กิจกรรมและเป้าหมาย

การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ ดังนั้นลูกค้าระยะยาวและลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำจึงต้องได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด

ระบบ CRM ของ Pipedrive ช่วยให้สามารถติดตามอัตราการเลิกเป็นลูกค้า และมองเห็นภาพรวมของฟันเนลการขาย หากมีลูกค้าจำนวนมากเลิกใช้งานหลังจากการซื้อครั้งแรก ถึงเวลาแล้วที่จะทุ่มเททรัพยากรเพิ่มเติมให้กับกิจกรรมหลังการขาย และทำให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะกลับมาอีกครั้ง

การดึงดูดลีดที่เข้าเกณฑ์อย่างต่อเนื่องเป็นงานของพนักงานขายที่มีความสำคัญ ลูกค้ามุ่งหวังรายใหม่ที่มีคุณภาพเป็นสิ่งที่จะช่วยส่งเสริมให้บริษัทเติบโต

ระบบ CRM ของ Pipedrive ช่วยทำให้งานธุรการกลายเป็นระบบอัตโนมัติเพื่อให้พนักงานขายมีเวลามากขึ้นกับการค้นหาและคัดกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยจะทำการมอบหมายดีลไปยังรายชื่อติดต่อโดยอัตโนมัติ รวมถึงการอัปเดตข้อมูลลีด และส่งอีเมลติดตามผล เพื่อให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างลีด

วัดอัตราความสำเร็จของทีมเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาสและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขาย ดูว่ากิจกรรมใดนำไปสู่การปิดดีลได้สำเร็จ และกิจกรรมใดที่ต้องได้รับการทบทวนอย่างละเอียด

สร้างทีมขายที่แข็งแกร่งและขับเคลื่อนทุกขั้นตอนของฟันเนลการขาย จัดการฝึกอบรมแบบกลุ่มเพื่อยกระดับความรู้ หรือให้คำแนะนำรายบุคคลแก่ผู้ที่ยังทำไม่ได้ตามเป้า

ยิ่งพนักงานขายสามารถแปลงลีดให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้เร็ว กระบวนการขายก็ยิ่งมีประสิทธิภาพ และจะช่วยสร้างความประทับใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากขึ้น

ระบบ CRM ของ Pipedrive ทำให้ผู้จัดการมองเห็นฟันเนลการขายได้อย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขกระบวนการที่ผิดพลาด ดูว่าจุดไหนที่สามารถทำให้งานเป็นระบบอัตโนมัติ มุ่งเน้นไปที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก และปรับปรุงการเข้าถึงเพื่อปิดดีลให้เร็วขึ้น

สิ่งสำคัญสำหรับพนักงานขายคือการมองหาลูกค้าในอุดมคติ หากทราบกลุ่มเป้าหมายที่แน่ชัดก็จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและรักษาลีดคุณภาพสูงเอาไว้

ระบบ CRM ของ Pipedrive ช่วยให้การดำเนินการนี้ง่ายขึ้น เพียงแค่ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการแบ่งกลุ่มลูกค้าและใช้ฟิลด์ที่กำหนดเอง เพื่อจัดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามปัจจัยที่หลากหลาย ปรับใช้และทดสอบกลยุทธ์การขายต่างๆ เพื่อจำกัดให้แคบลงเหลือเพียงกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณค่ามากที่สุด