerenciador de senhas.
4. Habilite a autenticação multifator
A autenticação multifator é uma das dicas de cibersegurança mais eficientes nos dias de hoje. Trata-se de uma forma de adicionar mais uma camada de segurança ao seu sistema, já que exige mais do que uma senha para acessar contas.
A maioria dos aplicativos que usam a autenticação multifator exige uma segunda verificação, como um e-mail, um código enviado para seu dispositivo móvel ou um aplicativo de segurança específico para autorizar o acesso.
A autenticação de dois fatores (2FA), por exemplo, impede que hackers acessem suas contas, mesmo que tenham uma senha.
Sendo assim, sempre que possível, habilite a autenticação multifator nos sistemas da sua empresa para proteger contas de e-mail, plataformas financeiras e armazenamento em nuvem.
Veja como o Google verifica as identidades dos usuários com seus endereços do Gmail:
Incentive os funcionários a usar a identificação multifator para suas contas de e-mail pessoais já que, não raro, os hackers podem mirar em pessoas da sua equipe caso eles tenham dificuldade para invadir diretamente o sistema da empresa.
5. Mantenha o software atualizado
Os fornecedores de softwares costumam fazer atualizações em seus produtos, chamadas de patches de segurança, para aprimorar o funcionamento dos mesmos. Por isso, é importante manter o seu software empresarial sempre atualizado para garantir que seus sistemas estejam protegidos contra novas ameaças.
Com isso em mente, ative as atualizações automáticas para sistemas operacionais, navegadores da web, software de antivírus e quaisquer outros aplicativos empresariais que permitam essa função. Você também deve reavaliar o seu software periodicamente, seja trimestral ou mensalmente, para garantir que a operacionalização esteja funcionando com as versões mais recentes.
Normalmente, você acessa essas e outras informações no menu de configurações ou clicando em “Sobre”, como é o caso da atualização do navegador Google Chrome a seguir:
As atualizações de segurança também se aplicam a dispositivos móveis. A Apple e o Google, por exemplo, disponibilizam o download de patches para seus smartphones iOS e Android. Peça a sua equipe para aceitá-los assim que estiverem disponíveis.
6. Instale e atualize firewalls
Os firewalls são sistemas de segurança que atuam como barreiras de proteção entre a sua rede de computadores e as potenciais ameaças da internet, incluindo hackers, tráfego malicioso e acesso não autorizado.
Esses sistemas são capazes de monitorar dados de entrada e saída da sua rede e bloquear qualquer atividade suspeita.
Você pode instalar firewalls através de fornecedores especializados ou como um add-on (por exemplo, serviços de nuvem e e-mail). Depois de instalar ou ativar o seu firewall, defina as configurações e mantenha-o atualizado. Se você não tiver certeza de como configurar um firewall consulte um especialista em TI.
Como proteger os dados do seu cliente
É essencial proteger os dados do cliente se você deseja construir uma relação de confiança e seguir as leis de privacidade. Veja a seguir como manter essas informações protegidas contra acesso não autorizado.
7. Faça backup dos dados regularmente e teste a recuperação
Fazer o backup dos seus dados (por exemplo, copiá-los em um disco rígido ou na nuvem) garante que você poderá recuperar informações importantes caso ocorra um ataque cibernético, falha de hardware ou erro humano. Essa é a maneira mais simples de minimizar a interrupção dos seus negócios no cenário de um problema na cibersegurança da empresa.
No entanto, apenas fazer backup não é suficiente. Você também deve testar os backups de tempos em tempos para garantir que a recuperação rápida e completa dos dados é possível. O ideal é que você nunca precise usar seus backups, mas saber que eles funcionam te dá tranquilidade para se concentrar melhor na administração do seu negócio.
Sendo assim, programe backups automáticos para plataformas de armazenamento em nuvem ou dispositivo físico, e teste o processo de recuperação de dados pelo menos uma vez a cada três meses.
8. Armazene os dados em um CRM seguro
Os sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) armazenam e organizam as informações dos clientes, mas alguns são mais seguros do que outros.
Tenha em mente que as melhores soluções de CRM usam recursos de criptografia, permissões e atualizações regulares do software para proteger seus dados.
Procure esses recursos de segurança na hora de escolher o seu CRM e garanta a adesão às diretrizes de segurança como SOC 2, SOC 3 e ISO 27001. Essas informações mostram que um fornecedor de CRM leva a proteção de dados a sério.
Além disso, se sua empresa lida com dados confidenciais, verifique se o CRM está em conformidade com as leis de privacidade como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outros atos específicos de estados ou regiões. Violações dessas leis acarretam em multas altas (as violações mais graves podem custar às empresas até R$50 milhões).
Por fim, revise e atualize as configurações de segurança do seu CRM mensalmente ou trimestralmente e treine seus funcionários para usar o CRM com segurança. Fortalecer senhas e evitar o compartilhamento de contas reduz o risco de violações de dados.
9. Criptografe dados confidenciais
A criptografia embaralha informações confidenciais para que você só possa vê-las se acionar uma chave ou código exclusivo.
Muitas ferramentas empresariais oferecem criptografia integrada, seja ela automática ou como uma opção a ser ativada, para proteger dados confidenciais, como detalhes de pagamento e informações pessoais.
O Pipedrive, por exemplo, protege os dados da sua empresa usando conexões criptografadas e armazenando backups no Amazon Web Services, uma plataforma de nuvem confiável e segura.
Os navegadores da Web também usam o protocolo HTTPS para proteger dados transmitidos. Portanto, certifique-se de que todas as URLs de sites que você visita comecem com “https”, especialmente antes de usar seu cartão de crédito ou conta bancária da empresa.
Também é importante usar a criptografia em hardwares, como laptops e telefones, para manter os dados em segurança. A maioria dos sistemas operacionais têm sistemas de criptografia integrados, como BitLocker para Windows e FileVault para macOS.
10. Restrinja o acesso às informações do cliente
O fato é que apenas algumas pessoas que trabalham na sua empresa precisam ter acesso a todos os dados do cliente. Portanto, restringir o acesso com base na função do colaborador faz com que apenas funcionários autorizados possam visualizar ou modificar informações confidenciais. Isso irá reduzir o risco de violações de dados internos e a exposição acidental das informações.
A maioria dos aplicativos empresariais que de fato são seguros permite que você configure o acesso aos dados com base nos cargos de cada funcionário para que você possa controlar quem pode ver dados específicos. No Pipedrive, você pode ativar ou desativar permissões para cada indivíduo do seu negócio.
Mas não se esqueça de revisar e atualizar essas permissões regularmente conforme as funções mudam. Uma dica é tornar um procedimento padrão o ato de desativar o acesso de dados para funcionários que se desligam da empresa
Além disso, alguns sistemas vão além e podem até mesmo mostrar quem acessa o quê e quando. Esse recurso ajuda você a identificar vulnerabilidades e a reagir rapidamente a potenciais incidentes de segurança.
Como proteger a rede da sua empresa
Anote essa que é uma das principais dicas de cibersegurança: uma rede protegida é a espinha dorsal da segurança cibernética da sua empresa. Reforçar suas defesas impedirá o acesso não autorizado a transações, dados e comunicações.
Veja como garantir que sua rede esteja sempre protegida.
11. Proteja seu Wi-Fi com WPA3
WPA3 é a forma mais nova e segura de criptografia de Wi-Fi, o que torna mais difícil para hackers entrarem em sua rede e roubarem seus dados enquanto você acessa uma rede de internet.
O WPA3 também usa o sigilo de encaminhamento para proteger dados transmitidos no passado, caso alguém consiga roubar a sua senha de Wi-Fi.
Verifique as configurações do seu roteador para ver se o WPA3 está ativado. Se o seu roteador não suportar WPA3 (ele pode ter o antigo WPA2), atualize-o para reduzir os riscos cibernéticos.
Além disso, é recomendável configurar uma rede Wi-Fi separada para visitantes e clientes. Dessa forma, eles não terão acesso ao seu sistema empresarial central. Para fazer isso, acesse as configurações de rede de convidados do seu roteador. As instruções impressas geralmente estão no aparelho.
12. Altere as senhas do seu roteador
Alterar as configurações e senhas padrão do seu Wi-Fi é uma forma a mais de proteção para a cibersegurança da sua empresa, já que os hackers podem conhecer os formatos e usá-los para violar sua rede.
Aqui também é importante escolher uma senha robusta e exclusiva que contenha uma mistura de:
Letras maiúsculas e minúsculas
Números
Símbolos (caracteres especiais como $, % e @)
Se uma senha for fácil para você lembrar (por exemplo: se na senha tiver o nome da sua empresa), um hacker provavelmente conseguirá quebrá-la. Por isso, vale apostar em uma sequência complexa de caracteres. Você também pode manter os detalhes das senhas em um aplicativo de gerenciamento de senhas (por exemplo, LastPass) para não esquecê-los.
Para você ter uma ideia, a senha “X7f!9Kv#Qp$2Lw” é mais complicada de quebrar do que “CasaNet456”.
13. Instale uma rede privada virtual (VPN)
Uma rede privada virtual (VPN) vai criptografar o seu tráfego de internet, tornando mais difícil para os hackers verem ou roubarem seus dados. Essa rede beneficia funcionários que trabalham remotamente ou acessam sistemas empresariais por meio de redes públicas, por exemplo.
Veja uma ilustração de como as VPNs funcionam da NordVPN:
Ao escolher uma VPN, procure uma com criptografia forte e uma política de não registro, o que significa que a VPN não vai rastrear a sua atividade nem armazenar seus dados confidenciais.
Investir em um serviço VPN premium com boas avaliações é ainda melhor, pois as opções gratuitas podem ser mais lentas e menos seguras. E mesmo algumas das opções mais bem avaliadas podem custar apenas US$5 por usuário por mês.
Então, incentive seus funcionários a usar a VPN sempre que acessarem seus sistemas empresariais, mesmo que estejam trabalhando em casa. Afinal, você terá menos controle sobre os roteadores e as configurações deles, então uma VPN será uma camada extra de proteção.
14. Fique atento a golpes de phishing
Os golpes de phishing são aqueles no qual os golpistas se passam por fontes confiáveis, como bancos ou colegas, para enganar as pessoas e fazer com que elas forneçam informações confidenciais.
Quanto mais vigilante e informada a sua equipe estiver sobre esses golpes (normalmente enviados por e-mail ou mensagem de texto), menor será a probabilidade de hackers entrarem em seu sistema.
Mas, para isso, é fundamental treinar sua equipe para identificar tentativas de phishing. Um levantamento da Redbelt Security, consultoria especializada em cibersegurança, revelou que a atividade de e-mail malicioso afetou 3,5 milhões de brasileiros apenas em 2023. E as previsões para 2024 não são animadoras.
Para aumentar a vigilância, você pode educar os seus funcionários sobre sinais comuns de phishing, como:
Endereços de e-mail suspeitos. Procure por erros de ortografia e domínios desconhecidos que não correspondem à empresa do remetente.
Linguagem urgente. Desconfie de mensagens que exigem ação imediata ou ameaças de consequências caso você não faça algo imediatamente.
Anexos inesperados. Não abra anexos de fontes desconhecidas, especialmente se você não estava esperando pelo arquivo.
Você também pode usar ferramentas de filtragem de e-mail para bloquear mensagens antes que elas cheguem às caixas de entrada. Essas ferramentas (oferecidas por provedores como o Gmail) verificam automaticamente os e-mails recebidos com o objetivo de encontrar padrões de phishing conhecidos.
15. Use um gateway de e-mail seguro
Um gateway de e-mail seguro (SEG) filtra os e-mails recebidos e enviados para bloquear ameaças como phishing, malware e spam. Ele verifica e-mails em busca de conteúdo suspeito e impede que mensagens prejudiciais cheguem à sua empresa.
Embora a maioria dos e-mails de clientes tenha recursos de segurança integrados, um gateway dedicado como o Proofpoint ou o Barracuda usará tecnologias avançadas de monitoramento para manter sua empresa segura.
Por exemplo, a maioria dos gateways usa ambientes virtuais chamados Sandboxes para testar anexos suspeitos antes que cheguem à sua rede. Esta etapa pode identificar ameaças projetadas para burlar as defesas primárias do seu sistema de segurança.
Além disso, o monitoramento em tempo real é essencial para qualquer solução do tipo SEG porque a detecção imediata dá aos hackers menos tempo para explorar vulnerabilidades. Outros recursos valiosos incluem políticas de segurança personalizáveis e relatórios detalhados para analisar ameaças.
Como usar dispositivos móveis com segurança
Sua empresa provavelmente opera com uma variedade de hardware e não apenas computadores de mesa. Sendo assim, proteger seus dispositivos móveis (celulares, notebooks e outros) ajuda a evitar que informações confidenciais caiam em mãos erradas. Veja como fazer isso.
16. Proteja os dispositivos móveis da sua empresa
Use senhas fortes e únicas ou bloqueios biométricos, como as impressões digitais e reconhecimento facial, para proteger todos os dispositivos móveis da empresa. Essas medidas de segurança devem ser a primeira defesa aplicada para proteger dados confidenciais em CRMs móveis e outros aplicativos.
Entre uma das dicas de cibersegurança nos dispositivos móveis está a instalação de um aplicativo de segurança confiável, como McAfee ou Bitdefender. Recursos como a verificação de malware e navegação segura impedirão que os funcionários abram arquivos e links maliciosos, que são a porta de entrada dos hackers na sua rede.
Além disso, algumas soluções de segurança cibernética para pequenas empresas que incluem proteção móvel permitem que você monitore todas as ameaças a partir de uma única interface, o que é ideal para equipes remotas.
Também vale apostar no treinamento de funcionários para a proteção com relação aos dispositivos móveis. Você pode, por exemplo, treiná-los para que evitem Wi-Fi público para fazer transações comerciais (especialmente sem uma VPN) e informem de imediato caso ocorra a perda ou roubo de dispositivos.
17. Tenha cuidado com o BYOD
Permitir que os funcionários usem dispositivos pessoais no trabalho — conhecido como BYOD (traga seu próprio dispositivo) — pode aumentar os riscos cibernéticos de segurança. Isso porque, nesse tipo de política corporativa de TI você terá menos controle sobre:
Uso, incluindo quais aplicativos ou serviços os funcionários instalam e onde os utilizam
Conectividade de rede, que pode expor os dispositivos a redes não seguras ou públicas
Medidas de segurança, que podem não atender aos padrões da sua empresa
Além disso, ao utilizarem o próprio dispositivo pessoal para trabalhar, os funcionários podem escolher uma senha fraca para proteger seu laptop. Ao fazer isso, eles facilitam o acesso de hackers aos dados comerciais naquele aparelho.
Então, sempre que possível, forneça a seus funcionários um dispositivo da empresa que pode ser controlado de um ponto central. Essa abordagem lhe dá acesso às senhas e firewalls, ao mesmo tempo em que permite restringir o uso de aplicativos específicos, como rede social ou jogos.
No entanto, se fornecer dispositivos da empresa não for uma opção, crie uma política clara de BYOD que inclua regras para instalar software antivírus e usar senhas fortes. Você também pode fazer com que os funcionários separem dados pessoais e comerciais usando aplicativos.
18. Implemente recursos de limpeza remota
Os recursos de limpeza remota permitem que você apague dados em dispositivos móveis perdidos ou roubados, impedindo que ladrões acessem informações confidenciais.
Alguns sistemas operacionais já vêm com recursos de limpeza remota integrados. Por exemplo, o aplicativo Find My Device do Google pode bloquear e redefinir dispositivos Android e Chromebook remotamente. Essas soluções são ideais para pequenas empresas com apenas alguns dispositivos.
Já para equipes maiores, com mais de 10 dispositivos, considere investir em um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis. Este software lhe dará controle centralizado sobre as configurações de segurança, gerenciamento remoto e monitoramento para que você não precise configurar cada dispositivo separadamente.
Considerações finais
Poucos aspectos da gestão de pequenas empresas são tão importantes quanto a segurança cibernética. Proteger sua organização significa se manter atualizado sobre as mais recentes ameaças e as práticas de proteção de cibersegurança recomendadas.
Use as dicas de cibersegurança deste guia para fortalecer as defesas da sua rede e não tenha medo de procurar por ajuda especializada. O suporte de uma empresa de cibersegurança especializada em proteger pequenas empresas lhe dará tranquilidade e mais tempo para se concentrar na administração da sua empresa.
