Vad är inbound marketing? Definition, exempel och strategier

Dagens kunder vill undersöka lösningar på egen hand och upptäcka varumärken och produkter som organiskt resonerar med dem.

Allt fler företag vänder sig till inbound marketing för att anpassa sig till detta. Det attraherar kunder naturligt genom att erbjuda värdefullt innehåll och lösningar på deras problem.

I den här artikeln kommer vi att diskutera inbound marketing i detalj. Vi kommer att förklara vad det är, hur det skiljer sig från outbound marketing och hur man skapar en solid strategi för inbound marketing.

Definition av inbound marketing

Inbound marketing är en affärsmetod som attraherar kunder genom användbart innehåll och skräddarsydda upplevelser.

Det handlar om att skapa innehåll som tar upp potentiella kunders intressen och problem, för att dra dem till dina produkter eller tjänster och sedan vårda dem genom försäljningstratten.

Inbound marketing vs. outbound marketing

Den största skillnaden mellan inbound marketing och outbound marketing är hur du kopplar samman med din publik.

Inbound marketing drar in intresserade personer. Outbound marketing trycker ut ett budskap till en bred publik för att fånga uppmärksamheten hos några få.

Här är några andra sätt som inbound och outbound marketing skiljer sig åt:

De fyra stegen i inbound marketing-tratten

Inbound marketing-tratten beskriver köparens resa från att först lära sig om ett varumärke till att bli en lojal kund. Så här fungerar inbound marketing:

Steg 1: Attrahera

Målet i detta steg är att locka besökare till din webbplats eller plattform. Utbildande innehåll och en positiv närvaro i sociala medier drar till sig en publik som är intresserad av vad du erbjuder.

Till exempel kan du använda sociala mediestrategier för att dela tutorials, guider eller instruktioner. Du kan också skapa webbplatsinnehåll med sökmotoroptimeringsstrategier (SEO). När folk söker efter ämnen eller frågor, hoppas du att din webbplats hamnar bland toppresultaten.

Steg 2: Engagera

När du har lockat besökare till din webbplats eller plattform är nästa steg att konvertera dem till leads. För att göra detta behöver du engagera dem och göra det mer sannolikt att de köper från dig. Detta innebär ofta att få webbesökare att lämna sina kontaktuppgifter i utbyte mot något värdefullt.

Här är några strategier för att engagera dina potentiella kunder:

• Använd webbformulär för att samla in kontaktinformation från personer som laddar ner e-böcker, whitepapers eller nyhetsbrev

• Skapa användbara landningssidor och call-to-actions (CTAs) på din webbplats som vårdar leads mot ett köpbeslut

• Implementera en AI-chattbot som ger kunder svar och hjälpsam information

Steg 3: Stäng

I avslutningssteget, när de har visat intresse för dina produkter eller tjänster, övertygar du dem om att du är det bästa valet och omvandlar leads till kunder.

För att stänga en affär med hjälp av inbound marketing-strategier, tillhandahåll innehåll som vårdar dem längre ner i tratten.

Detta kan göras genom marknadsföringsautomation, riktat innehåll och personliga e-postkampanjer. Till exempel:

• Erbjud en tidsbegränsad rabatt om de har visat intresse för en viss produkt eller tjänst. m de spenderar tid på försäljningshanteringsprogramvara din landningssida och sedan försvinner i några dagar kan en riktad kampanj övertyga dem att köpa.

• Ge sociala bevis på din webbplats – till exempel fallstudier, vittnesmål och recensioner som visar hur nöjda andra kunder är med dina erbjudanden

• Använd riktade e-postkampanjer. Om en lead laddat ner din whitepaper kan du skicka dem en serie e-postmeddelanden som förklarar mer om vad du erbjuder och hur det kan gynna dem.

Steg 4: Glädja

Du kanske tror att köparens resa är över när du har omvandlat en lead till en kund.
Men det sista steget i inbound marketing-tratten handlar om att göra kunder till lojala varumärkesförespråkare – personer som kommer att marknadsföra ditt varumärke till sina vänner och familj.

Målet med detta steg är att fortsätta engagera kunder efter att de har gjort ett köp. Se till att de är nöjda och får ut det mesta av din produkt eller tjänst.
Här är några strategier för detta steg:

• Skapa detaljerade kunskapsbaser, guider och tutorials som hjälper kunder att använda dina produkter och tjänster

• Ge utmärkt och personlig kundservice

• Etablera lojalitetsprogram som belönar kunder för återkommande köp och rekommendationer

7 fördelar med inbound marketing

Inbound marketing är en kraftfull strategi som erbjuder flera fördelar:

• Det är kostnadseffektivt. Att skapa innehåll som blogginlägg och uppdateringar på sociala medier är oftast billigare än annonsering, att köpa e-postlistor (vilket vi inte rekommenderar) eller att delta i mässor. Innehåll kan också fortsätta att attrahera och konvertera kunder över tid utan löpande kostnader.

• Det bygger förtroende och trovärdighet. Genom att tillhandahålla värdefullt innehåll kan du etablera dig som en auktoritet eller expert inom ditt område. Att framstå som ett kunnigt och hjälpsamt varumärke skapar förtroende hos potentiella kunder, vilket gör dem mer benägna att köpa från dig.

• Det respekterar kundens preferenser. De flesta moderna köpare vill undersöka produkter och tjänster innan de fattar ett beslut. Inbound marketing respekterar köparens preferens för autonomi och ger dem de resurser de behöver för att utforska sin egen takt. Många köpare anser nu att outbound marketing är för påträngande.

• Det hjälper till att bygga långsiktiga relationer. Kontinuerligt engagemang uppmuntrar återkommande affärer och stärker varumärkeslojalitet. Genom att ständigt ge värde kan du hålla dig i åtanke hos din publik, vilket gör att kunderna är mer benägna att köpa från dig när de är redo.

• Det hjälper dig att förstå och nå din publik. Strategier för inbound marketing utnyttjar ofta verktyg för kundrelationshantering (CRM) som möjliggör detaljerad spårning och analys. Du kan använda denna data för att bättre förstå och segmentera din publik, så att du kan leverera personligt anpassat innehåll.

• Det ökar ditt varumärkes synlighet. Genom att regelbundet publicera hjälpsamt innehåll (tillsammans med bra SEO-praktiker) ökar du chansen att din webbplats rankas på sökmotorer. Som ett resultat är potentiella kunder mer benägna att hitta dig via organiska sökningar, vilket leder till mer trafik
  

• Det ger mätbara resultat. Det är ofta utmanande att mäta ROI från traditionella annonser som en billboard eller en tryckt annons. Inbound marketing erbjuder tydliga, spårbara mätvärden genom webbplatstrafik, konverteringsfrekvenser, engagemang på sociala medier och andra nyckeltal (KPI:er).

När ska man använda inbound marketing

Både inbound och outbound marketing-strategier kan vara effektiva, men det finns situationer där inbound marketing kan fungera bättre. Här är några exempel på när du bör använda inbound marketing:

• Du har en begränsad marknadsföringsbudget
  Startups och småföretag med begränsade budgetar kan finna inbound marketing mer kostnadseffektivt.
  
  Du kan skapa innehåll för sociala medier och bloggar utan stora initiala investeringar. Ännu bättre, det fortsätter att generera trafik med minimala löpande kostnader.

• Du har längre säljcykler
  Inbound marketing är ett bra val om du verkar i en bransch med längre säljcykler där kunder behöver mer tid för att överväga dina alternativ eller där flera beslutsfattare är involverade.
  
  Det kan ge långvarigt engagemang genom innehåll, e-postmarknadsföring och sociala medier.
  
  Du kan använda dessa kanaler för att dela information och erbjuda värde till dina leads, vilket håller dem intresserade under beslutsprocessen.

• Du erbjuder kunskapsdrivna produkter eller tjänster
  Om dina produkter eller tjänster kräver mycket utbildning eller kunskap för att användas är inbound marketing idealiskt.
  
  Din webbplats och ditt innehåll är utmärkta platser för att utbilda din publik mer detaljerat än traditionella metoder tillåter.
  
  Till exempel kan du dela instruktioner och handledningar eller ha en kunskapsbas som visar hur man får ut det mesta av din produkt.

• Du har en digitalt kunnig målgrupp
  Om din målgrupp är aktiv online kan inbound marketing vara mer effektivt för att engagera dem där de spenderar sin tid.
  
  Utgående metoder (som kalla samtal eller tryckta annonser) når troligen inte denna onlinepublik lika effektivt.
  
  Men motsatsen gäller också – om du säljer främst till en offlinepublik kan utgående metoder vara mer effektiva.

• Du vill bygga långsiktiga relationer
  Om ditt mål är att bygga långsiktiga relationer och skapa en lojal kundbas kan inbound marketing vara mycket effektivt.
  
  Genom att fokusera på sökmotorsynlighet, kreativt innehåll och engagemang på sociala medier kan du locka mer trafik till din webbplats organiskt.
  
  Utgående metoder som annonser kan vara effektiva för att snabbt locka engångskunder, men utan att kombinera dem med inbound marketing-strategier kan det vara svårare att generera återkommande affärer.

• Din marknad är övermättad
  På mättade marknader kan utgående metoder bidra till bruset och göra det svårt att sticka ut.
  
  Inbound marketing låter dig särskilja dig genom att skapa en unik röst, auktoritet och värdefulla resurser för nya kunder.

4 exempel på inbound marketing för att öka konverteringar

Vi har täckt breda inbound-strategier och förklarat när de är mest användbara. Nästa steg är att beskriva dessa digitala marknadsföringsstrategier i detalj med konkreta råd för att öka konverteringar.

1. Content marketing

Content marketing är ryggraden i varje inbound marketing-strategi. Den fokuserar på att skapa och distribuera relevant, högkvalitativt innehåll för att attrahera och behålla kunder.

Content marketing hjälper dig att:

• Bygga förtroende och etablera auktoritet inom din bransch

• Skapa en relation med kunder tidigt i köpprocessen

• Förbättra varumärkeskännedom och lojalitet över tid

Ett kraftfullt tillvägagångssätt är att utveckla en omfattande blogg på din webbplats. Där kan du erbjuda djupgående guider, branschinsikter, fallstudier och artiklar om hur man gör. Målet med detta innehåll bör vara att etablera din auktoritet inom området och hjälpa kunder att hitta lösningar på sina problem.

Genom att använda sökordsforskning och en bra SEO-strategi kan du hitta utmärkta ämnen för innehåll och optimera dina inlägg för sökmotorer.

Pipedrive använder en effektiv strategi för content marketing genom sin blogg och kunskapsbas. Den tillhandahåller en omfattande resurs med säljtips, bästa praxis, branschinsikter och strategier för att hjälpa säljteam att förbättra sina processer.

Bloggen attraherar och engagerar potentiella kunder.

Kunskapsbasen, å andra sidan, erbjuder djupgående och praktiskt stöd till både potentiella och befintliga kunder.

Målet är att driva trafik till webbplatsen och bygga trovärdighet. Detta uppnås genom att visa ett genuint engagemang för att hjälpa kunder att lyckas.

Några praktiska insikter inkluderar:

• Fokusera på innehållsvariation och kvalitet. Täck ett brett spektrum av format och ämnen som levererar värde. Till exempel kan bloggar, guide artiklar, instruktioner, poddar och webbinarier samarbeta för att tillgodose olika stadier i kundresan.

• Använd ett kundcentrerat tillvägagångssätt. Fokusera på att lösa verkliga problem och besvara faktiska frågor från din målgrupp. Detta säkerställer att ditt innehåll är både relevant och engagerande.

• Säkerställ synlighet och upptäckbarhet. Använd smarta SEO-praktiker och täck ämnen som är viktiga för din publik, så att de rankas väl i sökmotorer.

2. Social Media Marketing

Sociala medieplattformar som Facebook, Instagram, TikTok och LinkedIn har blivit avgörande för inbound marketing. De gör det möjligt att dela värdefullt och engagerande innehåll som möter potentiella kunders behov.

Social selling låter dig:

• Engagera direkt och skapa användbara, interaktiva gemenskaper med en målgrupp

• Dra uppmärksamhet till ditt varumärke och uppmuntra delning, vilket förstärker din räckvidd

• Lyssna och svara på publikens feedback, vilket skapar en tvåvägskommunikation som utgående metoder saknar

Fokuset ligger på att skapa innehåll som adresserar vanliga bekymmer eller intressen. Till exempel kan ett företag som säljer köksapparater dela recept, matlagningstips eller instruktionsvideor som använder deras produkter. Innehållet bör engagera, underhålla och informera din publik. Det bör också hjälpa till att bygga en autentisk koppling utan att direkt sälja.

Tänk på vilka plattformar din målgrupp är mest aktiv på.

• Använd LinkedIn för företag-till-företag (B2B) marknadsföring

• Använd TikTok för företag-till-konsument (B2C) marknadsföring

Använd dessa plattformar för att dela ditt innehåll och engagera dig med din publik. Kommentera deras inlägg, svara på deras frågor och delta i samtal för att öka din synlighet.

Exempel: Starbucks' White Cup Contes

Ett anmärkningsvärt exempel på en framgångsrik inbound-strategi för sociala medier var Starbucks’ White Cup Contest, som först lanserades 2014.

Starbucks uppmuntrade sina kunder att rita på sina koppar och dela sina skapelser i inlägg på sociala medier med hashtaggen #WhiteCupContest. Den vinnande designen blev en ny Starbucks-mugg i begränsad upplaga.

I slutet av kampanjen hade Starbucks fått in över 4 000 bidrag med foton. Den vinnande koppen blev så populär att den fortfarande fanns till försäljning över ett år senare.

Strategin var framgångsrik eftersom den:

1. Aktivt involverade Starbucks-communityn genom att uppmuntra personlig kreativitet, vilket fick kunderna att känna sig som en del av varumärkets berättelse

2. Genererade organisk synlighet genom kundernas sociala medienätverk, vilket drog till sig uppmärksamhet utan behov av annonsering

3. Skapade en stor mängd användargenererat innehåll som Starbucks kunde dela utan att behöva skapa nytt innehåll själva

3. E-postmarknadsföring

E-postmarknadsföring gör det möjligt att direkt kommunicera med personer som har visat intresse för dina erbjudanden.

Genom att bygga en e-postlista kan du:

• Vårda dina prospekts och kunder genom högst personligt anpassat innehåll

• Erbjuda kampanjer och aktuella uppdateringar som hjälper dina prospekts vidare genom säljtratten

• Få mätbara resultat, spåra viktiga engagemangsmått för e-post och optimera dina kampanjer

Den svåra delen är att bygga e-postlistan. En vanlig metod är att erbjuda värdefullt innehåll (som en exklusiv e-bok) i utbyte mot e-postadresser.
Du kan till exempel skapa en djupgående guide eller rapport som tar upp ett vanligt problem eller en fråga inom din bransch.
Ställ in en landningssida på din webbplats där besökare kan ladda ner guiden efter att ha lämnat sitt namn och sin e-postadress.
Segmentera sedan din e-postlista baserat på användarbeteende och intressen för att skicka mer riktade uppföljningsmeddelanden.

Exempel: Sephoras personliga e-postmarknadsföring

Sephora är välkänt för sina personliga e-postkampanjer.
Sephoras lojalitetsprogram "Beauty Insider" hjälper företaget att:

• Samla in kundpreferenser och köphistorik och använda denna information för att skicka skräddarsydda produktrekommendationer och erbjudanden. Till exempel, om någon har köpt en hudvårdsprodukt, skickar Sephora e-post med relaterade hudvårdsprodukter och exklusiva erbjudanden.

• Utnyttja viktiga datum, som födelsedagar och milstolpar, för att skicka personliga erbjudanden.

• Påminna kunder om övergivna kundvagnar och rekommendera uppföljningsköp. Till exempel, om en kund köper en produkt som beräknas räcka i 3 månader, skickar Sephora en påminnelse om att fylla på innan den tar slut.

4. Videomarknadsförin

Videor är ett kraftfullt sätt att engagera besökare med ett lättsmält format. Enligt en undersökning av Wyz Owl använder nu 91 % av företag video som ett marknadsföringsverktyg. Över 90 % rapporterar att det har förbättrat varumärkesmedvetenhet, leadgenerering och webbplatstrafik.

Videomarknadsföring låter dig:

• Engagera målgrupper med effektiv storytelling

• Hjälpa till att skapa en emotionell koppling med tittarna

• Producera en mängd olika innehåll, från handledningar till kundomdömen och bakom kulisserna-inblickar

• Förbättra SEO, eftersom videor kan uppmuntra längre besök på sidan

• Skapa innehåll för din webbplats och dina sociala medieplattformar, vilket gör dig mer synlig för din publik

För att skapa framgångsrikt videomarknadsföringsinnehåll bör du optimera videotitlar, beskrivningar och taggar med relevanta sökord. Integrera sedan videorna i relevanta blogginlägg, landningssidor eller sociala medieplattformar.

Exempel: Spotifys Wrapped-videokampanj

Spotifys årliga kampanj "Wrapped" delar en sammanfattning av användarnas lyssningsvanor under det gångna året.

Det presenteras sedan i en personlig video med engagerande infografik. Spotify uppmuntrar användare att dela sina unika lyssningsstatistik på sociala medier, vilket ökar användarengagemanget.

Företagets effektiva inbound-marknadsföringsstrategi fungerar eftersom:

• Den är högst personlig. Wrapped-videorna visar varje användares toppartister, låtar och genrer. Detta lyfter fram den unika upplevelsen för varje användare och hjälper till att skapa en djupare koppling till varumärket.

• Den uppmuntrar till social delning. Wrapped-kampanjen inkluderar funktioner för social delning som fungerar som mun-till-mun-reklam. De flesta är stolta över sina lyssningsvanor och delar gärna sin musiksmak med vänner och familj.

• Den förbättrar engagemang och lojalitet. Wrapped påminner användare om värdet Spotify erbjuder under året genom att lyfta fram deras musikupptäckter och lyssningsmönster. Den årliga Wrapped-lanseringen har blivit en tradition som många användare ser fram emot.

Slutliga tankar

Inbound-metodiken är en bred marknadsföringsstrategi som använder flera distinkta tekniker för att generera organisk trafik.

För att säkerställa att dina inbound-marknadsföringsinsatser är framgångsrika, fokusera på att skapa innehåll av hög kvalitet som är anpassat till din målgrupps preferenser.