Software de gestão do ciclo de vida do cliente
Otimize a jornada de compra dos seus clientes com a ferramenta de gestão do ciclo de vida do cliente da Pipedrive
A gestão do ciclo de vida dos consumidores começa com a compreensão de suas necessidades à medida que eles tomam decisões de compra.
Mensurar e adaptar seu processo de vendas para essas necessidades é a melhor forma de transformar leads em seguidores leais e defensores da sua marca.
O Pipedrive dá aos usuários controle total sobre o ciclo de vida do cliente, com visibilidade completa do funil, ferramentas de análise de vendas intuitivas, rastreamento de contatos e opções de personalização.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
O que é gestão do ciclo de vida do cliente?
Gestão do ciclo de vida do cliente (em inglês, Customer Lifecycle Management ou CLM) é o processo de otimização da jornada de compra do consumidor desde a conscientização de marca até sua fidelização. Com um CLM eficiente, você consegue lidar com as dificuldades existentes dos clientes para oferecer experiências melhores em cada ponto de contato.
Recursos disponíveis no Pipedrive para a gestão do ciclo de vida do cliente
O que buscar em um software de gestão do ciclo de vida do cliente
Priorize as seguintes qualidades para encontrar o melhor sistema de gestão do ciclo de vida do cliente para seu negócio.
Dados de contatos centralizados: Crie uma fonte centralizada de informações para suas equipes de vendas e Customer Success
Análises de vendas: Acompanhe indicadores de desempenho (KPIs) importantes facilmente
Automações de vendas: Acione e-mails, notificações e atualizações de status
Gestão de leads: Obtenha e distribua leads automaticamente para acelerar seu ciclo de vendas
Personalizações: Ajuste os campos de dados, painéis e estágios do pipeline para se adequar ao seu processo de vendas
Mapeie e otimize seu processo específico de vendas
Sem uma visão em tempo real correta do seu ciclo de vendas, é difícil identificar pontos fracos ou saber se algum lead precisa de ajuda.
Os funis personalizados permitem fazer uma supervisão de alto nível do seu processo de vendas e se aprofundar em cada etapa com mais detalhes. Eles fornecem dados em tempo real sobre os clientes para ajudar a melhorar suas decisões e fechar mais negócios.
O Pipedrive oferece uma visualização de funil intuitiva, que você pode adaptar conforme seu processo de vendas único. Utilize-a para saber quando e por que os leads foram convertidos.
Saiba mais sobre a visualização de funil do Pipedrive.
Centralize dados dos clientes para experiências personalizadas
Com dados armazenados em diferentes locais e formatos, tomar decisões fundamentadas durante o ciclo de vida do cliente nem sempre é fácil.
Um CRM com recursos de gestão do ciclo de vida do cliente unifica os dados de vendas e de contato, dando à sua empresa uma fonte centralizada de informações.
Os registros pesquisáveis de contatos e negócios do Pipedrive fornecem as ferramentas para os representantes de vendas e equipes de suporte personalizarem as interações, impressionarem os compradores e aumentarem a fidelização de clientes.
Explore os recursos de gestão de contatos do CRM Pipedrive.
Acompanhe de perto indicadores de desempenho importantes
Sem acesso a métricas com respaldo em dados referentes aos estágios do seu ciclo de vida, é provável que você torne a cometer erros onerosos.
Relatórios e painéis personalizados oferecem uma visão clara e conveniente das métricas mais importantes. Use-os para atualizar partes interessadas, fundamentar análises comerciais e melhorar a jornada dos clientes.
O software de análise de vendas da Pipedrive ajuda você a encontrar e corrigir gargalos, identificar padrões de sucesso e oferecer experiências para conquistar a confiança dos clientes ao longo do ciclo de vida.
Conheça os recursos de análise do CRM da Pipedrive.
Nunca mais perca oportunidades de vendas
Quanto mais leads você gera, mais difícil se torna rastrear e alocar negócios.
Automatizando a distribuição de leads, você pode atribuí-los aos representantes mais adequados, garantindo que sua equipe se mantenha produtiva e que os compradores recebam a ajuda necessária para converterem.
Atribua leads às pessoas certas, no momento certo. Mantenha seu ciclo de vendas em movimento e forneça à sua equipe as ferramentas necessárias para o sucesso.
Conheça o software de distribuição de leads da Pipedrive.
Mais de 500 integrações
Expanda as capacidades do Pipedrive com centenas de aplicativos e integrações
Como a Intrnz aumentou o faturamento anual em 250%
A equipe da Intrnz recebia solicitações em vários canais e estava com dificuldades para administrá-las sem uma ferramenta intuitiva de gestão de clientes.
A empresa de alojamento para estagiários automatizou seu processo de vendas usando o Pipedrive e as integrações disponíveis na plataforma, aumentando seu faturamento em 250% em oito meses.
“O Pipedrive foi a única solução que encontramos capaz de gerenciar um fluxo de trabalho complexo de vendas e marketing por um preço compatível com o orçamento de uma empresa de médio porte”.
Encontre mais leads em qualquer plano do Pipedrive
Capte mais leads com este conjunto de ferramentas de geração de leads poderoso e fácil de usar. O LeadBooster pode ser adicionado a qualquer plano do CRM Pipedrive. A extensão inclui:
Chatbot: interaja com visitantes do seu site a qualquer dia e hora e direcione os leads para seus representantes de vendas
Live Chat: encante seus leads alternando rapidamente entre chatbots e o Live Chat
Prospector: encontre leads de qualidade em um banco de dados com mais de 400 milhões de perfis
Formulários digitais: incorpore e compartilhe formulários e pesquisas para captar e armazenar novos leads com facilidade
Agendador: conecte o Chatbot e Live Chat à ferramenta Agendador do Pipedrive para marcar reuniões com um clique e atualizar automaticamente o calendário dos seus representantes.
Saiba mais sobre a extensão LeadBooster do Pipedrive.
Perguntas frequentes sobre gestão do ciclo de vida do cliente
Utilizado por mais de 100.000 empresas em 179 países
Daniel FreireProprietário, Triunfo Servicos E Representações
Daniela SosiganDiretora Comercial, A+V Zarpa, Group IMD
Mateus CarlessoEngenheiro de Projetos, T-minas