Em um momento no qual a demanda por seus produtos está disparando, a JuiceBar conta com o plano Avançado do Pipedrive para gerenciar oportunidades de vendas inbound, identificar os leads mais interessantes e criar seu fluxo de automação.
- A JuiceBar cresceu de sete para 17 usuários ativos do Pipedrive em apenas 18 meses
- As automatizações economizaram centenas de horas de reinserção de dados para a empresa
- O ciclo de vendas da empresa foi cortado pela metade
A JuiceBar é uma provedora de serviços completos para estações de carregamento de Veículos Elétricos (em Inglês, EV - Electric Vehicles), fabricando estações de carregamento para empresas e donos de propriedades, e aconselhando os clientes sobre a solução de carregamento de EV mais indicada para cada caso.
“Oferecemos aos donos de propriedades, operadores de frotas e municípios as opções mais rápidas, seguras e flexíveis para adicionar carregamento de EV em propriedades comerciais e residenciais”, diz o Diretor de Crescimento, Jackson Haskell. “Estamos focados em construir a infraestrutura de carregamento fundamentalmente necessária para permitir a adoção da tecnologia EV em massa.”
A empresa atualmente tem 17 licenças ativas no Pipedrive, tendo migrado do Salesforce em maio de 2019, logo após a entrada de Jackson. Originalmente no plano Essencial, a JuiceBar fez upgrade para o Avançado para que pudesse gerenciar melhor a alta demanda que estava obtendo por seus produtos e serviços.
Os desafios que a JuiceBar enfrentou antes de mudar para o Pipedrive
A JuiceBar estava usando o Salesforce quando Jackson se juntou à empresa. Ele percebeu rapidamente, tendo usado o Pipedrive anteriormente, que fazia mais sentido para a empresa migrar seu CRM para o Pipedrive.
A empresa estava enfrentando uma série de desafios:
- Má higiene dos dados de usuários
- Complicações na manipulação e no repasse de dados
- Falta de integrações e constante reconciliação manual
“Tudo isso resultou em insights ruins sobre o nosso negócio, então encontrar um CRM otimizado para crescimento/sucesso era algo inegociável naquele momento.”
Jackson também compartilha alguns dos motivos principais pelos quais gostou de usar o Pipedrive em empresas anteriores:
- Sucesso anterior com o Pipedrive
- Preço justo
- Facilidade de uso
- Suporte responsivo
- Processo de migração simples
A empresa se beneficiou imediatamente do processo simples de migração.
“O Pipedrive tornou isso muito simples, com ferramentas fáceis de importação e a capacidade de 'desfazer' importações de dados, grandes e pequenas. Demorou cerca de uma semana para suspender o uso do Salesforce e mais uma semana para que as atividades de pré-vendas e vendas fossem registradas corretamente”, conta Jackson.
Como a JuiceBar se beneficiou mudando para o Pipedrive
Assim que a migração foi concluída, a JuiceBar começou a ver outros benefícios também.
Por um lado, a equipe de vendas foi capaz de manter dados mais precisos e atualizados em seu CRM.
“O Pipedrive construiu uma ferramenta SaaS (Software as a Service) com inserção de dados muito intuitiva. Fico constantemente impressionado com a capacidade do Pipedrive de transitar na linha entre um rico relatório de dados de back-end e a simples entrada de dados do usuário. O Pipedrive faz um bom trabalho de costurar essas duas coisas, pedindo aos usuários o preenchimento de alguns poucos campos de dados e devolvendo a eles dados de back-end muito detalhados que você pode verificar e com os quais pode trabalhar.”
A JuiceBar está usando os Campos Personalizados e Campos Importantes (disponível para usuários no plano Avançado e acima) do Pipedrive para enriquecer ainda mais seus dados, trabalhando constantemente para encontrar os melhores pontos de informação para suas necessidades.
Isso os ajudou a refinar exatamente quais leads eles deveriam buscar, e como encontrá-los.
“É sempre um trabalho em desenvolvimento, e estamos sempre experimentando”, explica Jackson. “Por exemplo, começamos a nos concentrar em títulos, para que isso afete nosso marketing e nos permita fazer uma melhor segmentação no front-end do negócio, sabendo quem está comprando, quem está comprando mais rápido, quem possui quais objeções com base no título.”
Outro recurso disponível a partir do plano Avançado é a capacidade de adicionar automatizações no Pipedrive.
“Os recursos de Automatizações evitam o trabalho duplicado e garantem a precisão dos dados em todo o processo de vendas e operações. Isso economizou centenas de horas de trabalho com inserção de dados."
A empresa também tem usado integrações para complementar a ampla gama de recursos disponíveis no Avançado.
“Nós realmente tiramos proveito do rico ecossistema de integrações do Pipedrive”, diz Jackson. “As integrações reduziram a entrada de dados em duplicidade e o trabalho sem sentido em nosso tipo de negócio, que é de crescimento rápido e mudanças rápidas.”
As ferramentas Livestorm e Zapier são duas das integrações que deixam Jackson mais entusiasmado.
“Tivemos grande sucesso com o Livestorm Webinars como um recurso educacional, e sincronizamos esses telespectadores online com nossos contatos e negócios para enriquecer as conversas de vendas”, ele conta. “Também usamos o Zapier para fluxos de automação mais complexos, de e-mails frios a landing pages, e muito além disso.”
Se tiver interesse em experimentá-las por si só, você pode verificar as páginas das integrações do Zapier e do Livestorm em nosso Marketplace.
A extensão LeadBooster está fornecendo mais ferramentas vitais à JuiceBar
A equipe da JuiceBar está usando o Chatbot, o Live Chat e Formulários Web para gerar e qualificar mais leads, ajudando-os a aprimorar seu foco nos melhores clientes em potencial que entram em seu funil.
Antes de adotar o uso do LeadBooster, eles não tinham as ferramentas que precisavam.
“Nosso site usava um formulário de contato em HTML que deixava algumas oportunidades em aberto”, diz Jackson. “Entrávamos em contato com clientes em potencial que estavam mais adiantados no processo de vendas, e sofrendo de confusão nas decisões. Queríamos ajudar os clientes em potencial a obter respostas mais claras o quanto antes.”
“A adição das ferramentas do LeadBooster permite que nossa equipe de vendas se antecipe no processo de vendas e atinja os clientes em potencial quando estão na fase de consideração. Como nossas estações de carregamento têm um valor muito melhor do que as de nossos concorrentes, muitas vezes conseguimos simplificar e encurtar o processo de vendas para o cliente.”
O LeadBooster foi uma adição simples ao site da JuiceBar, e gerou um crescimento real para a empresa.
“O Chatbot foi um adicional simples para nosso site e que aumentou algumas taxas conversões em quase 100%”, revela Jackson. “O Live Chat tem sido a fonte de várias oportunidades diretas valiosas."
“Formulários Web claros e integrados transformaram esse outro lado de nosso negócio, que é o programa de revendedores e distribuidores no atacado. Ao invés de exigir um vendedor para cada conversa de vendas, podemos chegar a uma proporção de 1:2, 1:3... Podemos quebrar o dimensionamento um pouco.”
Jackson também está ansioso para experimentar a ferramenta Prospector em um futuro próximo.
Medindo os benefícios do Pipedrive e do LeadBooster
O Pipedrive, a extensão LeadBooster e as principais ferramentas que a JuiceBar integrou ao CRM estão ajudando a empresa a gerenciar a demanda excepcional por seus produtos e serviços.
“Somos uma das poucas empresas americanas que constroem estações de carregamento de veículos elétricos para propriedades comerciais, grandes condomínios, residenciais, e estamos na crista de uma onda insana em torno da adoção dos veículos elétricos”, explica Jackson.
“Nosso negócio se tornou incrivelmente pioneiro, e se você olhar para o que está acontecendo com o mercado de carregamento de EV, todos estão lidando com um fluxo massivo de conversas de vendas, e se tentássemos fazer isso com as ferramentas antigas, estaríamos enfrentando um grande problema agora ”, ele continua. “Ser capaz de escalar, capaz de quebrar aquela proporção de 1:1, ser capaz de lidar com várias conversas de vendas por dia, por representante, é algo inegociável, considerando o que aconteceu com nosso setor.”
“O Pipedrive nos permitiu dimensionar maciçamente nossas atividades externas com um aumento mínimo no trabalho administrativo para apoiá-las. Nosso ciclo de vendas foi reduzido pela metade em 18 meses, de aproximadamente 70 dias para 30 dias.”
Se você é novo no Pipedrive, pode testar nosso plano Avançado gratuitamente por 14 dias.
