Marknaden för de bästa CRM-verktygen är omfattande och mångsidig, med många tillgängliga alternativ. Dessa verktyg skiljer sig avsevärt när det gäller funktioner, branschanpassning, inriktning och prissättning.
För att förenkla din sökning efter den perfekta CRM-lösningen har vi gjort en omfattande jämförelse av de 11 bästa CRM-verktygen år 2025.
Vad är CRM-verktyg?
CRM-verktyg är programvarulösningar som systematiskt samlar in ett företags kunddata och gör den centralt tillgänglig – från kontaktuppgifter till kundhistorik och information om interaktioner med marknadsföringsinnehåll. Betydelsen av CRM-verktyg kretsar kring dessa funktioner och gör det möjligt för företag att effektivt hantera och analysera kundrelationer och kunddata.
Ditt essentiella CRM-verktyg: 11 kraftfulla lösningar för affärstillväxt
CRM-marknaden växer ständigt och förväntas nå 163 miljarder dollar år 2030, med en årlig tillväxttakt på 14 %.
Dessa siffror understryker behovet av moderna CRM-verktyg för företag, men vilken CRM-lösning är bäst för ditt företag? Här är våra toppkandidater.
Pipedrive
Med Pipedrives CRM kan du dra nytta av visuell pipeline-hantering, en chatbot för leadsgenerering, olika marknadsförings- och försäljningsautomationsfunktioner samt anpassningsbara instrumentpaneler.
Programvaran är särskilt utformad för små och medelstora företag, och pipeline-stadierna kan enkelt anpassas till din marknadsförings- och försäljningscykel med bara några klick. Användare berömmer särskilt verktygets användarvänlighet och intuitiva gränssnitt.
Dra och släpp leads längs försäljningspipen med hjälp av AI Sales Assistant och säkerställa optimal kontakt-timing. Pipedrive erbjuder även ett integrerat e-postverktyg med anpassningsbara mallar, vilket gör det enkelt att planera, skapa och automatisera kampanjer.
Du har även tillgång till det mobila CRM-systemet och kan använda Pipedrive som en iOS- eller Android-app. Dess intuitiva design gör programvaran särskilt lättanvänd, så att du aldrig tappar bort en affär.
Pris: från €14 to €99 - CRM prissättning sida
Titta även på våra sidor med CRM jämförelser
SAP
SAP:s CRM är en skalbar lösning som lovar en personlig kundupplevelse och är särskilt lämplig för stora företag. Verktyget kan anpassas till olika branscher och team och erbjuder:
E-handelslösningar
Kunddatalösningar
Försäljningslösningar
Servicelösningar
Marknadsföringslösningar
SAP: Sales Cloud har en anpassningsbar pipeline, arbetsflödes automation, ett aktivitetsflöde och anpassningsbara rapporter.
Google Workspace
Google Workspace erbjuder företag flera verktyg för att skapa grundläggande system för kontakthantering. Det ska dock inte förväxlas med ett traditionellt CRM-system. Trots detta utgör det en stabil grund, särskilt för team med begränsade budgetar.
Med en Google Workspace-prenumeration får företag tillgång till Google-verktyg som Gmail, Google Drive, Forms, Keep, Slides och andra funktioner.
Försäljningsautomationer kan ställas in via makron i kalkylprogrammet Sheets, medan nyhetsbrevskampanjer och möten kan organiseras med Gmail och Kalender.
För ett mer kraftfullt CRM-verktyg kan du koppla Pipedrive till Google.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Från leadgenerering till avslutade affärer kan säljteam hantera hela försäljningsprocessen med CRM-verktyget Microsoft Dynamics 365 Sales.
Genom att koppla det till LinkedIn Sales Navigator kan du generera nya kunder direkt från sociala nätverk.
Dessutom kan systemet kombineras med en ERP-lösning för att organisera lead-hantering och din leveranskedja från en central plattform.
SuperOffice
SuperOffice erbjuder en central plattform som gör det möjligt för marknadsförings-, försäljnings- och kundsupportteam att samarbeta effektivt.
Systemet kan anpassas efter olika behov och inkluderar AI-funktioner som förbättrar kundinformationen, vilket möjliggör snabbare åtgärder och bättre planering.
En nyckelfunktion i SuperOffice är Customer Engagement Platform, som är utformad för att skapa unika kundupplevelser. Detta CRM-verktyg stödjer många aspekter av kundrelationshantering, från synkronisering av kalendrar till projektövervakning.
Salesforce
Salesforce erbjuder anpassningsbara CRM-lösningar – Sales Cloud, Marketing Cloud och Service Cloud – för att möta ditt företags behov.
Varje lösning ger en stabil grund för hantering av kontaktdata och underlättar kundkommunikation genom marknadsförings- och arbetsflödesautomation.
Välj mellan försäljningsprognoser, e-postmarknadsföring eller ett CRM-ticketing system. Varje Salesforce Cloud innehåller AI-drivna CRM-funktioner som förenklar hanteringen av kundrelationer.
Zendesk
Zendesk erbjuder två separata CRM-lösningar: Zendesk Sell för säljteam och en omfattande kundservice plattform. Båda är kända för sina intuitiva gränssnitt och kraftfulla funktioner.
Zendesk Sell ger säljteam realtidskontroll över pipelines och försäljningsprognoser. Zendesk kundservice-lösning erbjuder ett komplett uppsättning verktyg, inklusive ett ticketing-system och ett självbetjäningscenter (Help Center).
Zoho CRM
Zoho CRM erbjuder en unik funktion som gör det möjligt att anpassa designen så att den speglar ditt företags varumärke.
Utöver estetiken tillhandahåller plattformen ett omfattande utbud av funktioner för att förbättra kundrelationer. Nå din målgrupp via flera kanaler, inklusive telefon, e-post, livechatt och sociala medier. Dra nytta av insiktsfulla data för att identifiera den optimala tidpunkten och kanalen för kommunikation.
Zoho CRM:s automationsfunktioner effektiviserar repetitiva uppgifter, vilket frigör värdefull tid för meningsfulla kundinteraktioner. Detta fokus på effektivitet gör det möjligt för ditt team att prioritera att bygga starka och långsiktiga kundrelationer.
CRM-program för marknadsföring
Följande CRM-verktyg har funktioner som hjälper dig med dina marknadsföringsaktiviteter, inklusive e-postkampanjer, landningssidor, webbformulär och integrationer med sociala medier.
Utöver dessa kärnfunktioner innehåller CRM-verktygen nedan ofta avancerad marknadsföringsautomation, analys- och rapporteringsfunktioner. Detta gör det möjligt för marknadsförare att organisera processer, få värdefulla insikter och fatta datadrivna beslut för att optimera sina kampanjer.
Insightly CRM
Insightly CRM positionerar sig som den ledande lösningen för att bygga långvariga kundrelationer. Det erbjuder en uppsättning specialiserade CRM-plattformar anpassade för sälj-, service- och marknadsföringsteam.
Varje plattform ger användarna tillgång till arbetsflödesautomation, hantering av e-postkampanjer och omfattande lead-nurturing-funktioner genom hela kundresan.
Visuella instrumentpaneler ger handlingsbara insikter för datadrivna beslut, medan e-postmallar förenklar skapandet av nyhetsbrev. Dessutom gör anpassningsbara formulär det möjligt att samla in värdefull kundfeedback, vilket förbättrar kundengagemanget och förståelsen.
Campaigns by Pipedrive
Pipedrive har en kraftfull lösning för e-postmarknadsföring som heter Campaigns.
Genom att kombinera Pipedrive med Campaigns kan man hantera både försäljning och marknadsföring på en och samma plattform.
Campaigns erbjuder: En e-postbyggare med många mallar, Insiktsfull e-postanalys, Segmenteringsfunktioner för att rikta in sig på leads och kunder med personliga och övertygande budskap.
Gratis CRM-verktyg för småföretag och start-ups
Att hitta de bästa CRM-verktygen för småföretag och start-ups med en begränsad budget kan vara en utmaning. Lyckligtvis erbjuder flera CRM-system gratisversioner med viktiga funktioner för att effektivt hantera kundrelationer utan höga kostnader.
Dessa kostnadsfria CRM-lösningar är en utmärkt startpunkt för småföretag och start-ups, vilket gör det möjligt att bygga en stabil grund för kundrelationshantering. När verksamheten växer kan det dock vara nödvändigt att uppgradera till en betald plan för att få den bästa lösningen.
HubSpot
HubSpot erbjuder en uppsättning specialiserade lösningar för att förbättra din affärsprestation.
Marketing Hub hjälper dig att utöka ditt varumärkes räckvidd genom optimerade landningssidor och leadgenerering via livechatt.
Sales Hub effektiviserar försäljningsprocessen.
Service Hub förbättrar kundsupporten med verktyg som ticketing och feedbackhantering.
Alla Hubs inkluderar kraftfulla analysverktyg för att spåra och analysera kundrelationer samt anpassningsbara e-postmallar och dokumenthantering inom CRM.
Den kostnadsfria versionen är begränsad men fungerar bra som en start för grundläggande CRM-behov.
Freshsales
Freshsales CRM, utvecklat av Freshworks, ger säljteam kontextbaserade insikter och verktyg för att skapa personliga kundinteraktioner. CRM-systemet erbjuder omfattande affärshantering, sömlös e-postintegration och andra produktivitetsfrämjande funktioner.
Med omfattande automationsalternativ effektiviseras arbetsflöden och förbättras försäljningens effektivitet. Genom att samla in användarinformation via webbformulär och använda Predictive Contact Scoring kan företag identifiera och prioritera högvärdiga leads.
Utöver kärnfunktionerna i sitt försäljnings-CRM erbjuder FreshWorks även FreshSales Suite, en omfattande lösning som kombinerar försäljnings- och marknadsföringsfunktioner.
Slutliga tankar: Välj den bästa CRM-programvaran för din strategi
Att välja rätt CRM-programvara är ett strategiskt beslut som kan ha en stor inverkan på ditt företags framgång.
Moderna CRM-lösningar gör det möjligt att skicka automatiserade e-postkampanjer, engagera kunder via livechatt och vårda leads vid rätt tidpunkt. Att investera i en heltäckande CRM-plattform kan förenkla din försäljningsprocess, förbättra kundengagemanget och öka intäkterna.
Ett väl genomfört CRM, som Pipedrive, ger ditt team de verktyg och insikter som behövs för att bygga starka kundrelationer, identifiera nya möjligheter och i slutändan stänga fler affärer – så att inga potentiella kunder går förlorade.
