- A PropriLib aumentou as vendas de maneira significativa em seu primeiro ano usando o Pipedrive
- O Pipedrive automatiza as tarefas de vendas da PropriLib, economizando tempo dos agentes
- O Pipedrive e o Slack ajudam a otimizar o processo de vendas da PropriLib
A PropriLib, uma agência imobiliária com sede em Paris, França, foi fundada em junho de 2018 por Stanislas Allauzen em uma tentativa de mudar o setor imobiliário francês.
Na França, as taxas imobiliárias representam 5% do custo de uma transação para o vendedor de uma propriedade. A PropriLib oferece aos vendedores uma alternativa - uma agência imobiliária com serviço completo com uma taxa fixa de 4.500 euros, independentemente do preço do imóvel.
A empresa conta com cinco funcionários: três trabalham com vendas em período integral, embora todos os funcionários da empresa sejam agentes imobiliários e possam lidar com todos os estados no que às vezes pode ser um ciclo de vendas longo e complexo. Stanislas é responsável por gerenciar e treinar a equipe, embora ele também atue como agente imobiliário vendendo as casas dos clientes.
Como as transações imobiliárias tendem a exigir muita documentação e fotografias, Stanislas precisava de uma solução que o ajudasse a manter os arquivos de todas as transações organizados e facilmente acessíveis. Ele também queria uma solução que permitisse a automatização do seu funil para que sua equipe economizasse tempo em tarefas administrativas, gastasse mais tempo vendendo e diminuísse os próprios custos - o que permite a eles oferecer as baixas taxas aos clientes.
Agora, graças ao CRM imobiliário Pipedrive e ao Slack, a PropriLib tem um processo de vendas mais claro, limpo e transparente.
O problema que a PropriLib enfrentou
Antes do Pipedrive e do Slack, Stanislas e sua equipe tinham dificuldades para gerenciar os encargos administrativos de uma agência imobiliária.
A PropriLib tem dois ciclos de vendas: o primeiro deles, orientado pelos representantes de vendas da PropriLib, visa os proprietários que desejam vender suas propriedades e termina com um contrato com a PropriLib. O segundo ciclo de vendas é realizado pelos agentes imobiliários da equipe, que vendem a casa aos compradores.
O processo de vendas é longo e inclui tudo, desde conversas com possíveis vendedores, integração de novos clientes, estimativas, fotografar propriedades, listar, mostrar e vender. Cada etapa inclui documentos, como contratos e fotos.
Stanislas queria uma ferramenta de CRM que mantivesse o funil descomplicado e fácil de gerenciar. Ele também precisava de uma ferramenta que sua equipe pudesse aprender a usar com facilidade e rapidez.
Antes de encontrar o Pipedrive, Stanislas tentou usar uma solução de gerenciamento de projetos para ajudar sua equipe a lidar com os negócios. Não funcionou para as necessidades da PropriLib. Ele também tentou usar o Salesforce e descobriu que era muito complicado e consumia muito tempo. Ele precisava que sua equipe de vendas vendesse casas, não que gastasse um tempo precioso aprendendo a usar o Salesforce.
A solução encontrada
O Pipedrive e o Slack acabaram sendo a solução dos sonhos para a PropriLib.
Quando Stanislas encontrou o Pipedrive, ele ficou impressionado com o quão intuitivo era.
“Precisamos de um CRM que nossos funcionários entendam bem e muito rapidamente, e o Pipedrive é muito bom para isso”, diz ele.
O Pipedrive também se integrou bem ao Slack, que a PropriLib usava para gerenciamento de projetos.
O Slack faz parte do stack de tecnologia da PropriLib desde o início. Stanislas e sua equipe usam o Slack como uma ferramenta de gerenciamento para todos os projetos da empresa. Tudo, desde negócios imobiliários até a criação de postagens no blog do site da empresa, é discutido e gerenciado via Slack.
A equipe de vendas já estava usando o Slack para fazer mandar perguntas para os agentes. Por exemplo, se um cliente estava interessado em um serviço que a PropiLib normalmente não oferece, os representantes de vendas fazem a pergunta no Slack para que os agentes possam ver a solicitação, fazer um brainstorming e descobrir a melhor forma de ajudar o cliente.
Essa foi uma boa solução, pois permitiu que os representantes e agentes imobiliários da PropriLib resolvessem problemas com rapidez e colaboração. E, para fins de conversação, ainda é assim que funciona. Os representantes de vendas da PropriLib geralmente recorrem ao Slack depois de conversar com um cliente que precisa, por exemplo, de uma avaliação, para informar aos agentes imobiliários que um novo acordo precisa de atenção.
Ao conectar o Slack ao Pipedrive, a PropriLib conseguiu tornar essa solução mais poderosa, publicando negócios automaticamente no Slack, onde todos os agentes podem vê-los.
Agora que o Pipedrive e o Slack estão integrados, um representante de vendas pode acompanhar o anúncio de um novo cliente adicionando o negócio do Pipedrive diretamente no Slack. Em seguida, os agentes imobiliários podem ver o novo cliente, todas as suas informações e todas as perguntas ou observações importantes associadas ao negócio.
A automatização de tarefas de vendas tem sido uma grande ajuda para Stanislas e sua equipe, ajudando-os a economizar tempo e tornando o processo de vendas mais rápido e eficiente.
Depois que um contrato é atribuído a um agente, por exemplo, o Pipedrive envia automaticamente um e-mail de boas-vindas ao proprietário do imóvel, dando-lhe as boas-vindas à PropriLib e explicando quais são as próximas etapas na venda de sua casa.
“Mesmo sem o Slack, o Pipedrive é uma boa maneira de automatizar tarefas”, disse ele. “Pouco a pouco, ganhamos tempo no ciclo de vendas.”
Durante o período em que a PropriLib usa o Pipedrive, Alluazen tem visto a receita crescer e também aumentou a equipe de vendas.
Mantendo todos os negócios organizados
As vendas de imóveis são, por natureza, complicadas e exigem muita documentação, tanto jurídica quanto financeira. Um negócio desorganizado poderia comprometer uma agência imobiliária.
O Pipedrive, diz Stanislas, ajudou a PropriLib a coletar e organizar essas informações.
“Por exemplo, quando os clientes assinam um contrato conosco, precisamos solicitar muitos documentos; documentos legais para garantir que o cliente seja o proprietário do apartamento ou da casa”, afirma Stanislas.
Quando os clientes enviam essas informações por e-mail para a PropriLib, esses documentos são adicionados à transação no Pipedrive, o que economiza tempo e proporciona tranquilidade aos agentes imobiliários.
“Temos exatamente os arquivos de que precisamos, portanto não precisamos abrir cada e-mail para encontrá-los”, diz Stanislas.
Um processo de vendas mais claro e a vantagem competitiva
De automatizações de fluxo de trabalho a um processo de vendas mais claro, o Pipedrive ajudou a PropriLib a começar a atualizar o mundo do setor imobiliário francês.
Como o Pipedrive ofereceu a Stanislas uma vantagem competitiva? Segundo Stanislas, seus concorrentes estão usando abordagens mais tradicionais de vendas, como e-mail e telefonemas.
“Eles podem perder muito tempo no telefone”, disse ele.
Acostumados a comissões mais altas e ciclos de vendas mais longos, eles também não estão trabalhando para melhorar a experiência do cliente, como a PropriLib está. Stanislas espera acelerar ainda mais seu ciclo de vendas usando o Chatbot do Pipedrive, que envia leads qualificados diretamente aos representantes de vendas.
“Isso pode ser muito benéfico para nós”, disse ele.
