Plataforma LMS: o guia definitivo sobre Learning Management Systems

Enquanto crescem as dificuldades de recrutar e fidelizar os melhores talentos, conduzir a formação profissional e a especialização fica cada vez mais importante. As plataformas LMS ajudam a oferecer treinamentos online adaptados aos colaboradores, otimizar as trilhas de aprendizagem através de personalização e melhorar a experiência de aprendizagem.

Neste post, vamos explorar então o que são as plataformas LMS e como elas funcionam.

O que é uma plataforma LMS?

Para que serve uma plataforma LMS?

O software LMS é uma plataforma de gerenciamento do ensino online que permite centralizar os arquivos e conteúdos do programa de aprendizado de uma empresa. Desde esse ambiente virtual central da gestão de conhecimento, os conteúdos pedagógicos são concebidos, reunidos e distribuídos.

As trilhas de aprendizagem a distância (ou e-learning) são conduzidas e otimizadas na plataforma. Os serviços de recursos humanos e os responsáveis pela formação utilizam as plataformas LMS para simplificar a formação profissional e melhorar a experiência de aprendizado dos colaboradores, seja em cursos gerais ou em treinamentos corporativos.

Quais são os diferentes tipos de plataformas LMS?

Existem várias categorias de LMS. Cada uma delas responde a necessidades específicas em matéria de administração e de hospedagem.

Existem três formatos principais.

Plataformas LMS na nuvem

A plataforma de formação é abrigada nos servidores do fornecedor dessa plataforma. Os conteúdos são então acessíveis na nuvem e, por isso, os utilizadores não precisam instalar nenhum programa para acessar a sala de aula virtual. Basta um identificador e uma senha para se conectar. A plataforma então funciona como um software como serviço (também chamado de SaaS).

Plataformas LMS de hospedagem local

A plataforma é hospedada localmente nos servidores da empresa. Para essa auto hospedagem, é preciso dispor de uma infraestrutura informática adaptada: hardware e pessoal especializados. A empresa deve possuir recursos humanos suficientes para configurar o servidor, assegurar a gestão diária, realizar a manutenção e as intervenção técnicas em caso de bug etc.

Plataformas LMS de código aberto

Esse tipo de plataforma LMS gratuita também deve ser hospedada localmente, com as restrições indicadas acima. Elas têm a vantagem de poder ser personalizadas facilmente de acordo com as necessidades da empresa, mas podem ser mais difíceis de manter.

As vantagens de usar uma plataforma LMS

Utilizando uma plataforma LMS, você tem um sistema de gestão de aprendizado online que é útil tanto para os formadores como para os alunos.

As vantagens de uma plataforma LMS para os administradores e os formadores

Automatização de tarefas por um pequeno valor adicional

As inscrições e outras formalidades administrativas podem ser realizadas diretamente no software de treinamento.

Centralização dos dados e abordagem colaborativa

• Os recursos de treinamento (como as aulas online) são estocados em um único e mesmo lugar. Quando a formação dos colaboradores é garantida por diferentes interventores, sejam eles internos ou externos, todos os recursos são semelhantes, sem risco de perda ou de atomização dos suportes.

• A plataforma permite uniformizar os formatos e os suportes visuais dos conteúdos educativos.

• Graças às funcionalidades colaborativas, o formador pode criar grupos de trabalho, para aprendizagem em conjunto, incluindo alunos à distância.

• As plataformas permitem a troca de mensagem, habilitando um diálogo direto com os alunos. Tudo o que concerne ao treinamento pode ser encontrado em uma planilha.

Processo de ensino

Uma das maiores vantagens das plataformas LMS é que elas permitem, através da coleta de dados, um monitoramento detalhado e automatizado do progresso e do desempenho dos alunos na aprendizagem corporativa - o que chamamos de gestão do aprendiz.

Assim, se o formador vê que vários alunos não entendem bem um ponto ou falham em um exercício, ele pode ajustar o seu programa. Ele também pode organizar exames e certificações. Essas certificações podem ser necessárias no quadro de uma avaliação de qualidade.

Relacionando as atividades no ambiente virtual da plataforma com o desempenho dos alunos (cruzamento de dados), a gestão pode aprender muito sobre os serviços de formação e de RH.

Sistema evolutivo

As plataformas são evolutivas. Funcionalidades complementares podem ser adicionadas de acordo com as necessidades da empresa. Elas podem se adaptar a uma pedagogia mista e à distância, também chamada de aprendizado misto. Elas permitem atualizações de conteúdo módulo por módulo.

Custo da formação

A organização que escolhe um sistema de LMS para formar seus colaboradores tem os custos de treinamento reduzidos se comparado com cursos presenciais. Ela não terá mais a necessidade de reunir as pessoas em um mesmo lugar, nem de arcar com o deslocamento do formador, por exemplo.

As vantagens de uma plataforma LMS para os alunos

Personalização e flexibilidade

Uma das principais vantagens das LMS para os alunos é que dentre seus principais recursos está a personalização das jornadas de aprendizado. Se um aluno tem necessidade de revisar um módulo em particular ou de receber apoio, ele pode fazer uma solicitação.

Os alunos também se beneficiam de um processo de aprendizagem mais flexível. Eles têm acesso à plataforma de educação quando quer que estiverem disponíveis, a todo lugar, desde que tenham acesso a uma conexão de internet. Essa personalização do percurso facilita que os alunos fiquem engajados.

Condução dos cursos

Os relatórios e indicadores de desempenho são valiosos tanto para os alunos como para os formadores. Ao acompanhar o desempenho, o aluno sabe a todo momento como está seu progresso. Isso pode ser materializado de forma visual e lúdica para encorajar os alunos.

Facilitação da aprendizagem

As plataformas LMS são ergonômicas, pensadas para facilitar o aprendizado individual. Elas oferecem conteúdo em vários formatos pedagógicos e de mídia: textos, imagens, infográficos, tabelas de revisão, arquivos de áudio, vídeos, documentos baixáveis. Esses diferentes formatos correspondem também a diferentes tipos de alunos, com diferentes processos de aprendizagem. Assim, todos têm a chance de avançar no seu próprio ritmo.

A gamificação do ensino é um outro fator que torna os cursos mais atrativos. Os conteúdos interativos como quizzes, QCM, arquivos do aluno, fóruns e ambientes pedagógicos lúdicos são motivantes.

A ferramenta LMS para vendas e equipes comerciais

Como as plataformas de Learning Management System se integram facilmente às ferramentas de gestão da empresa (recrutamento, planejamento de carreira, certificação etc), a sua utilização é mais fácil.

Elas permitem o treinamento de pessoal e o onboarding de novos recrutas da equipe de vendas no momento em que entram para a empresa. Sessões de educação sobre o que a empresa oferece (para conhecer os produtos e os serviços em todos os seus detalhes) ou as formações em e-mail marketing são acessíveis a todo momento, desde o recrutamento. Em seguida, a plataforma continua sendo uma boa ferramenta de aprendizagem contínua.

Os vendedores podem assim utilizar esse tipo de programa LMS para criar ações de formação em como lidar com clientes, como tutoriais, modos de operação, apresentações de novas versões ou atualizações dos produtos.

Os limites de uma plataforma LMS

As soluções LMS de gestão da formação e da aprendizagem possuem algumas limitações em relação à experiência de aprendizagem offline. Para usá-las melhor, é preciso entender quais são elas.

É preciso uma cultura empresarial em que as habilidades digitais sejam bem difundidas e desenvolvidas. Caso contrário, você corre o risco de enfrentar a resistência de alguns colaboradores.

Para garantir um bom nível de engajamento, você deve oferecer treinamento para usar o ambiente online aos colaboradores. Os alunos devem receber um treinamento como utilizadores e dispor do material necessário, como um computador ou um tablet (às vezes, um smartphone é suficiente, dependendo das plataformas e da formação).

Os LMS oferecem uma ampla variedade de cursos prontos. O aprendiz recebe um conteúdo pronto, sobre o qual ele intervém muito pouco ou nada. Os cursos em que os alunos são passivos podem suscitar desmotivação e dificultar o engajamento.

É preciso que as equipes de formação sejam capacitadas em ensino digital e à distância. Trata-se de um formato específico que é muito diferente de treinamentos presenciais. Por isso, os formadores devem conceber formações muito mais atraentes.

A experiência de uso de algumas plataformas LMS podem ser mais complexas. Ao escolher uma plataforma, as empresas devem buscar uma interface intuitiva, com um painel de controle com layout adequado para seus objetivos de gestão e aprendizado.

Como escolher a plataforma LMS mais adaptada para a sua empresa?

Como cada sistema de gerenciamento de aprendizagem tem suas próprias características, é preciso estudar suas características e selecionar a melhor plataforma para a sua empresa. Para fazer essa escolha, você pode fazer as seguintes perguntas:

• Quais são as características e as funcionalidades da plataforma?

• O que a sua empresa precisa em matéria de administração e ensino? Quais são os seus objetivos com a aprendizagem online?

• Quais são as necessidades dos seus colaboradores para sua capacitação (ou upskilling)? A plataforma oferece uma experiência de aprendizagem fluida, adaptada e agradável?

• Como funcionam os pagamentos? (mais sobre isso abaixo)

• Quais são as possibilidades de personalização, de adaptação às suas necessidades específicas e aos seus objetivos de treinamento corporativo?

• Quais são as possibilidades de evolução, de módulos de formação extras, de novas opções para os seus objetivos finais na gestão de conteúdo?

• Quais são os recursos necessários para manutenção (orçamento, serviços informáticos internos, competências, necessidade ou não de terceirizações)?

• Qual é a política de coleta e armazenamento de dados, como ela fica em relação à Lei Geral de Proteção de Dados?

• Quais são as garantias no quesito cibersegurança?

• Quais são as conexões ou integrações possíveis com as ferramentas internas atuais? A plataforma deve facilitar a sua gestão administrativa.

• Se você possui um programa de gestão de relacionamento de clientes, quais funcionalidades são necessárias de acordo com o seu CRM project manager?

• Qual é a disponibilidade do suporte ao cliente?

Essas perguntas são um excelente ponto de partida para mapear a sua situação e buscar o melhor programa LMS.

Comparativo: as 5 principais plataformas de LMS (Learning Management System)

Aqui está uma lista das cinco melhores plataformas LMS para ajudar você a escolher de acordo com seus objetivos de gestão de formação.

Hotscool

As principais funcionalidades da Hotscool:

• Criação de cursos poderosa com construtor nativo ou ferramentas de autoria preferidas

• Distribuição de treinamentos personalizável com trilhas de aprendizagem (uma “Netflix corporativa” de treinamentos)

• Recursos de engajamento, incluindo rede social corporativa, chat, fóruns e videoconferências

• Relatórios completos sobre progresso e atividades, com suporte a conteúdos SCORM

• Integrações com Zoom, API, webhook e mais, além de ambiente customizável e white label

• Funcionalidades responsivas e multimodais, incluindo notificações, certificados, domínios personalizados e suporte a dispositivos móveis

Moodle

As funcionalidades do Moodle:

• Plataforma LMS personalizável e de código aberto, adaptável a diferentes níveis de ensino e necessidades institucionais

• Capacidade de criar experiências de eLearning envolventes usando diferentes formatos de atividades e gamificação

• Segurança e escalabilidade avançadas, com funcionalidades de privacidade e proteção de dados

• Acesso via Moodle App para aprendizado online e offline em qualquer dispositivo e navegador

• Integrações certificadas com sistemas de videoconferência, ferramentas de detecção de plágio, entre outros

• Suporte a MOOCs (Massive Open Online Courses) e criação de espaços de aprendizagem colaborativa e acessível

• Conforme as normas SCORM e LTI

Ludos Pro

As funcionalidades da Ludos Pro:

• Plataforma de LXP com gamificação e inteligência artificial para experiências de aprendizagem interativas

• Personalização de treinamentos com dinâmicas gamificadas para aumentar o engajamento dos colaboradores

• Acesso fácil e flexível aos conteúdos em diversos dispositivos, permitindo aprendizado em qualquer hora e lugar

• Dashboards integrados para análise estratégica do progresso e desempenho dos colaboradores e cursos

• Possibilidade de criar e adaptar a jornada de aprendizagem ao estilo e necessidades específicas da equipe, parceiros ou clientes

• Suporte a diferentes tipos de treinamento, incluindo integração, vendas, governança e liderança, para promover o desenvolvimento e crescimento organizacional

Twygo

As funcionalidades da Twygo:

• Interface de aprendizado intuitiva, facilitando a navegação em cursos e trilhas

• Dashboards completos para acompanhamento de progresso e rápidas tomadas de decisão para aumentar o engajamento

• Funcionalidades de gamificação, permitindo atribuir pontos e subir no ranking de aprendizagem

• Criação de conteúdos ágil com suporte a inteligência artificial para desenvolver cursos, vídeos e questionários rapidamente

• Integração fácil com a identidade visual da marca, proporcionando um ambiente personalizado

• Disponibilidade de testes gratuitos e demonstrações para avaliar o ambiente antes da implementação

Eadbox

As funcionalidades da EADBOX:

• Interface elegante e simples de usar, promovendo maior engajamento dos usuários através de uma plataforma integrada

• Relatórios completos e personalizados, com opções de gerenciamento online e exportação de dados

• Criação fácil de cursos online com suporte a SCORM, vídeo aulas, apostilas, apresentações, avaliações e pesquisas de satisfação

• Funcionalidades de gamificação para estimular a interação e superação dos usuários

• Portal de cursos personalizável, com certificação digital automatizada e acesso fácil por desktop, smartphone ou tablet

• Integração com redes sociais e ferramentas como Google Analytics, além de opção para criar integrações personalizadas via API

Quanto custa uma plataforma LMS?

Existem vários modelos de tarifas. As principais ofertas do mercado tem esse tipo de tarifação:

• Uma licença para cada aluno

• Uma tarifa regressiva de acordo com o número de aprendizes, uma fórmula mais adaptada às grandes organizações.

• Uma inscrição mensal ou anual

Para usar uma plataforma LMS gratuita, você pode optar por uma solução de código aberto.

Considerações finais

As plataformas LMS são ferramentas digitais que possibilitam uma revolução no processo de treinamento. As equipes de vendas seguem o onboarding de novos colaboradores, assim como sua formação inicial e contínua, com mais facilidade e flexibilidade. Várias plataformas LMS podem ser integradas no Pipedrive CRM. Essa integração garante a sincronização dos dados e facilita a gestão administrativa da formação profissional. Experimente o CRM Pipedrive gratuitamente durante 14 dias e teste todas as suas funcionalidades sem restrições.