Inteligência analítica de CRM
Por que fazer uso de inteligência analítica de CRM?
Milhares de empresas melhoram seus processos de vendas e a jornada de compra dos clientes com a ajuda de insights sobre seus dados, motivo pelo qual muitos negócios consideram usar uma plataforma com recursos direcionados a análise dos softwares essenciais de CRM (sigla em inglês de Customer Relationship Management, ou gestão de relacionamento com o cliente).
Essas plataformas de inteligência analítica ajudam a extrair a enorme coleta de dados de clientes e convertê-los em informações de vendas práticas para seu processo comercial, permitindo que o time de vendas tome decisões comerciais respaldadas pela coleta de informações precisas, conquistem potenciais clientes e aprimorem suas campanhas de marketing para manutenção de um relacionamento duradouro com seu cliente ideal.
O Pipedrive tem um painel de inteligência analítica centralizado que ajuda as equipes de vendas a eliminar gargalos no processo de compra e melhorar a experiência dos clientes durante o ciclo de venda. Assim, as empresas conseguem alinhar seus processos comerciais para aumentar a retenção dos clientes e reduzir taxa de cancelamento.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
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Recursos de inteligência analítica de CRM
O que buscar em uma ferramenta de inteligência analítica de CRM?
Sistemas de gerenciamento devem oferecer as melhores ferramentas de inteligência analítica de vendas para todos os casos de uso e principais necessidades dos departamentos de venda, incluindo:
Análise de dados em tempo real: Acesse as informações dos clientes assim que estiverem disponíveis e elimine gargalos antes que se tornem um problema.
Segmentação por representante: Divida o time de vendas por taxa de ganho e satisfação dos clientes para identificar quem está precisando de apoio e treinamento.
Progresso dos negócios: Veja o progresso das suas oportunidades de negócios à medida que eles se movem pelo ciclo de vendas e melhore a fidelização de clientes.
Desempenho de atividades: Acompanhe as atividades da sua equipe comercial para desenvolver estratégias de relacionamento e refinar a sua estratégia de vendas.
Desempenho de e-mails: Determine as necessidades dos clientes e com base nos dados demográficos veja com quais modelos elas são compatíveis para aperfeiçoar suas ações de marketing e promover a captação de leads qualificados.
Relatórios personalizados para qualquer negócio
Hoje, é muito fácil se perder em um mar de informações sobre o comportamento de compra dos clientes. Além disso, é bastante provável que seu time de marketing precise de apenas algumas métricas vitais para usar no seu gerenciamento de relacionamento cotidiano.
Com os recursos essenciais de personalização do Pipedrive, você gera relatórios exclusivos com as suas métricas mais importantes e os adiciona ao seu painel para ter uma visão geral do desempenho do seu processo de vendas.
Insights limpos e acionáveis
A classificação de dados brutos não é para todo mundo. Além de demandar muito tempo, é uma tarefa que pode ser automatizada, ao contrário de várias outras atividades de vendas.
Os painéis interativos do Pipedrive são visuais, fáceis de ler, ajudam na tomada de decisões e não requerem treinamento especial. Veja tudo que você precisa saber rapidamente!
Um vislumbre do futuro das suas vendas
Quantos potenciais clientes da sua campanha mais recente nas mídias sociais serão convertidos este mês? E como vai a atração de leads do seu último webinar?
Com o recurso de previsão do Pipedrive você não precisa adivinhar essas respostas e consegue ver o futuro do volume de vendas pela data de fechamento estimada. É possível filtrar seus resultados para focar em produtos, canais de atendimento, períodos específicos, entre outros critérios.
Infraestrutura de última geração para segurança de alto nível
O vazamento de dados é um dos perigos mais comuns para grandes, médias e pequenas empresas, então é necessário que os dados dos clientes atuais estejam protegidos o tempo todo.
O CRM da Pipedrive permite facilmente manter a segurança do seu processo de vendas a partir de um painel dedicado que emprega os melhores sistemas de proteção de dados, permitindo que você estabeleça conjuntos de permissão para grupos de usuários, receba notificações sobre atividades suspeitas e estabelecer processos internos de segurança para senhas e domínios.
Integrações para qualquer caso de uso
Mesmo que a sua plataforma de CRM ofereça as melhores ferramentas de inteligência analítica, você sempre pode usar extensões para elevar a sua experiência.
No Marketplace do Pipedrive, há dezenas de aplicativos gratuitos dedicados para levar suas análises ao próximo nível com recursos de automação, integração e mensagens. É só clicar no botão “Instalar agora” para testá-los.
Integre sua inteligência analítica de CRM com estes aplicativos
Abaixo, confira alguns aplicativos de inteligência analítica de CRM disponíveis no Marketplace do Pipedrive.
Como a Quru aumentou seus leads qualificados em 34%
A agência de marketing Quru buscava mais leads qualificados para melhorar sua taxa de fechamentos. Para isso, a empresa precisava de insights melhores sobre o comportamento dos clientes online.
Com a integração Leadfeeder e Pipedrive, hoje ela consegue analisar e utilizar informações do Google Analytics sobre os visitantes do seu site para a identificação de oportunidades com leads específicos que a força de vendas encontra. Esses visitantes são convertidos em leads do Pipedrive por meio de uma automatização de vendas e a equipe recebe uma atualização do sistema sempre que uma organização visita uma das páginas do site da agência.
“Hoje sabemos onde estamos em relação ao pipeline de vendas e temos um método científico para oferecer e vender nossos serviços”.
Perguntas frequentes sobre inteligência analítica de CRM
Utilizado por mais de 100.000 empresas em 179 países
Eduardo FerreiraCofundador, Mainô Sistemas
Daniela SosiganDiretora Comercial, A+V Zarpa, Group IMD
Daniel FreireProprietário, Triunfo Servicos E Representações