Software de CRM para suporte ao cliente
Para oferecer uma boa experiência de suporte, você precisa ter uma imagem completa dos seus clientes e das necessidades deles.
Os softwares de CRM (gestão do relacionamento com o cliente) centralizam todas as informações dos seus clientes em um único lugar, tornando possível monitorá-los e acompanhá-los durante as etapas do funil de vendas e posteriormente.
Descubra como o CRM de suporte ao cliente Pipedrive pode otimizar seus processos, aumentar a retenção dos consumidores e impulsionar a satisfação deles.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
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Recursos de suporte ao cliente do CRM Pipedrive
O que buscar em um CRM para equipes de suporte ao cliente
Ao buscar o melhor CRM de suporte ao cliente para sua empresa, há três fatores essenciais que você precisa ter em mente.
Facilidade de uso: um CRM simples otimiza processos e permite que a sua equipe passe menos tempo em treinamento e mais tempo dando suporte aos clientes.
Transparência de preços: algumas soluções de CRM parecem ter um excelente custo-benefício, porém não oferecem recursos importantes, enquanto outras cobram valores exorbitantes por ferramentas que você jamais utilizará. Por isso, a melhor opção é procurar por um CRM com um preço inteligente, para que você pague apenas pelos recursos de que precisará.
Integrações outras ferramentas de suporte ao cliente: Opte por um CRM que conecte todos os seus aplicativos para que a sua equipe sempre tenha acesso aos dados de que precisa.
Ofereça um serviço e suporte personalizados aos clientes
É impossível oferecer aos clientes um suporte relevante e no momento certo sem ter todos os detalhes em mãos.
Os softwares de CRM armazenam todos os dados dos seus clientes em um único local, fornecendo todas as informações necessárias para sua equipe prestar um atendimento personalizado.
O Pipedrive facilita a coleta e o enriquecimento de todas as informações dos seus clientes, para que você possa compartilhá-las com o restante da equipe depois.
Saiba mais sobre os recursos de gestão de contatos do Pipedrive.
Personalize os pontos de contato para aumentar o engajamento
Gerenciar a comunicação entre diversos canais pode ser frustrante tanto para seus clientes quanto para sua equipe de suporte.
O sistema de CRM de suporte certo traz um registro completo de todas as interações com os clientes para uma verdadeira abordagem em todos os canais.
O Pipedrive permite analisar o histórico de chamadas e e-mails dos clientes com integrações de redes sociais e plataformas de comunicação populares.
Conheça os recursos de e-mail e rastreamento de comunicação do Pipedrive.
Nunca mais se esqueça de fazer o follow up
As consultas de suporte ao cliente podem passar despercebidas se você não tiver os sistemas certos implementados.
As soluções de CRM fornecem às equipes de suporte uma visão geral de todos os consumidores e questões pendentes ao longo da jornada do cliente.
Com o Pipedrive, as equipes de sucesso também podem agendar lembretes para tarefas de follow up e e-mails automatizados, para que os clientes recebam a atenção de que precisam.
Saiba mais sobre os recursos de automação do Pipedrive.
Como podemos ajudar?
O CRM Pipedrive foi criado para ser simples e rápido de se começar a usar. Porém, caso você precise de ajuda durante sua jornada, nosso suporte está sempre disponível.
Receba suporte da forma que preferir:
Nossa Base de Conhecimento contém tutoriais de vídeo, guias de resolução de problemas, perguntas frequentes e mais.
Mantenha-se informado sobre o status operacional do Pipedrive a todo momento.
Entre em contato com a nossa equipe de suporte a qualquer momento via chat ou e-mail.
Mais de 350 integrações
Expanda as possibilidades do Pipedrive com centenas de aplicativos e integrações
Campaigns do Pipedrive
O Campaigns do Pipedrive reúne o melhor do mundo das vendas e do marketing, permitindo que sua empresa expanda e nutra seu público-alvo, transformando-o em prospectos prontos para comprar.
Unifique os dados de vendas e marketing em um só lugar
Crie belas campanhas em poucos minutos
Segmente seu público para ganhar prospectos
Melhore seu engajamento com relatórios em tempo real
A partir de
mensais por empresa, na modalidade de cobrança anual
ou US$ 39 mensais por empresa, na modalidade de cobrança mensal
Como o Marmelada Market melhorou o seu atendimento ao cliente e seus processos de vendas em 50%
O sistema de CRM anterior do Marmelada não possuía uma boa compatibilidade com as outras ferramentas utilizadas por suas equipes, o que causava atrasos, erros e a insatisfação dos clientes.
Depois que a empresa assinou o Pipedrive, pôde definir processos comerciais e integrar todos os seus sistemas facilmente. Os representantes também passaram a economizar tempo e melhoraram o atendimento automatizando o controle de documentos, cobranças, e-mail marketing e suporte ao cliente.
“Os recursos de automação do Pipedrive não apenas nos ajudaram a economizar tempo como também melhoraram as avaliações dos clientes e o nosso faturamento.”
Adielle Biton, Head de vendas do Marmelada
Perguntas frequentes sobre CRMs de suporte ao cliente
Utilizado por mais de 100.000 empresas em 179 países
Mateus CarlessoEngenheiro de Projetos, T-minas
Daniela SosiganDiretora Comercial, A+V Zarpa, Group IMD
Jemima CardosoExecutivo de Marketing, Storage Guarda Tudo