Oturum aç

Pipedrive’ın anlaşılır yapısı ve etkinlik izleme sistemi Air Tutors'un daha fazla çocuğun eğitime erişim sağlamasına nasıl yardım etti?

Özel olarak hazırlanmış bir arayüzle ile birlikte dijital bir eğitim platformu sunan çevrimiçi özel ders şirketi Air Tutors, piyasadaki en deneyimli ve benzersiz özel öğretmenlere sahip olmakla gurur duyuyor.

  • Sektör: Eğitim
  • Lokasyon: ABD
  • Kilit özellik: Satış süreci yönetimi

Şirketin öğrenciler için en iyi çevrimiçi eğitim deneyimini sunmaya kendini adaması kullanıcılar arasında popülerlik kazandı ve şirketin büyümesini sağladı. COVID-19 kapanmalarının eğitim üzerindeki etkisini azaltmayı hedefleyen okullar için çok değerli bir kaynak haline geldi.

4

Ay (Pipedrive'ı kullanmaya başladıktan sonra)

12

Tam Zamanlı çalışan Pipedrive'ı kullanıyor (bu sayı dört idi)

Kaliteli eğitimi erişilebilir hale getirme

Çevrimiçi olarak özel ders verilerek zamandan kazanılabilir, çünkü öğretmenlerin bir yerden başka bir yere gidip gelme ihtiyacını azaltır ve dersleri daha interaktif bir hale getirerek öğrenme potansiyelini yükseltir. Air Tutors kendi yenilikçi öğrenme platformunu oluşturarak etkileşimi ve bağlılığı artırmış, hem resmi hem de özel okullarda öğrenci, öğretmen ve okullara bazı faydalar sağlamıştır.

Air Tutors özellikle okulların kısıtlamalar nedeniyle kapanması sebebiyle öğrenme kaybını önleyerek öğrencilerin güncel bilgilere sahip olmasını sağlayan mükemmel bir çözümdür. Okullara yönelik olarak Air Tutors'un okul ve bölgeler tarafından fonlanmasına ek olarak şirketin ailelere yönelik desteği de artmaktadır.

İşimizi benzersiz yapan şey kendi kurum içi arayüzümüzün olması, okul bölgeleri ile etkileşime geçme biçimimiz, programımızın tasarımı ve ayrıca çok sayıda uzman eğitmenimizin olmasıdır. Piyasadaki en iyi öğretmenler bizde. Öğretmenlerimiz çok deneyimli, ortalama on yıl tecrübeye ve master derecesine sahipler. Onlarla birlikte bu interaktif arayüzden faydalanıyoruz.
Çok şanslıyız. Bill ve Melinda Gates Vakfı, Brown University ve birkaç yer ile işbirliği yaparak yalnızca öğrencilerin keyif aldığı bir sistem kurmakla kalmıyor, ortaya koyabileceğimiz etkiyi gösterebiliyoruz. Ve gerçekten de böyle oluyor! Sahip olduğumuz bu enerji sayesinde geçen sene bu zamanlarda pek çok okul bahar yarıyıl dönemine başlamamaya karar verdiğinde, bize çok sayıda okul katılmıştı.
HS

Hunter ShelburneAir Tutors İş Ortaklığı Direktörü

Büyüdükçe, kimin neyi bilmesi gerektiğini fark etmek her zaman zordur. Bu nedenle, gereksiz bilgi birikimi olur. Bir çalışan bir iş ortaklığının ayrıntılarını bilebilir, fakat başka bir kişinin de buna ihtiyaç duyduğunu fark edemez. Ya da birini ararsınız, fakat o kişiyle ilgili notlarınız yoktur. Ya da bazı basit projeksiyonları düşünelim. Örneğin, önümüzdeki ay ne kadar kazanacağız? Satış sürecimizde kaç yeni okul var? Pipedrive panosu gelecekteki iş ortaklıklarını izlememize gerçekten yardım etti ve öğrencilerin yönetimin istediği şekilde desteklendiklerinden emin olmamızı sağladı.
Ulusal ölçekte çalıştığımız için çok sayıda pazarlama irtibat kişisine sahibiz. Pek çok okul idaresi ile çalışıyoruz ve her bir okulda birkaç yüz ile birkaç bin arasında değişen aile var. Her ikisi için de CRM kullanabilmek istiyoruz. Bunu diğer CRM'lerde yaparsam kişi sayısına göre ödeme yaparım. Bu da, altından kalkamayacağımız bir yük demek. Dokunmasam bile sistemde olmasını istediğim on binlerce irtibat bilgisi var, çünkü bunların erişilebilir olmasını isterim.
HS

Hunter ShelburneAir Tutors İş Ortaklığı Direktörü

Air Tutors'un daha fazla okula ulaşmasını önleyen sorunlar

CRM sahibi olmadan önce Hunter ve ekibi, anlaşmalarına ait kayıtları telefonlarında ve elektronik tablolarda tutuyordu. Birkaç yerel irtibat kişisi olduğunda bu yöntem işe yarıyordu, fakat büyümek istediklerinde daha iyi bir kayıt tutma sistemine ihtiyaç duyacaklarını biliyorlardı.

Buradaki mesele yeterli veriye sahip olmama değil, fakat doğru kişinin ihtiyaç duyduğunda doğru bilgiye erişememesi idi. Anlaşmalar ve kişiler ile ilgili kritik bilgiler ayrı ayrı tutuluyordu, çünkü müşteri temsilcileri diğer temsilcilerle hangi bilgileri paylaşmaları gerektiğini bilmiyordu.

Bu durum, Air Tutors'un satış sürecinde şeffaflığa sahip olmasını ve satış sürecinin ve etkinliklerin ekibin anlaşmaları kapatma becerisini nasıl etkilediğini takip etmesini çok zorlaştırmıştı. Dahası, şirket kişi başına ücret tahsil eden bir CRM çözümünü satın alma konusunda isteksizdi, çünkü veritabanı çok sayıda okul, öğrenci ve aile için gerekli kapasiteye sahip olmalıydı.

Kullanılan Pipedrive özellikleri

Satış süreci yönetimi

Ekip satış sürecinin görsel temsili

Entegrasyon

Üçüncü taraf uygulamalarla geniş bir yelpazede entegrasyon

Müşteri hizmetleri

Gerçek insanlarla 7/24 teknik destek

Pipedrive şirketi Air Tutors'un olağanüstü öğretme hizmeti sunmasını nasıl sağladı?

Anlaşma sayfasını ve satış sürecini görebilmeniz süper. Çok sayıda farklı satış sürecimiz var. Pipedrive'dan önce, eldeki tüm elektronik tablolardan gelen kişi bilgilerinin olduğu ayrı bir elektronik tablo hazırlamıştım ve işler daha da karışmıştı. Birileri bir şeyler ekliyordu, fakat bana söylemiyordu, ben bir şeyler ekliyordum, fakat bilgiler eski idi. Bunun gibi sorunlar yaşıyorduk.
HS

Hunter ShelburneAir Tutors İş Ortaklığı Direktörü

Air Tutors, CRM olarak Pipedrive 'a yatırım yapmaya karar verdi ve ekip bir daha arkasına bakmadı.

Pipedrive şirketi Air Tutors'a ekibin ihtiyaç duyduğu zamanda kullanıcılarını artırma seçeneği sundu. Böylece Hunter daha sonra kullanacağı lisanslar için boşuna para harcamayacaktı. Air Tutors ayrıca ihtiyaç duyduğu kişi bilgileri depolama alanına uygun bir fiyata erişebildi.

Daha da fazlası, Air Tutors müşteri hizmetlerinden yardım istediği zamanlarda, ekip aldığı hizmetten memnun kaldı.

Satış temsilcilerinin hepsi Pipedrive'ı kullandığında, CEO'dan müdürlere ve temsilcilere kadar verilere ihtiyaç duyan herkes bu verilere kolayca erişebildi. Satış süreci görünümünde net bir şekilde gösterilen merkezi bilgi sistemi, personelin kişiler hakkında önceki yazışmaları ve notları anında ortaya çıkarmasını sağladı. Ayrıca, anlaşmalarının satış süreci boyunca nasıl ilerlediğini kolayca görebildiler.

Pipedrive'ın yardımcı olduğu diğer bir husus da, Hunter'ın ve Air Tutors ekibinin her gün kullandığı üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon idi. Takvim ve e-posta işlevleri için Gmail hesaplarından verileri eşitleme olanağı, bunun yanında açılma ve tıklama oranlarını görebilme çok faydalı oldu. Randevusuz müşteri aramaların bir Pipedrive entegrasyonu ile otomatik olarak kaydedilmesinden faydalandılar.

Başarının ölçülmesine gelindiğinde, Air Tutors yeni personelin eğitilmesi ve yeni bölgelere ulaşılması konusunda Pipedrive'ın her bir ekip üyesinin satışlarından elde ettiği içgörülerden çok faydalandı .

Ekip üyelerinin etkinliklerini takip ederek Hunter her birinin performansını izleyebildi ve öğrenmeye devam etmelerini sağladı.

Air Tutors'un şu ana kadar satış ekibinde gördüğü başarı sayesinde, uygulama ekibini de Pipedrive'a taşıyor. Ve Hunter burada durmak istemiyor. Zaman içerisinde, Excel'de ve diğer merkezi olmayan platformları yapılan şeyleri Pipedrive'a taşımak istiyor.

Çok sayıda yeni bölgeye girdiğimizden aldığımız veriler beni mest ediyordu. Bu sayede, yatırım geri dönüşünü karşılaştırabiliyor, ardından yeni bir alana girerken eldeki verileri değerlendirebiliyordum. Başarıyı değerlendirmek için dolar işaretinden daha fazla bilgi sahibi olabiliyorduk.
Benim için Pipedrive'ı farklı kılan şey, fiyatının dışında müşteri hizmetleri. Yani "bir insanla konuşabileceğiz artık!" diyebiliyoruz. Yaklaşık 1 ay sonra, daha önce olmadığı kadar soracak sorum vardı. Onlar da benim için bir toplantı ayarladılar. Bu hareketleri çok hoşuma gitti. Çünkü yeni bir şey satmaya çalışmadılar.
HS

Hunter ShelburneAir Tutors İş Ortaklığı Direktörü

100.000 şirketin arasına siz de katılın

Veya Google ile kaydolun

Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.
Kaydolduğunuzda Hizmet Koşulları ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz.