Uma das partes mais difíceis do processo de vendas é entrar em contato com o potencial cliente com um bom email de apresentação. Sem um texto atraente, seus emails podem ser descartados como spam, ou até mesmo entrar em conflito com leis de proteção de dados.
Felizmente, você não vai precisar se preocupar com nada disso se souber redigir mensagens personalizadas, atraentes e com uma boa proposta de valor. Neste artigo apresentamos três modelos de email de apresentação que podem ajudar a sua empresa a conquistar novos clientes.
O que é um email de apresentação?
Um email de apresentação é essencialmente uma introdução enviada ao potencial cliente como uma prévia dos seus serviços, produtos e marca. Seu principal objetivo é estabelecer um relacionamento mutuamente vantajoso e de longo prazo entre você e o seu lead desde o primeiro contato.
Embora possam assumir diferentes formas, os emails de apresentação geralmente seguem a mesma estrutura. Aqui estão os seus principais componentes:
Linha de assunto
A linha de assunto do email é provavelmente a parte mais importante de qualquer mensagem de negócios introdutória. Ela é a primeira coisa que o cliente vai ver ao receber o seu contato e, por este motivo, a personalização do seu email deve começar por ela.
A primeira regra de ouro para uma boa linha de assunto é apelar para problemas e dificuldades específicos. A ideia é incentivar o potencial cliente a abrir a mensagem para saber mais sobre como resolvê-los.
Seja breve e objetivo. Use o nome do cliente e deixe claro o motivo do contato. A única função da linha de assunto é fazer com que o e-mail seja aberto. Concentre-se nisso sendo claro sobre o que você pode fazer pelo seu lead.
A introdução
Assim como a linha de assunto, a introdução do seu email deve ser clara e direta. Por isso ao se apresentar, você precisa considerar o que seu cliente potencial precisa saber sobre você. O objetivo é vender o seu produto, por isso a sua introdução deve conter uma explicação simples, incluindo o seu nome, cargo, empresa e a solução que você está oferecendo.
Utilizar uma saudação adequada também é importante. Procure utilizar termos mais formais para entrar em contato com profissionais de setores tradicionais, como universidades, bancos, instituições governamentais e financeiras.
A proposta
A parte mais importante do corpo do email é, sem dúvidas, a proposta. Comece elogiando ou demonstrando interesse no que o lead faz. Isso vai mostrar ao cliente potencial que você se esforçou para entendê-lo.
Depois disso apresente a sua proposta de valor. Uma boa estratégia é compartilhar exemplos de como você ajudou outras empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Utilize números e KPIs nos quais o cliente pode estar interessado para provar que o seu produto é capaz de fazer diferença. A ideia é mostrar ao cliente como você pode ajudá-lo.
O incentivo extra
Embora não seja estritamente necessário, um incentivo extra pode fazer toda a diferença na hora de convencer o potencial cliente a investir no seu produto/serviço. Por isso incluir um brinde, ou pelo menos um link para conteúdo gratuito e materiais úteis na sua mensagem é sempre uma boa ideia. Se ficar interessado, o cliente tem a opção de entrar em contato e entrar no seu pipeline de vendas.
O call to action (CTA)
Finalmente, termine o seu email de apresentação com uma boa chamada para a ação (CTA) para garantir que o cliente responda a sua mensagem. Deixe claro que você está disponível para contato e informe quais canais podem ser usados caso o cliente potencial queira saber mais sobre os seus produtos e serviços.
A importância da personalização em um email de apresentação
Agora que você já sabe como os emails de apresentação são estruturados, é hora de entender o porquê a personalização é essencial na criação deste tipo de comunicação.
A verdade é que a personalização tem um grande impacto na formação de relacionamentos comerciais saudáveis e duradouros. As pessoas gostam de ser tratadas como indivíduos únicos, com necessidades e objetivos específicos.
As automações são um ótimo recurso para poupar tempo e dinheiro. No entanto, elas costumam deixar muito a desejar quando o assunto é recriar interações humanas. É aí que a personalização entra em cena, dando um toque mais pessoal aos emails de vendas automatizados.
Um estudo recente revelou que 72% dos destinatários só interagem com emails diretamente dirigidos a eles por nome. Ou seja, as pessoas sabem identificar campanhas de email em massa e costumam não interagir com elas da mesma forma.
Seus leads não têm tempo para ler um monte de emails genéricos em busca de soluções que os satisfaçam, especialmente se eles forem profissionais ocupados e com grande poder de decisão na hierarquia empresarial.
Deixar claro que você oferece um serviço personalizado já no email de apresentação é a melhor forma de garantir que os leads confiem e deem atenção ao seu trabalho desde o primeiro contato.
Como fazer um email de apresentação de empresa?
Para compor um bom email de apresentação, você precisa saber exatamente como seu produto/serviço pode ajudar cada lead em específico. Ou seja, você precisa fazer uma ampla pesquisa sobre como o potencial cliente administra os seus negócios, incluindo suas principais dificuldades, objetivos e orçamento.
Ao prospectar leads, use um modelo de cliente potencial ideal para garantir que seus leads estejam devidamente qualificados para receber o serviço que você oferece. Você também precisa encontrar a pessoa certa para a qual enviar seu email de apresentação de negócios, geralmente o chefe de um departamento ou um importante tomador de decisões dentro do negócio.
Descubra como seu produto pode ser útil para eles. Se você identificou seu lead como um cliente potencial ideal para sua empresa, é provável que você já tenha uma boa ideia sobre os problemas e dificuldades que ele enfrenta e como o seu produto pode ajudá-lo a resolvê-los. Oferecer recomendações concretas pode ser uma maneira infalível de provar que você entende os seus leads e o setor em que eles atuam.
Por exemplo, suponhamos que a sua empresa trabalhe com marketing para ecommerce e você percebe que o seu lead não está aproveitando oportunidades de crescimento. Incluir esse detalhe no email de apresentação e como a sua empresa pode oferecer uma solução é uma ótima forma de mostrar que você sabe do que está falando.
Outras oportunidades a serem exploradas incluem:
Problemas técnicos que você pode resolver
Deficiências na estratégia de marketing digital
Erros causados por falta de experiência em sua especialização
Problemas específicos do setor sobre os quais o lead pode não estar ciente
Em resumo, você precisa fazer uma ampla pesquisa sobre cada cliente potencial para entender quem ele é e como sua empresa pode oferecer uma solução real para as dificuldades que ele enfrenta.
Essa prática pode parecer complicada e possivelmente mais demorada do que o envio de emails em massa. No entanto, os resultados costumam ser bem mais satisfatórios.
3 exemplos de email de apresentação de empresa para novos clientes
Aqui estão alguns exemplos de email de apresentação personalizáveis que podem ser facilmente implementados na sua estratégia de marketing.
1. Follow-up para apresentação em pessoa
Assunto: Olá [nome do cliente], foi um prazer conhecê-lo no [nome do evento]!
Olá [nome do cliente],
Aqui é [seu nome]. Foi ótimo conhecê-lo no [nome do evento] onde [uma anedota curta e amigável].
Enquanto conversávamos, mencionei que era [seu cargo] na [sua empresa], cuja missão é ajudar [como sua empresa ajuda o seu nicho].
Foi fascinante aprender sobre [uma parte interessante da prática de negócios de seu lead]. Eu lembro de prometer algumas dicas e truques que podem ajudar a impulsionar ainda mais sua [métrica de KPI do lead].
Também mencionei como recentemente ajudei [exemplo da empresa do cliente] a aumentar seu [mesmo KPI] em [o valor em que foi impulsionado].
Eu sempre cumpro minhas promessas. Então me avise se você estiver interessado em conversar e discutir algumas ideias!
Atenciosamente,
[Seu nome, seu cargo]
[Nome da empresa]
[Endereço de e-mail]
[Número de telefone]
[Site comercial]
2. Modelo de email de apresentação frio
Linha de assunto: Ei [nome do lead], interessado em aumentar a sua [métrica de KPI]?
Olá [nome do lead], tudo bem?
Meu nome é [seu nome] e eu atuo como [seu cargo] na [sua empresa], uma empresa especializada em [o que sua empresa faz].
Acho que você tem um incrível [aspecto positivo do negócio do cliente], mas notei que você não está aproveitando [o que faltava para o seu lead]. Acredito que [a solução que você oferece] pode ajudar.
Recentemente, trabalhei com [exemplo de empresa cliente] e os ajudei a alcançar [aumento de KPI útil para seu lead]. Eu adoraria ajudá-lo a alcançar um sucesso semelhante!
Se você estiver interessado, podemos agendar uma ligação para que possamos conversar e para que eu possa compartilhar algumas ideias e dicas sobre como [aliviar o ponto problemático específico de seu lead].
Me avise se estiver interessado.
Atenciosamente,
[Seu nome, seu cargo]
[Nome da empresa]
[Endereço de e-mail]
[Número de telefone]
[Site da empresa]
3. Apresentação por indicação ou referência
Linha de assunto: Olá [nome do lead], o [nome do contato de referência] disse que você pode estar precisando de ajuda com [dificuldade do cliente]
Olá [nome do lead],
Sou [seu nome] e estou entrando em contato pois [contato de referência] mencionou que você está procurando por [motivo pelo qual você foi encaminhado].
Na [nome da empresa], onde atuo como [cargo], nos especializamos em [seu nicho de negócios relacionado ao problema de seu lead]. Recentemente ajudamos [exemplo de empresa cliente] a melhorar seu [problema parecido com o do lead] em [KPI]. Por este motivo, acredito que podemos ajudá-lo a superar esse problema também.
Terei o maior prazer em agendar uma ligação rápida para lhe dar algumas dicas sobre como abordar o [problema do lead].
Me avise quando for um bom momento para conversar.
Até mais,
[Seu nome, seu cargo]
[Nome da empresa]
[Endereço de e-mail]
[Número de telefone]
[Site de negócios]
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Conclusão
Embora escrever um email de apresentação de negócios possa parecer bastante difícil, uma vez que você entenda a fórmula para o sucesso, será muito mais fácil criar mensagens atraentes.
Seguindo o checklist abaixo, você terá a base para a criação de um email que pode ser adaptado para uso em diversas situações:
Linha de assunto personalizada
Saudação amigável e introdução
Elogio ao negócio do lead
Proposta de valor central personalizada
Benefícios extra
CTA e assinatura de e-mail
Como alternativa, você pode simplesmente adaptar um dos modelos acima para que ele funcione melhor como parte da sua estratégia de marketing
Agora tudo o que você precisa é uma ferramenta adequada para gerenciar suas campanhas. Com o Pipedrive, você pode enviar e-mails em massa e vinculá-los a leads específicos em todas as etapas do funil de vendas. É uma das razões pelas quais somos uma das ferramentas de CRM mais bem avaliadas do setor.
