Jämförelse av CRM-program

När du jämför CRM-program är det viktigt att ta hänsyn till skalbarheten. Du kanske har en liten verksamhet eller ett uppstartsbolag i dag, men ett tillförlitligt CRM bör främja tillväxten i såväl stora som små företag. För att slippa byta verktyg om ett eller ett par år bör du kolla vilka funktioner som erbjuds på alla abonnemangsnivåer, inte bara den nivå du är intresserad av just nu. Exempel på populära CRM-funktioner är säljautomatisering, prospektkvalificering, e-postmarknadsföring och olika tillägg.

Tips: Läs företagets fallstudier för att ta reda på hur det har hjälpt företag som ditt att växa.

Om ett programfel riskerar att kosta dig en stor affär har du inte råd att vänta fem arbetsdagar på ett mejlsvar. Leta efter ett verktyg som erbjuder support via live-chatt eller telefon under ditt företags öppettider.

Tips: Leta efter ett CRM som erbjuder kundtjänst dygnet runt och en helpdesk-funktion för att säkerställa support närhelst du behöver den.

Jämfört med CRM-alternativ som kalkylblad eller penna och papper har de flesta CRM-system en viss inlärningskurva. Leta efter en enkel CRM-plattform som gör att du kan få mer gjort på mindre tid. Nyckeln är att hitta en som är kraftfull och rik på funktioner men som ändå är intuitiv. Verktyg med mängder av avancerade finesser kan verka toppen i början, men om det tar månader för ditt team att förstå dem går mycket tid och produktivitet förlorad.

Tips: Ta reda på hur enkelt användare tycker ett verktyg är genom att läsa recensioner på webbplatser som Capterra.

Alla CRM behöver viss anpassning för att passa ditt företag och din säljprocess. Funktioner för att skapa anpassade fält och försäljningspipelines är standard, men erbjuder det automatiseringsverktyg som stöder kundens livscykel? Det finns otaliga lösningar för att automatisera datainmatningen, genereringen av nya prospekt och andra dagliga säljaktiviteter. Titta på CRM-prisjämförelser för att se hur mycket du skulle behöva betala för de anpassningar du behöver med olika leverantörer.

Tips: Kolla igenom en CRM-lösnings marknadsplats för att se om den kan ansluta till dina andra verktyg.

Försäljningsrapporter är avgörande för att kunna förbättra resultaten och motivera ditt team. Leta efter ett CRM som kan hämta kundinformation och skapa rapporter utan manuell inmatning. Eller ännu hellre - leta efter ett verktyg med översiktspaneler som visar resultatutvecklingen i realtid. När rapporterna är snygga och lätta att skapa är sannolikheten stor att du använder dem mer.

Tips: Identifiera viktiga rapporteringsmätvärden som behöver följas och leta sedan efter ett CRM som erbjuder dem.