Software de CRM para varejo
O software de CRM de varejo da Pipedrive permite que você supervisione e gerencie facilmente as operações de vendas. Aumente a retenção dos clientes oferecendo-lhes uma experiência incrível e, ao mesmo tempo, otimize suas vendas.
O que é um CRM de varejo?
No varejo, um CRM, ou plataforma de gestão do relacionamento com o cliente, permite que sua empresa unifique dados importantes em uma central acessível. Potencialize suas ações de marketing com mensagens personalizadas para fidelizar os clientes.
Use dados para alcançar o sucesso
Explore relatórios detalhados para ter uma visão transparente do seu negócio de varejo. Use insights para respaldar decisões cruciais para o sucesso da sua empresa.
Simplifique seus processos de vendas
Crie fluxos de trabalho para orientar suas operações. Automatize tarefas administrativas, obtenha e exporte dados importantes para o seu CRM e mantenha os clientes engajados com follow ups automáticos.
Utilize integrações de terceiros
Conecte seu CRM às plataformas que você mais usa, como o Slack, Google Drive e Mailchimp. Sincronize informações de vendas do seu ponto de venda (POS) ao seu software de contabilidade e lance campanhas de e-mail marketing diretamente do seu CRM.
Automatize a gestão dos seus pedidos
Centralize todos os dados de pedidos em seu CRM e distribua-os da forma que precisar. Supervisione atividades dos pedidos e registre o histórico dos clientes para otimizar a comunicação e fidelizar os clientes.
Atinja o seu público-alvo
Obtenha informações valiosas, como preferências e dados demográficos dos clientes. Crie ações de marketing sob medida e personalize e-mails para encher seu funil com leads quentes.
Fidelize os clientes
Ganhe da concorrência oferecendo um serviço rápido e eficiente. Controle o estoque para que seus clientes nunca fiquem desapontados e engaja-se com eles nas plataformas que mais frequentam.
Como um software de CRM de varejo pode ajudar você a reter mais clientes
As taxas médias de retenção de clientes no varejo são de 63%. Isso significa que os varejistas estão com dificuldades para se engajar eficientemente com mais 1/3 dos clientes no pós-venda.
Seus clientes gostam de se sentir valorizados e zelados. Sem um CRM de varejo flexível, suas chances de confundir e atrasar pedidos, negligenciar solicitações e não nutrir os compradores em todos os pontos de contato são muito maiores.
Implemente o melhor CRM de varejo para agilizar a gestão dos pedidos, ficar em dia com as solicitações e satisfazer os clientes desde o primeiro contato até o fechamento da primeira venda (e depois).
Crie fluxos de trabalho eficientes
No varejo, o processo de vendas pode ser complexo, o que torna as interações com os clientes difíceis de acompanhar. A desorganização pode fazer com que você perca pontos de ação importantes (como follow ups), aumentando a probabilidade de os clientes procurarem a concorrência.
O CRM Pipedrive lembra você de agendar novas atividades, tais como mensagens personalizadas, e faz o follow up automaticamente com os compradores que se engajaram com a sua plataforma.
Fidelize os seus clientes com os fluxos de trabalho automatizados do Pipedrive
Crie um sistema de gestão de pedidos intuitivo
Falhar na unificação entre departamentos dos sistemas de gestão pode levar a desastres operacionais. Dados desorganizados dificultam a criação de jornadas de compra envolventes e desenvolver ativos de marketing rentátives.
Um bom CRM de varejo deve nortear a interação com os clientes e todos os dados analíticos de pedidos, além de oferecer registros de comunicação e comportamentais dos compradores, para que as empresas possam ter algum respaldo ao tomarem decisões envolvendo a conversão dos leads em clientes fidelizados.
Descubra como o Pipedrive pode ajudar você a atrair e fidelizar clientes
Estabeleça metas impulsionadas por insights e acompanhe os resultados
Sem métodos válidos de abordar o público-alvo, sua empresa pode se deparar com diversos gargalos.
O Pipedrive reúne e exibe dados em relatórios fáceis de ler. Monitore o progresso, defina metas para toda a loja e revele padrões para identificar e se engajar com seus clientes ideais.
Descubra como o Pipedrive usa insights para impulsionar o seu sucesso
O que buscar em uma solução de CRM de varejo
As empresas de varejo, especialmente de pequeno e médio porte, precisam de recursos específicos para incorporar um software de CRM às suas operações. Descubra o que um bom CRM de varejo deve oferecer:
Escalabilidade
Sua empresa pode estar sujeita a crescer e se expandir à medida que você aumenta a sua oferta ou começa a atuar em novos ramos. Um bom CRM deve funcionar e escalar paralelamente ao desenvolvimento da sua empresa, sem deixar leads e fluxos de trabalho para trás.
Segmentação de clientes
Identificar o seu público-alvo e saber como abordá-lo é primordial para o sucesso da sua empresa de varejo. Um bom CRM deve permitir que você segmente os clientes com variáveis personalizadas.
Acessibilidade de dados
Um CRM eficiente deve fornecer bancos de dados buscáveis, tornando mais fácil filtrar e consultar informações, e sincronizar insights com diversos dispositivos. Opte por um CRM que permita ter acesso rápido a insights acionáveis de qualquer lugar.
Como um CRM de varejo funciona?
Usar um bom CRM de varejo ajuda a sua empresa a organizar pedidos, atrair o público-alvo e comunicar-se com eficiência para fidelizá-lo e incetivar a recomendação dos seus produtos ou serviços. Um bom sistema de varejo CRM irá ajudar você e sua equipe:
- Simplifique o processamento de pedidos e envie produtos com mais eficiência
- Gerencie o seu estoque, identifique produtos com maior potencial e ajuste pedidos e promoções como preferir
- Registre pedidos dos clientes e sugira produtos semelhantes para aumentar as vendas
- Armazene a comunicação com os clientes e ofereça ajuda com base em dados históricos
- Integre com serviços de e-mail, chat em tempo real e redes sociais e para ampliar suas oportunidades de vendas
- Automatize e distribua recibos para os clientes e suas respectivas empresas para acompanhar o desempenho das vendas
- Monitore o desempenho geral e destaque possíveis pontos de melhoria nas suas operações
Como configurar o seu software de CRM de varejo
Torne suas operações de varejo mais eficientes com integrações
Com as integrações certas do Pipedrive, você pode melhorar os resultados da sua empresa e modernizar ainda mais as suas operações.
Confira alguns exemplos que podem lhe trazer diversos benefícios:
Charles
Oferecer uma experiência de alto nível é crucial para o sucesso no varejo. Conecte aplicativos de mensagens em tempo real ao seu CRM e transforme conversas em conversões com Pipedrive e Charles.
Integre o Pipedrive e o Charles para levar a comunicação com o cliente a outro patamar.
Dealbot para Slack
Todos as partes envolvidas com a sua empresa de varejo precisam estar alinhadas. Atualize funcionários e gerentes sobre operações importantes com o Slack.
Simplifique a comunicação com a integração do Slack para Pipedrive.
Paycove
Sua empresa de varejo depende do fluxo de caixa para funcionar. Programe o envio automático de cotações e faturas sempre que os negócios chegarem a uma determinada etapa.
Facilite a sua contabilidade com Pipedrive e Paycove.
Asana
Seus funcionários precisam estar cientes do desempenho de produtos e serviços individuais. Utilize o Asana para ilustrar à sua empresa de varejo como novas promoções e negócios estão se saindo.
Otimize suas vendas com a integração do Pipedrive e Asana.
Mailchimp
O e-mail marketing é um método poderoso de fazer o follow up com clientes existentes. Envie e-mails personalizados com base em segmentos de clientes para reter e impulsionar as vendas.
Conheça a integração Pipedrive e Mailchimp.
Zapier
Conecte milhares de aplicativos de uso diário com o seu CRM. Importe dados de clientes, poste listas de produtos em canais diversos e processe pedidos com as funções de automação do Zapier.
Conecte seus aplicativos com a integração do Pipedrive e Zapier.