AVISO IMPORTANTE: A versão em inglês deste documento é o texto autoritativo que regerá nossas interações. Esta versão traduzida é fornecida apenas para conveniência e não mudará ou afetará os termos da versão em Inglês. Por favor, consulte a página de Política de Privacidade do Pipedrive para a versão em inglês.
Atualizado em 4 de setembro de 2024
Damos as boas-vindas e agradecemos por seu interesse na Pipedrive (“Pipedrive” ou “nós”), no nosso site https://www.pipedrive.com (o “Site”) e páginas relacionadas, nos softwares disponíveis para download, aplicativos móveis (incluindo aplicativos para tablets), em outros serviços oferecidos por nós e que contêm um link para esta Política de Privacidade e todos os outros canais de comunicação escrita ou verbal com indivíduos, tais como e-mail ou telefone (coletiva e juntamente com o Site, nosso "Serviço").
Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve as informações que coletamos no Serviço ou por meio dele, a maneira como as utilizamos e divulgamos e as medidas que adotamos para protegê-las.
Se você reside na Califórnia, leia a seção desta Política de Privacidade específica para residentes da Califórnia.
Para entender quais cookies usamos, consulte a nossa Política de Cookies.
Esta Política foi incorporada e está sujeita aos Termos de Serviço da Pipedrive.
Os endereços da matriz e das filiais da Pipedrive Inc. estão disponíveis aqui.
O significado dos termos em letras maiúsculas usados mas não definidos nesta Política pode ser consultado nos Termos de Serviço do Pipedrive.
“Dados Pessoais” significa qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou passível de identificação.
“Área Pública” significa a área do Website que pode ser acessada tanto por Usuários quanto por Visitantes, sem a necessidade de login.
“Área Restrita” é a área do Website que só pode ser acessada por Usuários, com login obrigatório.
“Serviço” representa os Serviços da Pipedrive conforme definidos nos Termos de Serviço.
“Visitante” significa um indivíduo não Usuário que utiliza a Área Pública mas que não tem acesso à Área Restrita.
Esta seção descreve as funções e responsabilidades da Pipedrive em relação ao processamento de Dados Pessoais:
Esta Política de privacidade descreve as práticas da Pipedrive quando ela atua como controladora de dados. Nessa função, determinamos as finalidades e os meios de processamento dos seus Dados Pessoais. Isso inclui dados coletados diretamente de você, como quando você cria uma Conta, se inscreve em eventos ou interage com nosso Serviço. Também inclui dados coletados automaticamente, como por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, além de dados que recebemos de terceiros. Nossas responsabilidades incluem garantir a legalidade, equidade e transparência do processamento de dados e proteger seus direitos enquanto titular destes.
Se você é um Cliente e deseja entender nossas práticas de processamento de dados quando atuamos nessa função, consulte o Adendo de Processamento de Dados da Pipedrive (“DPA”). O DPA fornece informações detalhadas sobre nossas responsabilidades e obrigações ao processar dados em nome dos nossos Clientes. Isso inclui o processamento de dados dos clientes conforme as instruções dos Clientes, garantir a segurança dessas informações e auxiliá-los no cumprimento das suas obrigações de proteção de dados. Não possuímos, controlamos nem direcionamos o uso dos Dados do Cliente armazenados ou processados por meio do nosso Serviço. Apenas o Cliente ou Usuário tem o direito de acessar, recuperar e direcionar o uso dessas informações.
Se você é titular de dados que deseja exercer seus direitos (como acesso, retificação, exclusão, etc.) em relação aos Dados Pessoais processados por um Cliente da Pipedrive, entre em contato diretamente com o Cliente que, como controlador, é responsável por lidar com tais solicitações conforme as leis de proteção de dados aplicáveis. A Pipedrive processa os Dados dos Clientes exclusivamente em nome deles e conforme suas instruções. Em grande parte, não temos conhecimento ou acesso direto aos dados específicos armazenados pelos Clientes, exceto quando autorizados por eles ou quando necessário para prestação do nosso Serviço.
Para quaisquer dúvidas ou maiores esclarecimentos sobre essas funções, entre em contato com nosso Agente de proteção de dados pelo e-mail [email protected].
Coletamos diferentes tipos de informações por meio do Serviço, incluindo, mas sem se limitar, aos métodos resumidos abaixo.
Criação de conta: Quando uma Conta é criada para acessar nosso Serviço, solicitamos informações como seu nome, número de telefone, endereço de e-mail comercial, nome da empresa onde trabalha e país onde reside para concluir o processo de cadastro. Você também pode compartilhar sua foto, fuso e idioma de preferência conosco, mas essas informações não são obrigatórias ao criar uma Conta.
Inscrições em eventos e envio de outros formulários: Registramos as informações que você nos envia quando (i) se inscreve em algum evento, incluindo webinars ou seminários, (ii) assina nosso boletim informativo ou qualquer outra lista de e-mails, (iii) preenche um formulário para baixar qualquer produto, material ou whitepaper, (iv) participa de promoções ou responde a pesquisas, ou (v) preenche um formulário para abrir solicitações de suprote ou entrar em contato conosco por qualquer outro motivo.
Processamento de pagamentos: Quando você compra algum produto nosso, solicitamos que você informe seu nome, dados de contato e do seu cartão de crédito ou outra conta de pagamento. Quando você compartilha os dados de pagamento, armazenamos o nome e o endereço do titular, a data de validade e os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito. O número completo do cartão de crédito não é armazenado. Para processar pagamentos futuros mais rápido, se você nos der sua aprovação, podemos armazenar as informações do seu cartão de crédito ou outros dados de pagamento em um formato criptografado nos servidores protegidos dos Provedores de serviços de pagamento.
Depoimentos: Quando você nos autoriza a publicar depoimentos sobre nosso Serviço em sites, também nos autoriza a incluir seu nome e outros Dados Pessoais. Você sempre tem a oportunidade de revisar e aprovar depoimentos antes de serem publicados. Se desejar atualizar ou excluir um depoimento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Interações com a Pipedrive: Podemos registrar, analisar e usar suas interações conosco, incluindo conversas por e-mail, telefone e chat com nossos profissionais de vendas e suporte ao cliente, para melhorar sua experiência e a de outros clientes.
Informações de navegadores, dispositivos e servidores: Quando você visita nosso Website, coletamos informações que são disponibilizadas por navegadores web, dispositivos móveis e servidores, como endereço de protocolo de internet, tipo de navegador, preferências de idioma, fuso horário, URL de referência, data e hora de acesso, sistema operacional, fabricante do dispositivo móvel e informações da rede. Incluímos essas informações em nossos arquivos de registro para entender melhor os Visitantes do nosso Website e adequar nossas páginas a eles.
Informações de cookies e tecnologias de rastreamento: Usamos cookies temporários e permanentes para identificar Visitantes e Usuários e melhorar a experiência dos usuários. Incorporamos identificadores exclusivos em nossos produtos disponíveis para download para rastrear o uso destes. Também usamos cookies, beacons, tags, scripts e outras tecnologias semelhantes para identificar Visitantes, rastrear a navegação no Website, coletar informações demográficas sobre Visitantes e Usuários, entender a eficácia das campanhas de e-mail e direcionar o engajamento de Visitantes e Usuários. Para saber mais sobre os cookies usados em nosso Website e alterar suas configurações relacionadas a eles, consulte nosso Aviso de Cookies.
Informações de logs de aplicativos e análises móveis: Coletamos informações sobre como você e outros usuários finais usam nosso Serviço por meio de registros de aplicativos e ferramentas de análise internas, usados para entender como suas interações e necessidades podem melhorar nosso Serviço. Essas informações incluem cliques, rolagem de tela, recursos acessados, tempo e frequência de acesso, erros gerados, dados de desempenho, armazenamento utilizado, configurações e preferências do usuário e dispositivos usados para acessar e suas localizações.
Cadastro com provedores de serviços de autenticação federada: Você pode fazer login no Serviço usando provedores de serviços de autenticação federada compatíveis, como LinkedIn, Microsoft e Google. Esses serviços autenticam sua identidade e lhe dão a opção de compartilhar certos Dados Pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail. Você deve verificar suas configurações de privacidade em cada serviço integrado para entender quais informações esse serviço integrado disponibiliza e fazer as alterações conforme necessário. Revise cuidadosamente os Termos de Uso e a Política de Privacidade de cada serviço integrado antes de usar seus serviços e conectá-los ao nosso Serviço.
Indicações: Se alguém lhe recomendou nosso Serviço por meio de algum programa de indicação, essa pessoa/entidade possivelmente nos forneceu seu nome, endereço de e-mail e outros Dados Pessoais. Fale conosco em [email protected] para solicitar a exclusão das suas informações do nosso banco de dados. Se você nos fornecer informações sobre outras pessoas ou se outra pessoa/entidade nos fornecer informações suas, esses dados só são usados para a finalidade específica para a qual nos foram fornecidos.
Informações de nossos revendedores, parceiros e provedores de serviços: Se você entrar em contato com algum de nossos revendedores, parceiros ou provedores de serviços, ou se demonstrar interesse no nosso Serviço (por exemplo, preenchendo um formulário e solicitando contato da Pipedrive), eles podem nos repassar seu nome, endereço de e-mail, nome da sua empresa e outras informações. Se você se inscrever ou participar de eventos patrocinado pela Pipedrive, o organizador do evento pode compartilhar suas informações conosco. A Pipedrive também pode receber informações sobre você de sites de avaliação se você comentar em qualquer avaliação de nosso Serviço e de outros provedores de serviços terceirizados que contratamos para comercializá-lo.
Informações que coletamos e processamos quando você integra o Serviço a terceiros: Você pode conectar integrações de terceiros à sua Conta do Pipedrive, que podem solicitar certas permissões para acessar dados ou enviar informações de sua Conta ou para ela. É sua responsabilidade analisar os termos das integrações de terceiros que você autoriza. Podemos coletar informações sobre os tipos de integrações que você usa na sua Conta do Pipedrive. Qualquer permissão concedida por você confere a esses terceiros acesso aos seus dados, o que pode incluir (mas sem se limitar a) permitir que aplicativos visualizem, armazenem e modifiquem os Dados do Cliente na sua Conta do Pipedrive. Não somos responsáveis pelas práticas das integrações de terceiros, por isso, analise cuidadosamente as permissões concedidas a esses aplicativos. Para mais informações sobre integrações com provedores terceiros, clique aqui.
Informações de sites de mídia social e outras fontes publicamente disponíveis: Quando você fornece feedback ou avaliações sobre nosso Serviço, interage ou se relaciona conosco em marketplaces, sites de avaliação ou sites de mídia social, como Facebook, X (Twitter), LinkedIn e Instagram, por meio de postagens, comentários, perguntas e outras formas, podemos coletar essas informações publicamente disponíveis, incluindo dados de perfil, para que possamos nos conectar a você, melhorar nosso Serviço, entender melhor as reações e questões dos Usuários, ou reproduzir e publicar seu feedback em nosso Website. Devemos informá-lo de que, uma vez coletadas, essas informações podem permanecer conosco, mesmo que você as exclua desses sites. A Pipedrive também pode adicionar e atualizar informações sobre você de outras fontes publicamente disponíveis.
Utilizamos as informações coletadas de diversas maneiras para prestar o Serviço e operar nosso negócio, incluindo:
Utilizamos as informações para operar, manter, aprimorar e fornecer todas as funcionalidades do Serviço:
Para configurar e manter sua Conta, além de realizar todas as outras atividades necessárias para fornecer nosso Serviço, como permitir trabalho colaborativo, oferecer hospedagem de Sites e e-mails e fazer backup e restaurar seus dados;
Para prestar suporte, analisar e melhorar nossas interações com Clientes e Usuários;
Para detectar e evitar transações fraudulentas e outras atividades ilegais, denunciar spam e proteger os direitos e interesses da Pipedrive, de Clientes e Usuários, de terceiros e do público.
Utilizamos as informações:
Para entender como os Usuários utilizam nosso Serviço, monitorar e evitar problemas, além de aprimorar nosso Serviço;
Para analisar tendências, administrar nosso Site e rastrear a navegação dos visitantes, entendendo o que estão procurando para melhor auxiliá-los.
Se a Pipedrive precisar realizar o processamento de Dados de Clientes para esse objetivo, essas informações são utilizadas apenas de forma anonimizada ou agregada.
Além dos objetivos mencionados acima, podemos utilizar suas informações para:
Nos comunicar com você (por e-mail, por exemplo) a respeito de produtos e materiais que você baixou e serviços nos quais se inscreveu, mudanças nesta Política, nos Termos de Serviço ou na lista de Subprocessadores e outros avisos importantes;
Manter você informado sobre novas adições ao nosso Serviço, próximos eventos, ofertas, promoções e outras informações que acreditamos serem do seu interesse;
Convidá-lo a participar de pesquisas ou solicitar feedback sobre nosso Serviço.
Para atualizar, expandir e analisar nossos registros, identificar novos clientes e oferecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse;
Para monitorar e melhorar campanhas de marketing e fazer sugestões relevantes aos Usuários. Isso inclui (i) redirecionar Usuários interessados no nosso Serviço, (ii) identificar e engajar novos públicos semelhantes aos nossos Clientes de alto valor e (iii) garantir que Clientes que já realizaram ações como compras não recebam anúncios irrelevantes.
Se você vive no Reino Unido, no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou em outra jurisdição relevante, coletamos e processamos informações sobre você apenas quando há embasamento jurídico para tal, conforme as leis aplicáveis. Isso depende do Serviço da Pipedrive que sua organização adquiriu, de como ele é utilizado, de como você interage e se comunica com nosso Site e sistemas e da sua participação nos eventos da nossa empresa. Isso significa que só coletamos e utilizamos seus Dados Pessoais para:
Operar e fornecer nosso Serviço, prestar suporte ao cliente e personalizar funcionalidades;
Atender a interesses legítimos da Pipedrive (que não sejam sobrepostos por seus interesses e direitos de proteção de dados), como proteger nosso Serviço e Usuários, realizar atividades de pesquisa e desenvolvimento, fornecer informações que acreditamos serem úteis para você e sua organização sobre nosso Serviço, monitorar e melhorar campanhas de marketing e proteger nossos direitos e interesses legais;
Propósitos específicos, mediante sua autorização; ou
Cumprir obrigações legais.
Quando tomamos como base seus interesses legítimos para processar seus Dados Pessoais, você pode se opor a esse processamento conforme descrito abaixo em “Suas Escolhas”. Em resposta à sua objeção, interromperemos o processamento das suas informações para os fins relevantes, a menos que haja motivos convincentes nas circunstâncias ou se o processamento for necessário no contexto de reivindicações legais. A Pipedrive também pode processar outras informações que constituem seus Dados Pessoais para fins de marketing direto e você tem o direito de se opor ao uso de seus Dados Pessoais para esse fim a qualquer momento.
Quando nos baseamos no seu consentimento para processar seus Dados Pessoais, você pode retirar o consentimento a qualquer momento, conforme descrito abaixo em “Suas Escolhas”.
Independente de qualquer outra disposição neste Aviso, se você nos der acesso aos seus dados do Google (por exemplo, ao habilitar o recurso de sincronização de e-mail com sua conta do Google), o uso deles por nossa parte estará sujeito às seguintes restrições adicionais:
A Pipedrive utiliza o acesso para ler, escrever, modificar ou controlar o conteúdo de mensagens do Gmail (incluindo anexos), metadados, cabeçalhos e configurações, a fim de fornecer um cliente de e-mail que permita aos Usuários compor, enviar, ler e processar e-mails. Esses dados não são transferidos para terceiros, exceto se for necessário para fornecer e aprimorar esses recursos, cumprir a legislação aplicável ou como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos;
A Pipedrive não utiliza esses dados do Gmail para veicular anúncios;
A Pipedrive não permite que humanos leiam esses dados, a menos que tenhamos sua autorização explícita para mensagens específicas, que seja necessário por motivos de segurança, como a investigação de mau uso, para cumprir a legislação aplicável ou para operações internas da Pipedrive e, mesmo assim, apenas quando os dados estiverem agregados e anonimizados.
O uso das informações recebidas pela Pipedrive e a transferência de informações para qualquer outro aplicativo a partir das APIs do Google seguem a Política de dados de usuários dos serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Exceto se descrito nesta Política, não divulgamos intencionalmente os Dados Pessoais que coletamos e armazenamos no Serviço para terceiros sem o consentimento do respectivo Visitante, Usuário ou Cliente. Podemos divulgar suas informações a terceiros se você nos autorizar a fazer isso. Além disso, podemos divulgar informações nas seguintes circunstâncias:
Toda informação compartilhada voluntariamente em uma Área Pública do Serviço, como uma página de perfil público, fica disponível para qualquer Visitante ou Usuário que tiver acesso a esse conteúdo. Por exemplo, nossos usuários têm acesso a fóruns da comunidade e materiais de suporte, bem como blogs e outras formas de publicar informações em nosso site. As informações compartilhadas ficam disponíveis publicamente e podem ser lidas, coletadas e processadas por outras pessoas que visitam o Site. Com exceção do seu nome de usuário (que pode ser o seu nome verdadeiro) e dos detalhes que você escolhe publicar no seu perfil, as categorias de dados divulgados nestas circunstâncias dependem das informações que você escolhe disponibilizar. Suas publicações e determinadas informações de perfil podem permanecer disponíveis mesmo depois de você encerrar sua conta do Pipedrive. Recomendamos considerar a confidencialidade de qualquer informação divulgada dessa forma. Mediante sua solicitação, podemos corrigir ou excluir quaisquer informações divulgadas no Site, conforme descrito em "Suas escolhas" abaixo. Em alguns casos, a exclusão das suas informações pode não ser possível, casos em que explicaremos o motivo.
As informações sobre o uso do Serviço estão disponíveis para o(s) Administrador(es) da sua Conta do Pipedrive e também para outros Usuários, dependendo das configurações escolhidas, para fins de prestação do Serviço.
Observe que, embora o(s) Administrador(es) tenha(m) controle geral, os Usuários individuais controlam a visibilidade dos e-mails sincronizados. Cada Usuário é responsável pelo conteúdo da aba Correio, que não pode ser alterado por nenhum outro Usuário na Conta. Para mais informações sobre como configurar a visibilidade dos e-mails, consulte o seguinte artigo.
Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados que desenvolvem o Site e nossos aplicativos e fornecem serviços de hospedagem, manutenção, segurança e detecção de fraudes, entre outros. Esses terceiros podem ter acesso ou processar Dados Pessoais como parte do fornecimento desses serviços para nós. Limitamos as informações compartilhadas com eles ao que consideramos razoavelmente necessário para desempenharem suas funções e os contratos entre as partes exigem que a confidencialidade de tais informações seja mantida.
O Site da Pipedrive pode usar recursos de mídia social, como o botão “curtir” do Facebook, recursos de compartilhamento do LinkedIn e X (Twitter) e outros widgets semelhantes (“Recursos de mídia social”). Você pode ter a opção de publicar informações sobre suas atividades em um Site no perfil de uma rede social de terceiros para compartilhar conteúdo com outras pessoas dentro dela. Os Recursos de mídia social são hospedados pelas respectivas redes ou diretamente no nosso Site. Se os Recursos de mídias sociais forem hospedados pelas redes de cada serviço e você clicar neles em nosso Site, podemos receber informações mostrando que você visitou nosso Site. Se estiver logado na sua rede social, é possível que ela tenha permissão para vincular sua visita ao nosso Site ao seu perfil. Suas interações com os Recursos de Mídia Social são regidas pela política de privacidade (e outros termos aplicáveis) das empresas pelas quais são fornecidos.
Fazemos parcerias com redes de terceiros para exibir anúncios em nosso Site ou para gerenciá-los em outros sites. Nossos parceiros usam cookies, web beacons e dados que compartilhamos para coletar informações sobre suas atividades em nosso site e em outros e direcionar os anúncios com base nos seus interesses. Se deseja que suas informações sejam usadas para fins de veiculação de anúncios segmentados, você pode optar por não usar esses serviços: https://optout.networkadvertising.org/ or https://optout.aboutads.info/ (ou, se estiver localizado na União Europeia, clicando aqui: http://www.youronlinechoices.eu/). Observe que isso não impede o recebimento de anúncios genéricos, que ainda continuam aparecendo para você. Consulte a Seção 10.2 desta Política para obter instruções detalhadas de como se descadastrar de atividades específicas de processamento de dados
A Pipedrive pode compartilhar dados com parceiros de confiança, para entrarem em contato com você a respeito de produtos ou serviços complementares, análises estatísticas e prestação de suporte de vendas ou ao cliente. Os Parceiros não têm autorização para usar seus Dados Pessoais para outras finalidades além dessas e são obrigados a manter a confidencialidade das suas informações. Estabelecemos parcerias com terceiros da nossa confiança para trazer conteúdo que consideramos relevantes para você. Quando houver alguma interação, você recebe um link para a Política de Privacidade do parceiro para saber como se descadastrar e interromper o envio de comunicações. Cada parceiro é obrigado a aderir às nossas políticas de privacidade e proteção de dados. Para obter mais informações sobre nosso programa de parcerias, consulte esta página. Para evitar o compartilhamento dos seus Dados Pessoais com essas empresas, entre em contato com nossa equipe de parceiros através do e-mail [email protected].
Certas informações coletadas automaticamente, agregadas ou de outra forma não pessoalmente identificáveis podem ser disponibilizadas para terceiros para vários fins, incluindo (i) cumprimento de deveres de emissão de relatórios, (ii) para fins comerciais ou de marketing ou (iii) para ajudar os parceiros a entender os interesses, hábitos e padrões de uso dos nossos Clientes, Usuários e Visitantes para determinados programas, conteúdos, serviços e/ou funcionalidades disponíveis no Serviço, estando todos os itens acima sujeitos a limites adicionais no uso de seus dados, conforme declarado nesta Política.
Podemos disponibilizar Dados Pessoais ou outras informações caso a lei exija ou na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para cumprir as leis aplicáveis, em resposta a ordens judiciais válidas, intimações e mandados judiciais ou governamentais, ou para cooperar com a aplicação da lei ou com outros órgãos governamentais. Isso pode ser feito sem notificação prévia aos usuários, conforme determinamos a nosso exclusivo critério. Também nos reservamos o direito de disponibilizar Dados Pessoais ou outras informações que acreditamos, de boa-fé, serem apropriadas ou necessárias para (i) nos precavermos contra riscos, (ii) proteger terceiros ou a nós mesmos de usos ou atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais, (iii) investigar e nos resguardar contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros, (iv) manter segurança ou integridade do Serviço e de quaisquer instalações ou equipamentos usados para disponibilizá-lo, (v) proteger nossa propriedade ou outros direitos legais, fazer cumprir nossos contratos ou proteger os direitos, propriedade ou segurança de terceiros, ou (iv) cumprir a lei vigente.
As informações sobre Usuários e Visitantes, incluindo Dados Pessoais, podem ser divulgadas e transferidas para um adquirente, sucessor ou cessionário como parte de qualquer fusão, aquisição, financiamento de dívida, venda de ativos ou transação semelhante, bem como no caso de insolvência, falência ou concordata em que as informações sejam transferidas para uma ou mais partes como um dos nossos ativos comerciais.
Na Pipedrive, levamos a segurança de dados muito a sério. Tomamos medidas para implementar proteções administrativas, técnicas e físicas adequadas para impedir acesso, uso, modificação, divulgação ou destruição não autorizados das informações que nos são confiadas. Essas medidas passam por auditoria e são certificadas conforme os padrões do mercado. No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito e, devido à natureza intrínseca da Internet, não podemos garantir que as informações, incluindo Dados Pessoais, estejam absolutamente protegidas de invasões ou do acesso não autorizado de terceiros. Você é responsável por proteger sua(s) senha(s) e utilizar métodos adicionais de autenticação, bem como manter a segurança dos seus dispositivos. Para saber mais sobre as práticas atuais, certificados de auditoria e políticas relacionadas à segurança e confidencialidade dos Serviços, visite nossa Central de confiabilidade.
Se acredita que seus Dados Pessoais tenham sido comprometidos, entre em contato conosco conforme estabelecido na seção “Como falar conosco” . Se tomarmos conhecimento de falhas nos sistemas de segurança, informaremos você e as autoridades sobre o ocorrido conforme descrito na legislação em vigor.
A Pipedrive pode transferir seus Dados Pessoais para países diferentes daquele em que você vive, incluindo para os EUA. Na medida em que os Dados Pessoais forem transferidos para o exterior, a Pipedrive garante a conformidade com as leis aplicáveis na respectiva jurisdição, de acordo com suas obrigações.
Em particular, oferecemos as seguintes proteções ao transferirmos Dados Pessoais de jurisdições com leis de proteção diferentes:
Cláusulas contratuais padrão: A Pipedrive usa as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia (e equivalentes para o Reino Unido, quando mais adequado) no caso das transferências para países não sujeitos a uma decisão de adequação pela Comissão Europeia ou por sua legislação e/ou órgão regulador local.
Arcabouço de privacidade de dados (DPF): A Pipedrive participa do DPF UE-EUA, estando em conformidade com ele e da Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA (DPF), estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos com relação à coleta, uso e retenção de Dados Pessoais de indivíduos da União Europeia e do Reino Unido. A Pipedrive Inc. tem certificação de adesão aos Princípios do DPF emitida pelo Departamento de Comércio. No contexto de transferências subsequentes, a Pipedrive é responsável pelo processamento dos Dados Pessoais que recebe de acordo com os Princípios do DPF e os transfere para terceiros que atuam como agentes. A Pipedrive também se responsabiliza sob os Princípios do DPF se os agentes processarem seus Dados Pessoais de maneira inconsistente, a menos que a Pipedrive não seja responsável pelo evento que deu origem à situação. Se houver qualquer conflito entre os termos deste Aviso e os Princípios do DPF, os Princípios prevalecem. Para saber mais sobre o DPF e consultar nossa certificação, visite o site do DPF. Observe que não consideramos o DPF como um mecanismo de transferência de dados.
Para obter informações sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais, transferências subsequentes e opções de exclusão, consulte as Seções 5 e 10.2 deste Aviso. A Pipedrive não processa nenhuma “informação confidencial” (conforme definido no DPF, ou seja, informações pessoais que especifiquem condições médicas ou de saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical ou informações sobre a vida sexual do indivíduo); além disso, os Termos de Serviço da Pipedrive proíbem que você processe qualquer Informação Confidencial no Serviço Pipedrive (conforme definido nos Termos de Serviço).
Em conformidade com os Princípios do DPF, a Pipedrive se compromete a solucionar questionamentos sobre a coleta ou uso dos seus Dados Pessoais. Indivíduos da UE e do Reino Unido com dúvidas ou questionamentos sobre nossa política de DPF devem primeiro entrar em contato com o Data Protection Officer da Pipedrive pelo e-mail [email protected]. A Pipedrive também se compromete a cooperar com o painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados em relação a questionamentos de DPF não resolvidos referentes a dados de recursos humanos e não humanos transferidos a partir da UE e do Reino Unido. Acesse este link para ver os dados de contato das autoridades de proteção de dados da UE (e do EEE) ou este link para ver os dados de contato do Gabinete do Comissário de Informações do Reino Unido (ICO). Se sua reclamação sobre o DPF não for resolvida pelos canais acima, sob certas condições, é possível solicitar uma arbitragem legal para resolver questionamentos restantes, quando outros procedimentos de solução de disputas tiverem sido esgotados. Consulte aqui para mais informações sobre o procedimento de arbitragem.
Em relação a qualquer outro assunto relacionado ao DPF, a Pipedrive Inc. está sujeita aos poderes de investigação e execução da Comissão Federal de Comércio (FTC) dos EUA.
Proteger a privacidade das crianças é extremamente importante. Nosso Serviço não é direcionado para o público com menos de 18 anos e não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de crianças abaixo de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, não use ou acesse o Serviço a qualquer momento ou de qualquer forma. Se tomarmos ciência de que Dados Pessoais de menores de 18 anos foram coletados no Serviço sem a permissão dos pais, tomaremos medidas cabíveis para excluir essas informações. Se você for pai ou guardião e descobrir que seus filhos menores de 18 anos criaram uma Conta no Serviço, informe-nos pelo e-mail [email protected] e solicite a exclusão dos Dados Pessoais dos nossos sistemas.
Retemos seus Dados Pessoais por um período consistente com a finalidade original da coleta deles, ou conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, solucionar disputas e fazer cumprir nossos contratos. Quando não houver mais necessidade legítima de processar suas informações, elas são excluídas ou anonimizadas em nossos bancos de dados ativos. Elas também são armazenadas de forma segura e isoladas de outros processamentos em discos de cópias de segurança (backup) até que a exclusão seja possível.
Para Dados de Clientes processados dentro do Serviço:
o conteúdo de contas encerradas é excluído dentro de 180 dias a partir da data de encerramento;
o conteúdo de contas de avaliação gratuitas encerradas é excluído em 60 dias a partir da data de encerramento e
as cópias de segurança (backups) de arquivamento em servidor são mantidas por 90 dias.
Direito de acesso: Você tem o direito de saber quais dos seus dados são mantidos conosco (caso houver).
Direito de retificação de dados: Você tem o direito de solicitar correções dos seus Dados Pessoais caso estejam incorretos ou incompletos.
Direito de exclusão de dados: Você tem o direito, em determinadas condições, de solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais, incluindo situações em que o processamento destes não seja mais necessário para os fins pelos quais foram coletados, ou se o processamento dos seus Dados Pessoais foi baseado em seu consentimento e você desejar retirá-lo, não havendo outros fundamentos para o processamento dos seus Dados Pessoais.
Direito de restrição de processamento: Você também tem o direito de solicitar a restrição de uso dos seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias, como quando você contestar o uso destes e precisarmos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
Direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de transferir seus Dados Pessoais para um terceiro em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, em circunstâncias nas quais a informação seja processada com o seu consentimento ou com base em contrato e por meios automatizados.
Direito de objeção: Você tem o direito de se opor ao uso de seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias, como quando o processamento se der por interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
Direito de reclamação: Você tem o direito de reclamar junto à autoridade de supervisão competente, caso tenha qualquer reclamação em relação à forma como coletamos, usamos ou compartilhamos suas informações. As informações de contato das autoridades de supervisão do EEE estão disponíveis aqui e as do ICO do Reino Unido aqui.
Respeitamos seus direitos de privacidade e fornecemos a você acesso razoável aos Dados Pessoais que você possa ter fornecido por meio do uso do Serviço. Se deseja acessar ou alterar quaisquer outros Dados Pessoais que mantemos sobre você, ou solicitar a exclusão ou transferência de qualquer informação sobre você que tenhamos obtido de um Serviço Integrado, você pode nos contatar conforme estabelecido na seção "Como entrar em contato conosco". Mediante solicitação, excluímos ou bloqueamos qualquer referência a você em nosso banco de dados. Adicionalmente:
Você pode atualizar, corrigir ou excluir as informações e preferências da sua Conta a qualquer momento acessando a página de configurações da Conta no Serviço. Observe que, enquanto qualquer alteração feita será refletida nos bancos de dados ativos dos Usuários de imediato ou dentro de um período de tempo razoável, podemos reter todas as informações enviadas para backups, arquivamento, prevenção de fraudes e abusos, análises, cumprimento de obrigações legais, ou quando acreditarmos razoavelmente que há motivo legítimo para tal.
Você pode optar por não compartilhar determinados Dados Pessoais conosco, caso em que alguns recursos e funcionalidades do Serviço podem não estar disponíveis.
Você pode optar por não fornecer informações opcionais de perfil, como sua foto. Você também pode excluir ou alterar as informações opcionais de perfil na página de configurações da sua Conta.
Você sempre pode optar por não preencher campos não obrigatórios ao enviar qualquer formulário vinculado ao nosso Site.
Em conformidade com os regulamentos de proteção de dados e para garantir sua privacidade, a Pipedrive oferece as seguintes opções para exercício da opção de não participar de determinadas atividades de processamento de dados:
Objetivos de marketing. Você pode optar por não compartilhar seus Dados Pessoais com prestadores de serviços terceirizados para fins de publicidade e marketing, conforme detalhado na Seção 5.5 acima. Envie uma solicitação para exercer sua opção de não participar aqui. A Pipedrive verifica se as informações enviadas correspondem aos nossos registros antes de atender sua solicitação. Além disso, é possível cancelar sua inscrição selecionando a opção desejada na aba "Preferências de Marketing" no Serviço.
Cookies. Altere suas configurações de cookies clicando aqui ou no link "Configurações de Cookies" na parte inferior do nosso Site (www.pipedrive.com) e selecionando suas preferências nessa página.
Comunicações comerciais. É possível optar por não receber boletins informativos e outras mensagens não essenciais usando a função "cancelar inscrição" incluída em todas essas mensagens ou enviando um e-mail para o endereço fornecido na seção "Como entrar em contato conosco". Observe que você continua recebendo avisos e e-mails essenciais, como e-mails de notificação de Conta (alteração de senha, lembretes de renovação, etc.), alertas de incidentes de segurança, notificações de atualizações de segurança e privacidade, além de e-mails transacionais e relacionados a pagamentos essenciais. É possível visualizar e modificar as configurações relacionadas à natureza e à frequência das comunicações promocionais recebidas acessando a aba "Preferências de Marketing" no Serviço.
Informações de navegação. É possível optar por não participar da coleta de informações de navegação sobre sua visita ao Site pelo Google Analytics utilizando o recurso de exclusão do Google Analytics. Pode-se desativar os cookies do navegador antes de visitar nosso Site. No entanto, nesse caso, talvez não seja possível usar alguns recursos do Site corretamente.
Por fim, você sempre pode optar por não receber determinadas comunicações entrando em contato via e-mail com [email protected].
A Pipedrive não tem nenhuma relação direta com os clientes dos nossos Clientes ou com terceiros cujos Dados Pessoais possam ser processados em nome de um Cliente. Um indivíduo que busca acesso, correção, alteração ou exclusão de dados incorretos, ou que deseje retirar o consentimento para contato futuro, deve direcionar sua consulta ao Cliente ou Usuário com quem mantém relacionamento direto.
Os Clientes da Pipedrive podem excluir, alterar ou bloquear o acesso a Dados Pessoais dentro do aplicativo da Pipedrive ou entrando em contato com o Suporte da Pipedrive.
Conforme a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”), os residentes da Califórnia têm certos direitos para entender e solicitar que revelemos detalhes sobre como lidamos com seus Dados Pessoais. Para saber mais sobre como coletamos, usamos, divulgamos e compartilhamos seus Dados Pessoais, veja abaixo.
Nos últimos 12 meses, coletamos as seguintes categorias de Dados Pessoais sobre os consumidores da Califórnia. Podemos coletar esses Dados Pessoais diretamente de você, de terceiros e de suas interações conosco. Para mais detalhes sobre os Dados Pessoais que coletamos e as fontes de onde coletamos esses Dados Pessoais, consulte a Seção 3 acima. As categorias de Dados Pessoais são:
Identificadores como nome, endereço de e-mail, endereço e número de telefone;
Informações comerciais como registros de produtos ou serviços adquiridos e outros dados transacionais;
Detalhes de atividades na Internet ou em outras redes ou dispositivos como dados técnicos sobre o uso do nosso Website e Serviço;
Dados de geolocalização como sua localização aproximada com base no endereço IP;
Informações financeiras como informações de pagamento ou números de contas financeiras durante o processo de fornecimento de uma assinatura;
Outros Dados Pessoais, em casos de interação conosco online, por telefone ou correio no contexto de receber ajuda por meio de nossos balcões de atendimento ou outros canais de suporte; participação em pesquisas ou concursos para clientes; ou no fornecimento do Serviço;
Inferências feitas a partir de qualquer uma das informações acima.
Podemos reter esses Dados Pessoais pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados e não mais do que o relevante e razoavelmente necessário. Nossos períodos de retenção variam conforme as necessidades comerciais, legais e regulatórias.
Podemos coletar todas as categorias de Dados Pessoais mencionadas acima para administrar nossos negócios e realizar nossas atividades diárias, conforme descrito acima na Seção 4. Nos últimos 12 meses, divulgamos cada uma dessas categorias de Dados Pessoais para nossos fornecedores para diversos objetivos comerciais, conforme descrito acima na Seção 5.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as categorias de Dados Pessoais mencionadas acima para parceiros de publicidade terceirizados como em conexão com o uso de tecnologias de rastreamento para publicidade comportamental em contextos cruzados ou fornecendo listas de endereços de e-mail para clientes em potencial, para que possamos alcançar você na web com anúncios de nossos produtos e serviços. Isso pode ser considerado “compartilhamento” ou “venda” sob a CCPA. Leia mais sobre nossas atividades de compartilhamento e vendas acima nas Seções 3 e 5. A Pipedrive não tem conhecimento de vender nem compartilhar os Dados Pessoais de consumidores com menos de 16 anos de idade.
A CCPA lhe confere certos direitos em relação aos Dados Pessoais que coletamos sobre você:
Direito de saber sobre os Dados Pessoais coletados, divulgados ou vendidos: Você tem o direito de solicitar a informação de quais de seus Dados Pessoais são coletados, usados, divulgados, compartilhados e vendidos.
Direito de solicitar a exclusão de Dados Pessoais: Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais coletados ou mantidos por nós como empresa.
Direito de desautorizar a venda ou o compartilhamento de Dados Pessoais: Você tem o direito de desautorizar a venda de seus Dados Pessoais por nós como empresa. A Pipedrive compartilha Dados Pessoais conforme descrito acima, o que pode ser considerado uma “venda” de Dados Pessoais sob a CCPA.
Se desejar desautorizar atividades específicas de processamento de dados, consulte a Seção 10.2 deste Aviso para obter instruções detalhadas. Você também pode desautorizar transmitindo um sinal de preferência de desautorização, como o Global Privacy Control (GPC), mas observe que esse sinal será vinculado apenas ao seu navegador. Se desejar saber mais sobre o GPC e como usar um navegador ou extensão de navegador que incorpore o sinal GPC, você pode visitar o site do GPC aqui.
Direito de limitar o uso e divulgação de Dados Pessoais confidenciais: Em alguns casos, podemos usar ou divulgar seus Dados Pessoais confidenciais para fins comerciais legítimos conforme definido pela CCPA e para quaisquer outros fins descritos na Seção 4 acima.
Direito de corrigir Dados Pessoais imprecisos: Você tem o direito de solicitar a correção de seus Dados Pessoais se estiverem imprecisos e pode enviar uma solicitação conforme descrito abaixo.
Direito de não sofrer discriminação pelo exercício de seus direitos de privacidade: Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório de nós pelo exercício de seus direitos de privacidade concedidos pela CCPA.
Você pode exercer seus direitos pessoalmente ou designar um agente autorizado para exercer esses direitos em seu nome. Observe que, para proteger seus Dados Pessoais, verificaremos sua identidade por um método apropriado ao tipo de solicitação que estiver sendo feita. Também podemos solicitar que seu agente autorizado tenha uma permissão por escrito sua para fazer solicitações em seu nome e também pode ser necessário verificar a identidade do seu agente autorizado para proteger seus Dados Pessoais.
Não oferecemos incentivos financeiros atrelados à coleta, venda ou exclusão de seus Dados Pessoais.
Se desejar fazer uma solicitação e exercer os direitos descritos acima, entre em contato conosco via [email protected].
Alguns navegadores de internet disponibilizam recursos de "não rastreamento" (DNT) que enviam um sinal (chamado de sinal DNT) aos sites que você visita para indicar que você não deseja ser rastreado. Atualmente, não existem regras que regulamentem o que os sites podem ou devem fazer quando recebem esses sinais. Por enquanto, não tomamos nenhuma medida em resposta a esses sinais.
Enquanto isso não muda, você pode optar por não receber anúncios baseados em interesses de redes de publicidade visitando os seguintes sites: http://www.aboutads.info/consumers e http://www.networkadvertising.org. Assim, você se descadastra de várias, mas não todas, atividades de publicidade com base em interesses que nós e outras empresas realizamos. É possível que suas escolhas sejam específicas a um navegador ou dispositivo específico. Se você excluir seus cookies ou usar um navegador e um computador ou dispositivo diferentes, talvez precise atualizar suas escolhas de descadastramento (opt-out).
Consulte esta página periodicamente para se atualizar quanto às alterações nesta Política, que podem ser feitas periodicamente. Se isso acontecer, disponibilizamos a Política por meio do Serviço, indicando a data da última revisão. Ao continuar usando o Serviço após a entrada em vigor de cada nova versão da Política, você confirma que leu, entendeu e está de acordo com ela.
Para fazer perguntas ou comentar sobre esta Política, seus Dados Pessoais, nosso uso e práticas de transparência ou suas opções de consentimento, envie um e-mail para [email protected]. Para tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre este Aviso ou sobre seus Dados Pessoais, entre em contato com o Diretor de proteção de dados da Pipedrive pelo e-mail [email protected].