Gestão eletrônica do relacionamento com o cliente
Expanda seu negócio com uma ferramenta de vendas digital completa
Monitorar o histórico dos clientes e suas parcerias comerciais não é uma tarefa fácil. Quando espalhados em diferentes ferramentas, detalhes importantes podem passar despercebidos facilmente, resultando na perda de negócios valiosos.
Uma plataforma de eCRM (gerenciamento eletrônico do relacionamento com o cliente) é um programa virtual que permite armazenar todos os dados de clientes em um banco de dados digital e disponibilizá-los para acesso remoto, obtendo insights para melhorar suas vendas e estratégias de marketing.
O eCRM da Pipedrive é uma ferramenta colaborativa que permite que as equipes de vendas e marketing tenham o controle preciso de todos os canais digitais, ajudando-as a trabalhar de forma mais inteligente e eficaz.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
Recursos do eCRM Pipedrive
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O que buscar em uma plataforma de eCRM
Uma solução eficiente de eCRM deve oferecer recursos como:
Ferramentas de automação da força de vendas: simplifique seu processo de vendas e foque em fechar mais negócios.
Gerenciamento integrado de projetos: supervisione todos os projetos em andamento dentro do seu sistema de eCRM para acompanhar o crescimento e focar nas metas.
Editor integrado de campanhas: envie e-mails para clientes pela sua ferramenta de eCRM.
Usabilidade premiada: gerenciar o relacionamento com seus clientes não deve exigir uma curva ampla de aprendizado. A plataforma de eCRM da Pipedrive foi avaliada como a n° 1 do mercado em termos de facilidade de uso.
Opções de personalização: personalize seu sistema de CRM de acordo com os processos comerciais exclusivos da sua empresa.
Relatórios e análises detalhados: monitore o crescimento do seu negócio e realinhe suas estratégias de vendas para atingir todas as metas.
Benefícios de usar um eCRM
Dê um pontapé no crescimento da sua receita
É como dizem por aí: começar é a parte mais difícil de qualquer tarefa.
Com uma solução de eCRM eficiente, você pode dar o pontapé inicial nas suas vendas e deixar que seus dados trabalhem por você. Monitore todos os canais de marketing essenciais e tenha acesso rápido aos seus dados de desempenho para eliminar conjecturas.
Deixe o seu eCRM Pipedrive conectar as equipes de vendas e marketing para manter todos informados sobre o que se passa na sua empresa. Trabalhe em equipe para monitorar métricas e desenvolver as melhores estratégias para aumentar sua receita.
Conheça os recursos de gerenciamento de equipes do Pipedrive
Entenda sua base de clientes
As necessidades dos seus clientes podem variar dependendo de fatores como idioma, setor do mercado e localização. Sem uma solução de CRM dedicada, pode ser difícil acompanhar dados importantes e manter sua base de clientes fidelizada.
Armazene todos os dados dos seus clientes no eCRM Pipedrive para compreender melhor o seu público-alvo. Adicione informações de contatos detalhadas e crie filtros para entregar mensagens para as pessoas certas.
Personalize sua estratégia de vendas de acordo com o mercado global para promover a descoberta de produtos e fechar novos negócios.
Leia mais sobre os recursos de gerenciamento de contatos do Pipedrive
Coloque as vendas e o marketing no piloto automático
À medida que o seu negócio cresce, a lista de deveres das suas equipes de vendas também aumenta. O recurso de automação do fluxo de trabalho do Pipedrive evita que você perca horas com tarefas irrelevantes e manuais.
Agende atividades para que ocorram automaticamente depois que um negócio, lead ou projeto for movido para a próxima etapa do pipeline. Agende reuniões virtuais ou conversas informais com parceiros de negócios sem perder o foco em tarefas mais intensivas.
Defina um horário para seus e-mails, campanhas e posts em redes sociais de acordo com o fuso horário dos seus clientes para aumentar as taxas de conversão.
Descubra como você pode implementar automações com o Pipedrive
Acesso a relatórios detalhados
Sem relatórios de vendas detalhados, pode ser complicado monitorar o seu progresso e criar novas estratégias para captar leads e prospectos.
O recurso Insights do eCRM Pipedrive oferece um resumo detalhado das suas vendas, ajudando a compreender seus dados de maneira fácil e visual.
Tire vantagem de modelos de relatórios pré-definidos ou personalize os seus para que exibam apenas os dados mais relevantes para sua empresa. Compartilhe os painéis em tempo real com outros interessados clicando em um botão.
Gerencie documentos facilmente
Gerenciar documentos pode tomar muito tempo do seu dia, tempo este que poderia ser melhor empregado no engajamento de leads e fechando negócios.
Um eCRM com uma ferramenta de gerenciamento de documentos integrada permite criar e compartilhar modelos facilmente e preencher documentos com dados de contato automaticamente.
Com o recurso Smart Docs (disponível como uma extensão para usuários dos planos Essencial e Avançado), você pode criar propostas e cotações, preencher documentos automaticamente com informações de contato e enviá-los através de um link rastreável.
Maximize seu eCRM Pipedrive com integrações
O Marketplace do Pipedrive oferece centenas de extensões e integrações para ajudar você a tirar proveito máximo do seu software de gestão do relacionamento com o cliente. Confira algumas das nossas favoritas:
Campaigns
Crie campanhas de e-mail chamativas, use a segmentação para direcionar mensagens e acompanhar o desempenho das campanhas em tempo real com a extensão Campaigns.
Facebook Messenger
Veja todas as conversas do Facebook Messenger em seu CRM e dê acesso a comunicações valiosas aos interessados com a integração do Facebook Messenger.
Gerencie todas as conversas com prospectos no WhatsApp em seu CRM Pipedrive com a integração do WhatsApp.
Zapier
Integre seu CRM com milhares de aplicativos populares, incluindo Google Sheets, Facebook Lead Ads e Todoist com a integração do Zapier.
Slack
Mantenha sua equipe atualizada e busque contatos, organizações e negócios do Pipedrive dentro da sua ferramenta de comunicação favorita com a integração do Slack.
Facebook Lead Ads
Adicione leads diretamente ao seu pipeline de vendas a partir de um anúncio do Facebook, incluindo dados de contato, com a integração do Facebook Lead Ads da Zapier.
A extensão LeadBooster
Capte mais leads com este conjunto de ferramentas poderoso e fácil de usar. Além do Chatbot e Live Chat, você pode engajar seus leads inbound com os Formulários digitais ou encontrar leads outbound com o Prospector. O LeadBooster pode ser adquirido com qualquer plano do Pipedrive. A extensão inclui:
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formulários digitais
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formulários digitais
A partir de
por empresa, por mês, cobrado anualmente
ou US$ 39 por empresa, por mês, cobrado mensalmente
Como a Accentuate aumentou sua receita em 1.000%
A Accentuate dependia de um modelo de planilha manual para gerenciar os dados de leads e clientes, o que fazia com que diversas oportunidades fossem perdidas.
Nos quatro anos desde que descobriu o Pipedrive, a empresa aumentou sua receita anual em 10 vezes, graças à escalabilidade do CRM e à possibilidade de visualizar o seu processo de vendas.
“Para escalar e gerenciar a sua base de clientes com eficiência, você precisa de um CRM como o Pipedrive. Simples assim.”
Perguntas frequentes sobre eCRMs
Utilizado por mais de 100.000 empresas em 179 países
Daniela SosiganDiretora Comercial, A+V Zarpa, Group IMD
Daniel FreireProprietário, Triunfo Servicos E Representações
Mateus CarlessoEngenheiro de Projetos, T-minas