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Como a Snug aumenta sua lista de clientes em potencial em 40% a cada mês

Com sede na Austrália, a Snug oferece uma plataforma de aluguel digital por assinatura.

  • Setor: Imobiliário
  • Localização: Austrália
  • Principal recurso: Autopilot

Ao integrar o Pipedrive com a ferramenta de automação de marketing, o Autopilot, a Snug aumentou sua lista de clientes em potencial em 40% a cada mês.

40%

A lista de clientes em potencial da Snug cresceu 40% a cada mês

66%

A Snug reduziu seu ciclo de vendas de seis semanas para menos de duas

50%

Snug cortou pela metade o número de chamadas necessárias para fechar um negócio

O desafio

Na etapa inicial do negócio, a Snug usava planilhas para organizar os dados de seus clientes e leads. Embora tenha funcionado no início, isso começou a dificultar o acesso da equipe de vendas às informações quando precisavam, por vários motivos. Isso era particularmente problemático para a Snug, cujos clientes-alvo têm agendas lotadas e diferentes processos de tomada de decisão.

As planilhas oferecem uma visão geral extremamente limitada de estatísticas e cenários. Elas eram mais uma lista superestimada de vendas e prospectos muito difícil de digerir rapidamente, o que tornava impossível descobrir com quem entrar em contato e quando.
JB

Justin ButterworthCEO

Recursos do Pipedrive usados

Rastreamento de e-mails

Para saber quando um cliente em potencial abre um e-mail ou clica em um link

Campos personalizados

Para coletar e organizar os dados de contato específicos de que eles precisam

Atividades

Para priorizar e rastrear no que a equipe deve se concentrar

Queríamos um aplicativo em nuvem porque somos uma equipe descentralizada em vários locais, tanto na Austrália quanto em outros países. Também queríamos uma ferramenta com um ótimo app para smartphone que nos permitisse fazer vendas em qualquer lugar. Integrações poderosas também estava no radar de nossa pesquisa, pois queríamos poder conectar facilmente a plataforma a nossos outros produtos preferidos. No setor imobiliário, as pessoas vivem saindo e voltando para o escritório e têm prazos mensais ou trimestrais para gerar relatórios financeiros. Portanto, existem certos “momentos-chave” em termos de quando entrar em contato com eles, e o Pipedrive nos ajuda a levar isso em consideração quando os abordamos. O Pipedrive nos ajuda a focar em nossos melhores clientes em potencial por meio da segmentação. Também nos ajuda a planejar nossas comunicações. Seja uma ligação, uma reunião ou um e-mail, o Pipedrive nos ajuda a entrar em contato com os clientes em potencial no momento certo: quando eles estão 'quentes' e interessados.
JB

Justin ButterworthCEO

A solução

Enviar comunicações altamente personalizadas e oportunas logo se tornou uma das principais prioridades da equipe de vendas da Snug. A primeira solução que eles encontraram para ajudar foi o Autopilot, a ferramenta de automação de marketing (MA) que engatou a segunda marcha na corrida de prospecção da Snug, enviando comunicações personalizadas para clientes em potencial.

Com todas essas informações adicionais sendo enviadas e armazenadas, a Snug também precisava de uma ferramenta de CRM que se integrasse à solução de automação oferecida pelo Autopilot. A equipe precisava de uma plataforma multicanal, que gerenciasse seu ciclo de vendas B2B do início ao fim. Depois de procurar uma solução, a Snug encontrou o Pipedrive e seu processo de vendas imobiliárias nunca mais foi o mesmo.

Após um ano usando o Autopilot e o Pipedrive como seu CRM imobiliário, a Snug conseguiu automatizar completamente seu processo de vendas B2B. A integração perfeita entre os dois aplicativos, juntamente com campos personalizados e automação, possibilitou que sua pequena equipe de dois vendedores priorizasse com sucesso os leads e estabelecesse um sistema de qualificação de leads que funciona.

Os resultados

Sendo uma empresa com uma equipe em expansão em termos de tamanho e localização, o software baseado em nuvem era obrigatório. O acesso online e móvel a informações no Pipedrive ajuda Justin e sua equipe de vendas a se manterem ágeis e informados, não importa onde estejam.

Ao procurar ferramentas e softwares de crescimento, Justin oferece os seguintes indicadores:

  • Mapeie o processo de vendas e integração para seus clientes

  • Identifique as áreas que precisam de automação

  • Procure uma plataforma na nuvem robusta que se integre bem com outras ferramentas

Como o crescimento exige aprendizado e adaptabilidade contínuos, que se aplicam tanto às ferramentas que uma equipe usa quanto à sua mentalidade de trabalho, a equipe explora ativamente novos recursos que são lançados e os aplicativos adicionados ao Marketplace para manter o ritmo.

Analise com cuidado e planeje sua jornada do cliente ou de vendas, desde o lead até a aquisição bem-sucedida, antes de incorporar as ferramentas. Depois de mapear, procure uma plataforma em nuvem robusta que funcione bem com outras ferramentas. Também é importante ter certeza de explorar os recursos e as opções de integração oferecidos pelo software de gerenciamento de vendas que você decidir usar para maximizar os benefícios que ele tem a oferecer. A conclusão é que vender não precisa ser complicado. A solução para problemas complexos, como gerenciar vários canais de comunicação e agendar chamadas de vendas, geralmente está em simplesmente manter tudo em um só lugar. Algo que o Pipedrive fez muito bem para a nossa equipe.
JB

Justin ButterworthCEO

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