Encontrar a solução certa entre as várias opções de ferramentas e software de gestão empresarial pode ser um processo longo, que exige muito trabalho.
Desde ferramentas com uma única funcionalidade até softwares de gestão empresarial completos, é necessário combinar as melhores soluções no seu arsenal tecnológico para trabalhar de forma eficiente sem desperdiçar seu orçamento.
Neste artigo, explicamos os tipos de ferramentas de gestão empresarial que você pode precisar. Também selecionamos os principais programas em cada categoria com base no tipo de solução que trazem para a sua empresa.
Tipos de soluções de software para gestão empresarial
Software de gestão empresarial é uma ampla categoria que inclui ferramentas e aplicações que automatizam e aprimoram diferentes processos de vendas e operações das empresas.
Sob esse grande guarda-chuva de softwares empresariais, você encontrará categorias mais específicas relevantes para operações comerciais distintas. Confira algumas das categorias de ferramentas mais comuns que as empresas usam para simplificar tarefas:
Software de Vendas e Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Softwares de CRM (literalmente “gestão de relacionamento com o cliente”) ajudam empresas orientadas para vendas a transformar leads em prospects e depois em clientes de forma eficiente. Muitos oferecem recursos contínuos de gerenciamento de contas
Ferramentas de Marketing. Elas conectam seu negócio a potenciais clientes em diversos canais, criando e gerenciando campanhas, coletando inteligência de mercado, automatizando tarefas e mais
Ferramentas de Contabilidade. Oferecem uma variedade de recursos de gestão financeira, do rastreamento de despesas e orçamentação, passando por funções de emitir notas fiscais, ao faturamento e pagamentos automatizados
Ferramentas de Gestão de Projetos. Auxiliam empresas a planejar e levar projetos adiante, muitas vezes usando automatização de tarefas para acelerar processos
Ferramentas de Comunicação. Permitem que equipes se conectem em tempo real ou em horários flexíveis via chat, vídeo e chamadas via WiFi
As ferramentas certas permitem que empresas sejam mais eficazes e eficientes. As ferramentas erradas, ou muitas delas que não se comunicam entre si, podem desacelerar ou impedir o sucesso de uma equipe.
A melhor combinação de ferramentas dependerá das necessidades da sua equipe e do orçamento. Em geral, você deve procurar pela menor quantidade de ferramentas necessárias para os trabalhos que precisa realizar. Isso garantirá que sua equipe não perca tempo alternando entre plataformas e que as informações não fiquem isoladas em ferramentas que não conseguem sincronizar.
A seguir, listamos nossas principais ferramentas em cada categoria, focando em softwares que se conectam a um único painel para máxima eficiência da equipe.
Software de vendas
Negócios orientados a vendas usam software de gestão empresarial de vendas para acompanhar negócios, mover prospects pelo funil de vendas e analisar dados para melhorar suas operações.
Uma ferramenta de CRM é um exemplo comum de software de vendas que ajuda equipes a organizar informações de clientes, aprimorar interações com clientes e melhorar o sucesso de suas equipes de vendas.
Essas são nossas melhores escolhas para software de vendas:
Melhor software completo para negócios orientados a vendas: Pipedrive
Pipedrive é um CRM completo que simplifica o processo de gestão de vendas com um conjunto de ferramentas de e módulos adicionais de e-mail marketing, atendimento ao cliente e gerenciamento de documentos.
Os recursos de gestão de funil de vendas no Pipedrive oferecem suporte adicional para a tomada de decisões baseada em dados por meio de funções de acompanhamento, análise e relatórios. Essa ferramenta pode ser uma excelente forma de gerenciar e otimizar o processo de vendas na sua empresa.
O software CRM Pipedrive e seus complementos tornam mais fácil para as equipes:
Colaborar por meio de um funil de vendas visual
Enviar propostas, acompanhar contratos e solicitar assinaturas com o Smart Docs para gerenciamento de documentos
Eliminar e-mails de agendamento e reservas duplicadas com a ferramenta Agendador do Pipedrive
Criar formulários, conversar com visitantes da web ou buscar prospects por meio do conjunto de ferramentas de geração de leads LeadBooster
Monitorar visitantes através do complemento Visitantes da Web
Gestores de negócios, desde startups até empresas de grande porte, usam o Pipedrive para melhorar dinâmicas internas, como colaboração em equipe e experiência do cliente.
O Pipedrive está comprometido em melhorar continuamente seu CRM, recentemente valendo-se da IA para atingir esse objetivo.
Por exemplo, os novos recursos de IA do Assistente de Vendas (atualmente em beta) analisam seu funil de vendas e oferecem recomendações práticas e acionáveis para aprimorar o sucesso da sua equipe de vendas. A ferramenta pode prever a probabilidade de sucesso de um negócio e recomendar a próxima melhor ação para melhorar sua chance de ganhar um cliente.
Porque gostamos do Pipedrive para gestão empresarial: o Pipedrive oferece todas as funções necessárias para gerenciar equipes de vendas, além de aplicativos adicionais e integração de API para uma gestão empresarial mais eficiente entre diferentes áreas.
Melhor CRM gratuito: Google Sheets
Google Sheets é uma popular ferramenta de colaboração em planilhas baseada em nuvem que permite que as equipes criem, compartilhem e editem bancos de dados em dispositivos diversos.
Uma planilha do Google Sheets pode servir como um CRM simples para pequenas empresas preocupadas com preços e que procuram principalmente uma forma de organizar seus contatos. Além disso, ela pode ser um ótimo CRM inicial para rastreamento básico de clientes e negócios.
Nota: Criamos um modelo personalizável de CRM em Excel que você pode facilmente carregar como seu CRM no Google Sheets.
Modelo de Painel de Vendas
Para reduzir a troca de aplicativos, integre o Google Sheets com outras ferramentas populares de gestão empresarial. Por exemplo, você pode integrar o Sheets com o Pipedrive por meio da integração com o Google Workspace.
Porque gostamos do Google Sheets para gestão empresarial: O Google Sheets é um banco de dados fácil de clientes para uma empresa jovem com um ou dois vendedores ou uma equipe menos experiente com tecnologia. Você também pode mover dados do Google Workspace para uma solução de CRM mais dedicada quando sua equipe estiver pronta para crescer.
Melhor programa para gamificação de vendas: Plecto
Plecto é uma plataforma de desempenho empresarial que oferece análises de vendas para empresas de médio a grande porte.
O Plecto atua integrando-se e coletando dados de outras ferramentas de vendas para alimentar painéis personalizáveis e visualização de KPIs em tempo real. Por exemplo, a integração do aplicativo Plecto com o Pipedrive exibe dados no painel do seu CRM para insights e motivação da equipe.
Você pode adicionar gráficos, velocímetros e classificações ao seu painel para incentivar competições amigáveis entre os membros da sua equipe de vendas.
Com o aplicativo, empresas podem realizar concursos e incentivar os colaboradores com melhor desempenho por meio da loja de recompensas do Plecto (um mercado onde representantes podem acumular “moedas” virtuais e trocar por recompensas).
Os gestores podem definir recompensas e atribuir seu valor em moedas para motivar representantes a alcançarem metas externas e internas.
Porque gostamos do Plecto para gestão empresarial: além dos modelos de painéis de vendas, o Plecto oferece recursos de gamificação que encorajam equipes de vendas a atingir e superar seus objetivos.
Software de marketing
Todo negócio precisa de ferramentas de marketing, desde pequenas empresas e freelancers até grandes corporações. Usar software de marketing significa que você pode se conectar com potenciais clientes em escala e, muitas vezes, de forma automática.
Como a maioria das categorias, a complexidade das ferramentas de marketing varia. Por exemplo, você pode usar uma ferramenta para adicionar pessoas que se inscrevem em sua newsletter, no seu site, lista de contatos do seu cliente e e-mail – uma automação de marketing relativamente simples.
É possível usar uma ferramenta de marketing para qualificar automaticamente os leads – um processo mais complexo – ou automatizar toda a jornada do cliente da newsletter à cotação e ao fechamento.
Aqui, destacamos alguns exemplos dos melhores softwares de gestão empresarial de marketing para tarefas de marketing, cada um com diferentes graus de complexidade.
Melhor para e-mail marketing: Campaigns by Pipedrive
O complemento Campaigns by Pipedrive ajuda líderes de vendas a integrar e automatizar processos de vendas e marketing em uma ferramenta de e-mail“tudo-em-um” e fácil de usar.
O software de automação de marketing possui um criador de e-mails baseado em modelos e de arrastar e soltar, análises de e-mail em tempo real e segmentação de público para um direcionamento fácil.
Insira e encontre com facilidade e confiança seus acompanhamentos de vendas nos leads mais qualificados com segmentação de público direto no seu CRM, garantindo que todos os dados estejam atualizados e precisos.
Automatize o fluxo de informações e receba análises em uma ferramenta em vez de passar dados para um cliente de e-mail separado.
Porque gostamos do Campaigns by Pipedrive para gestão empresarial: caso já esteja usando o Pipedrive como seu CRM, Campaigns centraliza seus dados, listas de contatos e fluxos de trabalho de marketing por e-mail.
Melhor software para automação de marketing: ActiveDEMAND
ActiveDEMAND é um software de automação de marketing para criar funis, automatizar jornadas do cliente e visualizar o desempenho do marketing.
As empresas usam o ActiveDEMAND como uma ponte entre vendas e marketing para maior eficiência e para fechar mais negócios.
Um download de whitepaper pode indicar que um visitante do site é um lead no início do funil, enquanto um pedido de orçamento implica em um negócio em estágio mais avançado. O ActiveDEMAND oferece controle total sobre quais informações são automaticamente entregues a leads e prospects com base em ações anteriores.
Seu negócio foi fechado? Configure o ActiveDEMAND para parar automaticamente sua campanha de drip.
O ActiveDEMAND também se integra a outras ferramentas para agilizar a progressão do negócio, como a integração do aplicativo ActiveDEMAND com o Pipedrive.
Porque gostamos do ActiveDEMAND para gestão empresarial: os recursos avançados de automação do ActiveDEMAND o tornam ideal para empresas com ciclos de vendas mais complexos.
Melhor programa para sincronizar o LinkedIn com seu CRM: Surfe
O LinkedIn tornou-se mais do que apenas um local para exibir um currículo ou procurar anúncios de emprego. Agora, é uma ferramenta de rede profissional e mídia social primária que ajuda as equipes de vendas a aprender sobre e se conectar com novos prospects.
O Surfe é uma integração entre CRM e LinkedIn que permite que as empresas adicionem endereços de e-mail de seus prospects e conversas do LinkedIn ao seu CRM por meio de uma extensão do Chrome. Por exemplo, a integração do aplicativo Surfe colabora com o Pipedrive para conectar atividades entre as plataformas.
Você também pode enviar mensagens por meio de modelos no LinkedIn, permitindo que a equipe de marketing qualifique com precisão os leads para acompanhamento da equipe de vendas.
Caso você atualize manualmente os contatos, correrá o risco de cometer erros – o aplicativo reduz as chances de que isso aconteça.
Você também pode enviar mensagens para prospects, gerenciar negócios e configurar seu funil enquanto está no LinkedIn.
Porque gostamos do Surfe para gestão empresarial: a extensão permite criar tarefas e acompanhar sua lista de afazeres em qualquer lugar do navegador.
Software de contabilidade
Ferramentas de software de contabilidade facilitam para as empresas gerenciar várias funções financeiras como rastreamento de despesas e coleta de pagamentos.
Dependendo de suas necessidades, as ferramentas de software de contabilidade também podem ajudar com:
Relatórios financeiros
Monitoramento de contas
Faturamento
Gestão de inventário
Preparação tributária
As ferramentas de contabilidade mais eficazes se integram a outros aplicativos, como seu CRM, para que você possa permanecer em uma única ferramenta em vez de perder tempo aprendendo uma segunda ferramenta ou alternando entre elas.
Ferramentas de contabilidade que sincronizam com sua conta bancária empresarial economizam tempo de conciliação ao identificar padrões e categorizar transações automaticamente.
Confira agora melhores ferramentas de software de contabilidade:
Melhor solução abrangente: QuickBooks
O QuickBooks é uma das ferramentas de contabilidade mais populares disponíveis. Ele oferece um conjunto de ferramentas completas de sistema de gestão financeira para pequenas empresas, bem como para empresas de médio e grande porte, aplicativos de desktop e dispositivos móveis.
O QuickBooks pode aceitar pagamentos e preparar documentos fiscais. Ele também pode ajudar com gerenciamento de inventário e folha de pagamento em planos mais avançados, sendo um assistente para gerenciar suas contas a pagar e a receber.
A ferramenta de contabilidade também oferece Bill Pay, uma ferramenta que automatiza o registro, pagamento e conciliação de pagamentos de contas para reduzir a contabilidade manual.
O QuickBooks se integra a outros aplicativos, incluindo o Pipedrive por meio do aplicativo de integração QuickBooks by Pipedrive. A integração permite criar faturas e emitir notas fiscais facilmente a partir da visualização de “detalhes do negócio” no Pipedrive sem alternar entre os dois aplicativos.
Porque gostamos do QuickBooks para gestão empresarial: O QuickBooks Time é outra ferramenta da família que oferece recursos de software de folha de ponto e rastreamento de tempo para agilizar operações de folha de pagamento.
Software de gerenciamento de projetos
Softwares de gerenciamento de projetos ajudam as empresas a simplificar a gestão de tarefas e organizar fluxos de trabalho.
Ferramentas de gestão de projetos avançadas oferecem recursos adicionais, fazendo com que as empresas possam melhorar a produtividade dos funcionários e monitorar a gestão do tempo.
Aqui estão algumas das ferramentas de software de gerenciamento de projetos mais populares disponíveis, tanto simples quanto avançadas:
Melhor ferramenta básica de gerenciamento de projetos: Trello
O Trello é uma ferramenta simples de gerenciamento de projetos que inclui quadros Kanban personalizáveis e modelos que ajudam as equipes a dividir as tarefas de trabalho em marcos primários.
Direto e intuitivo, o Trello funciona bem para pequenas equipes lidando com alguns projetos simples de cada vez. O Trello é melhor para equipes que não precisam de recursos dedicados de relatórios ou rastreamento de desempenho.
Se você gosta da interface do Trello, mas precisa de mais funcionalidades, explore a biblioteca “Power-Ups” da plataforma. Power-Ups oferecem recursos adicionais de rastreamento de tempo, gerenciamento de recursos, faturamento e outras aplicações.
Por um pequeno preço, você pode receber recursos adicionais, como visualizações de calendário e checklists avançados.
O Trello também se integra bem a outras ferramentas, como a integração Pipedrive-Trello, na qual você pode criar novos cartões, quadros e listas do Trello dentro do Pipedrive.
Porque gostamos do Trello para gestão empresarial: até mesmo departamentos de recursos humanos podem usar o Trello para gerenciamento de fluxo de trabalho, como onboarding, utilizando modelos pré-fabricados do Trello.
Melhor para gerenciamento de projetos complexos: Asana
Se sua empresa tem necessidades complexas de gerenciamento de projetos, o Asana é uma boa solução para gestão de trabalho.
Gerentes de projetos trabalham em Projetos, Espaços de Trabalho e Relatórios no Asana, enquanto os membros da equipe utilizam linhas do tempo e listas de tarefas para focar em suas responsabilidades. As threads de mensagens e seções de comentários do Asana o tornam uma ferramenta eficaz de colaboração em equipe.
Além de quadros Kanban, você pode criar gráficos de Gantt no Asana, como na imagem acima, para visualizar tarefas de projetos ao longo de uma linha do tempo. O Asana agora permite que os gerentes comparem o planejamento original de um projeto com o progresso em tempo real da equipe através de sua nova “Visualização Gantt”.
O Asana também se integra com outras ferramentas de gestão empresarial, como a integração do CRM Asana com o Pipedrive, através da qual os gerentes podem criar novas tarefas do Asana diretamente dentro do Pipedrive.
A ferramenta de rastreamento de tempo do Asana permite que os gerentes estimem o tempo necessário para uma tarefa e que a equipe registre o tempo gasto. Outra atualização recente permite que os gerentes destinem uma porcentagem da carga de trabalho de um funcionário a uma determinada tarefa.
Porque gostamos do Asana para gestão empresarial: gerentes podem usar o recurso de relatórios do Asana para analisar a produtividade de sua equipe enquanto trabalham no escritório ou remotamente.
Melhor para automatização de fluxo de trabalho: Zapier
O Zapier é uma ferramenta de automação de fluxo de trabalho que conecta e integra aplicativos. Ele simplifica a gestão de fluxos de trabalho eliminando tarefas administrativas repetitivas que minam a valiosa produtividade da equipe.
O Zapier se refere às suas automações de fluxo de trabalho como “Zaps”. As equipes podem configurar Zaps especificando um gatilho e a ação que o Zapier deve tomar em resposta.
Tomando o Pipedrive como exemplo, o Zapier pode conectar o Pipedrive ao Gmail e um Zap pode disparar e-mails automáticos conforme os negócios movem-se de uma fase para a próxima.
Caso você ainda goste de usar planilhas tradicionais, pode usar o Zapier para importar automaticamente dados de uma planilha do Google para o Pipedrive.
Porque gostamos do Zapier para gestão empresarial: o Zapier elimina tarefas repetitivas do dia já cheio da sua equipe, mas o aplicativo também pode reduzir e controlar notificações automatizando a maior parte (ou todas) das tarefas em um só lugar.
Software de comunicação em equipe
Comunicação rápida e eficaz é fundamental para todos os gestores empresariais, independentemente do tamanho ou ramo do seu negócio.
Veja abaixo várias ferramentas de software para melhorar a comunicação em equipe:
Melhor para comunicação de texto: Slack
O Slack é uma ferramenta de mensagens instantâneas no ambiente de trabalho que reduz o atraso associado a e-mails. É mais indicado para equipes grandes e remotas que procuram comunicar-se de forma síncrona ou assíncrona.
A nova interface do usuário (UI) do Slack visa tornar a comunicação por texto menos distrativa. Ela centraliza as conversas dentro do Slack para que seja mais fácil para os membros da equipe alternar entre conversas e comunicar-se com vários membros da equipe ao mesmo tempo.
Você pode designar canais do Slack para agrupar mensagens sobre tópicos específicos e os gestores podem usá-los para monitoramento de fluxo de trabalho.
Ele também se integra a outras ferramentas para reduzir a troca de tarefas e aplicativos. Por exemplo, o Dealbot do Pipedrive para Slack ajuda as equipes de vendas a coordenar e compartilhar atualizações.
Porque gostamos do Slack para gestão empresarial: O novo recurso “Canvas do Slack” oferece outra maneira dos colegas trabalharem juntos em um espaço verdadeiramente dedicado. Você pode usá-lo para registrar notas de reuniões, manter uma lista de itens de ação ou compartilhar recursos.
Melhor para videoconferência: Zoom
O Zoom é uma ferramenta de videoconferência amplamente usada que suporta equipes distribuídas, fornecedores e clientes, permitindo que se encontremvirtualmente ou hospedarem webinários. Ele possui uma interface simples, com vários recursos para tornar reuniões remotas mais simples.
O Zoom é ideal tanto para chamadas de vídeo um-a-um ou em grupo, com chamadas gratuitas e ilimitadas de até 40 minutos. O recurso de chat e novas reações de emoji permitem que os participantes da reunião façam perguntas ou contribuam sem interromper o orador.
Procurando uma solução escalável para eventos virtuais? O Zoom pode hospedar grandes webinários online com até 10.000 participantes somente com visualização.
A integração do Zoom Meetings com o Pipedrive aprimora a eficiência das equipes de vendas ao permitir que os representantes de vendas agendem e gerenciem chamadas de dentro de seu CRM.
Porque gostamos do Zoom para gestão empresarial: o Zoom recentemente entrou no cenário da IA gerativa (GAI) com seu novo Companheiro de IA, um recurso disponível para assinantes pagos. O Assistente de IA oferece recursos de suporte baseados em texto, incluindo transcrição e resumo de reuniões para melhorar a anotação e reduzir informações perdidas.
Melhor alternativa ao Zoom: Livestorm
O Livestorm é uma ferramenta de videoconferência que funciona diretamente do seu navegador, o que significa que fornecedores e prospects não precisam instalar mais um aplicativo para entrar em uma chamada com sua equipe.
O Livestorm oferece salas de reuniões que o tornam uma ótima plataforma para treinamentos de grupos grandes ou para realizar reuniões interativas. Ele grava automaticamente as sessões e as gravações são acessíveis através do link original da reunião.
Ele também é uma ótima ferramenta para hospedar webinários no qual você pode permitir que os participantes interajam ou simplesmente entrem para assistir. Ferramentas do Livestorm permitem que as empresas criem páginas de destino personalizáveis, enviem e-mails promocionais e analisem o desempenho do evento com análises avançadas de painel.
Você pode integrar o Livestorm com outros aplicativos, como a integração do Livestorm para o Pipedrive, que ajuda a melhorar os processos de qualificação de leads ao conectar dados dos webinários do Livestorm ao Pipedrive.
Porque gostamos do Livestorm para gestão empresarial: O Livestorm oferece uma ferramenta de videoconferência direta e sem firulas para equipes.
Software ERP (enterprise resource planning)
Os sistemas ERP revolucionaram a forma como as empresas gerenciam suas operações do dia a dia. ERP é uma sigla que significa enterprise resource planning, ou “planejamento de recursos empresariais”.
Um software ERP é um sistema integrado de software projetado para automatizar e otimizar os processos de negócio de uma organização. Seu principal objetivo é facilitar o fluxo de informações entre todas as funções de negócios dentro dos limites da organização e gerenciar as conexões para partes interessadas externas.
As principais funções de um ERP são: integração de sistemas de finanças, recursos humanos, produção, distribuição, e mais. O objetivo é proporcionar uma visão unificada e dados sincronizados que ajudam na tomada de decisões mais eficientes e na melhor gestão dos recursos. É uma solução poderosa para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a produtividade das empresas.
Entre os recursos comuns dos sistemas ERP estão a gestão financeira, gerenciamento de estoques, processamento de pedidos, gestão de recursos humanos, gestão de clientes (CRM), e análise de dados.
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Alguns dos aplicativos de ERP mais populares no mundo incluem SAP ERP, Oracle ERP Cloud, Microsoft Dynamics 365, e Totvs. Estas plataformas ajudam empresas de diferentes tamanhos e setores a alcançar uma melhor organização operacional e estratégica.
No Brasil, esses softwares são soluções integradas que consolidam diversos processos de negócios — desde a contabilidade e recursos humanos até as vendas e gestão da cadeia de suprimentos — em uma única plataforma robusta.
Com a evolução da tecnologia, os ERPs evoluíram para adaptar-se à realidade da computação em nuvem, permitindo que as empresas acessem informações cruciais e realizem operações de qualquer lugar e a qualquer momento, garantindo uma visão em tempo real do desempenho empresarial.
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Essencial para a eficiência operacional, os sistemas ERP não apenas automatizam tarefas repetitivas e reduzem a necessidade de entradas de dados manuais, como também melhoram a produtividade, ajudam na redução de custos e aprimoram a tomada de decisões através de dados consolidados e atualizados.
Considerações finais
Softwares de gestão empresarial ajudam você e sua equipe a obter o máximo valor dos seus recursos tecnológicos. Algumas soluções oferecem integrações adicionais para tornar seus processos empresariais ainda mais fluidos e adequados às suas necessidades específicas da sua empresa.
A gestão empresarial é mais fácil e bem-sucedida com uma ferramenta e softwares completos que dão o suporte necessário para que as equipes sejam mais ágeis e vendam mais.
