- O upgrade para o plano Profissional do Pipedrive deu a Big Dog Solar a visibilidade sobre os dados de vendas que a empresa precisava para refinar seu processo de vendas
- A receita aumentou em 40% desde que a empresa começou a usar todo o potencial do Pipedrive
- Um único vendedor mais do que triplicou suas vendas com o Pipedrive, e todos os 24 membros da equipe usando o CRM têm visto os benefícios
Com o Pipedrive como pilar para a melhora dos processos de vendas, marketing e gestão de clientes da empresa, a empresa de instalação de painéis solares Big Dog Solar tem visto crescimento considerável de receita ao longo do último ano. Depois de adotar o Pipedrive em seu processo, um representante se tornou uma superestrela das vendas.
A empresa de instalação de painéis solares Big Dog Solar, localizada no estado de Idaho, nos Estados Unidos, oferece serviço completo aos clientes, desde o processo de vendas, validação de propriedade e instalação até o pós-venda.
“Há muitas empresas que oferecem este serviço no mundo todo e nos Estados Unidos,” diz o Diretor de Marketing Digital da Big Dog Solar, Mitch Workman. “Uma pequena porcentagem delas faz tudo de A a Z em se tratando do design de sistemas, das permissões de instalação, da instalação em si e da manutenção e serviço de garantia—e nós somos uma dessas empresas.”
Estes diferentes pontos de contato levam a um processo de vendas complexo e, para refinar as operações e crescer, a equipe sabia que precisava encontrar a ferramenta certa que ajudaria na conversão de novos leads e manutenção de uma boa comunicação com os clientes existentes.
“Oferecemos anos de trabalho e garantia do produto após a instalação, por isso precisamos manter uma boa conexão com nossos clientes”, explica Mitch.
Um funcionário que já saiu da empresa apresentou o Pipedrive em 2019, mas a adoção não foi total. Em 2020, com os planos de crescimento sendo executados, o Pipedrive entrou de vez na conversa.
Crescimento apoiado em dados de vendas
A Big Dog Solar sabia que precisava de dados melhores sobre suas práticas de vendas para entender quais técnicas estavam funcionando e quais fontes estavam gerando os melhores leads—mas a solução escolhida também precisava ser fácil de usar.
A equipe de marketing da empresa já havia tentado ajudar a equipe de vendas a adotar a ferramenta que estava sendo usada, mas a curva de aprendizado acentuada e a interface complicada não colaborou com o progresso.
“A outra ferramenta CRM parecia complicar muito mais e não era muito intuitiva para a equipe de vendas.”
O que ambas as equipes precisavam era de um software que oferecesse visibilidade ao sucesso de seus processos de vendas e marketing e que fosse simples de adotar e usar.
Fácil acesso às métricas de desempenho
A Big Dog Solar investiu primeiro no plano Essencial do Pipedrive no início de 2019. Depois de fazer o upgrade para o plano Profissional, a empresa começou a usar os recursos poderosos oferecidos:
“Poder criar painéis adicionais e usar os relatórios de Insights para termos visões diferentes de diferentes tipos de usuários e grupos foi o que motivou o upgrade. Há outras razões, como poder criar grupos separados e os recursos de segurança.
“Queríamos ter um painel com diferentes tipos de relatórios, todos com informações relevantes sobre como os leads estavam chegando e de quais fontes e isso resultava em reuniões”, diz Mitch. “Queríamos ter visibilidade em diferentes camadas do que estava acontecendo e de onde estavam os gargalos—estes tipos de relatórios se tornaram muito importantes e valiosos para nós.”
Outro benefício encontrado pela Big Dog Solar foi a possibilidade de adicionar integrações do marketplace do Pipedrive para ajustar sua experiência com o CRM exatamente de acordo com o que a empresa precisava.
“Há algumas integrações que eu quero muito testar”, revela Mitch. “A que estamos usando recentemente é a Sakari, uma integração de mensagens de texto. Usamos muito ela. Estávamos usando uma ferramenta de SMS diferente que precisava ser conectada através do Zapier, e fazer conexões diretas é mais fácil, por isso gostamos tanto dessa integração.”
Traduzindo dados em resultados
Desde que a Big Dog Solar começou a refinar seus processos de vendas e de marketing, a empresa viu um crescimento de 40% e Mitch conta que o Pipedrive foi fundamental para isso. No momento, 24 pessoas da equipe estão usando a ferramenta.
“O Pipedrive foi essencial, porque nos permitiu acompanhar tudo, da visibilidade à gestão, e também nos permitiu adicionar representantes e acompanhar seus prospectos um pouco melhor.”
Mesmo os membros da equipe que estão usando poucos recursos do Pipedrive e se acostumando com a ferramenta têm visto os benefícios, mas o impacto em um representante em particular (que não tinha muita experiência no uso do software) foi impressionante.
“Foi incrível ver o quanto ele cresceu como vendedor—o faturamento que ele trouxe e os negócios que conseguiu fechar”, diz Mitch. “Isso criou um padrão e provou a importância da adoção para outras pessoas que estavam menos dispostas a usar tecnologia e CRMs.
“Esse sucesso provou que mesmo um pouco de trabalho e de supervisão no Pipedrive podem ajudar exponencialmente na gestão de uma empresa e no crescimento dos números de vendas.”
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