No dinâmico mundo das vendas, é essencial oferecer treinamento regular ao seu pessoal. Seja para se adaptar a novas tendências, tecnologias e circunstâncias, o aprendizado contínuo é uma parte muito importante de se manter à frente da concorrência e promover um melhor desempenho nas vendas.
Jogos de vendas tornam as sessões de treinamento divertidas e interativas. É uma forma eficiente de auxiliar sua equipe no desenvolvimento e retenção de novas habilidades.
Nesse artigo, vamos examinar de perto os jogos de vendas e entender como eles aumentam o desempenho. Também apresentaremos vários jogos diferentes e ensinaremos como implementá-los para você escolher quais podem oferecer os melhores resultados no na sua empresa.
A importância dos jogos nos treinamentos de vendas
Métodos tradicionais de treinamento podem ser eficientes, mas, para alguns participantes, manter-se focado é um desafio. A boa notícia é que os jogos de vendas facilitam muito isso, pois não envolvem horas de apresentações no PowerPoint.
Os gerentes usam jogos de vendas para emular cenários reais e melhorar o desempenho, engajando a equipe de uma forma divertida. Através da imersão dos vendedores nesses cenários, os jogos oferecem uma forma prática de refinar suas habilidades de vendas em um ambiente seguro e de baixa pressão.
Os jogos de vendas oferecem uma oportunidade para que os vendedores que preferem uma abordagem mais móvel e sensível, na qual podem aprender na prática. Esse método permite que os envolvidos apliquem os conceitos em tempo real, ajudando a melhorar a compreensão e a retenção do que é ensinado.
A maioria dos jogos de vendas também oferecem feedbacks de maneira imediata, permitindo que vendedores compreendam seus erros e aprendam com eles imediatamente, acelerando os processos internos de aprendizado.
O jogo de venda adequado pode ajudar sua equipe a ser mais eficiente na colaboração, melhorar habilidades específicas e adaptar-se a novas tendências.
4 jogos de vendas que podem tornar sua equipe mais unida
As pessoas tendem a acreditar que vender é um esforço solitário, no qual cada vendedor persegue seus clientes e comissões. Porém, organizações de vendas devem reconhecer o poder da colaboração e do trabalho em equipe. Quando vendedores se sentem conectados com seus pares, ficam mais propensos a compartilhar insights, trabalhar juntos para fechar negócios e celebrar sucessos de carreira, como promoções.
Jogos em equipe não focam apenas em criar unidade e camaradagem entre os vendedores, mas também aumentam o desempenho em equipe. Trabalhar como um time em certas atividades dará aos seus vendedores o ânimo que precisam para ter sucesso nas chamadas de vendas. Confira abaixo quatro jogos de vendas que vão aproximar sua equipe.
Quiz de vendas
Criado a partir dos populares programas de perguntas e respostas da TV, você pode personalizar seu quiz para incluir categorias relacionadas aos produtos da sua empresa, fazer perguntas sobre a indústria ou técnicas de vendas. Todas as perguntas devem ser feitas como afirmações e todas as respostas, como perguntas.
Confira alguns exemplos que podem ser usados em um quiz de vendas:
R: Esse CRM tem a melhor avaliação entre os usuários.
P: O que é Pipedrive?
R: Oito a cada 10 prospectos preferem se comunicar por esse método.
P: O que é e-mail?
R: Esses são os melhores horários para fazer uma chamada fria.
P: O que são final do dia e início da tarde?
As equipes competem uma contra a outra, respondendo perguntas e acumulando pontos. O quiz de vendas testa o conhecimento dos vendedores sobre seus produtos e promove a colaboração, uma vez que os participantes precisam se ajudar para encontrar as respostas.
Torneio de argumentos de vendas
Nesse jogo, dê a cada time um produto ou serviço relacionado ao seu negócio (ou algo completamente aleatório para aumentar o nível de desafio) e dê a eles um tempo limitado para criar um discurso de vendas.
Ao final do tempo definido, cada equipe faz sua apresentação. Mas há uma pegadinha: toda vez que soar um alarme, um vendedor precisa parar de falar e outro deve continuar de onde ele parou. Os participantes precisam estar prontos para fazer sua parte e se adaptar à situação. Já que ninguém sabe quando vai precisar continuar o argumento de vendas, a vitória nesse jogo significa que a equipe vencedora realmente sabe colaborar entre si mais do que as outras.
Bingo de vendas
O bingo de vendas pode ser adaptado a uma grande variedade de situações. Crie cartelas com termos comuns de vendas, objeções de clientes, objetivos e diferentes cenários.
Por exemplo, os quadrantes nas cartelas podem incluir objetivos como fazer certo número de chamadas de acompanhamento, oferecer upsells ou fechar negócios. Como alternativa, você pode ajudar sua equipe a se acostumar com diferentes objeções, utilizando declarações como “eu ligo de volta amanhã” ou “o produto está fora do nosso orçamento.”
Enquanto examinam como foi seu dia ou semana, os vendedores podem marcar os quadrados enquanto completam as colunas da cartela. O primeiro a completar o bingo ganha. Esse jogo oferece um senso de camaradagem, pois os membros compartilham suas experiências enquanto torcem uns pelos outros.
Reuniões estratégicas
As reuniões estratégicas não são exatamente um jogo no sentido tradicional da palavra, mas podem ser gamificadas para auxiliar os colaboradores a melhorar suas habilidades de resolução de problemas. Divida os vendedores em equipes e apresente um cenário de vendas, seja ele hipotético ou um problema real pelo qual sua empresa esteja passando.
As equipes devem trabalhar em estratégias de vendas para lidar com a situação e depois apresentar suas ideias ao grupo. Encoraje as equipes a explicar seu processo de pensamento e como pretendem implementar a solução. A melhor estratégia (decidida pelo voto popular) ganha. Essa atividade promove colaboração, pensamento criativo e aprendizado compartilhado.
4 jogos baseados em habilidades para melhorar técnicas de vendas
Os representantes de vendas precisam possuir e dominar várias habilidades para prosperar na profissão. Cada habilidade, desde a arte de fazer chamadas frias até criar refinados argumentos de venda, têm um papel importante até o fechamento de um negócio. Jogos de venda nutrem técnicas específicas, oferecendo aos vendedores uma chance de refiná-las.
Ao incorporar regularmente esses jogos em sessões de treinamento e reuniões de equipe, o time de vendas pode garantir que seu arsenal de habilidades continue eficiente até que um desafio de verdade se apresente.
Confira abaixo quatro jogos que visam melhorar habilidades específicas de vendas:
Karaokê das chamadas frias
Esse jogo ajuda os vendedores a se acostumar com as ligações de vendas e ainda melhorar suas habilidades de comunicação.
Os vendedores devem se revezar e fazer chamadas frias simuladas, mas com um desafio a mais. Eles precisam sortear um dificultador, que pode ser “falar apenas rimando” ou “fazer três citações tiradas de filmes”. Além de divertido, esse jogo faz com que os participantes precisem pensar rápido e se adaptem a diferentes situações.
Quer trabalhar suas habilidades de apresentação? Experimente o Powerpoint Karaoke, uma alternativa na qual os participantes precisam fazer uma apresentação criando slides que nunca viram antes.
Desafio de superar objeções
Todo vendedor precisa se acostumar a superar objeções de venda, sejam elas relacionadas a preços, dúvidas sobre o produto ou até mesmo dificuldades na hora de tomar a decisão. Os profissionais de vendas devem estar prontos para lidar com quaisquer objeções que ficarem em seu caminho.
Divida os participantes em pares, nos quais um fará o papel de vendedor e outro, do cliente. O vendedor apresentará um produto enquanto o cliente fará objeções comuns (e até algumas incomuns). O objetivo é superar cada uma das objeções utilizando técnicas e estratégias de venda aprendidas anteriormente.
Esses jogos de treinamento são muito valiosos para praticar respostas e garantir que os vendedores estejam sempre preparados para as dificuldades em seu caminho.
Perguntas de vendas
Esse é um jogo que você talvez conheça. Ele consiste em sempre responder perguntas com outras perguntas, sem nunca fazer uma afirmação. A versão para vendas leva essa dinâmica um passo à frente. Sua equipe encena interações com clientes, mas o vendedor só pode utilizar perguntas abertas.
O objetivo é ajudar os vendedores a conduzir conversas e descobrir as necessidades de um cliente, além de suas preferências e quaisquer informações relevantes. Restringir a fala dos participantes a perguntas abertas faz com que eles aprendam a ouvir atentamente, pensar rápido e extrair informações valiosas que podem utilizar em um argumento de vendas.
“Venda-me se for capaz”
No filme O Lobo de Wall Street, Jordan Belfort (representado por Leonardo DiCaprio) pede para seus representantes lhe venderem uma caneta, visando descobrir se eles têm o que é necessário para prosperar na indústria.
Essa pergunta se tornou um tópico recorrente em entrevistas de emprego para vendedores, pois testa se eles são capazes de reagir imediatamente a um problema.
Nesse jogo, desafie sua equipe de vendas alterando os itens e utilizando qualquer objeto presente no escritório, desde um grampeador até uma caneca.
Cada vendedor se reveza tentando vender o objeto designado, destacando argumentos únicos e persuadindo os outros do valor que aquele item tem. O grupo pode dar notas para as apresentações utilizando critérios como criatividade, adaptabilidade e conhecimento das necessidades do cliente.
4 jogos de vendas virtuais para conectar equipes remotas
Com a ascensão dos trabalhos remotos, as equipes de venda de hoje podem nunca se encontrar presencialmente. Embora os ambientes virtuais ofereçam flexibilidade e alcance global, também apresentam desafios únicos de coesão e treinamento.
Jogos de vendas virtuais, sobretudo aqueles que se beneficiam de tecnologia e inovação online, podem ajudar a resolver o problema, fomentando conexão e desenvolvimento de habilidades em um mundo virtual.
Aproveitando-se das mais modernas tecnologias com criatividade, gerentes de vendas podem ajudar suas equipes remotas a manter-se conectados e motivados enquanto melhoram suas habilidades no ambiente de trabalho virtual.
A seguir, vejamos quatro jogos de vendas divertidos que são feitos para equipes remotas:
Caça ao tesouro virtual
Utilizando plataformas como o Google Earth ou redes sociais, crie uma caça ao tesouro na qual seus vendedores devem procurar locais, postagens ou mesmo potenciais clientes online.
Por exemplo, você pode pedir aos seus vendedores para encontrar informações específicas no site de um competidor, o endereço de um cliente ou vários perfis no Linkedin que se enquadram no seu perfil ideal de cliente.
O primeiro participante a encontrar todos os itens ou completar todas as tarefas, vence. Esse jogo encoraja a colaboração em equipe no espaço digital e é uma forma divertida de tirar a tensão do dia de trabalho enquanto refina habilidades de pesquisa online.
Simulações de venda em realidades virtuais
Graças ao suporte tecnológico e a diminuição de preço do hardware, cada vez mais equipes têm acesso a recursos de realidade virtual. Ainda que sua equipe esteja em cidades, países e continentes diferentes, é possível usar realidade virtual para integrar e interagir.
Uma forma de usar a VR para treinamentos de venda é criar lojas e eventos virtuais, permitindo que sua equipe pratique seus argumentos de venda ou navegue cenários complexos. Você pode até mesmo ter clientes virtuais, programados com diferentes personalidades, necessidades e objetivos. Essas simulações oferecem a chance de aprender na prática, aproveitando os ambientes imersivos da realidade virtual.
Dados de CRM
Segundo um relatório sobre vendas e marketing de 2022, 85% dos participantes utilizam softwares de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para acompanhar suas vendas. Empresas que usam tecnologias de CRM são 15% mais propensas a aumentar sua receita comparadas àquelas que não utilizam essa ferramenta.
Certifique-se de que seu pessoal de vendas aproveite ao máximo seu sistema CRM com uma série de desafios e competições. Por exemplo, você pode premiar participantes que identifiquem um número de possíveis consumidores ou aumentem a eficiência operacional cortando custos.
Ao classificar os participantes do seu time comercial com critérios como velocidade e taxa de acerto, você pode promover a proficiência no uso do CRM (e um pouco de competição que ocorra de maneira construtiva e amigável).
Quiz interativo em plataformas de vendas
Graças a ferramentas como o Kahoot! e Quizizz, é mais fácil do que nunca criar um quiz online para o seu pessoal de vendas. Essas plataformas permitem que haja competição em tempo real, classificações e feedback instantâneo, tornando o processo de aprendizado atraente e engajante.
Você pode adaptar seu quiz online aos seus objetivos, sejam eles ajudar sua equipe a aprender e reter informações importantes no longo prazo, acessar suas habilidades ou juntar todo mundo em uma noite de jogos para quebrar o gelo.
Usando a gamificação para aumentar o desempenho nas vendas
Além de utilizar os jogos de vendas para treinamento, você também pode usar a gamificação para melhorar o processo de vendas como um todo. Em suma, a gamificação envolve utilizar as mecânicas que tornam seus jogos preferidos engajadores, como pontuações, classificações, desafios e recompensas, e aplicar ao ambiente de vendas.
Os principais benefícios da gamificação incluem:
Aumento da motivação. Ao introduzir elementos como pontos, níveis e troféus, os vendedores geralmente ficam mais motivados. Essas mecânicas de jogos instigam a motivação natural dos vendedores, compelindo-os a ter resultados melhores do que seus concorrentes e superar seus próprios resultados em busca de novos recordes.
Aprendizado contínuo. Plataformas de aprendizado gamificadas podem tornar treinamentos mais agradáveis e interativos. Vendedores estão mais propensos a engajar com módulos que ofereçam recompensas, desafios e feedback instantâneo.
Competição saudável. Classificar vendedores com base em conquistas fomenta um senso de competição saudável. Quando feito corretamente, isso tende a aumentar o desempenho geral da equipe.
Reforço positivo. Atingir metas de vendas em um sistema gamificado pode gerar recompensas tangíveis como bônus, cartões de presente ou reconhecimento formal de conquistas. Essas recompensas podem aumentar o moral e o desejo de superação.
Para aproveitar ao máximo a gamificação, é vital definir quais objetivos você deseja atingir. Seja melhorar as chamadas frias, argumentos de vendas ou conhecimento dos produtos, ter objetivos claros e bem definidos é o que vai balizar o processo de gamificação. Nem todos os elementos de jogos atenderão a todo tipo de equipe, então, escolha entre aqueles que melhor se adequam à cultura e aos objetivos do seu pessoal.
Qualquer gamificação deve ser justa para todos os participantes. Caso as pessoas considerem o sistema desigual, que impeça alguém de atingir uma meta de vendas, causará discussões e rachas na equipe. Todos os vendedores, independente do território ou experiência, precisam ter as mesmas chances de sucesso no seu sistema gamificado.
Valendo-se do amor que as pessoas têm por jogos, desafios e recompensas, as organizações podem animar seu time de vendas, aumentando o desempenho, motivação e sucesso geral.
Como aproveitar ao máximo seus jogos de vendas
Quando implementados adequadamente, os jogos de vendas podem se tornar uma poderosa ferramenta para aumentar a moral e o desempenho da equipe. Experimente os seguintes passos para garantir os melhores resultados:
Ofereça instruções claras
Mantenha as instruções claras e concisas, fazendo com que os participantes possam aproveitar o jogo. Caso haja constante interrupção para esclarecer regras e fazer perguntas, será difícil atingir resultados ideais. Pelo mesmo motivo, é uma boa ideia evitar jogos excessivamente complexos.
Ofereça recompensas tangíveis
Embora a emoção da competição possa ser um poderoso motivador por si só, são as recompensas tangíveis que oferecem aquela vontade extra de vencer. Nem sempre isso significa fazer campanhas de incentivo financeiro; dias de folga, certificados e reconhecimento durante reuniões também são opções.
Rotacione e atualize seus jogos
Jogar a mesma coisa repetidamente pode ter efeitos colaterais como a diminuição da curva de aprendizado e do engajamento. Rotacione opções de jogos regularmente e traga novidades para tornar a experiência sempre nova e empolgante.
Use cenários do mundo real
Quanto mais um jogo espelha cenários da vida real, mais valioso ele é para o desenvolvimento pessoal de habilidades. Traga opções de jogos de vendas, sobretudo aqueles baseados em habilidades, que envolvam situações que vendedores enfrentam em seu cotidiano.
Monitore e meça os resultados
Acompanhe a forma como os jogos de vendas estão impactando o desempenho. Os participantes estão aplicando o que aprenderam? Houve uma melhora perceptível nas métricas do processo de vendas?
Colete também o feedback dos participantes após os jogos. Eles gostaram da experiência? O que pode melhorar? Use essas informações para fazer ajustes em jogos futuros.
Evite excesso de competitividade
Embora seja benéfico apelar para a competição amigável, isso pode causar rivalidades e estresse em casos extremos. Todos os participantes devem saber que o principal objetivo é progredir e crescer, não apenas vencer.
Incorpore tecnologia
Aproveite plataformas e ferramentas tecnológicas para melhorar a experiência do jogo de vendas, especialmente com equipes virtuais. Por exemplo, aplicativos de chamadas virtuais como o Zoom, Google Meet e Microsoft Teams possuem recursos muito úteis como compartilhamento de tela, quadros interativos e salas de descanso.
Você pode utilizar essas ferramentas para sediar jogos de vendas, juntar equipes e melhorar a experiência geral. Você também pode utilizar CRMs como o Pipedrive para acompanhar o desempenho das vendas, enquanto integrações como Gamifier e Pointagram ajudam na gamificação.
Considerações finais
Com uma abordagem estratégica, jogos de vendas podem aumentar o aprendizado e a motivação. Alinhá-los com objetivos de negócios faz com que os gerentes possam ajudar suas equipes a desenvolver novas habilidades, aumentar seu conhecimento e fechar mais negócios enquanto se divertem.
Para obter os melhores resultados, utilize jogos em conjunto com outros programas de treinamento em vendas. Através do uso de vários métodos para desenvolver e treinar sua equipe, você atingirá com eficiência vários estilos de aprendizado, maximizando o potencial e contribuindo para o sucesso da sua equipe.
