Isso pode lhe surpreender, mas a maioria dos clientes deseja ser contatado por empresas pela primeira vez via e-mail. É o que mostra uma pesquisa do RAIN Group. Embora 80% dos entrevistados prefira esse canal de comunicação para o primeiro contato, isso não significa que todo e-mail desse tipo está sendo lido.
Então, como fazer para se destacar na caixa de entrada do destinatário apenas com o assunto? E, o que deve estar escrito no corpo de um e-mail desse tipo?
Neste artigo, preparamos dicas e exemplos de e-mail de prospecção concretos para que seu e-mail não se perca mais na caixa de entrada de um potencial cliente.
E-mail de prospecção: estrutura e composição
Não importa se a intenção é estabelecer um contato inicial com novos clientes ou marcar uma reunião para demostrar os teus produtos e/ou serviços: cada e-mail de prospecção de clientes deve ser ser objetivo e bem estruturado. Frases bem construídas, linguagem positiva e objetivismo são atributos vantajosos.
Primeiro, determine qual objetivo você quer atingir com o e-mail. Isso irá ajudar com a direção e formulação. Depois, é hora de começar a escrever.
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Checklist para o e-mail de prospecção
Certifique-se de que o e-mail para prospecção de clientes inclui os seguintes pontos:
Um assunto interessante
Uma breve introdução (caso já tenha passado um bom tempo do último contato ou se o e-mail é o primeiro contato)
Uma proposta de valor orientada para o cliente ou oferta em algumas frases (pitch de elevador)
Informações adicionais (por exemplo, links para a página do produto ou um post útil do blog)
Uma data para uma ligação
Um CTA, a chamada para a ação, ou uma pergunta conclusiva
Um agradecimento e uma saudação
Como escrever um e-mail de prospecção? 5 dicas
Para garantir que seus e-mails não acabem na lixeira, eles devem convencer tanto em termos de conteúdo quanto de estrutura - e isso começa com a linha de assunto. Com as seguintes dicas, é possível conquistar novos clientes por e-mail.
1. A linha de assunto: destaque-se!
Destacar-se em uma caixa de entrada de e-mail lotada é muito importante no cold calling por e-mail. Uma linha de assunto como “Demanda de parceria com a empresa XY” não só faz com que o destinatário não queira ler sua mensagem, mas também demostra logo de cara que você quer vender alguma coisa.
Em vez disso, seja criativo e destaque-se da concorrência com sua linha de assunto. Para fazer isso, enfatize a proposta única de venda ou resuma em poucas palavras o valor agregado de seu produto. Reserve um tempo para formular uma linha de assunto atraente, pois essa é a única maneira de ter uma chance real de leitura de seu e-mail.
Exemplos de assuntos para cold e-mail
1. Pergunta sobre [meta]
2. Olá [nome], inclua uma pergunta?
3. Nós temos [inclua o fato] isso em comum
4. Posso fazer sua vida [XY%] mais fácil?
5. [Cliente] nos adora e acredito que você também vai gostar
2. Não use slogans de venda
Cada e-mail de prospecção tem um objetivo principal: fechar a venda. No entanto, não só você sabe disso, mas o destinatário também. Sendo assim, para que o cliente possa sentir mais confiança em você, esqueça os slogans de venda e escreva um e-mail personalizado.
Comunique-se com o destinatário pelo nome e comece seu e-mail com um gancho pessoal. Uma pesquisa sólida também fornecerá informações que poderão ser usadas nos e-mails de prospecção. Para isso, dê uma olhada no site da empresa, nos canais de mídia social de seu contato e em possíveis comunicados de imprensa. Crie uma conexão para captar emocionalmente seu potencial cliente.
3. Seja breve e objetivo
Seus clientes estão ocupados e, têm pouco tempo para prestar atenção. Por isso, leia seu e-mail em voz alta. Se o tempo de leitura for maior que um minuto, o e-mail é muito longo. Tente escrever do mesmo modo que fala – o nome da sua empresa, apresente as ofertas, seja simpático e sociável. Por outro lado, frases complicadas, descrições excessivas e jargões técnicos não têm espaço em um e-mail de prospecção.
4. A credibilidade leva ao sucesso
Se o destinatário percebe imediatamente no e-mail de prospecção que as propostas de valor apresentadas tendem a facilitar a vida dele de forma simplificada, você tem a garantia de ganhar a atenção dele.
Pense do ponto de vista do cliente. Para fazer isso, é necessário filtrar com antecedência possíveis pontos de dor do potencial cliente. Diga como você pode resolver os problemas e gere valor.
5. Não esqueça de usar um CTA
O objetivo de seu e-mail é uma chamada telefônica de 15 minutos ou uma videochamada com o cliente potencial? Deixe isso claro no final do seu e-mail. Sem um CTA, a taxa de resposta será muito baixa.
Seja proativo e pergunte diretamente a seu contato quando há disponibilidade. O CTA é a reta final da aquisição de seu cliente, e é por isso que você nunca deve esquecê-lo.
Destacar-se positivamente entre os outros: evite estes erros comuns nos e-mails de prospecção
Os seus destinatários recebem inúmeros e-mails por dia. Para se destacar e ser lembrado positivamente você deve evitar isso:
Enviar seu e-mail para uma grande lista de distribuição: é melhor identificar uma única pessoa de contato para seu pedido antes de escrever. Se seu e-mail de prospecção for sobre um orçamento, você pode, por exemplo, escrever diretamente ao chefe de departamento de uma empresa. Isso torna a comunicação mais rápida e aumenta significativamente suas chances de sucesso.
Escrever errado o nome do contato: uma gafe reprime a vontade de ler o e-mail. Portanto, é melhor checar novamente a ortografia.
Não checar os erros de digitação e ortografia: é melhor reservar um tempo para revisar o texto com atenção. Um e-mail sem erros demonstra ao contato que o tempo dele é valorizado.
Não prestar atenção à formatação: diferentes tamanhos, tipos e cores de fontes podem distrair o destinatário na leitura do conteúdo de seu e-mail. Pense em um design limpo e claro.
Insistir muito: é fundamental encorajar o destinatário a entrar em contato com você - mas sempre educadamente e sem pressioná-lo. Caso contrário, pode assustá-lo ou aborrecê-lo e acabar conseguindo exatamente o oposto do desejado.
Economize tempo usando estes exemplos de e-mail de prospecção
Você quer escrever a vários clientes para apresentar um novo produto ou convidar os tomadores de decisão para um evento? Com um sistema de CRM, é possível, não só contatar muitos clientes ao mesmo tempo, mas também, definir modelos para seus e-mails de prospecção. Dependendo do objetivo, tem-se a opção de armazenar diferentes modelos e acessá-los sempre que necessário.
Por um lado, isso economiza tempo e, por outro, lhe fornece um roteiro de modelo padrão para a estrutura. No entanto, copiar e colar sem sentido não é o caminho para o sucesso. Em vez disso, adapte o conteúdo dos modelos ao destinatário para obter o máximo do e-mail de prospecção.
Um motivo comum para um e-mail de prospecção é marcar uma reunião com potenciais ou novos clientes. Um título cativante, uma breve introdução de sua empresa e um pedido para marcar a data de reunião formam o conteúdo básico. Abaixo você encontrará dois exemplos:
1. Exemplo de e-mail de prospecção para atrair novos clientes
Assunto: Cinco minutos para ajudar você a melhorar [o seu problema comercial].
Corpo do e-mail:
Olá [nome], tudo bem?
Estou entrando em contato, pois tenho uma ideia e gostaria de explicá-la em cinco minutos - ela pode ajudar [inserir nome da empresa] a vencer [inserir meta mensurável].
Esta ideia foi utilizada recentemente para ajudar meu cliente [XX] a [inserir resultados alcançados].
[Nome], seria possível marcar uma reunião de cinco minutos para que possamos conversar? Se sim, qual data seria mais conveniente para você? Aproveite e já marque na minha agenda: [link do Agendador]
Tenha um ótimo dia,
[Sua assinatura]
2. Exemplo de e-mail de follow-up de vendas com marcação de uma reunião
Assunto: [Nome], como você decidiu sobre [nome do produto]?
Corpo do e-mail:
Olá [nome], tudo bem?
É uma pena que não tenhamos conseguido conversar novamente. Quando falamos pela última vez ao telefone, tive a impressão de que você e [nome da empresa] estavam muito interessados no nosso [nome do produto ou serviço].
Estou ciente de que você como [cargo da pessoa] está muito ocupado. Se isto for mais fácil para você, escolha o melhor horário na minha agenda: [link do Agendador].
Eu não quero pressioná-lo, é claro, mas ficaria feliz em ouvir o que você decidiu - qualquer que seja essa decisão.
Desde já, muito obrigado.
Cordialmente,
[Sua assinatura]
Sabemos quão difícil pode ser encontrar as palavras certas, por isso criamos vários modelos para que você possa se comunicar com seus clientes potenciais.
Em nossos modelos de e-mails, fornecemos dicas úteis sobre como melhorar suas cold calls, bem como vários exemplos de textos para usar, nas diferentes fases, do seu processo de aquisição.
Conclusão
Use nossas dicas para enviar e-mails de prospecção e adquirir novos clientes e clientes comerciais. Você pode aumentar a taxa de abertura de um e-mail com uma linha de assunto cativante.
Além disso, certifique-se de ir direto ao ponto com sua oferta e evite slogans de venda. Se você conseguir pegar os destinatários em um nível pessoal e emocional, pode ter certeza de uma resposta imediata. Com um poderoso CRM de vendas, a comunicação com o cliente é particularmente fácil de processar e rastrear.
