Como a Reliability Maintenance Solutions simplifica conversões de visitantes da Web em leads qualificados
Os especialistas em confiabilidade de ativos da Reliability Maintenance Solutions (RMS) fornecem produtos, serviços e treinamento para ajudar seus clientes em uma ampla variedade de setores a manter a condição de seus ativos mecânicos.
- Setor: Manufatura
- Localização: Reino Unido
- Principal extensão: LeadBooster
A RMS aproveita ao máximo as ferramentas de geração de leads do Pipedrive para melhorar sua experiência na web para os visitantes e permitir que sua equipe se envolva com os leads certos.
4
Membros da equipe que usam as ferramentas do Pipedrive
3
Número de recursos que usaram da extensão LeadBooster
O desafio
Antes do Gerente de Marketing, Paul Simbeck-Hampson, adotar o Pipedrive como o CRM da empresa, a equipe de marketing estava usando métodos menos eficazes para gerenciar dados de leads e clientes. Os resultados foram oportunidades perdidas, produtividade reduzida e menor colaboração com outros departamentos.
Quando fizeram uma parceria com uma empresa de tecnologia americana, Paul percebeu que realmente precisavam de uma solução na nuvem acessível com integrações e recursos inteligentes.
A solução
Paul analisou o Pipedrive com sua carga de dados e percebeu que ele poderia ajudá-los a gerenciar os leads e clientes de seus produtos de treinamento. Ele reconheceu que, quando algo acontece entre dois e-mails automatizados, não se deve enviar outro que implique que você ainda não teve uma conversa com o lead.
No início, Paul integrou o Pipedrive de forma gradual, com quatro membros da equipe (incluindo ele mesmo) se cadastrando para usar o Pipedrive. Depois, a RMS começou a utilizar os Formulários digitais, que podem ser vistos nas páginas de produtos de suporte em treinamento do site da RMS. Esse recurso permite que os visitantes do site encomendem produtos facilmente com apenas alguns cliques, selecionando opções nos menus suspensos e, em seguida, finalizando a compra.
Os resultados
A colaboração é importante para Paul e sua equipe. Tanto é que a equipe de marketing configurou várias jornadas para clientes e formulários web em páginas de destino, mas agora eles estão procurando melhorar a estrutura e designar mais membros de outros departamentos para gerenciar fluxos relevantes e aumentar a colaboração.
Paul adicionou uma versão personalizada do Chatbot do Pipedrive ao site da RMS, que conversa automaticamente com os visitantes e ajuda a qualificar leads. Ele e seus colegas também podem intervir usando a função Live Chat, que permite que os usuários do Pipedrive entrem em uma conversa do Chatbot e falem com o visitante quando um toque humanizado for necessário.