Social media marketing: tudo o que pequenas empresas devem saber em 2024

O marketing nas mídias sociais, ou social media marketing, pode parecer complicado, especialmente para proprietários de pequenos negócios ocupados com outras responsabilidades.

Felizmente, você não precisa saber tudo sobre rede social para ter sucesso. Neste artigo, você vai aprender o básico necessário para começar a criar uma estratégia de social media marketing bem estruturada e alinhada às necessidades do público moderno.

O que é social media marketing?

O social media marketing, ou marketing em mídias sociais, é uma forma de marketing digital que foca na promoção de marcas, produtos e serviços por meio de canais sociais. Isso envolve a divulgação de “conteúdo”, como imagens e vídeos, em plataformas como Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, Snapchat, entre outras.

As redes sociais permitem que empresas de todos os tamanhos sejam encontradas e estabeleçam conexões com potenciais clientes. As ações corretas nas plataformas adequadas podem aumentar o tráfego para seu site, gerar leads para produtos e formulários e, claro, impulsionar as vendas.

Enquanto grandes empresas, com orçamentos elevados, dominam a publicidade paga, os algoritmos das plataformas sociais nivelam o campo de jogo, proporcionando a pequenas empresas uma melhor chance de serem descobertas.

Por que usar o social media marketing?

As redes sociais já possuem mais de cinco bilhões de usuários ao redor do mundo, incluindo os seus concorrentes. Ou seja, se você ainda não tem presença em pelo menos uma delas, está perdendo oportunidades diárias de atrair pessoas para o seu negócio.

Apesar de parecerem intimidadoras para aqueles que não tem experiência com a sua utilização, as redes sociais dão aos proprietários de pequenas empresas e marcas a oportunidade de se apresentar como as pessoas reais por trás do negócio.

Dessa forma, os clientes conseguem se relacionar e estabelecer conexões com as empresas mais facilmente e, como consequência, já as terão em mente quando estiverem prontos para comprar.

A plataforma de e-commerce Nuvemshop, por exemplo, faz perguntas em sua página no Instagram para engajar o público formado por empreendedores estabelecidos e pessoas que ainda estão pensando em abrir uma loja online.

A empresa recebeu diversas respostas da audiência, que também pode aprender com outras pessoas nos comentários.

A Nuvemshop responde os comentários com palavras encorajadoras para se conectar às pessoas e fortalecer o seu relacionamento com o público.

Publicar conteúdo valioso ou divertido pode ajudar até mesmo pequenas marcas e startups a serem descobertas e compartilhadas.

Quais são as principais características do social media marketing?

Existem várias plataformas de rede social entre as quais escolher, cada uma especializada em diferentes tipos de conteúdo (texto, vídeo, etc.) e direcionada para diferentes tipos de público (o LinkedIn para B2B).

Para todas as plataformas, no entanto, existem diversos aspectos importantes para o sucesso do social media marketing:

• Criação de conteúdo: a definição de tópicos relevantes para o seu público-alvo e, em seguida, a criação de conteúdo relacionado a eles, geralmente envolvendo imagens, vídeos e legendas.
  

• Engajamento com a comunidade: criação ou participação em conversas, interação com seguidores e resposta a mensagens diretas para a construção de uma base de seguidores dedicada.
  

• Publicidade: utilização de anúncios pagos para promover conteúdo orgânico para mais pessoas com interesses e comportamentos específicos similares aos de quem já utiliza os seus produtos.
  

• Análise e relatórios: monitoramento de métricas de desempenho (engajamento, conversão, etc.) para a compreensão do que funciona e otimização de campanhas futuras.
  

• Parcerias com influenciadores e marcas: colaboração com outras marcas e pessoas que possuem uma ampla base de seguidores para promover produtos e serviços para uma nova audiência.
  

• Posicionamento de marca: utilização das redes sociais para contar a história da sua marca e promover sua personalidade, valores, produtos e serviços.
  

• Atendimento ao cliente: atendimento e suporte ao cliente por meio de canais sociais para a resolução de dúvidas e preocupações.

Explicaremos como desenvolver uma estratégia de social media marketing eficiente mais adiante. Antes disso, no entanto, vamos explorar os principais benefícios desta forma de marketing digital.

Quais são os benefícios do social media marketing para empresas?

O social media marketing é uma excelente maneira de empresas de qualquer porte promoverem seu nome, produtos e serviços a um público potencialmente interessado.

Quando aplicado corretamente, esta pode se tornar uma ferramenta poderosa, aumentando o tráfego do seu site e elevando as taxas de conversão.

A seguir, apresentamos os quatro principais benefícios do marketing em mídias sociais para marcas e empresas.

1. Conhecer o público-alvo e onde ele passa mais tempo

Manter-se presente e relevante é fundamental em um mercado competitivo. As plataformas de mídia social têm bilhões de usuários ativos, oferecendo a marcas menores uma ampla base de clientes potenciais.

Navegar por esses canais é uma atividade popular entre pessoas de todas as idades. Usuários ao redor do mundo dedicam, em média, 2 horas e 26 minutos diariamente às redes sociais.

Além disso, as redes sociais possibilitam interações em tempo real com os consumidores, fazendo com que as pessoas se sintam conectadas à sua marca e mais motivadas a comprar.

Marcas também podem receber mensagens e responder a seguidores, utilizando o feedback para aprimorar produtos e serviços à medida que se expandem.

2. Ser uma fonte confiável para a audiência

Marcas que se apresentam como autoridades bem informadas em seu setor costumam ser recebidas com maior confiança pelo público. Por isso, as redes sociais são uma das ferramentas mais eficazes para marcas menores que não conseguem competir com as grandes em preço e conveniência.

Posicionar-se como uma fonte confiável, cujos insights e recomendações são valorizados, pode estimular a lealdade, o engajamento contínuo e o aumento das compras ao longo do tempo.

De acordo com uma pesquisa da Edelman research, a Geração Z (nascidos entre 1997 e 2012) sente que é mais importante do que nunca confiar nas marcas das quais se compra e outras gerações também estão adotando essa mentalidade.

Tornar-se uma referência como fonte de conhecimento e conquistar a confiança do público exige uma abordagem estratégica para pequenas empresas.

É necessário oferecer valor de forma consistente (seja através de entretenimento ou aprendizado), estabelecer credibilidade e interagir com o público regularmente. Discutiremos mais sobre isso adiante.

3. Aumentar o reconhecimento de marca e encorajar a divulgação orgânica

Para que as pessoas decidam comprar de você, é fundamental que elas saibam que sua marca existe. As redes sociais e o marketing de conteúdo oferecem uma forma acessível e, possivelmente, gratuita de divulgação.

Os vídeos, por exemplo, são um formato extremamente popular nas redes sociais e podem ser facilmente produzidos com um smartphone. Aproximadamente 90% dos profissionais de marketing afirmam que os vídeos contribuíram para o aumento do reconhecimento de marca.

Além de seu amplo alcance, as menções, compartilhamentos e recomendações em postagens nas redes sociais possuem um peso considerável. As redes sociais se tornaram uma ferramenta tão poderosa de marketing orgânico que até mesmo pessoas desconhecidas podem influenciar outros a realizar compras.

4. Aprender sobre o mercado usando o social listening

Empresas de todos os tamanhos podem utilizar o social listening para monitorar conteúdo de mídia social em diversos canais. Elas buscam menções à sua marca, produto ou serviço, assim como informações sobre seu público-alvo e concorrentes.

Empresas menores também podem utilizar essas informações para construir um panorama detalhado das percepções do público (como as pessoas se sentem em relação à sua marca e ofertas). Isso pode auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria e na conquista de vantagens competitivas.

Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn, algumas das principais redes sociais atualmente, estão entre as fontes mais relevantes para o social listening. Entretanto, isso não significa que você deva estar presente em todas essas plataformas.

Como construir uma estratégia de social media marketing eficiente

A construção de uma estratégia é um processo complexo, mas ele pode ser dividido em etapas mais fáceis de gerenciar.

Aqui estão algumas etapas cruciais para a criação de uma estratégia de social media marketing bem-sucedida.

Passo 1. Escolha uma plataforma e defina metas claras

Seus objetivos de mídia social devem alinhar-se diretamente com os objetivos comerciais globais da empresa, que podem incluir metas como aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar as vendas.

Uma decisão fundamental é a escolha das plataformas a serem utilizadas. De acordo com a ferramenta de gerenciamento de redes sociais Hootsuite, 58% dos profissionais de marketing afirmam que as redes sociais apresentam novidades de forma tão rápida que se torna difícil acompanhar.

Por isso, ao invés de estar presente em todas as plataformas, é crucial identificar aquelas que trarão benefícios concretos para o seu negócio. Se você é proprietário de uma pequena empresa B2B, por exemplo, é provável que consiga captar mais leads em plataformas como LinkedIn e Instagram.

Com essas informações, você pode dedicar tempo suficiente para compreender as especificidades de cada plataforma (ex.: palavras-chave, hashtags, algoritmos etc.) e interagir de maneira mais eficiente com seu público.

Estabelecer metas mensuráveis é a melhor forma de avaliar a eficácia da sua abordagem de marketing nas redes sociais. Elas permitirão que você identifique se está no caminho certo ou se é necessário ajustar sua estratégia.

As metas SMART não são novidade no mundo dos negócios, mas elas certamente podem ser aplicadas às estratégias de social media marketing. De acordo com esta abordagem, os objetivos de marketing devem ser: específicos (specific), mensuráveis (measurable), tangíveis (achievable), relevantes (relevant) e temporais (time-based).

• Específicos (Specific): defina um objetivo e forma de atingi-lo
  

• Mensuráveis (Measurable): identifique as metas necessárias para mensurar o seu sucesso
  

• Tangíveis (Achievable): evite metas muito desafiadoras ou estressantes
  

• Relevantes (Relevant): alinhe as suas metas aos objetivos comerciais
  

• Temporais (Time-based): defina prazos para que suas metas sejam atingidas

Por exemplo, uma meta SMART poderia ser “aumentar as menções à marca no Instagram em 20% no próximo trimestre, organizando sorteios mensais na plataforma”.

Depois de estabelecer suas metas, você poderá decidir como medir seu progresso em direção a elas. Os indicadores-chave de desempenho, ou KPIs, podem incluir métricas como volume de menções, novos seguidores e tráfego de referência. Abordaremos isso em mais detalhes a seguir.

Passo 2. Estude o seu público-alvo e concorrentes

Pessoas de diversas origens podem adquirir seus produtos e serviços. No entanto, muitas delas possuem motivações semelhantes para fazê-lo.

Compreender por que os consumidores optam por seus produtos é essencial para que você ajuste suas estratégias de vendas e marketing (uma abordagem chamada de “smarketing”) e produza conteúdo relevante. Isso também auxiliará na conquista de leads semelhantes nas redes sociais.

Além disso, em um mundo cada vez mais moldado pela tecnologia de IA, criar conteúdo personalizado é crucial. Quase 90% dos líderes acreditam que a personalização será crucial para o sucesso de suas empresas nos próximos três anos.

Você pode agrupar e categorizar os seus compradores em um processo conhecido como segmentação.

Seu público-alvo pode ser segmentado (e receber conteúdo personalizado de acordo com suas preferências) com base em fatores como:

• Dados demográficos (por exemplo, idade e função)

• Localização (por exemplo, região e clima)

• Fatores econômicos e sociais (por exemplo, renda e estágio de vida)

• Preferências comportamentais (por exemplo, interesses, hobbies e pontos problemáticos

• Preferências tecnológicas (por exemplo, dispositivos e plataformas preferidos)

Com estes dados em mãos, você poderá criar um perfil de cliente ideal (ICP), com descrições detalhadas sobre o comprador perfeito para os seus produtos. Você também poderá construir buyer personas, com representações ficcionais dos seus clientes ideais, com traços e comportamentos específicos.

Veja a representação do ICP de uma marca B2B:

Suponhamos que você comercialize um software para gerenciamento de frotas. Uma análise dos dados dos consumidores revela dois perfis principais de compradores:

• Empresas de logística que precisam rastrear entregas em tempo real e otimizar suas rotas

• Frotas corporativas que desejam programar manutenção de veículos e monitorar a segurança do motorista

Cada segmento vai estar interessado em diferentes partes do seu software e conteúdo relacionado a ele.

Por exemplo, você pode publicar um estudo de caso chamado “Como a A2B Logistics melhorou os tempos de entrega em 20% com otimização de rotas” no LinkedIn. Este conteúdo chamaria a atenção de outras empresas de logística. Você também poderia gravar um webinar no YouTube para gerentes de frotas com dicas sobre como monitorar a segurança dos motoristas e cumprir com as regulamentações relevantes com a ajuda do seu software.

Para extrair dados automaticamente das redes sociais e compor esses perfis de clientes, você poderia ainda utilizar uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), como o Pipedrive.

Você pode usar essas informações disponíveis publicamente para criar perfis completos dos segmentos do seu público e atingi-los com conteúdo mais relevante.

Realize uma análise da concorrência

Ao realizar a sua pesquisa, também é importante analisar as atividades de seus concorrentes e o que eles fazem para atingir públicos semelhantes ao seu. Para fazer isso:

• Liste seus concorrentes diretos no setor

• Analise as plataformas em que eles estão presentes, o tipo de conteúdo que eles criam e com que frequência fazem publicações

• Avalie as suas métricas (por exemplo, curtidas, comentários, compartilhamentos e contagem de seguidores) e compare-as com as suas

• Analise o uso de recursos visuais, cores e elementos de marca pelos concorrentes

• Observe como os concorrentes interagem com o público

• Observe onde os concorrentes se saem bem e onde poderiam melhorar

• Encontre lacunas ou oportunidades de mercado que você pode explorar

Você pode descobrir, por exemplo, que seus concorrentes conseguem maior envolvimento do público ao publicar relatórios detalhados e insights de especialistas no LinkedIn. Com essas informações em mãos, você decide planejar e gravar uma série de podcasts entrevistando especialistas e depois publicá-los em suas redes sociais.

Você também descobre que o conteúdo com o qual o público mais se envolve no Instagram são vídeos de bastidores. Para se destacar entre a concorrência, você decide filmar e postar Stories revelando o dia a dia dos seus funcionários.

A análise da concorrência ajuda você a compreender as tendências do setor, identificar oportunidades de melhoria e refinar sua estratégia de marketing para superar outros players em seu nicho de mercado.

Passo 3. Crie conteúdo relevante alinhado a audiências modernas

Depois que seu plano de social media marketing estiver implementado, é essencial que você crie um calendário editorial com postagens cativantes que reflitam a voz e os valores da sua marca. Sua estratégia deve representar a personalidade e os princípios do seu pequeno negócio.

Digamos que você compartilhe atualizações sobre a sua empresa regularmente, mas não veja resultados significativos. Nessa situação, talvez seja necessário ajustar suas plataformas para se alinhar melhor ao que o público realmente quer ver.

A Hootsuite descobriu que uma em cada duas pessoas se sente sobrecarregada com o conteúdo promocional que marcas postam nas redes sociais. Quase 60% dos entrevistados acreditam que as marcas exageram na publicidade nessas plataformas.

Além disso, a ferramenta de gestão de redes sociais identificou que os três tipos de conteúdo mais apreciados pelos consumidores são inovações, humor e inspiração.

Você pode utilizar essas informações e sua própria pesquisa para direcionar suas campanhas de marketing nas redes sociais, levando em conta as preferências do público moderno.

O assistente de redação Grammarly, por exemplo, usa sua conta awqssno TikTok para fazer perguntas leves aos funcionários, compartilhar clipes engraçados com dicas de produtos e até mesmo fazer humor sobre si mesmos como empresa.

Seu estilo de conteúdo pode ser diferente dependendo do setor em que sua empresa atua, dos serviços e produtos que oferece e identidade geral da sua marca. Mesmo assim, vale a pena ficar por dentro das tendências mais recentes.

Aqui estão algumas ideias criativas de marketing de conteúdo que devem conquistar o público em 2024.

Experimente com vídeos longos

Graças a plataformas como TikTok e Instagram, os vídeos curtos dominaram nos últimos anos.

Entretanto, atualizações recentes levaram essas plataformas a introduzir vídeos mais longos para competir com o YouTube e proporcionar narrativas e engajamento mais profundos.

Agora, é possível publicar vídeos de até uma hora no TikTok, por exemplo.

Já no YouTube, os vídeos mais longos podem ter mais de 10 minutos, permitindo que as marcas compartilhem conteúdos detalhados que oferecem maior valor agregado aos clientes.

Esse tipo de vídeo ajuda o público a perceber as marcas como fontes confiáveis e bem informadas, promovendo, assim, a construção de afinidade com a empresa.

A ferramenta de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) Clearscope, por exemplo, costuma gravar webinars com duração de até hora em sua conta do YouTube.

Os vídeos detalham como construir estratégias de conteúdo orientadas para SEO e usando o Clearscope. A empresa também promove os links do webinar em sua conta do LinkedIn.

Vídeos longos chamam a atenção tanto quanto versões mais curtas. No entanto, eles também constroem conexões mais fortes com públicos que buscam conteúdo social valioso e informativo.

Você pode experimentar este formato criando:

• Tutoriais abrangentes sobre como aproveitar ao máximo seu produto ou serviço

• Avaliações aprofundadas de novos produtos que você está lançando

• Entrevistas ou discussões com especialistas relacionadas ao seu setor, ou produtos

• Conteúdo educacional explicando conceitos complexos ou compartilhando dicas relacionadas ao seu produto

• Cobertura de eventos do setor e feiras comerciais (por exemplo, você pode criar um “guia de marketing de eventos de mídia social”)

Ao aproveitar esta tendência, pequenas empresas têm a chance de demonstrar expertise, construir credibilidade e incentivar o público a se engajar mais com seu conteúdo.

Crie conteúdo descontraído (se isso for adequado para a sua identidade de marca)

O conteúdo que provoca risadas, traz alegria ou estimula a criatividade dos usuários nas redes sociais está se tornando cada vez mais popular.

Para as marcas, esse conteúdo leve pode ser uma maneira eficaz de humanizar a empresa e incentivar a interação e o compartilhamento entre os seguidores.

A plataforma de design Canva, por exemplo, combina atualizações de produtos no LinkedIn com postagens engraçadas e alegres.

Essa abordagem ajuda a equilibrar a presença nas redes sociais, apelando para a humanidade do público e aspectos com os quais as pessoas possam se identificar.

Sua pequena empresa pode aproveitar essa tendência descontraída:

• Injetando humor em suas postagens

• Criando narrativas alegres com as quais o público pode se identificar

• Usando memes relevantes

• Envolvendo-se em desafios em tendência (por exemplo, danças no TikTok)

• Mostrar os bastidores da sua empresa (por exemplo, vídeos ao vivo do seu escritório)

No entanto, se você quer ter sucesso com conteúdo descontraído, ele deve estar sempre alinhado aos valores da sua empresa. Permanecer fiel a si mesmo o ajudará a colher os benefícios desta prática sem perder credibilidade e engajamento.

Passo 4. Mantenha uma presença ativa nas redes sociais

Uma presença ativa nas redes sociais é crucial para profissionais de marketing de pequenas empresas que desejam manter o controle sobre essas plataformas que vivem em constante mudança.

A ascensão da IA ​​também significa que as pessoas esperam respostas mais rápidas. De acordo com o Sprout Social, 76% dos consumidores valorizam marcas que respondem rapidamente e quase 70% esperam respostas dentro de 24 horas.

Com que rapidez os consumidores esperam uma resposta das marcas nas redes sociais (2023)

Com que rapidez os consumidores esperam uma resposta das marcas nas redes sociais (2022)

Estar constantemente ativo significa mais visibilidade para sua marca e conteúdo, o que pode ajudar a gerar reconhecimento de marca e, consequentemente, mais vendas.

Responder prontamente a comentários e mensagens, por exemplo, permite que você se conecte com sua comunidade, resolva seus problemas e mantenha-os felizes.

Fazer isso de forma consistente também pode ajudá-lo a aproveitar oportunidades (por exemplo, hashtags em tendência) para manter uma vantagem competitiva. No entanto, parecer sempre disponível pode consumir muito tempo e recursos sem a estratégia de marketing certa, especialmente para pequenas empresas.

Aqui estão algumas maneiras de parecer disponível, mas aliviar a pressão:

• Responda com ferramentas de automação de marketing (por exemplo, chatbots com funções de machine learning)

• Crie um calendário de conteúdo para agendar postagens de forma consistente

• Contrate um gerente de mídia social para lidar com o conteúdo e o envolvimento do cliente em tempo real

• Procure ativamente oportunidades para interagir com seu público em tópicos relevantes ou hashtags em tendência

• Ative notificações push para novos comentários e mensagens para que você possa respondê-los prontamente

Para cuidar de tudo isso com mais eficiência, você também pode enviar mensagens recebidas nas redes sociais para o mesmo lugar onde todas as suas outras comunicações são armazenadas.

A integração do Pipedrive com o Facebook Messenger, por exemplo, permite visualizar e responder mensagens de dentro do seu sistema CRM.

Você pode criar negócios ou leads a partir do seu dashboard e conectá-los à conversas correspondentes nas redes sociais. Outra opção é vincular conversas a contatos existentes, criando um banco de dados de informações mais rico.

Essa integração facilita as coisas para as pequenas empresas, colocando todas as mensagens e detalhes dos clientes em um só lugar. Ela também ajuda você a gerenciar melhor os contatos e a se manter organizado para poder responder com mais rapidez e precisão.

Métricas e dados importantes

Como acontece com qualquer estratégia de marketing digital, você deve monitorar métricas específicas e ajustar suas táticas de vendas com base no seu desempenho.

Existem dois tipos de dados que você precisa coletar para avaliar o desempenho da sua estratégia:

• Dados quantitativos. Números que você pode medir e analisar estatisticamente (por exemplo, taxa de engajamento ou tráfego do site).

• Dados qualitativos. Informações descritivas que fornecem informações sobre os comportamentos, motivações e opiniões das pessoas (por exemplo, feedback de clientes ou respostas a pesquisas).

Vamos nos aprofundar em ambos.

Como mensurar dados quantitativos

Você pode usar diferentes ferramentas de análise (como o Audience Insights do Facebook ou o LinkedIn Analytics) para coletar dados quantitativos sobre suas métricas de desempenho.

Essas ferramentas integradas também podem ajudar você a atingir pessoas com interesses e comportamentos específicos com conteúdo de que elas podem gostar.

As métricas quantitativas que você pode usar para medir o sucesso da sua campanha de social media marketing incluem:

• Taxa de engajamento: o número de curtidas, comentários, compartilhamentos, reposts e interação geral com seu conteúdo.

• Alcance: o número de usuários únicos que visualizaram o seu conteúdo.

• Impressões: o número total de vezes que os usuários visualizaram o seu conteúdo.

• Taxa de cliques (CTR): a porcentagem de usuários que clicaram nos links do seu conteúdo.

• Taxa de conversão: a porcentagem de usuários que concluíram uma ação desejada após clicar.

• Crescimento da base de seguidores: o aumento no número de seguidores durante um período específico.

• Share of voice: as menções da sua marca em comparação com os concorrentes.

• Opinião do público: as opiniões dos compradores e potenciais clientes sobre você, com base em seus comentários, postagens e menções.

• Tráfego de referência: tráfego para seu site a partir de plataformas de mídia social.

• Retorno sobre o investimento (ROI): receita gerada a partir de atividades de mídia social em comparação ao valor investido.

Se você puder pagar um preço adicional, também poderá experimentar ferramentas dedicadas (como Hootsuite e Sprout Social) para obter insights mais aprofundados sobre suas campanhas de mídia social.

Como coletar dados qualitativos

Para dados qualitativos, aprenda como as pessoas percebem sua pequena marca nas redes sociais, rastreando menções e usando social listening.

A Uber, por exemplo, compartilhou esta postagem sobre uma música que tocou durante a viagem de alguém:

Você também pode coletar dados qualitativos mensuráveis, como a frequência com que as pessoas mencionam sua empresa em comentários, marcam amigos e falam sobre você de forma positiva.

Veja como esses insights podem ajudar determinar o nível de sucesso da sua estratégia social:

• Menções frequentes sugerem que muitas pessoas estão vendo e falando sobre sua marca nas redes sociais
  

• Palavras-chave positivas indicam que as pessoas veem você de maneira favorável e estão satisfeitas com seu serviço
  

• Marcações regulares mostram que o seu conteúdo é atraente e compartilhável, o que pode ajudar a expandir seu público organicamente

Para pesquisar esses insights, digite o nome da sua marca ou produto em diferentes plataformas. Você também pode usar ferramentas como Mention ou Brandwatch para informações mais detalhadas.

Outra forma de obter insights mais aprofundados é organizar pesquisas com clientes e seguidores. No entanto, isso exigirá muito mais tempo e recursos.

Também é importante observar que sua estratégia de social media marketing deve evoluir à medida que as plataformas e os recursos evoluem. No entanto, os conselhos abaixo podem ajudá-lo a descobrir o que funciona melhor para você.

3 coisas que você precisa saber sobre o social media marketing em 2024

O comportamento e as preferências do cliente, bem como as atualizações de algoritmos e tecnologia em constante mudança, impactam a eficácia do marketing de nas mídias sociais. Isto significa que conselhos baseados em histórias de sucesso (mesmo aquelas que aconteceram poucos anos atrás) podem não ser tão relevantes no clima digital atual.

Aqui estão três considerações para pequenas empresas que investem em marketing nas redes sociais.

1. A IA está impulsionando a necessidade por autenticidade

A ascensão da inteligência artificial está forçando as marcas a redefinir o que é autenticidade nas redes sociais. De acordo com a Hootsuite, 62% dos consumidores têm menos probabilidade de confiar e engajar com conteúdo de IA.

Algumas pequenas empresas contam com ferramentas de agendamento de posts para manter seus feeds repletos de conteúdo automatizado. Você ainda pode usar essas ferramentas para postar regularmente sobre a equipe por trás da sua empresa e o que ela está fazendo.

2. As pessoas usam as redes sociais para relaxar

Algumas pessoas usam as redes sociais para pesquisar produtos e descobrir marcas, mas a Hootsuite descobriu os principais motivos pelos quais a maioria as utiliza em 2024:

“Depois de manter contato com familiares e amigos, o principal motivo pelo qual as pessoas usam as redes sociais é se divertir e relaxar mentalmente.”

Você pode associar sua marca a experiências positivas criando conteúdo que diverte e inspira.

3. O conteúdo em vídeo ainda é importante

De acordo com o LinkedIn (uma plataforma B2B popular), mais de 50% dos estrategistas inovadores afirmam que o conteúdo visual (por exemplo, vídeos e infográficos) é seu principal formato de marketing.

Os vídeos são populares nas redes sociais porque ajudam as pessoas a se conectarem melhor com sua marca.

Se as pessoas permanecerem em sua página para assistir a vídeos mais longos, isso informará aos algoritmos de mídia social que elas consideram seu conteúdo valioso. Com o tempo, isso pode lhe dar visibilidade extra, tornando sua conta e seu conteúdo mais fáceis de encontrar.

Outros termos que você precisa conhecer

Para aproveitar totalmente o poder do social media marketing, é essencial se familiarizar com palavras e frases que ajudam na criação de estratégias de marketing e na execução de campanhas eficazes.

Aqui estão mais alguns termos importantes relacionados ao marketing nas redes sociais que você deve conhecer.

Embora não seja completa, esta lista é suficiente para você começar a desenvolver uma estratégia eficaz de mídia social.

Conclusão

Manter-se atualizado com os hábitos dos usuários e o cenário em constante mudança das mídias sociais é crucial para fazer social media marketing de forma eficaz como uma pequena empresa.

Ao adaptar ativamente suas estratégias às preferências modernas, você pode usar plataformas específicas para atrair leads valiosos. Com isso, você será capaz de armazenar e organizar esses contatos usando um CRM de marketing poderoso como o Pipedrive para manter e nutrir relacionamentos muito depois do contato inicial.