Como gerenciar seu ciclo de vendas
Feche negócios com mais rapidez ao identificar e simplificar os passos em seu processo de vendas
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O que é um ciclo de vendas exatamente?
Quando se trabalha com vendas, talvez nem todos os dias sejam iguais, mas é possível que haja um padrão na maneira como você fideliza clientes potenciais. Quais passos você geralmente toma para fechar um negócio? A resposta é o que você pode definir como seu ciclo de vendas. Ao mapear os passos, você desmistifica o processo, o que ajuda a identificar possíveis empecilhos e saber onde concentrar seus esforços.
Etapas-chave do ciclo de vendas
Embora o ciclo de vendas varie de acordo com a indústria e o tipo de empresa, a maioria envolve alguns ou todos os seguintes elementos:
1. Prospecção
Encontrar novos clientes potenciais para preencher seu final é um passo vital. Defina quais são os tipos de clientes potenciais para a sua empresa e pense em maneiras de abordá-los.
2. Iniciar contato
Dependendo da indústria, o primeiro contato é feito via ligação, e-mail ou até mesmo através de correspondências. Oferecer ajuda, suporte e informação nesta etapa provavelmente irá trazer resultados melhores do que uma tentativa de venda.
3. Identificar necessidades
Você só pode determinar se sua solução é uma boa opção se entender realmente as necessidades do seu cliente potencial. Prepare-se e prepare seus representantes de vendas com as perguntas e recursos necessários para descobrir as informações certas.
4. Apresentar a oferta
Esta fase do ciclo de vendas é crítica. Você precisa apresentar sua oferta como uma solução às necessidades do seu cliente potencial. Adeque sua proposta às informações que você coletou nas fases anteriores do ciclo de vendas.
5. Gerenciar objeções
Entender as prováveis objeções, como preço e tempo, e dar a sua equipe de vendas ferramentas para lidar adequadamente com elas vai aumentar sua taxa de sucesso e acelerar seu processo de vendas.
6. Fechar uma venda
Esta é a hora de conseguir a assinatura do cliente no contrato. Com treinamento e experiência, você vai encontrar suas técnicas favoritas para fechar um negócio.
Teste um software de gestão de ciclo de vendas
Após definir suas etapas de ciclo de vendas, o próximo passo é monitorar e medir as métricas. Isso vai revelar onde se encontram as dificuldades e onde você está se saindo bem. Em vez de adicionar mais essa tarefa na sua lista de trabalho administrativo, use um software gerenciador de ciclo de vendas. O Pipedrive coleta dados, rastreia metas, envia lembretes de atividades e muito mais.
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4 dicas para melhorar seus processos de vendas
Equipe de vendas
Analise como seus vendedores mais consistentes trabalham. Faça anotações sobre as atividades deles e transforme as técnicas que são empregadas em exemplo a ser seguido para o restante da equipe.
Crie um ciclo
Defina seu próprio ciclo de vendas para rastrear seus negócios. Para cada uma das fases, crie modelos de fácil acesso, listas de verificação e perguntas que seus vendedores podem usar.
Estabeleça metas
Crie metas para o número de negócios que você quer ter em cada etapa do processo de vendas a qualquer momento. Não se esqueça de rastrear estes números minuciosamente e ajustar as metas se necessário.
Fique sempre por dentro
Também defina metas para quanto tempo um negócio deve ficar em uma etapa do ciclo de vendas. Se você perceber que um negócio está sem atividade há algum tempo, faça um follow up.
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