Quer você administre uma empresa ou trabalhe como parte de uma equipe de vendas, saber como aproveitar ao máximo seu funil de vendas é crucial. Na verdade, enquanto forma intuitiva de gerenciar seu processo de vendas e ganhar mais negócios, seu funil é uma tábua de salvação quando se trata da saúde de seus negócios.
Felizmente, com as ferramentas certas e prática, um gerenciamento bem-sucedido de funil está ao alcance de qualquer profissional de vendas.
Neste guia detalhado, mostraremos como dominar o processo de gerenciamento de funil para que você consiga potencializar seu processo de vendas e usá-lo para prever e impulsionar a performance de vendas.
O que é gerenciamento de funil de vendas?
Esta é uma definição básica de gerenciamento do funil de vendas: é uma prática que permite acompanhar de perto e direcionar as oportunidades em seu funil de vendas.
Mas o gerenciamento de funil é muito mais do que isso.
Por ser focado em como você vende para seus clientes, mapeando seus métodos passo a passo, você pode usar o gerenciamento de funil para analisar e turbinar seu processo de vendas.
Cada oportunidade em seu funil ocupa uma etapa determinada dentro do ciclo de vendas.
Se você gerenciar seu funil de forma bem-sucedida, será capaz de rastrear e avaliar as atividades associadas a cada uma dessas etapas de uma forma significativa, incluindo atividades como:
- Fazer chamadas frias e enviar e-mails frios para novos leads
- Definir compromissos e encontrar-se com novos clientes em potencial
- Gerar propostas de vendas
Um funil bem gerenciado fornecerá uma visão clara de como seu processo de vendas está funcionando, e onde melhorias impactantes podem ser feitas.
Características do gerenciamento de funil de vendas
Para responder à pergunta sobre o que é gerenciamento de funil, precisamos examinar o que há no processo de gerenciamento de funil que permite às equipes de vendas:
- Identificar e eliminar gargalos e pontos fracos em seu ciclo de vendas
- Entender melhor por que algumas vendas falham enquanto outras são bem sucedidas
- Identificar e preparar-se para potenciais quedas de vendas e crescimento
Todas essas conquistas e muitas outras são possíveis devido a seis características fundamentais que orientam o gerenciamento de funil.
- Métricas: uma ampla variedade de métricas de funil pode ser usada para analisar seu processo de vendas
- Manutenção: manter seu funil limpo melhora as funções de eficiência
- Otimização: um funil bem gerenciado permite que você avalie e, então, otimize seu processo em cada etapa do ciclo de vendas
- Gerenciamento da equipe de vendas: saber como e quando ajudar sua equipe a obter o máximo do processo de vendas é parte fundamental do gerenciamento do funil de vendas
- Previsão de vendas: o gerenciamento adequado do funil possibilita prever e aumentar sua receita de vendas
- Integração de ferramentas: as melhores práticas de gerenciamento de funil incluem o uso inteligente de ferramentas e integrações projetadas especificamente para extrair o melhor desempenho de seu funil de vendas
Iremos orientar você sobre estes princípios de gerenciamento de funil com mais detalhes à medida que avançarmos neste guia.
Construindo um funil de vendas
Antes de se beneficiar do processo de gerenciamento de funil, você precisa de um funil projetado para obter a melhor performance possível.
Nenhum profissional de vendas deseja que um negócio em potencial escorregue por seus dedos. Seu funil deve ser construído com a intenção de tornar mais fácil:
- Gerenciar visualmente os vários eventos que compõem o seu ciclo de vendas
- Ver onde estão seus compradores em potencial em todos os momentos de sua jornada de lead frio a cliente
- Acessar dados valiosos (como taxas de conversão, por exemplo) que demonstram o sucesso de suas atividades de vendas em cada etapa do processo de vendas
Lembre-se de que não existe uma estrutura de funil de vendas que sirva para todos. As etapas que você inclui em seu funil dependerão muito do seu negócio e das atividades que você usa para gerar leads e fechar negócios.
No entanto, há meia dúzia de etapas fundamentais que frequentemente aparecem nos funis de vendas. Você pode personalizar essas seis etapas de vendas para atender às necessidades de sua organização.
- Prospecção
- Qualificação
- Contato
- Construção de Relacionamentos
- Fechamento
- Acompanhamento com Leads Frios
A melhor maneira de determinar quando você deve avançar um negócio por seu funil é estabelecer quais atividades precisam ser concluídas ou quais condições precisam ser atendidas em cada etapa de seu ciclo de vendas.
Quatro etapas para criar seu funil de vendas
Agora que você sabe como seu funil deve funcionar, convide sua equipe para ajudar a criá-lo.
Armem-se com uma lista detalhada de clientes em potencial, uma análise das atividades em seu processo de vendas e suas metas de receita de vendas antes de seguir os quatro passos abaixo:
- Defina compradores em potencial. Use uma ferramenta de CRM dedicada para definir e categorizar seus clientes em potencial para que você possa gerenciar suas interações com eles
- Defina as etapas de vendas. Organize as atividades em seu processo de vendas como etapas distintas, e posicione cada cliente em potencial em uma delas
- Revise seu ciclo de vendas. Ajuste suas etapas de vendas para acomodar quaisquer atividades nas quais você se envolva repetidamente
- Atualize seu processo de vendas. Mantenha seu processo de vendas atualizado, avançando os negócios pelo funil conforme eles evoluem
Usar uma ferramenta de CRM como o Pipedrive tornará mais fácil mapear seu funil de acordo com seu processo de vendas e, então, gerenciar ambos. Você também poderá configurar vários funis caso precise gerenciar vários projetos de vendas. Se você ainda não está pronto para investir em um CRM, pode usar uma ferramenta de planilha para criar seu modelo de funil de vendas.
Como mapear e manter seu funil de vendas
Depois de construído, manter seu funil de vendas é muito mais do que simplesmente inserir detalhes sobre suas atividades diárias (embora isso também seja importante).
Aqui estão as quatro ações mais importantes que você precisa tomar para manter seu funil fluindo tranquilamente:
- Utilize as principais métricas de funil
- Monitore e corrija medições de vendas debilitadas
- Atualize as etapas de vendas conforme necessário
- Ajude sua equipe a gerenciar seus funis individuais
Vamos ver como essas quatro atividades formam os pilares de um plano sólido de manutenção de funil.
1. Usando métricas de funil de vendas
Usar as principais métricas de vendas, como as listadas abaixo, ajudará você a ficar de olho no desempenho de seu funil. No plano ideal, você deve gerar números para o seu processo como um todo e para cada etapa de vendas separadamente.
- Número de negócios. Saber quantas oportunidades qualificadas estão em seu funil a qualquer momento, e onde elas se encontram, permite que você determine a saúde de seu processo de vendas
- Valor dos negócios. Somar o valor total de todas as negociações em seu funil dá a você uma visão sobre sua receita potencial e mostra se você está no caminho certo para cumprir suas metas de vendas
- Tamanho do negócio. Dividir o valor total de seus negócios pelo número de negócios em seu funil revela o tamanho médio de seus contratos de vendas. A partir daí, você pode descobrir aproximadamente de quantos negócios precisa para cumprir seus objetivos de receita de vendas
- Taxa de fechamento de negócios. Saber a porcentagem média de negócios ativos que sua equipe de vendas fecha ajudará você a identificar oportunidades de treinamento e estimar a receita mensal, trimestral e anual
- Velocidade de vendas. Sua velocidade de vendas é o tempo que precisa, em média, para transformar um lead qualificado em um cliente. Saber por quanto tempo um negócio geralmente permanece em seu funil antes de ser dado como ganho aponta onde podem ser feitas melhorias no processo de vendas
Como o funil de cada profissional de vendas muda regularmente, métricas como essas servem como marcos de referência inestimáveis para monitorar os resultados atuais e prever tendências de vendas futuras a qualquer momento.
2. Lidando com medições debilitadas
Usar uma ferramenta de CRM dedicada lhe dará acesso a métricas de funil de vendas integradas que você pode, e deve, revisar regularmente.
Efetuar essas verificações pontuais de integridade do funil não apenas permitirá que você rastreie as medições de desempenho ao longo do tempo, mas também ajudará a:
- Reconhecer quando uma métrica apresenta problemas
- Tomar medidas para fazer correções ou melhorias
- Avaliar o impacto das mudanças ou melhorias que você fez
Um sinal comum de um funil pouco saudável, por exemplo, é ter muitos negócios não resolvidos em jogo.
Embora exista um claro benefício em gerar o maior número possível de leads qualificados, sem um funil organizado e eficiente, muitos desses leads ficarão estagnados - especialmente se você estiver se equilibrando entre tantos negócios que não está claro onde deve priorizar seu tempo.
Quando você consegue ver onde todos os seus leads estão, terá menos probabilidade de perder vendas em potencial. A melhor maneira de manter seu funil organizado é limpando-o com três passos simples:
- Identifique leads letárgicos. Consulte suas métricas de velocidade de vendas para identificar leads que gastaram mais do que a quantidade média de tempo em seu funil ou em uma etapa específica.
- Decida o melhor curso de ação. Use seu bom senso para decidir se deve ou não remover leads lentos.
- Faça um follow up final. Antes de remover permanentemente um lead do seu funil, entre em contato por e-mail para reavaliar o interesse. Considere manter aqueles que demonstram potencial - e adicionar aqueles que não demonstram a uma lista de follow up futuro.
Estar atento a métricas pouco saudáveis também ajudará a identificar e dar um empurrãozinho em negócios que ficaram paralisados em uma etapa de seu funil por mais tempo do que o normal.
3. Mantendo suas etapas de vendas atualizadas
Quando se trata de gerenciamento de funil, revise seu processo de vendas regularmente, já que sua eficiência e sucesso podem ser facilmente prejudicados por um funil repleto de gargalos ou um ciclo que se tornou muito longo e demorado.
Descobrir quais etapas funcionam melhor para você e adicioná-las ou removê-las conforme necessário irá otimizar seu funil e, por fim, ajudará a converter mais prospectos em clientes.
Organizando um processo de vendas desajeitado
Uma boa regra de ouro para ter em mente ao organizar seu processo de vendas é que quanto mais longo for o funil, mais oportunidades os clientes em potencial terão para mudarem de ideia ou escaparem por entre seus dedos.
Encontrar maneiras de manter seu ciclo de vendas o mais enxuto possível, sem perseguir compradores em potencial, evitará que mais leads esfriem.
Você poderia, por exemplo:
- Pesquisar e concentrar-se nos canais de vendas que geram os leads e clientes em potencial mais adequados
- Revisar a qualidade e a relevância de sua oferta ou proposta de vendas inicial
- Reduzir o tempo entre os follow ups
Embora seja importante manter o processo de vendas o mais curto possível, certifique-se de que isso não signifique cortar etapas importantes ao longo do caminho.
Melhorando um processo de vendas incompleto
Bloqueios e deficiências em seu funil podem ser o resultado de não incluir, ou não desenvolver adequadamente, uma etapa crucial em seu processo de vendas.
Revisar aquelas áreas em que seus negócios tendem a se acumular ou fracassar o ajudará a identificar e melhorar atividades de vendas importantes que podem não estar recebendo o tempo ou a atenção necessários.
Uma etapa de prospecção ineficiente ou pouco clara, por exemplo, pode fazer com que seu funil encolha e as oportunidades de vendas lucrativas se tornem raras. Não incluir um processo de follow up bem definido onde ele é mais necessário, enquanto isso, pode significar perder os clientes potenciais que você já tem.
4. Auxiliar sua equipe com o gerenciamento de funil
Como gestor de vendas, é importante trabalhar com sua equipe para manter e gerenciar seu funil de vendas. Fornecer a seus representantes a orientação e o treinamento corretos, ou reconhecer quando eles precisam de ajuda, os capacitará a gerenciar seus próprios ciclos de vendas.
Se sua equipe não entender, por exemplo, a rapidez com que as oportunidades normalmente avançam por seus funis, ou quanto tempo seus leads tendem a ficar em cada estágio, eles não farão o melhor uso de seu tempo e recursos.
Felizmente, trabalhar com a ferramenta de CRM certa tornará mais fácil para sua equipe de vendas ver:
- Quantos negócios abertos ela tem e em qual etapa estão
- Quais negócios precisam de mais atenção
- Se ela tem ou não chance de atingir suas metas de vendas
Incentivar seus vendedores a manter seus funis limpos e ensiná-los a obter o máximo de suas métricas lhes dará mais controle sobre suas metas e os ajudará a manter a motivação.
Como otimizar seu funil de vendas
Por que você deve otimizar seu funil de vendas?
Resumindo, elevar o desempenho do funil torna mais fácil para sua empresa atingir a meta de vendas, os objetivos de crescimento e de lucratividade - da maneira mais rápida e consistente possível.
Antes de otimizar seu funil de vendas atual, no entanto, você precisará ter certeza de que os dados que ele está produzindo são precisos e atualizados. Você pode conseguir isso mantendo as informações de contato atualizadas e registrando notas detalhadas sobre cada lead conforme eles passam pelo seu funil. Isso também ajudará outros departamentos da sua empresa que dependem dos dados do seu CRM.
Enquanto isso, você deve ficar por dentro das negociações ativas, fazendo o seguinte:
- Movendo-as de volta às etapas de vendas anteriores quando necessário - como quando o contato com quem você está trabalhando sai da empresa, por exemplo
- Atualizando suas datas estimadas de fechamento à medida que cada negócio avança
- Revendo e ajustando os valores do negócio para garantir que eles permaneçam o mais precisos possível
Informações precisas ajudam você a ver como pode melhorar os resultados de suas métricas de funil de vendas ao migrar negócios de uma etapa para outra com mais eficiência, por exemplo, ou aumentando o valor ou volume de negócios.
Otimizando os resultados de vendas
Como elas permitem que você compare as atividades de vendas que você realiza com o progresso das oportunidades em seu funil, entender como aplicar as principais métricas o ajudará a otimizar os resultados de vendas ao gerenciar seu funil.
Aqui está um exemplo simples.
Digamos que suas métricas de funil revelem que você geralmente tem 30 negócios na primeira etapa de seu funil. Se você tem atualmente apenas 25 negócios, sabe que precisa encontrar cinco novas oportunidades para atingir sua meta de vendas padrão para o período.
A velocidade do funil, por sua vez, é uma métrica especialmente significativa quando sua meta é aumentar as taxas de negócios ganhos.
A fórmula para calcular a velocidade de vendas é a seguinte:
Número de negócios x tamanho médio do negócio (valor) x taxa de fechamento do negócio /Duração média do ciclo de vendas em dias
E aqui está como essa fórmula se traduz em velocidade diária.
Digamos que você tenha atualmente 30 negócios em seu funil com um tamanho médio de R$ 5.000. Sua taxa de fechamento de negócios é de 50% e normalmente leva 75 dias para transformar um lead qualificado em um cliente pagante.
30 x R$ 5.000 = R$ 150.000
R$ 150.000 x 50% =R$ 75.000
R$ 75.000 ÷ 75 dias = R$ 1.000
Isso significa que, em um dia qualquer, você possui R$1.000 em vendas acelerando por seu funil.
Se você olhar mais de perto a fórmula acima, verá que há duas maneiras principais de aumentar esses R$1.000: você pode aumentar o número, o tamanho ou a taxa de fechamento de seus negócios; ou você pode diminuir o tempo que leva para convertê-los em vendas.
Para atingir esses objetivos, você pode considerar:
- Melhorar a sua prospecção e seu processo de qualificação de leads
- Aproveitar mais oportunidades de cross selling ou up selling
- Investir em treinamento de vendas para ajudar os vendedores a qualificar melhor seus leads
Um bom sistema de CRM também mostrará a você sua taxa de conversão em cada etapa de vendas, para que possa ver onde os clientes em potencial estão saindo do seu funil e tomar medidas para perder menos deles.
Projetando o funil ideal para sua empresa
Então, como você sabe o que é melhor para sua empresa no que diz respeito à otimização do seu funil de vendas atual?
Sempre que você se propõe a melhorar um processo de negócios, deve começar mapeando seu fluxo de trabalho existente usando um software dedicado. A partir daí, você pode ajustar seu processo de vendas até que ele atenda a alguns critérios básicos.
Seu funil de vendas deve:
- Ser padronizado e repetível o suficiente para que os resultados de vendas sejam tão regulares e previsíveis quanto possível
- Incentivar a rotina e a eficiência em seu departamento de vendas
- Garantir a qualidade e a responsabilidade com a ajuda de pontos de verificação integrados, métricas e ferramentas de medição
Embora seus clientes sejam únicos até certo ponto, seu mercado-alvo provavelmente compartilha um conjunto comum de motivos de compra.
Um processo de vendas padronizado elimina as suposições da atividade de vendas, e evita que você inadvertidamente apresse os clientes em potencial a passar de uma etapa para outra. Ele também pode gerar taxas de fechamento mais altas e ciclos de vendas mais enxutos, tornando suas vendas mais fáceis de analisar.
Com um processo de vendas formal em ação, você pode acelerar a integração de novos membros da equipe e obter um melhor controle sobre a eficácia de suas técnicas e atividades de vendas.
Conduzindo uma revisão do funil de vendas
Depois de definir a estrutura ideal para seu funil de vendas, você pode usá-la para ajudar sua equipe a consistentemente produzir os melhores resultados ao realizar análises regulares do funil de vendas.
As revisões do funil ajudam cada negócio a avançar por seu processo de vendas com mais eficiência e fornecem uma oportunidade de ouro para examinar novas oportunidades no momento certo.
Por exemplo, em vez de esperar até o final do ciclo de vendas para se envolver e ajudar seus representantes a fechar negócios difíceis, você pode causar um impacto maior ajudando sua equipe a criar estratégias durante as etapas iniciais.
As revisões do funil de vendas normalmente exigem reservar uma hora ou mais diariamente, semanalmente ou mensalmente para discutir os negócios mais novos ou mais importantes de sua equipe.
Sua ferramenta de CRM pode ajudá-lo com isso, tornando mais fácil:
- Separar os leads por data ou tamanho do negócio
- Examinar atividades de vendas para cada negócio
- Identificar e concentrar esforços nas oportunidades de valor mais alto ou mais próximas de se tornarem vendas
Tomar medidas para padronizar seu funil de vendas e regularmente revisar o que está fluindo por ele irá melhorar os resultados de sua equipe de vendas.
Agora que você sabe como otimizar seu funil de vendas, vamos descobrir como pode usá-lo para melhorar a performance dos negócios.
Fazendo previsões e turbinando os negócios com seu funil de vendas
Fazer previsões e turbinar negócios são coisas que andam de mãos dadas: um funil bem administrado produz previsões de vendas mais precisas, o que torna mais fácil, por sua vez, cumprir mais metas de vendas.
O principal objetivo do gerenciamento de funil é manter um processo de vendas saudável que produza resultados ideais e dados precisos. O objetivo da previsão, por outro lado, é usar seus dados para prever os resultados das vendas ao longo do tempo.
Criar previsões de vendas mensais, trimestrais e anuais fornecerá as informações de que você precisa para medir e direcionar o sucesso de vendas de sua equipe. Também irá auxiliar a tomar decisões de negócios mais inteligentes, que ajudarão a impulsionar seu crescimento.
Por que prever vendas?
Como proprietário de uma empresa ou gerente de vendas, você quer mais do que apenas manter seu funil em ótimas condições. Você deseja poder usá-lo para prever o tamanho e o número de negócios que serão fechados durante um período específico.
Quanto mais limpo e bem organizado o seu funil, mais próxima do real será a estimativa de sua receita de vendas no futuro. Você pode usar esses dados financeiros para gerenciar melhor seu estoque de vendas, despesas e fluxo de caixa.
Usar seu funil para prever vendas é uma maneira eficaz de se planejar tanto para períodos de vendas favoráveis quanto desfavoráveis.
Se as vendas estiverem aumentando no curto prazo, por exemplo, você pode decidir:
- Investir em mais estoque
- Contratar novos vendedores
- Ampliar seu equipamento, instalações ou infraestrutura
Se as vendas estão caminhando para uma queda, entretanto, você pode decidir:
- Reduzir despesas desnecessárias
- Adiar a tomada de um novo empréstimo comercial
- Redirecionar seus esforços de marketing ou revisitar leads frios
A previsão é mais do que uma valiosa ferramenta de gerenciamento de negócios. Acompanhar o desempenho ao longo do tempo também pode mostrar como sua contribuição como gerente de vendas afeta os resultados.
Aqui está um exemplo.
Digamos que, graças à previsão possibilitada por suas métricas de CRM, você descubra que há um total de 50 negócios no valor de R$250.000 com previsão de fechamento durante o próximo trimestre. Sua meta de vendas, entretanto, é de R$300.000.
Armado desse conhecimento, você pode tomar medidas imediatas para aumentar a receita de vendas de sua equipe:
- Usando a atividade do funil para identificar as possíveis razões para esse déficit. Será que muitos representantes ficaram para trás em suas tarefas de acompanhamento, por exemplo?
- Aplicando uma estratégia de coaching específica para lidar com o déficit. Você pode trabalhar com sua equipe para encontrar clientes em potencial que andam em silêncio ou negócios que demoraram mais do que o normal em um determinado estágio de vendas?
- Intensificando suas táticas motivacionais. Incentivar sua equipe a permanecer focada e concluir negócios que estão prestes a ser fechados é especialmente importante durante uma queda nas vendas.
Revisitar suas métricas de funil após o episódio irá mostrar o quão bem-sucedidos seus esforços de coaching foram, para que você possa ajustá-los e aplicá-los novamente no futuro.
Ferramentas que podem turbinar seu funil
Embora o processo de vendas ideal para sua empresa possa mudar com o tempo, a maneira mais fácil de aumentar seu funil de vendas é com um sistema de CRM dedicado.
O Pipedrive, por exemplo, é uma ferramenta de gerenciamento de funil de vendas projetada especificamente para ajudar donos de negócios e equipes de vendas a organizar visualmente seu trabalho para que possam ter confiança em seus resultados.
Os recursos e integrações do Pipedrive não apenas aprimoram os funis, mas ajudam as equipes de vendas a gerenciá-los melhor.
Veja como:
- Direcione suas principais atividades de vendas em um só lugar. Fechar mais negócios só é possível quando você tem os meios para rastrear, registrar e acompanhar as ações que você e seus clientes potenciais realizam ao longo do ciclo de vendas. O Pipedrive permite vincular contatos a negócios, integrar e-mails e automatizar tarefas administrativas repetitivas e lembretes de acompanhamento.
- Visualize seus resultados com mais clareza. Quanto melhor você puder ver os resultados de seus esforços de prospecção, qualificação e acompanhamento em cada estágio de seu funil, mais leads você acabará convertendo. O Pipedrive permite que você acompanhe o progresso das oportunidades de vendas e veja seus dados de vendas em tempo real.
- Use integrações para aumentar a potência de seu funil. Tirar proveito de aplicativos inovadores projetados para impulsionar o processo de vendas pode economizar tempo, reduzir despesas gerais e eliminar a frustração.
Os serviços integrados do Pipedrive:
- Oferecem instalação fácil em um clique
- São ideais para manter equipes remotas operando perfeitamente
- Otimizam as áreas de vendas mais comuns, incluindo geração de leads, marketing por e-mail e soluções por telefone
Mas as extensões do Pipedrive fazem mais do que otimizar os resultados de vendas. Integrações de gamificação como o Pointagram, por exemplo, ajudam você a explorar todo o potencial de sua equipe e mantê-los engajados.
Lembre-se: embora falar em vendas seja predominantemente falar sobre resultados, é importante manter o foco no processo, não apenas no resultado.
Principais conclusões
Gerenciar, manter e otimizar seu funil desempenha um papel fundamental em:
- Monitorar suas atividades de vendas e explorar suas opções de estratégia
- Alocar e gerenciar recursos e treinamento para fechar mais negócios
- Rever o seu desempenho atual e prever resultados futuros
Também fica claro que as ferramentas e tecnologia certas ajudam as equipes de vendas a qualificar melhor os leads, fechar mais negócios e gastar menos tempo em tarefas manuais.
Mas, para colocar todo esse conhecimento em funcionamento, você precisa ter clareza sobre o estado de seu processo de vendas atual.
Você está tendo problemas para cumprir seus compromissos ou para manter suas oportunidades de vendas fluindo de modo eficiente? Seu funil pode precisar de uma boa limpeza.
Você queria ter uma ideia melhor de como está o desempenho de sua equipe de vendas e onde seus resultados podem ser melhorados? O uso de métricas de funil em conjunto com a previsão de vendas irá ajustar sua perspectiva e mostrar claramente onde você pode intervir e ajudar.
Talvez seu processo atual seja bom, mas você está procurando uma maneira de turbinar seus resultados de vendas. Otimizar seu funil padronizando as etapas do seu ciclo de vendas e conduzindo revisões regulares pode ser a solução.
Onde quer que você esteja atualmente - e quaisquer que sejam as práticas de gerenciamento de funil de vendas mais adequadas para o seu negócio - manter seu funil limpo e organizado, com a ajuda de uma ferramenta de CRM personalizável, tornará mais fácil obter o melhor desempenho de seu processo de vendas.
