Projetar uma campanha de e-mail marketing eficaz é uma das formas mais econômicas de se investir em marketing digital. Quando executado da forma correta, o marketing por e-mail pode gerar um retorno sobre o investimento (ROI) de até 36:1, e é por isso que mais de 80% dos profissionais da área usam essa ferramenta como um canal de comunicação importante com seu público-alvo.
Neste artigo, compartilhamos dicas e técnicas para ajudar você a criar uma estratégia de e-mail marketing eficaz e maximizar seu lucro.
1. Crie uma lista de e-mail com seu público-alvo
Conseguir que os clientes certos se inscrevam na sua lista de contatos é o primeiro passo do seu funil de vendas. Qualquer estratégia de e-mail marketing que se preze precisa de uma lista de e-mails com um tamanho considerável.
Mas como fazer isso? Bem, muitas empresas e pequenos negócios usam ofertas promocionais, cupons exclusivos ou descontos em datas comemorativas como incentivos para atrair novos assinantes.
Oferecer brindes e recompensas aos seus clientes em potencial é sempre uma excelente maneira de conseguir o que você deseja. Portanto, ofereça algo relevante para seu público em troca do endereço de e-mail deles.
Nesta etapa, é essencial otimizar seu formulário de inscrição. Se possível, colete apenas as informações cruciais: um nome e um endereço de e-mail. Pedir mais do que isso pode complicar o processo de opt-in (quando o usuário opta por receber mensagens) e criar uma barreira que desestimula potenciais clientes a se inscrever.
Além disso, se quiser criar uma estratégia de e-mail marketing bem-sucedida, também precisa informar seus novos assinantes sobre o propósito dos seus e-mails. Por exemplo, use sua landing page ou e-mail de boas-vindas para responder às seguintes perguntas:
O que seus assinantes ganham em troca após compartilhar seus endereços de e-mail?
Você oferecerá acessos antecipados e produtos exclusivos para os inscritos?
Que tipo de e-mails você enviará?
Você também vai interagir com seu público nas redes sociais?
Com que frequência você enviará e-mails?
Seus assinantes receberão ótimas ofertas, códigos de desconto especiais e produtos de teste grátis?
Quando se fala em marketing digital, usar uma simples mensagem como “compartilhe seu e-mail” talvez não seja suficiente para conseguir o que você deseja. É preciso explicar e destacar os benefícios oferecidos. Seus visitantes estão prestes a compartilhar informações pessoais com você, então ofereça algo relevante em troca para convencê-los a ingressar em suas listas de e-mails.
2. Utilize a automação de e-mail
Muitos profissionais de marketing de conteúdo assumem incorretamente que automatizar o envio de e-mails significa não poder enviar mensagens personalizadas. Talvez isso ajude a explicar por que apenas 65% deles usam e-mails automatizados.
Na verdade, é o contrário: e-mails automatizados podem ser personalizados com nomes, localização e outras variáveis de segmentação de lista (falaremos mais sobre isso em breve).
Usar sequências automatizadas de envio de mensagens em sua estratégia de e-mail marketing permite que você mantenha contato constante com seus assinantes sem ter que ficar controlando manualmente cada campanha de e-mail. Isso economiza seu tempo e outros recursos valiosos.
Além disso, ter um ritmo contínuo de disparos mantém seus assinantes engajados e ansiosos para receber seu e-mail promocional quando você estiver pronto para anunciar novos lançamentos ou promoções.
Sempre agende o disparo de mensagens automatizadas com antecedência e respeite a frequência de envios que você prometeu em seu e-mail de boas-vindas. Caso tenha dúvidas sobre a necessidade de disparar mais um e-mail, provavelmente é melhor evitar. É melhor enviar menos e-mails, mas com conteúdos relevantes, do que sobrecarregar seus assinantes, especialmente ao usar ferramentas de automação.
Além de incomodar seus clientes com mensagens indesejadas, isso ainda pode fazer com que muitas delas acabem parando na caixa de spam.
3. Otimize a frequência de envio dos e-mails
Enviar o número ideal de e-mails é fundamental para sua estratégia de marketing por e-mail. Isso aumenta a eficácia de suas chamadas à ação (call-to-action, ou CTA) e gera altas taxas de conversão ao deixar seus assinantes ansiosos por receber uma nova mensagem da sua empresa. Lembre-se: no marketing digital, há uma linha tênue entre enviar muitos e-mails e perder o contato com seu público-alvo.
Ao iniciar sua sequência de e-mails, recomendamos deixar bem claro quantos e-mails seus assinantes podem esperar em um determinado período (por exemplo, semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente). Você pode fazer isso com o e-mail de boas-vindas, pois ele define as expectativas de e-mail deliverability (a entregabilidade das mensagens), oferece uma métrica concreta e ajuda a programar as ofertas promocionais.
Entender qual é a melhor frequência de envio de e-mails vai depender do perfil dos seus assinantes. Use testes A/B com ferramentas de e-mail marketing para elevar o patamar de suas ações de automação. Analise as taxas de abertura de e-mail e descubra qual é o melhor horário de envio e quando seus assinantes têm maior probabilidade de abrir sua caixa de entrada e interagir com seus e-mails.
Boas campanhas de e-mail também se beneficiam de diferentes tipos de e-mail para otimizar seus esforços de marketing. Isso inclui:
E-mails de boas-vindas
Newsletters e boletins informativos
Mensagens de celebração de datas comemorativas
E-mails de follow-up
E-mails transacionais
Cada e-mail tem um objetivo diferente e colabora com diferentes estratégias de marketing como conversões, reconhecimento da marca, campanhas de reengajamento ou fidelização de clientes atuais.
4. Colete e segmente dados relevantes
Coletar dados pessoais e segmentar detalhes demográficos de assinantes é uma técnica essencial de marketing por e-mail. Algumas informações relevantes a serem coletadas incluem:
Gênero
Idade
Situação empregatícia
Status de relacionamento pessoal
Filiação religiosa
Hobbies e interesses gerais
Com base nesses dados demográficos, divida seu público-alvo em listas de e-mail segmentadas. A partir disso, você consegue entender a jornada de compra dos seus clientes e disparar diferentes tipos de e-mail com conteúdo exclusivo e ofertas específicas para cada perfil de assinante segmentado, o que eleva a taxa de abertura e melhora a eficácia e a lucratividade de sua estratégia de e-mail marketing.
Sua lista pode ser pequena agora, mas, no longo prazo, conforme sua empresa cresce, seu número de assinantes também crescerá. Você terá que investir um bom tempo na gestão de e-mail marketing, mantendo sua lista sempre limpa e organizada, elevando a saúde das suas campanhas de marketing e melhorando sua taxa de conversão e outras métricas de e-mail marketing.
5. Analise e compare
Desde o início da sua campanha de marketing, você deve usar ferramentas de e-mail especializadas para analisar alguns índices importantes da sua estratégia de e-mail marketing. Eles incluem:
Taxa de entrega
Taxa de abertura de e-mail
Taxa de cliques (CTR)
Taxa de cancelamento de inscrição
Número de assinantes inativos
Após coletados, é possível comparar esses dados relevantes com os principais indicadores de desempenho (KPIs) estabelecidos previamente para medir o progresso e ver se você está no caminho certo para alcançar seus objetivos junto a seus clientes em potencial.
Quando sua lista de e-mail começar a crescer e chegar a centenas ou milhares de assinantes, será a hora de começar a considerar a segmentação da base de contatos e dos e-mails.
6. Faça testes A/B em tudo
Caso suas mensagens tenham uma baixa taxa de abertura, é provável que as chamadas utilizadas no campo do assunto de e-mail ou o próprio conteúdo dos seus e-mails não estejam repercutindo entre seus assinantes. Ou, que os filtros das caixas de entrada estejam interpretando seu e-mail como spam.
Analisar as taxas de abertura de e-mails e aplicar testes A/B com diferentes textos no campo de assunto de e-mail corrige esse problema, pois permite que você defina metas de melhoria e descubra quais são os principais tipos e formatos de assunto que chamam a atenção de seus assinantes.
Caso sua taxa de cliques (CTR) não esteja atendendo às suas expectativas, o conteúdo de texto dos e-mails precisa ser otimizado para gerar conversões. Nesse caso, considere usar palavras-chave e um tom de voz mais alinhados com as personas do seu público-alvo e faça um novo envio de teste.
Uma boa redação de e-mail é capaz de conduzir seus assinantes até sua landing page, onde você pode levá-los a decidir pela compra ou outras ações lucrativas. Analisar os índices e resultados de suas campanhas de e-mail oferece insights sobre o que está dando errado e o que você precisa mudar para reduzir sua taxa de rejeição e colocar as coisas no caminho certo novamente.
7. Lembre-se de otimizar seus e-mails para leitura em dispositivos móveis
Por último, mas não menos importante, é preciso garantir que seus e-mails sejam exibidos corretamente em dispositivos móveis.
Pesquisas de mercado revelam números impressionantes: atualmente, 81% dos e-mails são visualizados em celulares. Portanto, ter um design que se ajuste a diferentes telas e utilizar modelos de e-mail otimizados para dispositivos móveis é uma estratégia de comunicação essencial para uma campanha de e-mail marketing bem-sucedida e lucrativa.
Um e-mail que pareça ótimo na tela do computador, mas fica distorcido no display dos celulares, você corre o risco de perder uma grande parte dos seus assinantes.
Considerações finais
Os pilares para criar estratégias de e-mail marketing eficientes e rentáveis se resumem a conhecer bem o seu público, oferecer conteúdo relevante a ele, analisar as métricas da sua campanha e fazer ajustes contínuos para otimizar o desempenho das suas ações. Com isso em mente, suas mensagens têm tudo para estabelecer uma comunicação direta com seu público e fazer sucesso tanto com clientes antigos quanto com novos, gerando retorno e vendas para seu negócio.
