A Talent Savant é uma agência de recrutamento que nutre uma verdadeira paixão por seus clientes. Seu trabalho é o de alinhar empresas que precisam de novos talentos com os melhores profissionais.
A equipe tenta fazer isso acontecer com transparência nos valores (a taxa de 10% cobrada por eles é a menor na indústria) e velocidade, mas ainda mantendo um toque humano. Cada candidato é analisado de acordo com suas habilidade técnicas E adequação à cultura da empresa e cargo.
A Talent Savant opera em todos os 50 estados americanos, mas sua fundadora e CEO, Ingrid Johnson, não quer parar por aí.
A empresa tem grandes ambições com projeções de crescimento de mais de 1.000 funcionários em 2019 e planos de expansão internacional.
Mas expandir uma empresa de recrutamento de profissionais é um grande desafio. Achar o candidato certo para a empresa certa é um processo complicado com alguns passos muito particulares a serem tomados.
A Talent Savant precisa de um fluxo de trabalho consistente e a equipe precisa garantir que tudo seja realizado de maneira consistente, ordenada e no momento certo.
Como o Pipedrive Simplifica o Processo de Gestão de Recrutamento
Conversamos com Brian Kopp, diretor de talento da empresa, para saber por que o Pipedrive foi a solução para a equipe da Talent Savant aumentar seus negócios e manter a qualidade dos processos conforme mais pessoas eram contratadas.
Brian é responsável por desenvolver e otimizar os fluxos de trabalho da equipe. Ele nos explicou que há muito em jogo para um gerente responsável pelos processos de recrutamento e ofereceu algumas informações específicas para compartilharmos.
Um dos principais desafios do Brian é algo que você provavelmente já conhece…
A Talent Savant precisa entender precisamente em qual etapa cada cliente está o tempo todo.
Diferentes membros das equipes precisam ver o funil para consolidar a comunicação, eliminar o trabalho dobrado e atender as expectativas do candidato e da empresa de recrutamento.
"Os erros administrativos e atrasos podem ser catastróficos no processo de recrutamento. Dias (ou até mesmo horas) podem fazer a diferença na hora de conseguir ou perder um bom candidato. Você não pode simplesmente deixar de enviar um e-mail de follow up ou fazer uma ligação por causa de um processo desorganizado."
- Brian Kopp, Talent Director at Talent Savant
Além das ligações de prospecção, e-mails, reuniões e trocas de contrato, a Talent Savant tem um número específico de atividades a serem completadas em etapas críticas de seu processo. O Pipedrive ajudou Brian e sua equipe a transformarem essa necessidade, que poderia ser um pesadelo administrativo, em um fluxo de trabalho muito simples.
Uma declaração de trabalho assinada definindo o envolvimento com cada cliente é um requisito importante durante o processo e o Pipedrive transforma isso em um procedimento rápido e simples. Qualquer pessoa trabalhando em um contrato pode ser notificada para finalizar a declaração no momento ideal do processo.
Com o CRM anterior usado pela Talent Savant, estes requisitos de tarefas administrativas muitas vezes acabavam sendo esquecidos. Documentos eram perdidos, salvos de maneira incorreta ou completamente esquecidos.
O Pipedrive ajudou a empresa a organizar e padronizar esses tipos de procedimentos entre todos os membros da equipe, criando uma base sólida para crescer com confiança.
Geralmente a Talent Savant encontra organizações com vagas abertas através de canais como o LinkedIn e o Indeed. Agora a equipe remota de recrutadores pode aproveitar as vantagens de uma integração do Pipedrive chamada LinkMatch.
“A integração com o LinkMatch se provou muito valiosa para o nosso processo, permitindo a migração de contatos diretamente do LinkedIn para a nossa conta do Pipedrive.” - Brian Kopp
A entrada de dados rápida e simples transforma o CRM em uma ferramenta que sua equipe realmente vai querer usar
Essa automatização acaba por produzir informações mais precisas e de melhor qualidade de maneira muito mais rápida. Integrações como o LinkMatch dão aos gerentes a flexibilidade para personalizar seus CRMs de acordo com seus processos específicos. Neste caso, a Talent Savant removeu a necessidade de inserir leads manualmente.
“Nosso CRM anterior foi um desastre porque a entrada de dados era terrível, ninguém queria fazer isso. A facilidade de uso do Pipedrive é incrível. Eu consigo ver claramente em qual etapa do funil cada negócio se encontra e qual a próxima atividade marcada para movê-lo adiante.
” - Brian
A simplicidade do Pipedrive encorajou a equipe da Talent Savant a desenvolver hábitos consistentes. Como o aplicativo é muito fácil de ser usado, a equipe realmente se sente apoiada pelo CRM e não com medo de usar a ferramenta no dia a dia.
O processo da Talent Savant para selecionar o CRM certo
O critério de Brian para encontrar o sistema certo para gerenciar o processo de recrutamento era claro.
O CRM ideial para a equipe dele deveria permitir:
- Rápida visibilidade de todos os negócios e onde eles se encontram
- Registro de todos os tipos de contato sendo realizados por cada funcionário
- Anotações sobre interações com clientes e registro de e-mails
- Relatórios claros com as principais métricas dos funcionários
A Talent Savant treina novos funcionários remotamente, por isso uma interface altamente intuitiva estava no topo da lista de desejos de Brian.
“Eu posso mostrar para cada novo membro da equipe como inserir um negócio ou trazer um novo contato. Eles aprendem muito rápido."
A equipe de finanças da Talent Savant também foi atraída pela estrutura de pagamento do Pipedrive. O Pipedrive foi uma das soluções encontradas com melhor preço e a assinatura de modelo mensal, sem nenhum contrato, significou uma preocupação financeira a menos.
Após selecionar algumas opções, o Pipedrive foi a escolha lógica para Brian com base nos critérios que ele havia estabelecido. A Talent Savant conduziu um rigoroso processo de validação com testes feitos por um grupo de pessoas da equipe de desenvolvimento. Brian construiu um fluxo de trabalho dentro da conta de avaliação do Pipedrive e configurou atividades para cada etapa, com probabilidades e notificações sobre negócios estagnados. Quando ele entendeu o poder dos relatórios e o potencial do rastreamento do Pipedrive, Brian imediatamente viu o valor agregado para as operações da empresa.
“Como todos os nosso funcionários trabalham remotamente, poder monitorar a atividade de um negócio é muito importante. Eu adoro principalmente o recurso de negócio estagnado. Eu e minha equipe sabemos exatamente quando precisamos agir antes que seja tarde demais. Isso permite a expansão rápida da nossa equipe sem o risco de perdermos negócios importantes.”
A facilidade de uso e a rapidez da configuração tornaram a escolha do Pipedrive muito simples, mas o acesso instantâneo a um suporte ao cliente de alta qualidade foi o diferencial.
“A verdade é que poder clicar no ponto de interrogação dentro do Pipedrive e entrar em contato com o suporte imediatamente é algo que faz a diferença.”
Como o Pipedrive está ajudando na otimização da Talent Savant para um crescimento ainda mais rápido
Ingrid e Brian querem ainda mais sucesso.
A Talent Savant está pronta para continuar crescendo nos EUA e em mercados internacionais. Brian sabe que ele precisa ter sistemas e processos para lidar com a expansão, por isso está constantemente procurando novas maneiras de tornar o fluxo de trabalho ainda mais eficiente.
A incrível equipe de suporte do Pipedrive tornou-se um recurso muito valioso para a Talent Savant. Brian e sua equipe sabem que podem contar com especialistas no produto por trás do sinal “?” no aplicativo para ajudá-los quando houver problemas ou para conversar sobre ideias.
Brian também contou com as equipes de vendas e Customer Success do Pipedrive para ajudá-lo a refinar e melhorar seus processos e fluxo de trabalho até o ponto em que ele estivesse confiante e conseguisse fazer com que um novo funcionário começasse a usar o CRM em menos de um dia. Ele só precisa de uma ou duas horas de uma ligação via Zoom para fazer isso.
Os relatórios personalizáveis do Pipedrive permitem que Brian veja as tarefas finalizadas pela equipe em tempo real. Ele pode ver as informações por semana ou mês e também pode visualizar a progressão de um negócio de acordo com o recrutador e com os responsáveis pelo desenvolvimento do negócio (apesar de todos trabalharem remotamente).
“A visualização das anotações de um negócio também é algo vital para um gerente como eu. Todos os nossos usuários buscam usar a sincronização de e-mail do Pipedrive para a maior parte de suas correspondências. Os painéis e o recurso de relatório me dão uma visão muito precisa de todas as atividades da equipe e eu consigo ver quando um negócio vai ser fechado ou perdido, quando a equipe está trabalhando ativamente com um cliente e quando eles têm cargos que estão ativamente procurando preencher.”
Esta visibilidade permite que o Brian tome decisões rapidamente com base em informações precisas. Ele consegue ver em quais áreas do funil estão ocorrendo as conversões e onde ele deve empregar mais esforço. Mais importante, ele também consegue visualizar as áreas mais fracas e ajustar o processo para obter mudanças positivas. Com o Pipedrive, Brian consegue olhar exatamente para onde deve se concentrar e fazer com que isso se reflita no trabalho de toda a equipe.
Perguntamos ao Brian como ele descreveria o Pipedrive para um amigo que estivesse buscando por um novo CRM. Ele conseguiu resumir o valor de nosso produto para a equipe da Talent Savant em uma frase:
“Fácil de usar, relatórios precisos e possibilidade de ver o progresso de cada negócio. Simples.”
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Você pode testar o CRM de graça por 14 dias e configurar seus próprios funis personalizados de acordo com as etapas fundamentais do seu processo. Assim como Brian, você pode testar o aplicativo com toda a sua equipe para ver como ele se adapta aos seus fluxos de trabalho (e você pode conversar com nossa incrível equipe de suporte sempre que tiver dúvidas).
Essa pode ser a base que você precisa para atingir o crescimento que está buscando.
Adoraríamos compartilhar a sua história de sucesso daqui a 12 meses ;)
