ล็อกอิน

การบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์

ขยายธุรกิจให้เติบโตด้วยเครื่องมือการขายดิจิทัลแบบครบวงจร

การติดตามประวัติลูกค้าและความสัมพันธ์ทางธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย ข้อมูลสำคัญที่กระจายอยู่ในเครื่องมือต่างๆ อาจสูญหายได้อย่างรวดเร็ว และส่งผลให้พลาดดีลที่มีค่า

แพลตฟอร์ม eCRM (การบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์) เป็นโปรแกรมเสมือนที่สามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในฐานข้อมูลดิจิทัลเดียว ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขายและการตลาด

eCRM ของ Pipedrive เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้ทีมขายและการตลาดสามารถจัดการงานผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมด ทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น และเหนื่อยน้อยลง

ใช้งานได้เต็มรูปแบบ ไม่ต้องระบุข้อมูลบัตรเครดิต

ฟีเจอร์ eCRM ของ Pipedrive

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

สิ่งที่ควรพิจารณาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม eCRM

โซลูชัน eCRM ที่มีประสิทธิภาพควรประกอบด้วยฟีเจอร์ที่หลากหลายดังต่อไปนี้

  • เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับฝ่ายขาย: ปรับปรุงกระบวนการขายและมุ่งเน้นกับการปิดดีลได้มากขึ้น

  • การจัดการโปรเจกต์แบบผสานรวม: ดูแลโปรเจกต์ที่กำลังดำเนินการอยู่ทั้งหมดได้จากระบบ eCRM เพื่อติดตามการเติบโต และมุ่งเน้นเป้าหมาย

  • เครื่องมือสร้างแคมเปญในตัว: ส่งอีเมลถึงลูกค้าได้โดยตรงจากเครื่องมือ eCRM

  • ฟังก์ชันการใช้งานที่มีรางวัลการันตี: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ไม่ควรต้องใช้เวลาเรียนรู้นาน ระบบ eCRM ของ Pipedrive ได้รับการจัดอันดับให้เป็นแพลตฟอร์ม CRM อันดับ 1 ที่ใช้งานง่ายที่สุด

  • ตัวเลือกแบบเฉพาะเจาะจง: ปรับระบบ CRM ให้เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจที่มีลักษณะเฉพาะของคุณ

  • การรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียด: ติดตามการเติบโตของธุรกิจและปรับกลยุทธ์การขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้งหมด

ประโยชน์ของการใช้ eCRM

เร่งการเติบโตของรายได้

การเริ่มต้นเป็นสิ่งที่ยากเสมอ ไม่ว่าจะงานอะไรก็ตาม

โซลูชัน eCRM ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้สามารถเพิ่มยอดขายและใช้ประโยชน์จากข้อมูล ตรวจสอบช่องทางการตลาดที่สำคัญทั้งหมด และติดตามประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ไม่ต้องพึ่งพาการคาดเดา

เชื่อมโยงทีมขายและการตลาดผ่านระบบ eCRM ของ Pipedrive เพื่อให้ทุกคนรับทราบข้อมูลล่าสุด ทำงานร่วมกันเพื่อติดตามตัวชี้วัดการขาย และพัฒนากลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มรายได้

ดูฟีเจอร์การจัดการทีมของ Pipedrive

ทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณ

ความต้องการของลูกค้าอาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น ภาษา ภาคธุรกิจ และสถานที่ หากไม่มีโซลูชัน CRM รองรับโดยเฉพาะ การติดตามข้อมูลสำคัญและการรักษาฐานลูกค้าประจำอาจเป็นเรื่องยาก

จัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในระบบ eCRM ของ Pipedrive เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง เพิ่มรายละเอียดข้อมูลติดต่อและสร้างตัวกรองเพื่อส่งข้อความถึงบุคคลที่เหมาะสม

ปรับกลยุทธ์การขายให้สอดคล้องกับตลาดทั่วโลกเพื่อส่งเสริมให้สินค้าได้รับการค้นพบมากขึ้นและรับดีลใหม่ๆ ที่เพิ่มเข้ามา

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์การจัดการรายชื่อติดต่อของ Pipedrive

ขับเคลื่อนการขายและการตลาดอัตโนมัติ

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น สิ่งที่ทีมขายต้องทำก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ Pipedrive ช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลากับงานเล็กๆ น้อยๆ ที่ต้องทำเอง

กำหนดเวลากิจกรรมให้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากย้ายดีล ลีด หรือโปรเจกต์ไปยังขั้นตอนถัดไปของไปป์ไลน์ จัดการประชุมเสมือนจริง หรือแชทกับพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจโดยไม่หลุดโฟกัสงานที่สำคัญกว่า

กำหนดเวลาส่งอีเมล แคมเปญ และโพสต์โซเชียลมีเดียตามเขตเวลาของลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

เรียนรู้วิธีการทำงานอัตโนมัติด้วย Pipedrive

ฟีเจอร์ CRM

เข้าถึงรายงานโดยละเอียด

หากไม่มีรายงานการขายที่ละเอียด การประเมินประสิทธิภาพและพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อดึงดูดลีดและลูกค้ามุ่งหวังอาจเป็นเรื่องยาก

ฟีเจอร์ข้อมูลเชิงลึกของ Pipedrive eCRM ให้มุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับการขาย ช่วยแสดงข้อมูลในรูปแบบภาพที่เข้าใจได้ง่าย

ใช้เทมเพลตที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า หรือปรับรายงานการขายเพื่อแสดงเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจมากที่สุด แชร์ไลฟ์แดชบอร์ดกับผู้ที่ทำงานร่วมกันคนอื่นๆ ด้วยคลิกเดียว

ดูแดชบอร์ดการขายที่ปรับแต่งได้ของ Pipedrive

ฟีเจอร์หรือส่วนเสริม CRM

จัดการเอกสารได้อย่างง่ายดาย

การจัดการเอกสารอาจเสียเวลานานเกือบทั้งวัน คงดีกว่าหากสามารถใช้เวลาดังกล่าวมาดูแลเรื่องการมีส่วนร่วมกับลีดและปิดดีลได้มากขึ้น

ระบบ eCRM พร้อมเครื่องมือการจัดการเอกสารในตัวจะช่วยให้สร้างและแชร์เทมเพลตได้อย่างง่ายดาย พร้อมกรอกข้อมูลการติดต่อจาก CRM ลงในเอกสารโดยอัตโนมัติ

ฟีเจอร์ Smart Docs (เป็นส่วนเสริมสำหรับผู้ใช้แผน Essential และ Advanced) จะช่วยสร้างข้อเสนอและใบเสนอราคา กรอกข้อมูลติดต่อลงในเอกสารโดยอัตโนมัติ และส่งผ่านลิงก์ที่ติดตามได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์หรือส่วนเสริม Smart Docs

ใช้ประโยชน์จากระบบ Pipedrive eCRM ให้เต็มที่ด้วยโซลูชันการผสานรวม

มาร์เก็ตเพลสของ Pipedrive นำเสนอส่วนเสริมและการผสานรวมหลายร้อยรายการเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์การบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ส่วนเสริมที่แนะนำมีดังนี้

Campaigns

สร้างแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจ ใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อกำหนดเป้าหมายการส่งข้อความ และติดตามประสิทธิภาพแคมเปญแบบเรียลไทม์ด้วยส่วนเสริม Campaigns

Facebook Messenger

ดูการสนทนาทั้งหมดใน Facebook Messenger ได้จากระบบ CRM และช่วยให้ผู้ที่ทำงานร่วมกันสามารถเข้าถึงการสื่อสารที่สำคัญด้วยการผสานรวม Facebook Messenger

WhatsApp

จัดการการสนทนาทั้งหมดกับลูกค้ามุ่งหวังใน WhatsApp ได้โดยตรงจาก Pipedrive CRM เมื่อใช้การผสานรวม WhatsApp

Zapier

ผสานรวม CRM เข้ากับแอปยอดนิยมหลายพันรายการ รวมถึง Google Sheets, Facebook Lead Ads และ Todoist เมื่อใช้การผสานรวม Zapier

Slack

รับการอัปเดตและส่งข้อมูลล่าสุดให้ทีมทราบ พร้อมค้นหารายชื่อติดต่อ องค์กร และดีลของ Pipedrive จากเครื่องมือสื่อสารที่ชื่นชอบเมื่อใช้การผสานรวม Slack

Facebook Lead Ads

เพิ่มลีดไปยังไปป์ไลน์การขายได้โดยตรงจากโฆษณาบน Facebook รวมถึงข้อมูลติดต่อที่สำคัญเมื่อใช้การผสานรวม Facebook Lead Ads โดย Zapier

ส่วนเสริม LeadBooster

เพิ่มจำนวนลีดของคุณด้วยเครื่องมือสร้างลีดที่ทรงพลังและใช้งานง่าย นอกจาก แชทบอท และแชทสดแล้ว คุณยังสามารถดึงดูดลีดขาเข้าผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ หรือค้นหาลีดขาออกด้วย Prospector ส่วนเสริม LeadBooster สามารถเพิ่มเข้าไปในแผน CRM ใดก็ได้ของ Pipedrive โดยส่วนเสริมนี้ประกอบด้วย:

แชทบอท

ไลฟ์แชท

Prospector

แบบฟอร์มเว็บ

แชทบอท

ไลฟ์แชท

Prospector

แบบฟอร์มเว็บ

เริ่มต้นที่

US$32.50

ต่อบริษัทต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี
หรือ US$39 ต่อบริษัทต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน

Accentuate เพิ่มยอดขาย 1000% ได้อย่างไร

Accentuate เคยใช้รูปแบบสเปรดชีทแบบแมนนวลในการจัดการข้อมูลลีดและลูกค้า ซึ่งทำให้โอกาสต่างๆ หลุดลอยไปโดยไม่มีใครสังเกตเห็น

ในช่วงเวลาสี่ปีนับตั้งแต่บริษัทเปลี่ยนมาใช้ Pipedrive รายได้ต่อปีของ Accentuate เพิ่มขึ้นสิบเท่า ซึ่งเป็นผลมาจากระบบ eCRM ที่สามารถปรับขนาดและแสดงภาพกระบวนการขาย

"หากต้องการปรับขนาดและจัดการฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพียงแค่ต้องมีระบบ CRM อย่าง Pipedrive เพียงเท่านี้ทุกอย่างก็เป็นเรื่องง่าย"

อ่านกรณีศึกษา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ eCRM

ใช้งานโดยบริษัทกว่า 100,000 แห่ง ใน 179 ประเทศ

การมีเครื่องมือ CRM ที่ทรงพลังอย่าง Pipedrive ถือเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้ทีมขายของเราประสบความสำเร็จ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและออกแบบมาอย่างดีช่วยให้เราจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำงานได้ตามแผนเสมอ
KKKristel Kruustükผู้ก่อตั้งและ Chief Testing Officer, Testlio
ในฐานะผู้ใช้งาน SFDC และ CRM อื่นๆ มาเป็นเวลานาน ผมชื่นชอบความเรียบง่ายและการใช้งานที่เข้าใจได้ง่ายของ Pipedrive ฟีเจอร์ที่ผมชอบที่สุดคือป๊อปอัพอัตโนมัติที่ช่วยกำหนดขั้นตอนถัดไปอย่างชัดเจน
RRRyan Robertsผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Bustld, LLC
ช่วยให้แผนกขายของเรามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น ใช้งานง่ายและได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง
ARAna Rinckผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ BAKERpedia

เข้าร่วมกับบริษัทกว่า 100,000 แห่ง