Mark Shed entrou para a eTribez em janeiro de 2018 com a clara missão de encher o funil de uma equipe de vendas que contava com ele na busca por leads de qualidade.
Mas antes de explicar como Mark e a equipe da eTribez usaram o Pipedrive para desenvolver um processo de vendas estruturado e dois funis de vendas simples para facilitar a sua abordagem, precisamos explicar o nicho fascinante que a eTribez encontrou.
A eTribez é a principal fornecedora de soluções digitais da indústria do entretenimento. O seu software em nuvem fornece soluções para simplificar processos de produção de emissoras e empresas de televisão em todo o mundo. Mark explica como a eTribez soluciona desafios para produtoras por trás de alguns dos programas de TV e filmes mais populares do mundo:
“Pense em um programa como o America’s Got Talent. Mais de 50.000 pessoas nos Estados Unidos querem se inscrever. Todos os participantes enviam seus dados e um vídeo. Como a produção consegue gerenciar toda essa informação?”
A eTribez desenvolveu um software de solução específica para este problema.
“É possível usar e-mails, tabelas e vários outros bancos de dados, mas isso é muito caro, há muito gasto de tempo e é difícil gerenciar de várias localizações.”
A eTribez organiza estes dados para permitir que essas empresas gerenciem seus processos sem dificuldades. A simplificação e a automatização são as marcas registradas de seu produto.
A procura pelo CRM que vendedores realmente queiram usar
Além da responsabilidade de Mark de criar um processo de vendas estruturado para a empresa, ele ainda assumiu o papel de Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR) da eTribez.
Ele é responsável por decidir se um cliente potencial tem qualificação suficiente para que seja direcionado ao Executivo de Contas. Em termos mais técnicos, o cliente potencial passaria do status de lead qualificado pelo marketing para o de lead qualificado por vendas.
Há muita coisa em jogo.
Mark precisa continuar a fornecer leads de qualidade para sua equipe de vendas. Se ele não marcar entrevistas suficientes, a eTribez corre o risco de ter vendedores sendo pagos para esperar por clientes potenciais.
Mark gerencia o seu funil de SDR. Quando um lead é qualificado, ele marca uma entrevista e isso constitui um negócio fechado. Ele então move o contato para o funil de vendas e passa o lead para ser gerenciado pelo vendedor.
Durante a maior parte de sua carreira, Mark lidou com softwares de vendas em nível empresarial e estava acostumado a lidar com uma tecnologia moderna e complexa.
Ele não pensava no Pipedrive quando o CEO da eTribez sugeriu o software como uma alternativa que a equipe de vendas realmente conseguiria usar. Mark começou a investigar o Pipedrive, mas ainda tinha receios:
“Os softwares de vendas sempre são vendidos para o C-Level. Era com isso que eu estava acostumado. Eu estava cético com relação ao Pipedrive no início. Não acreditava que conseguiria realmente encontrar uma ferramenta que a equipe de vendas não veria como algo enfadonho, mas eu acabei adorando.”
Mark começou no plano mais básico do Pipedrive, mas sua equipe de vendas estava usando muitas técnicas e processos diferentes - tornando quase impossível a produção de relatórios e previsões precisos.
“O Pipedrive não era usado como uma ferramenta central para vendas. Esse era um conceito que eu queria desenvolver quando entrei na empresa. Estávamos usando várias ferramentas separadas, o que resultava em muitas informações perdidas no sistema. Por isso não era possível atingir todo o potencial ou ter uma ideia do que realmente estava acontecendo, havia informação faltando. Nossas atualizações não eram frequentes. Não estávamos maximizando o valor de nossos esforços.”
Ainda havia muito a fazer para que Mark conseguisse que o processo de vendas da equipe armazenasse todas as informações relevantes em apenas um lugar. Por sorte, a abordagem de vendas baseada em atividades do Pipedrive e a visão de funil no estilo kanban tornou a missão de organização muito mais fácil.
“Ninguém havia tirado um tempo para criar regras e processos claros para os diferentes estágios em nosso funil. Era uma bagunça. Eu achei o Pipedrive muito conveniente para me ajudar a organizar isso. É muito visual e intuitivo.”
Você precisa ver a interface de arrastar e soltar para entender como o Pipedrive simplifica o processo de vendas para representantes usando o CRM.
Como a eTribez usou o Pipedrive para Tornar sua Equipe de Vendas Imbatível
A eTribez estava usando várias ferramentas diferentes e cada indivíduo estava usando seu próprio processo. Isso torna difícil a missão de minimizar o trabalho manual. A visibilidade para várias pessoas trabalhando no mesmo negócio é extremamente importante. Relatórios e previsões precisos levam muito mais tempo para serem criados quando você está tentando juntar muitas informações de ferramentas diferentes.
Embora Mark estivesse empolgado com os avanços que o Pipedrive havia proporcionado para sua equipe, ele sabia que o upgrade para um outro plano traria ainda mais benefícios.
O Pipedrive dispõe de muitos recursos que economizam tempo, o que o ajuda a passar o seu processo de vendas de tedioso para impecável. As ferramentas disponíveis ajudam equipes que estão em expansão a crescerem ainda mais rápido e, com isso, aumentarem seu faturamento.
Mark sabia que se conseguisse fazer com que a equipe adotasse o uso do Pipedrive rapidamente, ele conseguiria reduzir o tempo gasto em questões administrativas e poderia reunir todos os dados coletados pela equipe em um só lugar.
“Precisávamos de um sistema central para gerenciar nossas vendas. Antes estava tudo muito bagunçado.”
Sincronize totalmente o e-mail da sua empresa para manter todas as informações sobre seus contatos em um só lugar
Mark sabia que a sincronização de e-mail seria uma adição importantíssima para o processo de vendas que ele estava desenvolvendo. A centralização de dados não era um ponto negociável. Sem a sincronização de e-mail, Mark teria que organizar manualmente estas informações.
“O que me levou a pensar no upgrade foi algo muito simples. Eu precisava de sincronização de e-mail. O SDR está ligado com automatização. Eu gerencio a junção entre marketing e vendas, por isso as métricas são muito importantes, eu trabalho com elas o tempo todo. Para mim é essencial cortar o tempo gasto com gerenciamento de dados e documentação de e-mails.”
Ao trabalhar em um negócio, é crucial estar sempre a par de todas as conversas. Nossa sincronização completa e bidirecional permite que você faça isso.
“A sincronização de e-mail é um ponto crítico. De imediato eu já consegui ver o valor deste recurso. Agora todos da equipe estão usando o novo plano e todos os e-mails estão automaticamente sincronizados. Isso economiza muito do tempo que seria gasto com a documentação destes e-mails dentro do nosso CRM e garante que haja transparência para todos os que estão ligados a negócios, pois eles podem ver o que está acontecendo a qualquer momento.”
Rastreie quando clientes potenciais abrirem seu e-mail ou clicarem em links
Você receberá notificações imediatamente quando um cliente potencial abrir seu e-mail. Você também será notificado quando ele clicar em algum link, o que dá a você a vantagem de saber qual o melhor momento para fazer um acompanhamento.
Você também pode conectar a Caixa de Entrada de Vendas do Pipedrive com qualquer grande provedor de e-mail e se beneficiar da conveniência de ligar conversas a contatos e negócios. A equipe de Mark pode enviar e-mails de dentro da Caixa de Entrada de Vendas e manter-se ligada nas atividades de maior prioridade com os úteis lembretes por e-mail do Pipedrive.
“Sempre usamos os lembretes das atividades que estão marcadas para breve e com isso é possível localizar rapidamente o perfil de um contato com o qual você está trabalhando.”
Envie mais e-mails em menos tempo com modelos de e-mail personalizáveis
Você pode enviar mais e-mails e ainda manter um toque pessoal com a ferramenta de modelo de e-mails. Você pode criar e personalizar seus próprios modelos ou começar usando os nossos.
Se você está querendo aumentar suas vendas e economizar tempo gasto em tarefas administrativas, esse é um recurso imprescindível.
Mark e a equipe de vendas da eTribez usam a automação Yesware para gerenciar suas campanhas de marketing por e-mail, por isso esse recurso não é necessário. Por sorte, o Pipedrive oferece uma integração com o Yesware que permite que eles mantenham todos os dados centralizados em um só lugar.
Pré-qualifique os seus leads com um clique com o recurso de Dados Inteligentes de Contato
Precisa descobrir rapidamente informações valiosas sobre seus leads? O Pipedrive pode ajudar.
Com nosso recurso de Dados Inteligentes de Contato você pode procurar por informações detalhadas sobre contatos e organizações rapidamente. Mark sabia que isso seria um grande atrativo para que os executivos de contas da eTribez quisessem usar o Pipedrive.
“Eu usei o recurso de Dados Inteligentes de Contato para deixar a equipe de vendas animada com o upgrade. Eu sabia que a sincronização de e-mail seria um dos fatores mais críticos para o nosso negócio, mas também imaginei que a equipe de vendas ficaria ainda mais feliz com a possibilidade de usar os Dados Inteligentes de Contato, porque esse recurso economiza o tempo deles e é possível ver imediatamente como isso os ajuda. Eu usei isso como o principal foco para a adoção do Pipedrive e me ajudou muito com o treinamento que fiz com nossa equipe.”
Quer ficar por dentro de como Mark soube que sua equipe de vendas iria adorar incorporar os Dados Inteligentes de Contato em suas ferramentas de uso diário?
Compartilhe sua disponibilidade e deixe que clientes marquem um horário para vocês conversarem
Dê adeus à troca de e-mails com o Agendador.
O papel de Mark de desenvolver os negócios girou em torno da qualificação de leads para a equipe de vendas. Um cliente potencial é considerado qualificado quando está pronto para marcar uma reunião.
O Agendador permite que clientes verifiquem a sua disponibilidade e marquem um horário que seja mais adequado para vocês conversarem. Dá para entender o valor que essa ferramenta teve para Mark e a sua equipe. Eles finalmente conseguiram acabar com horas gastas em trabalho administrativo todas as semanas.
Crie Produtos personalizados para atender as necessidades do seu negócio
Você pode conectar o que está vendendo aos seus negócios no Pipedrive, não importa se se trata de softwares ou imóveis, por exemplo.
Os planos mais altos do Pipedrive permitem que você crie, personalize e classifique seus Produtos. Adicione códigos de produtos, quantidades, custos, notas e mais.
Além disso, você poderá padronizar preços e categorizar e marcar claramente os negócios conforme for necessário.
A equipe de Mark não está usando o recurso de produtos no momento, mas ele já pensa em usá-lo quando fizer o upgrade. O que a equipe dele vende varia de acordo com as necessidades específicas do lead.
Muitas produções precisam gerenciar seleção de elencos e horários de ensaios, por exemplo, enquanto outras precisam apenas gerenciar produções. Incorporar estas informações poderia melhorar a visibilidade para as várias pessoas que estão trabalhando em contas individuais.
Mark espera colocar o recurso de produtos em ação antes do final do ano para focar ainda mais nos esforços da sua equipe de vendas.
Um último motivo fundamental para testar o Pipedrive e aprender com o sucesso da equipe da eTribez
Se você está decidido a testar um novo CRM, precisa levar em consideração o processo de adoção. A estruturação e a expansão das vendas exigem uma abordagem consistente e passível de ser repetida. Se o vendedor usando o CRM não puder ou quiser usar o sistema de maneira adequada, você estará criando mais problemas ao invés de resolvê-los.
Mark sabia disso desde o início.
A simplicidade e a usabilidade do Pipedrive eram tudo o que a equipe dele precisava. O upgrade ofereceu as ferramentas a mais tão necessárias para expandir o processo de vendas de maneira eficiente.
“Embora este seja o melhor CRM com o qual já trabalhei em minha vida, o processo de adoção ainda é difícil. Vendedores sofrem muita pressão e precisam lidar com um grande volume de tarefas. Qualquer nova ferramenta, não importa o quanto ela seja incrível ou fácil de usar, é complicada de ser implementada em uma equipe de vendas! Mas o fator de usabilidade do Pipedrive foi fundamental. A interface de arrastar e soltar é mais intuitiva do que qualquer coisa que eu já tenha usado antes. O Pipedrive tornou o treinamento mais simples desde o início.”
A sincronização de e-mail foi um ponto crítico. Mark pôde centralizar as vendas e diminuir o tempo gasto com o gerenciamento de dados, além de proporcionar maior visibilidade a todos os envolvidos nos negócios.
Melhor ainda, a ferramenta de Dados Inteligentes de Contato era o que ele precisava para atrair a sua equipe e criar hábitos mais positivos. Ele sabia que assim que o sistema do Pipedrive fosse testado, eles imediatamente entenderiam a utilidade e a simplicidade do CRM.
Mark e a equipe da eTribez conseguiram alcançar um crescimento significativo de seus negócios, levando suas vendas para um outro nível e afirmando-se como líderes de mercado em sua indústria.
O seu negócio pode aprender com o sucesso da eTribez. Comece a aproveitar os 14 dias de teste grátis do Pipedrive agora mesmo e veja como você pode diminuir o tempo gasto por sua equipe com administração e simplificar seu processo de vendas.
