Se transformações constantes são uma característica inerente ao mundo atual, o ambiente de trabalho não é uma exceção. Em meio à digitalização, mudanças demográficas, intensa pressão competitiva e escassez de qualificação profissional, empresas e líderes de negócios nunca lidaram com tantas mudanças simultâneas para garantir uma atuação de sucesso.
Mas o que realmente torna uma empresa bem-sucedida hoje em dia? A famosa combinação de alta performance, inovação e proximidade com o cliente ainda é essencial, mas insuficiente – como revela um estudo da Heidrick & Struggles (link em inglês), uma cultura organizacional positiva se destaca como uma vantagem competitiva imbatível, inclusive em termos financeiros.
Neste artigo, explicaremos o que é cultura organizacional, como fortalecer a cultura da sua empresa e, por fim, de que maneira ela pode impactar positivamente o seu negócio.
O que é cultura organizacional?
A cultura organizacional, também chamada de cultura corporativa ou empresarial, é o conjunto de valores, crenças, normas e práticas compartilhadas entre os integrantes de uma empresa. Ela se manifesta em diversos aspectos do cotidiano corporativo e em todos os níveis hierárquicos, como na forma de se comunicar, no código de vestimenta, na abordagem ao trabalho e nas interações com clientes e colegas. Esses elementos formam a identidade da empresa e impactam diretamente sua eficácia e competitividade no mercado.
A formação da cultura organizacional começa com os fundadores, mas evolui continuamente à medida que novos membros se juntam e trazem suas próprias perspectivas. Uma cultura forte e bem estruturada proporciona um senso de pertencimento e coesão entre os colaboradores, facilitando o alinhamento com os objetivos da empresa. Esse processo dinâmico se adapta às mudanças internas e externas, mas sempre preserva os valores fundamentais que definem a empresa.
Benefícios de uma cultura organizacional forte
Seja na cooperação em equipe, no ambiente de trabalho, na motivação dos colaboradores, na satisfação geral e lealdade dos funcionários ou até mesmo no sucesso da empresa em recrutar os melhores candidatos, uma cultura organizacional forte é um dos fatores-chave para o sucesso.
Outra vantagem de uma boa cultura organizacional é seu impacto positivo na imagem passada pela empresa enquanto marca empregadora. Uma cultura corporativa bem estruturada é como um ímã para novos funcionários.
Uma boa cultura organizacional traz benefícios financeiros
Um estudo aclamado da Heidrick & Struggles mostra que há uma ligação clara entre cultura organizacional e performance financeira. Segundo a empresa de consultoria e seleção de altos executivos, a sólida cultura organizacional das empresas mais bem-sucedidas foi um dos principais fatores que as ajudaram a superar os desafios da pandemia com êxito.
CEOs valorizam mais a cultura organizacional
Impressionantes 82% dos CEOs de grandes empresas estão agora focando mais na cultura organizacional. De acordo com o estudo, aqueles CEOs que promovem a mudança cultural de forma minuciosa e abrangente e são considerados aceleradores culturais registraram um aumento de 9,1% nas vendas de suas empresas, comparado a 4,4% das demais. Isso sugere que a mudança cultural na empresa aumenta significativamente a produtividade individual dos colaboradores.
Como criar uma cultura organizacional?
Agora que você já sabe o que é cultura organizacional e conhece alguns de seus benefícios, talvez você esteja se perguntando como criar uma cultura no seu negócio. E a resposta é simples: ela já foi criada, porque não existe empresa sem cultura organizacional – por mais simples que ela possa ser em alguns casos.
Por isso, em vez de criar, você deve primeiro identificar e avaliar a cultura organizacional da sua empresa e, depois, adotar certas medidas para fortalecê-la.
Como avaliar a cultura organizacional da sua empresa
A cultura organizacional é como o DNA de uma empresa e pode ser identificada claramente em diversas situações do dia a dia e padrões de comportamento. Mas, mesmo depois de entender o que é cultura organizacional, como avaliar a cultura da sua empresa?
A seguir, listamos algumas perguntas úteis que podem ajudá-lo(a):
Como você lida com os erros e conflitos internos? De maneira aberta e construtiva ou baseada no medo?
Os colaboradores vestem a camisa da empresa ou apenas cumprem suas obrigações de forma mecânica e burocrática?
Como os funcionários se comportam uns com os outros e com seus superiores?
O esforço, o comprometimento e as conquistas são devidamente valorizados e comunicados?
Como a empresa lida com a questão da família? Existem serviços de creche ou assistência para quem tem filhos?
Existe uma cultura de feedback organizada?
Os diferentes níveis de liderança cumprem seu papel de modelo ou não aderem aos valores compartilhados?
O equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos colaboradores é valorizado e incentivado? Quais modelos de horário de trabalho são possíveis?
Existem formas de promoção da saúde? Muitas empresas oferecem incentivos à prática de atividade física, como através de convênios e parcerias.
Os motivos por trás das demissões têm recebido a devida atenção? Eles podem fornecer insights importantes sobre a cultura da empresa.
As experiências dos clientes com a empresa também refletem sua cultura. Por exemplo: se um cliente fizer uma reclamação pós-compra, mas ela se tornar complicada demais de resolver porque a empresa não dá muita importância ao atendimento e os funcionários fazem pouco-caso da situação, isso diz muito sobre a cultura organizacional do negócio.
Como fortalecer a cultura organizacional da sua empresa
Com medidas simples, o processo de estabelecer uma cultura organizacional forte no seu negócio pode ser bastante facilitado. Veja algumas delas:
Formule e comunique uma missão junto com a diretoria. A questão é: qual é o propósito da sua empresa?
Treine seus líderes. Eles devem ser um exemplo e demonstrar empatia e autocrítica.
Organize atividades de desenvolvimento e eventos de integração de equipes. Desde academias de escalada até churrascos com atividades em grupo, tudo é possível.
Ofereça oportunidades de educação continuada aos seus colaboradores.
Garanta uma gestão eficaz do conhecimento por meio de trocas regulares de informações.
Comunique informações importantes publicamente. A alta transparência evita que os colaboradores se sintam excluídos e desmotivados, além de mostrar que você os leva a sério.
Desde os processos de recrutamento e seleção, o departamento RH deve garantir o fit cultural dos candidatos, agregando novos colaboradores que estejam alinhados à cultura da empresa.
Vale mencionar que comunicar sua cultura organizacional externamente contribui diretamente para fortalecer a marca empregadora (employer branding) da sua empresa.
Por que mudar a cultura organizacional é importante?
No mundo de hoje, em que diversas áreas mudam de forma extremamente rápida e dinâmica, as empresas também precisam se manter em movimento. A estagnação nesse contexto pode significar um passo para trás.
Mudanças na cultura organizacional são a consequência lógica da mudança das condições estruturais se uma empresa quiser permanecer competitiva.
Cultura organizacional: adaptações necessárias para mudar
Transformações constantes em fatores de influência levam as empresas a repensar, reestruturar e atualizar processos e estruturas estabelecidos. Essas adaptações significam uma transformação da cultura organizacional. Os dois exemplos abaixo ilustram como essa mudança pode acontecer.
Remoto, híbrido ou presencial: mudanças nos modelos de trabalho
Antes de 2020, apenas 5% dos trabalhadores no Brasil atuavam em home office em algum nível, segundo dados do IBGE. Com a pandemia, esse número aumentou de forma abrupta e expressiva, levando o trabalho remoto à categoria de “novo normal”. Mais recentemente, sobretudo desde meados de 2022, muitas empresas começaram a exigir que seus funcionários voltassem aos escritórios, seja integral ou parcialmente.
Essas mudanças significativas nos regimes de trabalho, no trânsito entre o presencial, o híbrido e o remoto, refletem não apenas os esforços das empresas para se adaptarem às novas condições, mas também os desafios frente às novas demandas dos funcionários.
As expectativas da força de trabalho mudaram
Horários de trabalho flexíveis, promoção da saúde e ofertas de cuidados infantis são apenas alguns exemplos das expectativas cada vez maiores das gerações mais jovens em relação às empresas. Um estudo sobre as expectativas da Geração Z (link em inglês) revelou que, para eles, oportunidades de desenvolvimento pessoal e os valores corretos são os fatores mais importantes. Além disso, a liderança é vista como um modelo a ser seguido.
Empresas que negligenciam a importância da diversidade e do apoio a causas sociais provavelmente terão dificuldades em atrair os melhores candidatos.
Conclusão
A cultura organizacional tem se tornado um elemento cada vez mais importante no mundo dos negócios. Compreender o que é cultura organizacional é o primeiro passo para desenvolver estratégias eficazes que fortaleçam a cultura da sua empresa – e, ao chegar até aqui, você já deu esse importante passo.
Uma cultura organizacional forte transforma o ambiente de trabalho em um espaço mais saudável, aumenta a motivação dos colaboradores, atrai candidatos mais qualificados nos processos de recrutamento e seleção, melhora a imagem da marca da empresa e, como resultado, eleva a produtividade e o faturamento.
Portanto, investir na cultura organizacional do seu negócio não é apenas uma escolha estratégica, mas uma necessidade fundamental para conquistar uma vantagem competitiva e se destacar em um mercado dinâmico e em constante transformação.
