Qual a diferença entre um software de gerenciamento de informações de produtos (PIM) e um CRM?

Um software de PIM cuida de dados de produtos, enquanto um software de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) concentra-se nas atividades da jornada dos clientes com o seu negócio, desde a etapa de conscientização até a de retenção e proteção da sua marca. O Pipedrive é um CRM que possui recursos de PIM integrados e permite que suas equipes de marketing, vendas e suporte tenham em mãos informações atualizadas sobre os produtos, facilitando a tomada de decisões e simplificando interações com o cliente. Saiba mais sobre o CRM de marketing e CRM de suporte ao cliente da Pipedrive.

Por que preciso de uma ferramenta de PIM?

Uma ferramenta de PIM é essencial para manter as informações dos seus produtos organizadas e consistentes em todos os pontos de contato da sua empresa. Por exemplo, ela pode amparar seus esforços de marketing multicanal com atualizações de produtos. Você também pode explorar quais produtos estão disponíveis em diferentes canais de vendas e gerenciar dados dos clientes a partir das suas plataformas de e-commerce .

Que tipo de empresa pode se beneficiar com um SaaS de PIM?

SaaS de PIM significa software como serviço de gerenciamento de informações de produtos. Também conhecido como software de PIM, esse tipo de sistema é benéfico para varejistas, empresas de e-commerce, distribuidores e qualquer outra empresa que venda produtos físicos ou digitais.

Que outras tecnologias oferecem suporte para o gerenciamento eficiente de produtos?

Um CRM com recursos de gerenciamento de informações de produtos é suficiente para a maioria dos negócios. Entretanto, empresas maiores podem precisar dos seguintes tipos de solução para seus processos de governança e distribuição de dados de produtos: Gerenciamento de ativos digitais (DAM) Gerenciamento de dados mestres (MDM) Gerenciamento da experiência com produtos (PXM) Sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) Gerenciamento do ciclo de vida de produtos (PLM) Sistema de planejamento de recursos empresariais (sistema de ERP) Se você pretende usar algum desses sistemas com a sua ferramenta de PIM ou de CRM, verifique se existe a possibilidade de integrá-los antes de tomar uma decisão. Use a API do Pipedrive para criar integrações personalizadas para qualquer software de gerenciamento de produtos que você já usa ou procure um aplicativo no Marketplace do Pipedrive .

Quem precisa de um software de PIM?

Diferentes cargos e departamentos podem usar um software de PIM, incluindo profissionais de marketing, gerentes de produtos e equipes de e-commerce. Eles usam ferramentas de PIM para acessar, armazenar e manter dados de produtos para conversas de vendas , canais de marketing, canais de distribuição e contratos.

Quais dados posso armazenar em um sistema de PIM?

Todas as ferramentas de PIM são diferentes, mas a maioria delas armazena: Descrições e especificações de produtos Imagens e multimídias Preços Níveis de estoque SKUs e IDs Informações de fornecedores Dados de compliance e certificações Consulte os fornecedores de softwares de gerenciamento de dados de produtos para verificar se os sistemas que eles oferecem conseguem armazenar as informações necessárias para sua empresa. Veja como o PIM funciona no Pipedrive fazendo um teste gratuito de 14 dias .

Gerenciamento de informações de produtos

Organize dados de produtos para agilizar operações de vendas

Um sistema de gerenciamento de informações de produtos (PIM) ajuda você a controlar um conjunto crescente de serviços.

Quando sua solução de PIM é colocada em um sistema de CRM, equipes podem colaborar em negócios e tomar decisões comerciais mais acertadas, gerando mais satisfação para os clientes e mais vendas.

O sistema de PIM do Pipedrive organiza seu catálogo de produtos e ecossistema de vendas em um lugar só, para você poder entregar a melhor experiência para seus clientes.

Faça uma avaliação gratuita de 14 dias. Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.

Recursos de gerenciamento de informações de produtos do Pipedrive

Encontre e edite dados de produtos

Veja seu catálogo de produtos completo numa visualização de lista, onde você pode filtrar e editar detalhes para manter a qualidade dos dados

Monitore o desempenho do produto

Crie relatórios sobre cada um dos seus produtos para ver qual está vendendo melhor

Acompanhe atualizações de produtos

Receba notificações sempre que os detalhes de um produto "seguido" ou negócio vinculado mudarem

Gerencie impostos e descontos

Adicione a incidência de impostos sobre o preço dos seus produtos e gerencie descontos diferentes para criar ofertas interessantes

Preencha orçamentos automaticamente

Extraia descrições, imagens, preços unitários e outros detalhes em modelos de orçamentos e cotações em segundos com o Smart Docs

Exporte dados de produto

Exporte seu catálogo de produtos ou uma lista de produtos que tenham sido adicionados a negócios como arquivos CSV ou Excel para usar em outras ferramentas

O que não pode faltar em um software de gerenciamento de informações de produtos

Veja cinco recursos essenciais que um sistema de gerenciamento de informações de produtos deve oferecer:

Recursos de organização. Facilite encontrar e editar dados de produto com um CRM fácil de usar.
Medidas robustas de segurança. Proteja informações de produto e negócios com configurações de permissão e visibilidade simples.
Aplicativo móvel. Conclua tarefas de software de gestão de dados de produtos de qualquer lugar usando aplicativos móveis para Android e iOS.
Integrações práticas. Personalize sua solução de PIM para se encaixar às suas necessidades comerciais com um marketplace cheio de aplicativos e integrações úteis.
Suporte confiável. Obtenha respostas quando precisar delas e mantenha sua empresa funcionando com tranquilidade com suporte em vários canais.

Faça equipes convergirem com dados em um só lugar

Equipes de vendas, marketing e suporte podem ter dificuldades para interpretar os dados de produtos em diferentes planilhas e anotações.

Centralizar essas informações numa ferramenta de PIM significa que os membros da equipe podem basear suas decisões em informações de produtos de alta qualidade.

Use o recurso Produtos do Pipedrive para dar às equipes de atendimento ao cliente uma fonte centralizada de informações e melhorar a tomada de decisões ao longo da jornada do comprador.

Saiba mais sobre o recurso Produtos do Pipedrive.

Personalize seu catálogo de produtos com imagens

Pode ser difícil de navegar até mesmo pelos catálogos de produtos mais cuidadosamente organizados quando eles só incluem texto.

Imagens agilizam e facilitam a localização dos itens certos. Além disso, elas aceleram a integração de novos funcionários que se familiarizam mais rápido com o portfólio da sua empresa.

O CRM da Pipedrive contém um software de catálogo que permite adicionar imagens nos formatos PNG, JPG ou GIF para maior visibilidade para os usuários na página de detalhes e nos negócios ao trabalhar com produtos.

Assuma o controle da segurança das informações de produtos

Seu software de gerenciamento de produtos é uma mina de ouro repleta de dados valiosos. Recursos de segurança e configurações de permissão robustos impedem que suas informações caiam em mãos erradas.

Com vários certificados de segurança, infraestrutura de última geração e um conjunto de medidas de privacidade de CRM, o Pipedrive protege o seu catálogo de produtos constantemente.

Saiba mais sobre privacidade e segurança no CRM da Pipedrive.

Preencha cotações e orçamentos automaticamente para acelerar seu processo de vendas

Tarefas administrativas manuais de vendas são processos lentos e repetitivos que aumentam o prazo lançar novos produtos no mercado e dificultam a experiência com os demais.

Com uma plataforma PIM inclusa na sua plataforma de CRM, é possível obter o produto mais recente e os dados do negócio direto nos documentos de vendas para acelerar seus fluxos de trabalho.

O recurso de Smart Docs do Pipedrive preenche cotações automaticamente com os dados do produto, dando a você mais tempo para personalizar a jornada do comprador.

Mais de 500 integrações

Expanda as capacidades do Pipedrive com centenas de aplicativos e integrações

Veja todos os aplicativos e extensões

Agilize suas tarefas administrativas de vendas com o recurso Smart Docs do Pipedrive

O Smart Docs é um recurso de gerenciamento de documentos fácil de usar que ajuda empresas de e-commerce, lojas e distribuidores a organizar tarefas administrativas de vendas, criar orçamentos e educar os clientes mais rapidamente.

O Smart Docs está incluso nos planos Profissional, Power e Corporativo do Pipedrive, mas pode ser adicionado a qualquer outro plano, possibilitando a criação de documentos personalizados e o acompanhamento de aberturas em tempo real.

Com o Smart Docs, você pode:

Automatizar a criação de documentos. Preencher modelos de documentos rapidamente com dados de produtos extraídos do seu CRM.
Obter assinaturas eletrônicas. Reduzir custos, economizar tempo e tornar a experiência dos clientes mais conveniente com as assinaturas eletrônicas.
Simplificar o gerenciamento de ativos digitais. Use as ferramentas que você ama, como Google Drive ou Microsoft OneDrive, para trabalhar de forma mais rápida e inteligente.

Saiba mais sobre o Smart Docs

Como o Pipedrive ajudou os representantes da Redlist a ganhar o equivalente a uma semana em produtividade

A Redlist usava o Canva para criar documentos para suas propostas, mas percebeu que o processo era muito demorado e sujeito a erros.

Com o recurso Smart Docs do Pipedrive, a empresa passou a preencher os campos de seus modelos automaticamente, agilizando a etapa de proposta.

“Isso equivale a um dia a mais de trabalho para cada pessoa da equipe, então cada semana, ganhamos o equivalente a sete dias em termos de produtividade”.

Leia o estudo de caso

Utilizado por mais de 100.000 empresas em 179 países

Ótimo software, auxilia muito a fazer o follow up com clientes e ter os registros de toda a negociação à mão.

Mateus CarlessoEngenheiro de Projetos, T-minas

Organização e praticidade para mim valem muito mais do que ter uma secretária super eficiente. Dessa forma consigo lembrar de tudo em tempo real e ter todas as informações disponíveis.

Daniela SosiganDiretora Comercial, A+V Zarpa, Group IMD

O Pipedrive ajudou a organizar nosso funil de vendas e torná-lo mais visual. Nós abrimos o Pipedrive e rapidamente descobrimos quanto temos em cada fase da negociação. É a melhor ferramenta de CRM para pequenas e médias empresas.

Eduardo FerreiraCofundador, Mainô Sistemas

Perguntas frequentes sobre gerenciamento de informações de produtos

Um software de PIM cuida de dados de produtos, enquanto um software de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) concentra-se nas atividades da jornada dos clientes com o seu negócio, desde a etapa de conscientização até a de retenção e proteção da sua marca.

O Pipedrive é um CRM que possui recursos de PIM integrados e permite que suas equipes de marketing, vendas e suporte tenham em mãos informações atualizadas sobre os produtos, facilitando a tomada de decisões e simplificando interações com o cliente.

Saiba mais sobre o CRM de marketing e CRM de suporte ao cliente da Pipedrive.
Uma ferramenta de PIM é essencial para manter as informações dos seus produtos organizadas e consistentes em todos os pontos de contato da sua empresa.

Por exemplo, ela pode amparar seus esforços de marketing multicanal com atualizações de produtos. Você também pode explorar quais produtos estão disponíveis em diferentes canais de vendas e gerenciar dados dos clientes a partir das suas plataformas de e-commerce.
Um CRM com recursos de gerenciamento de informações de produtos é suficiente para a maioria dos negócios.

Entretanto, empresas maiores podem precisar dos seguintes tipos de solução para seus processos de governança e distribuição de dados de produtos:
- Gerenciamento de ativos digitais (DAM)
- Gerenciamento de dados mestres (MDM)
- Gerenciamento da experiência com produtos (PXM)
- Sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS)
- Gerenciamento do ciclo de vida de produtos (PLM)
- Sistema de planejamento de recursos empresariais (sistema de ERP)
Se você pretende usar algum desses sistemas com a sua ferramenta de PIM ou de CRM, verifique se existe a possibilidade de integrá-los antes de tomar uma decisão.

Use a API do Pipedrive para criar integrações personalizadas para qualquer software de gerenciamento de produtos que você já usa ou procure um aplicativo no Marketplace do Pipedrive.
Todas as ferramentas de PIM são diferentes, mas a maioria delas armazena:
- Descrições e especificações de produtos
- Imagens e multimídias
- Preços
- Níveis de estoque
- SKUs e IDs
- Informações de fornecedores
- Dados de compliance e certificações
Consulte os fornecedores de softwares de gerenciamento de dados de produtos para verificar se os sistemas que eles oferecem conseguem armazenar as informações necessárias para sua empresa. Veja como o PIM funciona no Pipedrive fazendo um teste gratuito de 14 dias.