İş akışı otomasyonu nedir?

İş akışı otomasyonu, satış ve pazarlama ekiplerinin günlük işler ve statik mesajlaşma yerine verimlilik faaliyetlerine odaklanmasına yardım eden algoritmaları kullanan bir süreçtir. İş akışı otomasyonu özellikleri arasında müşteri adayı yönetimi, müşteri adayı oluşturma, proje yönetimi, e-posta ile pazarlama ve tahmin gibi çok farklı alanlar bulunur.

Pipedrive'da otomatik iş akışları nasıl ayarlanır?

Pipedrive'da iş akışı otomasyonlarının ayarlanması hızlı ve sezgiseldir. İlgili uygulama bölümüne tıklamanız, başlatıcı bir eylem belirlemeniz, bir veya daha fazla koşul eklemeniz ve bir eylem seçmeniz yeterlidir. Ayrıca, yalnızca yönetici haklarına sahip kullanıcıların otomatik iş akışları ayarlayabileceğini unutmayın.

İş akışı otomasyonu nasıl CRM'e yardım eder?

CRM iş akışı otomasyonları, yalnızca satış görevlerinin otomatikleştirilmesi ile ilgili değildir. Bu otomasyonlar, ayrıca şirketlerin süreçlerinin merkezine müşteri ihtiyaçlarını koyarak müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlar. Örneğin, şirketler iş akışı otomasyonlarını kullanarak potansiyel bir müşteriye müşteri yolculuğu sırasında eşlik edilmesini, bu kişilerin uygun karşılama sayfalarına yönlendirilmesini ve müşteri destek departmanına ulaşmadan ihtiyaçları ile ilgilenilmesini sağlar.

CRM otomasyonlarını kimler kullanmalı?

Farklı sektörlerde faaliyet gösteren küçük ve büyük şirketlerin yüksek performanslı pazarlama ve satış ekipleri, CRM otomasyonlarını kullanırlar. Bu şirketler arasında kreatif ajanslar, e-ticaret şirketleri, BT, imalatçılar, emlak ofisleri ve diğer pek çok şirket yer alır.

İş akışı otomasyonu

CRM otomasyonu

Bir teklifi son aşamalarına getirmek veya anlaşmayı kapatmak gibi işler insanı başarılı hissettirir. Fakat, manuel veri girişi veya demografik bilgileri filtrelemek için e-posta listelerinin gözden geçirilmesi gibi görevler genellikle zaman alıcı tekrar eden işlerdir. Peki daha iyisi nedir? Cevabımız CRM otomasyon araçlarıdır.

Pipedrive Otomasyonlar yazılımı gereksiz manuel işleri ortadan kaldırmanıza ve verimliliği artırmanıza yardım eder. Akışları ve başlatılmış etkinlikleri ayarlayın, böylece parmağınızı oynatmanıza bile gerek kalmasın.

İş akışı otomasyonu, yazılımımızı kullanarak otomatik hale getirebileceğiniz tek süreç değildir. En beğenilen e-posta şablonlarını kullanarak kampanya otomasyonlarını başlatmak mı istiyorsunuz? Evet. Müşteri adayı geliştirme için Sohbet Robotu mu kullanmak istiyorsunuz? Evet. Müşteri adayına otomatik puan verme, otomatik müşteri adayı atama ve gelir tahmini mi yapmak istiyorsunuz? Evet. Her gün eklenen yeni özelliklerle listeyi uzatabiliriz.

İlginç bilgi: State of Sales and Marketing raporumuza göre görevleri otomatikleştiren kişilerin hedeflerine ulaşma olasılığı %16 daha fazla.

Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Pipedrive otomasyon özellikleri

Satış iş akışınızı otomatikleştirin

Otomatik satış süreçleri, satış temsilcilerini tüm satış döngüsü boyunca destekler.

Örneğin, Pipedrive'ın satış otomasyonu özellikleri, nitelikli bir müşteri adayı eklendiğinde otomatik olarak bir anlaşma oluşturarak veya bir anlaşma, satış süreci boyunca hareket ettiğinde etkinlikler yaparak bir anlaşmayı ileriye taşıyabilir.

Verimli bir ekip çalışması konusunda ise Pipedrive, insan hatasını azaltarak, farklı satış temsilcileri arasında anlaşma sorumluluğunu aktarmanızı ve satış ekibinizin takip edeceği iş akışları oluşturmanızı sağlar.

Pipedrive otomasyon özellikleri, müşteri etkileşimlerini artırmak için kampanyaları planlamanızı sağlayarak müşteriyi tutmanızda size destek sunar.

Otomatik iş akışlarını ayarlamak için zamanınız yok mu? O halde, önceden hazırlanmış iş akışı otomasyon şablonlarımız işinizi görecektir!

Satış görevlerini otomatikleştirin

Tekrar eden satış etkinliklerini otomatikleştirerek satış temsilcilerinizin verimliliği artırın

E-postaları otomatik olarak gönderin

Müşterilere ve müşteri potansiyellerine otomatik ve kişiselleştirilmiş e-postalarını gönderin

Otomasyon adımlarını planlayın

Satış sürecinizde bir anlaşma belli bir aşamaya taşındıktan sonra etkinlik planlayın

Satış iş akışları oluşturun

Akıllı ve basit otomatik iş akışları oluşturun

Key Search iş akışını nasıl %40 daha hızlı hale getirdi?

Altı yıl önce, Pipedrive'a geçmeden önce Key Search, kullanması zor ve kişiselleştirmesi imkansız eski bir platform kullanıyordu.

Pipedrive'a geçişinden itibaren, ekip işe alım, faturalama, referans iş ortakları ile ilişki yönetimi, aday yönetimi, müşteri yönetimi, gelir tahmini ve pazarlama gibi farklı süreçler için 100'den fazla otomasyonu uyguladı. Artık süreçleri %40 daha hızlı.

Örnek olay incelemesini okuyun

Pipedrive olmadan bu kadar hızlı büyüyemeyeceğimizi düşünüyorum. Sistem gittikçe daha büyüdüğünden ve daha fazla desteğe ihtiyaç duyduğumuzdan daha fazla danışman istihdam etmemiz gerekiyor!

Franziska Palumbo-SeidelCEO ve Kurucu

Kişiselleştirilmiş e-postaları otomatik olarak gönderin

Modern müşterilerin beklentileri karmaşıktır ve kendi ihtiyaçlarına doğru zamanda çözüm bulan ürünler talep ederler. State of Sales and Marketing raporuna göre, otomasyon araçlarını kullanan satış uzmanı ve pazarlamacıların üstlendikleri görevden memnun olma olasılığı %22 daha fazladır.

Pipedrive’ın Otomasyonu ile bir anlaşma oluşturulduğunda veya belli bir aşamaya ulaştığında otomatik olarak kişiye özel e-posta gönderebilirsiniz. Böylece, diğer yüksek öncelikli satış etkinliklerine odaklanırken müşteri adaylarınızı ve potansiyel müşterileri sıcak tutarsınız.

Doğru zamanda gerçekleşecek satış iş akışı adımları planlayın

Bazen – ister müşteri deneyimini kişiselleştirmek ister belirli otomasyonları duraklatmak için – otomasyonları hemen değil, daha sonraki bir tarihte/saatte gerçekleşecek şekilde planlamak istersiniz.

Pipedrive’ın geciktirme özelliği ile eylemleri otomatik olarak veya istediğiniz saat ve tarihte gerçekleştirmek üzere düzenleyebilirsiniz. Bir eylem, koşul ve hatta işlem sırasında bir gecikme eklemek için “ön tanımlı” veya “özel” tercihler kullanın.

Slack bildirimlerini otomatikleştirin

Slack'i kullanarak ekip üyeleri ile iletişim kurmak ister misiniz? Belki de, yeni bir müşteri adayı eklenmesi veya anlaşmanın yeni bir aşamaya taşınması gibi bu kişileri etkileyen önemli etkinlikler hakkında onları bilgilendirmek isteyebilirsiniz.

Pipedrive’ın Otomasyonlar özelliği ile gerçek zamanlı ve özel Slack bildirimlerini kolayca gönderebilirsiniz. Tek yapmanız gereken bir anlaşma, kişi veya etkinlik oluşturulduğunda, güncellendiğinde veya silindiğinde gerçekleşecek başlatıcı eylemi ayarlamaktır. Alternatif olarak, Slack kanalınıza anlaşma ile ilgili bilgileri veya özel mesajları göndermenizi sağlayacak mevcut iki farklı Slack iş akışı şablonu arasından seçimde bulunabilirsiniz. Slack kullanmıyor musunuz? Aynı işlemi Microsoft Teams ile yapabilirsiniz.

Satış otomasyonlarımızla ve pazarlama otomasyon özelliklerimizle entegre olan tek uygulama Slack değildir. Marketplace'te bulunan aşağıdaki diğer süper otomasyon araçlarına göz atın.

Satış ve pazarlama otomasyonlarını Zapier ile daha da geliştirin. Binlerce uygulama ile eylemleri otomatikleştirin ve bunları Pipedrive ile eşitleyin.

Zapier entegrasyonumuz ile binlerce seçeneği keşfedin.

Pipedrive’ın Asana entegrasyonunu kullanarak bir anlaşma durumu değiştiğinde Pipedrive ile Asana görevlerini otomatik olarak güncelleyebilirsiniz. Bu özellik, diğer ekiplere bildirimde bulunulması gerekiyorsa mükemmel bir seçenektir.

Pipedrive’ın Asana entegrasyonu ile ekipleri senkronize edin.

Trello’nun Pipedrive entegrasyonu, Pipedrive'daki anlaşmalar ile Trello'daki görevleri eşitleyerek diğer ekiplerle çalışmayı kolaylaştırır. Bu sayede, bir araçtaki değişiklik diğer araçta da görünür.

Trello entegrasyonu ile şirket işbirliğini geliştirin.

İş akışı otomasyonu ile ilgili SSS

CRM iş akışı otomasyonları, yalnızca satış görevlerinin otomatikleştirilmesi ile ilgili değildir. Bu otomasyonlar, ayrıca şirketlerin süreçlerinin merkezine müşteri ihtiyaçlarını koyarak müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlar. Örneğin, şirketler iş akışı otomasyonlarını kullanarak potansiyel bir müşteriye müşteri yolculuğu sırasında eşlik edilmesini, bu kişilerin uygun karşılama sayfalarına yönlendirilmesini ve müşteri destek departmanına ulaşmadan ihtiyaçları ile ilgilenilmesini sağlar.

Önemli etkinliklere odaklanın

Pipedrive şu özellikler için tasarlandı:

Karmaşık satış süreçlerini kontrol etmenize yardımcı olmak
İş takibi sağlamak için etkinlik tabanlı satış metodolojisi uygulamak
Son derece özelleştirilebilir birçok özellik sunmak
Canlı müşteri desteği sunmak
Ekibiniz büyüdükçe ölçeği de büyütmeyi kolaylaştırmak
Başarılı yazılım araçlarıyla sürekli yeni entegrasyonları kullanıma sunmak

100.000 şirket tarafından 179 ülkede kullanılıyor

Harika bir program. Kullanımı son derece kolay ve satış sürecinin her adımının takip edilebildiği mükemmel bir araç.

Hasan InceSatış Yöneticisi, HotelRunner

Pipedrive'a bayılıyorum. Sürekli bakmak istediğim CRM ekranı. Başka çözümler de denedik ancak hiçbiri Pipedrive'ın kullanım kolaylığı, arayüzünün güzelliği, istatistikleri ve sürekli gelişen yeteneklerinin yanına yaklaşamadı. Tak-çalıştır bir çözüm ancak isterseniz kendi iş modelinize göre de özelleştirebilirsiniz.

Emre GüneşKurucu Ortak, Ağustos Teknoloji

Revo Capital ekibi olarak bugüne kadar 900den fazla şirketi yatırım amacıyla değerlendirdiğimiz detaylı süreci Pipedrive kullanmadan yönetmemiz mümkün olamazdı. Pipedrive, e-mail entegrasyonu sayesinde yazışmalarda cc’den eksik tutmadığımız yakın çalışma arkadaşımız haline geldi. Pipedrive, artık portföy şirketlerimizin de en çok tercih ettiği satış yönetim aracı.

Berkin ToktasYönetici Ortak, Revo Capital

Daha fazla sat. Daha az öde. Ücretsiz dene!

Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.