Uma boa gestão de pessoal é a chave para uma força de trabalho engajada e produtiva. Ela motiva os funcionários e os alinha com os objetivos da empresa.
Para realizar uma gestão de pessoas de forma eficiente, você precisa equilibrar personalidades e perfis comportamentais, resolver disputas e adaptar-se às mudanças nos modelos de trabalho.
Neste artigo, vamos explorar a gestão de pessoal e o seu papel nos negócios de hoje em dia. Também vamos discutir as tendências mais recentes de gestão pessoal e as melhores práticas para você implementar em sua organização.
Definição de “Gestão de Pessoas”
Gestão de pessoas é uma abordagem estratégica para gerenciar funcionários. Ela garante que as pessoas certas estão nos cargos certos e recebem os meios e o suporte que precisam para atingir as metas da empresa. A gestão de pessoal envolve várias tarefas, incluindo contratação, introdução, treinamento, avaliação de desempenho e retenção.
As tarefas de gestão de pessoas mais típicas no dia a dia são:
Organizar uma reunião de alinhamento com sua equipe para falar de projetos e das prioridades do dia
Revisar currículos e entrar em contato com candidatos para a empresa
Mediar uma discussão entre dois membros que tiveram um desentendimento; e
Conduzir avaliação de desempenho, passar feedback e estipular novos objetivos
Diferença entre gestão de pessoal e gestão de recursos humanos (HRM)
A gestão de pessoal já foi uma parte da gestão de recursos humanos. A gestão de pessoas foca em tarefas funcionais como atrair, engajar e reter funcionários, enquanto o HRM foca em um planejamento estratégico de longo prazo.
Hoje em dia, gestão de pessoas e gestão de RH são a mesma coisa. Eles foram unidos para criar uma forma mais moderna de gerenciar pessoas, focada em alinhar o comportamento dos colaboradores com os objetivos da empresa.
A seguir, vamos ver o que é gestão de pessoas e o que isso envolve.
Os 3 tipos de gestão de pessoas
Existem três tipos principais de gestão de pessoas: operacional, estratégica e tática. Cada uma foca em diferentes aspectos para gerenciar o capital humano de uma empresa. Juntas, elas oferecem uma abordagem holística à gestão de recursos humanos.
Gestão operacional de pessoas
A gestão operacional de pessoas lida com as tarefas do dia a dia que dão suporte aos funcionários para realizarem seu trabalho. Esta é a parte “mão-na-massa” da gestão pessoal, que inclui:
Fornecer documentos de identificação e equipamento
Processar pagamentos
Manter registros adequadamente
Garantir a conformidade com leis trabalhistas
Lidar com conflitos de funcionários
Conduzir avaliação de desempenho
A gestão operacional de pessoas foca nos detalhes, garantindo que os funcionários tenham o suporte que precisam para terem o seu melhor desempenho. É a fundação para a gestão estratégica e tática de pessoas.
Gestão estratégica de pessoas
A função da gestão estratégica de pessoas é alinhar as necessidades dos colaboradores com a visão e os objetivos de longo prazo da empresa. Pense nisso como o plano geral para gerenciar os funcionários.
As funções mais importantes da gestão estratégica de pessoas são:
Planejamento da força de trabalho. Gerentes de pessoal identificam as futuras necessidades por mão de obra da empresa e como satisfazê-las. Essa abordagem proativa envolve avaliar as capacidades atuais, encontrar lacunas e garantir que a empresa tenha o capital humano necessário para crescer e prosperar.
Desenvolvimento de liderança. A gestão estratégica de pessoas inclui a nutrição e o desenvolvimento de líderes dentro da empresa. Investir em cursos de gestão e programas de treinamento em soft skills ajuda a desenvolver habilidades de liderança de acordo com as necessidades da empresa.
A gestão estratégica de pessoas constrói uma cultura organizacional forte ao garantir que todos estejam na mesma página. Processos de recrutamento, introdução e treinamento permitem que funcionários encontrem seu lugar para que você possa criar um ambiente produtivo.
Observação: o CRM de recrutamento baseado na nuvem do Pipedrive ajuda a gerenciar e automatizar processos de contratação. Além dos seus incríveis recursos de relacionamento com clientes, ele pode construir um banco de candidatos, agilizar o rastreamento de candidatos e reduzir o tempo de contratação.
Gestão tática de pessoas
A gestão tática de pessoas transforma a gestão estratégia de pessoas, mais geral, em ações.
Ela foca em iniciativas que aumentam a produtividade e dão suporte aos objetivos de longo prazo da empresa. Um exemplo de uma iniciativa de médio prazo pode ser um programa de desenvolvimento de liderança que ajuda os empregados a se preparar para cargos futuros.
A gestão tática de pessoas inclui:
Estratégias de recrutamento
Planejamento de compensações e benefícios
Programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários
Gestão tática de pessoas
A gestão tática de pessoas transforma a gestão estratégia de pessoas, mais geral, em ações.
Ela foca em iniciativas que aumentam a produtividade e dão suporte aos objetivos de longo prazo da empresa. Um exemplo de uma iniciativa de médio prazo pode ser um programa de desenvolvimento de liderança que ajuda os empregados a se preparar para cargos futuros.
A gestão tática de pessoas inclui:
Estratégias de recrutamento
Planejamento de compensações e benefícios
Programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários
As 8 funções da gestão de pessoas
A gestão de pessoas usa uma série de funções vitais para gerenciar e organizar o capital humano. Essas funções centrais incluem:
Função central | Descrição |
1. Recrutamento e seleção | O processo de recrutamento e seleção envolve criar descrições de cargos, postar vagas de emprego e buscar candidatos. Também envolve analisar e entrevistar candidatos, conduzir pesquisas de antecedentes e fazer ofertas de emprego. |
2. Introdução e orientação | Um bom processo de introdução apresenta a cultura organizacional da empresa, as políticas de pessoal e os membros da equipe aos funcionários. Ela também equipa os funcionários com as ferramentas e as informações que precisam para desempenharem bem as suas funções. |
3. Treinamento e desenvolvimento | A gestão estratégica de pessoas muitas vezes inclui a criação de planos de desenvolvimento e treinamento para os funcionários, para assim aprimorar suas habilidades. Por exemplo, uma empresa pode oferecer oficinas de treinamento, materiais de estudo online e créditos para usar em recursos externos (cursos online etc). |
4. Gestão de desempenho | A gestão de desempenho inclui definir objetivos, monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback construtivo aos funcionários. Esse processo ajuda gerentes a identificar áreas para melhorias, criando uma força de trabalho alinhada com a empresa. Isso pode incluir avaliações anuais, reuniões cara a cara e planos para melhorar o desempenho. |
5. Compensação e benefícios | As compensações e benefícios podem incluir horas extras, planos de saúde, aposentadoria, férias remuneradas, incentivos e bônus. Uma boa gestão estratégica de pessoas leva em consideração os padrões da indústria e as expectativas dos funcionários, oferecendo benefícios competitivos para motivar os colaboradores enquanto consegue encaixar tudo no orçamento da empresa. |
6. Relações com o funcionário | As relações com funcionários servem para manter conexões positivas entre empregadores e a equipe. Isso visa criar um clima organizacional mais coeso, colaborativo e produtivo. Atividades chaves incluem lidar com conflitos, resolver problemas ou facilitar a comunicação interna. |
7. Gestão e conformidade com a lei | A gestão de conformidade legal envolve se manter a par das leis trabalhistas, das regulações da indústria e dos padrões éticos. Também requer a aplicação de políticas de RH, manutenção de registros e gestão de contratos. Por exemplo, acompanhar processos seletivos, cartas de oferta, informações sobre protocolos e folhas de pagamento vai manter você a par das políticas organizacionais da empresa e das leis trabalhistas. |
8. Engajamento e motivação dos colaboradores | A gestão pessoal introduz iniciativas para criar um ambiente de trabalho amigável e positivo através da construção de equipes, feedback regular e programas de equilíbrio entre o trabalho e a vida. Diferente de compensações e benefícios, essas iniciativas focam no bem-estar do funcionário, levando a um sentimento de engajamento e lealdade. |
A importância da gestão de pessoas
Implementar a gestão pessoal não é apenas bom para uma empresa, mas sim fundamental. Aqui estão alguns dos principais benefícios de uma boa estratégia de gestão de pessoas:
Maior produtividade
Boas gestões de pessoas dão aos funcionários o que eles precisam para fazerem seu trabalho bem. Um clima organizacional bem estruturado, treinamento e suporte permitem que os funcionários trabalhem de forma mais eficiente.
Maior grau de satisfação de funcionários
Ambientes de trabalho positivos levam a funcionários mais satisfeitos. Boas práticas na gestão de pessoas (desde a introdução até a gestão de desempenho) podem aumentar muito o grau de satisfação porque melhoram até mesmo a qualidade de vida dos colaboradores.
Um estudo da Gallup descobriu que funcionários com “ótimas experiências de introdução” têm 2,6 vezes mais chances de achar seu trabalho satisfatório. Funcionários satisfeitos têm maiores taxas de retenção, são mais produtivos e contribuem para uma cultura organizacional mais positiva.
Maior retenção de talentos
As melhores estratégias de gestão pessoal promovem o engajamento dos colaboradores através de programas de reconhecimento e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Funcionários engajados são mais comprometidos com seus cargos e têm menos chance de deixar sua empresa. Reduzir a rotatividade de funcionários também é bom para as finanças e cria um ambiente de trabalho mais estável.
É claro que, às vezes, o trabalho do gestor de pessoas é de desligar um funcionário. Para que a demissão não afete a cultura da sua empresa nem a moral da sua equipe de vendas, por exemplo, veja a forma certa de demitir um vendedor.
Quando a sua equipe for reduzida (seja pela demissão ou pela saída voluntária de um membro), você precisa então de um plano proativo para lidar com essa saída.
Melhor atração de talentos
Uma estratégia de pessoal forte pode fazer uma empresa atrair os melhores talentos. Pessoas que buscam emprego geralmente vão trabalhar em empresas conhecidas por oportunidades de crescimento, plano de carreira e suporte ao desenvolvimento pessoal.
Estes talentos vão notar o que a empresa menciona sobre planos de carreira e benefícios atrativos. Eles também vão buscar saber sobre o ambiente de trabalho de seus funcionários atuais.
Melhor cultura do ambiente de trabalho
Práticas justas e consistentes na empresa criam uma cultura organizacional positiva. Uma boa gestão de pessoas vai definir políticas que se aplicam a todos os funcionários.
Essa aplicação universal fornece oportunidades iguais, eliminando qualquer viés. Isso ajuda a criar um espaço onde todos se sintam valorizados e incluídos.
As culturas de ambiente de trabalho mais fortes motivam funcionários e impulsionam o crescimento da empresa ao promover inclusão e equilíbrio entre a vida e o trabalho.
Mais conformidade e melhor gestão de risco
A gestão de pessoas deve garantir que uma empresa siga os padrões legais. Com treinamento, comunicação clara, análises regulares e uma boa manutenção de registros, as empresas podem lidar com problemas rapidamente enquanto evitam multas e processos legais.
4 novas tendências de gestão de pessoas e suas melhores práticas
Ao aumentar a produtividade dos funcionários, sua satisfação e a conformidade, uma empresa cria a base para o seu sucesso. Aqui estão algumas novas tendências e melhores práticas que estão moldando o futuro da gestão de pessoas.
1. Modelos de trabalho híbrido e remoto
O aumento do trabalho remoto e híbrido trouxe avanços tecnológicos e novas expectativas por parte dos funcionários. Como resultado, as companhias devem saber como gerenciar os funcionários que trabalham de casa.
Contratos de trabalho flexíveis, que permitem ao funcionário dividir seu tempo entre a casa e o escritório, podem melhorar a produtividade e o equilíbrio entre a vida e o trabalho. Também permite que empresas aumentem seu banco de candidatos em áreas fora da sua localização física.
Para se adaptar às mudanças no modelo de trabalho, leva essas dicas em consideração:
Investir em ferramentas tecnológicas de colaboração. Equipe suas equipes com ferramentas de gestão de projetos, comunicação interna e reuniões virtuais. Melhore sua colaboração permitindo que funcionários consigam manter contato e trabalhar de casa.
Estabeleça políticas claras de trabalho remoto. Desenvolva guias que definem expectativas, cargos e responsabilidades muito claras. Melhore a consistência e a equidade entre os funcionários em casa e no escritório. Defina métricas de horas de trabalho, disponibilidade, opções de comunicação interna, segurança de dados e desempenho.
Foque em resultados ao invés de horas trabalhadas. Ao invés de medir o tempo trabalhado, avalie a qualidade do trabalho de um funcionário. Defina objetivos mensuráveis ou indicadores de desempenho (KPI), monitore resultados e forneça feedback de forma regular para tirar o melhor das suas equipes remotas.
Considere contratar uma equipe externa. Gerenciar equipes remotas e híbridas pode ser desafiador. Empresas podem contratar consultorias de gestão de pessoas para implementar novos procedimentos.
2. Foco maior no bem-estar dos funcionários
Organizações estão começando a focar na melhora do bem-estar dos funcionários para reduzir absenteísmo e rotatividade. O objetivo é que os funcionários tenham uma boa saúde física, mental e emocional enquanto desempenham suas atividades de trabalho melhor.
Aqui estão algumas táticas para criar um ambiente de trabalho saudável:
Implementar iniciativas de wellness. Inicie programas para promover benefícios de saúde, como programas fitness presenciais, oficinas de nutrição e mesmo testes de saúde. Personalize esses programas para bater com os interesses variados dos seus funcionários. Encoraje a participação com incentivos e um clima organizacional amigável.
Dê acesso a meios de cuidar da saúde mental. A saúde mental é uma parte essencial do bem-estar geral. Muitas empresas agora oferecem meios para ajudar seus funcionários a gerenciar sua saúde mental, como serviços de aconselhamento e oficinas de gestão de estresse.
Incentive um equilíbrio entre vida e trabalho. Um equilíbrio saudável entre vida e trabalho previne o burnout e cria um ritmo sustentável de produtividade. Isso inclui horas flexíveis, opções remotas e pausas regulares. Gerentes também devem dar o exemplo, respeitando limites e evitando comunicações fora do horário comercial.
Reúna-se frequentemente com os funcionários. Encontros regulares ajudam os gerentes a entender o bem-estar geral do funcionário. Reuniões cara a cara dão aos empregados um lugar seguro para falar sobre suas preocupações e dar feedback.
3. Avanços recentes na tecnologia de RH
Empresas estão começando a usar tecnologias avançadas como IA generativa (inteligência artificial), big data, People Analytics e software de gestão pessoal para acelerar processos de gestão do RH.
O conceito de People Analytics é uma tendência recente de coleta, transformação e análise de dados do RH para gerar insights úteis para uma empresa. Isso inclui o perfil comportamental, dados sobre a satisfação dos colaboradores, indicadores de desempenho e mais.
Muitas vezes, People Analytics também é chamado de análise de RH ou análise da força de trabalho.
Essas tecnologias ajudam os departamentos de RH a:
Automatizar fluxos de trabalho e tarefas manuais repetitivas
Usar insights baseados em dados para prever tendências e comportamentos
Personalizar serviços de RH para cada funcionário em função do seu perfil comportamental
Criar sistemas de trabalho de alto desempenho para impulsionar resultados de vendas
Por exemplo, sistemas de gestão de RH baseados em nuvem (HRMS) integram a maior parte das atividades de RH em uma única plataforma. Estes sistemas armazenam dados de colaboradores em um único lugar, facilitando a recuperação de informações.
Esses dados podem incluir, por exemplo, o perfil comportamental de cada funcionário, além de outras informações básicas. Equipes de RH podem acessar sistemas de qualquer lugar, facilitando a gestão eficiente dos colaboradores.
Um CRM robusto pode ajudar o seu RH a monitorar o desempenho dos colaboradores e a equilibrar a carga de trabalho. Por exemplo, o painel de equipes do Pipedrive permite visualizar a carga de trabalho dos seus funcionários em tempo real e gerenciar o seu progresso.
Empresas também usam IA para melhorar a gestão de pessoas através de tomadas de decisão baseadas em dados. Durante o recrutamento, algoritmos de aprendizado de máquina (IA) analisam e filtram currículos baseados em critérios pré-definidos, acelerando o processo de análise. Também podem agendar entrevistas, enviar lembretes e responder perguntas de candidatos em tempo real.
Implementar tecnologias avançadas de gestão pessoal pode agilizar operações e colocar sua empresa na liderança do seu mercado.
4. Reinventar diversidade, equidade, inclusão e pertencimento (DEIB)
Existe uma tendência hoje em dia de criar ambientes de trabalho mais diversos. Um estudo da SurveyMonkey relata que quase 80% das pessoas querem trabalhar para empresas que valorizam a inclusão e a equidade.
Criar um clima organizacional seguro e positivo para funcionários independente de gênero, etnia, idade, orientação sexual ou crenças religiosas também vai beneficiar a sua empresa. Por exemplo, nosso relatório de Mercado de Vendas e Marketing de 2024 descobriu que mulheres em vendas têm 32% mais de chances de atingir seus principais objetivos quando sentem que recebem apoio para o desenvolvimento de suas carreiras.
O DEIB deve ser uma prioridade. Para que seus esforços sejam efetivos, funcionários precisam ver que são autênticos - o que nem sempre é fácil. A Garter relatou que 44% dos funcionários dizem que seus colegas se sentem alienados pelos esforços de sua empresa nessa área.
Aqui estão algumas das melhores práticas para promover os princípios de DEIB e trazer bons resultados:
Usar processos imparciais de recrutamento. Remover o viés cognitivo é difícil. Painéis diversos, descrições inclusivas de cargos e perguntas de entrevistas padronizadas garantem que a contratação seja baseada em habilidades ao invés de características pessoais.
Mostrar um compromisso real da liderança. A liderança da empresa deve participar ativamente das iniciativas de DEIB. De acordo com Edelman, 80% dos funcionários querem que seus CEOs se posicione sobre questões sociais, como discriminação.
Promover uma cultura organizacional inclusiva. Defina empatia, respeito e colaboração dentre os valores da empresa. Celebre perspectivas, antecedentes e experiências diferentes. Use uma abordagem holística ao organizar eventos que celebrem culturas, feriados e tradições diversas.
Empresas devem ir além de meros gestos e se comprometer com iniciativas de impacto que criam ambientes de trabalho verdadeiramente inclusivos. Ao focar em autenticidade, DEIB pode se tornar vital para a identidade da marca.
Considerações finais
Uma boa gestão de pessoal otimiza o capital humano à sua disposição e cria uma cultura positiva na empresa. Ela serve como ponte para conectar os funcionários aos principais objetivos estratégicos. Analisando tendências e aplicando as melhores práticas permite às empresas criar equipes engajadas, que crescem com a organização.
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