Bankacılıkta CRM
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı bankalara müşteri adayları ve mevcut müşterileri hakkında tüm yönleriyle bir görünüm sunar, bilgiye dayalı kararlar vermelerine, daha güçlü ve daha değerli ilişkiler kurmalarına yardım eder.
Doğru CRM platformunun sizi güçlendirerek özelleştirilmiş müşteri deneyimini istenilen ölçekte nasıl sunduğunu keşfedin.
14 gün deneme. Sıfır maliyet. Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.
Bankacılıkta CRM nedir?
CRM yazılımı bankalara ve finans kurumlarına müşteri adayları ve mevcut müşteriler hakkında bütüncül bir görünüm sunar ve alıcı yolculuğu boyunca kilit ayrıntıları ve etkinlikleri kaydeder.
Bu içgörüler yönetim ekibi, satış temsilcisi ve pazarlamacıların büyümenin sağladığı verimlilik olanaklarından ödün vermeden gittikçe daha karmaşık hale gelen alıcı ihtiyaçlarını karşılamalarına olanak verir.
Zaman kaybetmeden Pipedrive ile hedef kitlenizi anlayın, ürün önerileri sunun ve uzun ömürlü güven ve sadakat oluşturan müşteri deneyimi sunun.
Daha yüksek verimlilik
Tekrarlayan günlük görevleri otomatikleştirin. Mükemmel ürün sunmaya odaklanın ve müşterilerinizin sürekli gelişen ihtiyaçlarını karşılayın.
Yüksek kalitede müşteri hizmetleri
Kuruluşunuzdaki hedef kitle verilerini standart hale getirin. Müşteri hizmeti süreçlerini kolaylaştırın ve müşteriyle doğrudan irtibatlı olan her departmanda kalite seviyesini yükseltin.
Kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları
Hedeflenmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak için hedef kitle içgörülerini ortaya çıkarın. Özelleştirilmiş deneyimler ile kaliteli müşteri adayları oluşturun.
Bankacılık CRM platformunda hangi özelliklere bakmalı?
Müşterileriniz kişiselleştirilmiş bir deneyim bekler. Eğer istediklerini sunmazsanız başka bankalara giderler. Doğru araçlar hedef kitlenizle etkileşime girmenize, müşteri ihtiyaçlarına çözüm bulmanıza ve güven inşa eden hizmetler sunmanıza yardım eder.
Pipedrive, marka farkındalığı oluşturmaktan bankacılık müşterilerini sadık destekçilere dönüştürmeye kadar müşteri yolculuğunun her aşamasında size yardım eden gelişmiş satış CRM özellik ve eklentilerine sahiptir.
Merkezi e-posta ve iletişim
Yüksek değere sahip müşteri adayları ile etkileşime girmek ve bunları geliştirmek için potansiyel müşteri bulmayı ve müşteri iletişimini öncelikleyin. Hiçbir satış fırsatını veya güven inşa etme fırsatını kaçırmayın.
Kişiselleştirme
Özel satış süreçleri ile etkinlik ve hedefleriniz ile uyumlu satış süreçleri kurun. Kuruluşunuz için en önemli KPI'ları görün ve bunlara göre davranın.
Pipedrive Campaigns
Müşteri veritabanınızı büyütmek için dikkat çekici e-posta kampanyaları tasarlayın. Sürükle-bırak e-posta oluşturucu, şablon ve bölümleme seçenekleri ile zamandan kazanın.
İş akışı otomasyonu
İdari görevleri otomatikleştirin ve değerli zamanınızı müşteri adaylarını geliştirmeye ve özel müşteri deneyimi sunmaya ayırın
İçgörüler ve raporlar
Anlaşılması kolay ve yüksek seviyede özelleştirilebilir satış raporları ve panolarla CRM verilerinize erişin
Sohbet Raporu ve Canlı Sohbet
LeadBooster eklentisindeki kullanımı kolay Sohbet Robotu ve Canlı Sohbet özellikleri ile potansiyel müşterilerle hızlı ve verimli bir şekilde etkileşime geçin
Bankacılık CRM yazılımının hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceği 6 yol
Bankacılık sektöründe CRM, hedef kitle bilgilerinin alınıp saklanmasından daha fazlasını sunmalıdır. En iyi CRM sistemleri, verileri eyleme geçmeye olanak veren içgörülere dönüştürmenize yardım eder, böylece müşteri memnuniyetini artıran ve kârı yükselten kararları hızlıca verebilirsiniz.
Bireysel bankacılık, yatırım bankacılığı veya finans sektörünün herhangi bir alanında CRM'iniz olarak Pipedrive ile başarabileceğiniz bazı satış ve pazarlama görevleri aşağıda yer alıyor.
Verimliliği güçlü entegrasyonlar ile maksimuma çıkarın
Doğru araçlar kullanılmadığında, büyüme ile mükemmel müşteri deneyiminin dengelenmesi epey zaman ve kaynak tüketir.
Yüzlerce üçüncü taraf uygulamaya ev sahipliği yapan Pipedrive Marketplace'in yardımıyla anlaşmaları daha hızlı kapatın, daha fazla müşteri adayı kazanın ve değer katan müşteri ilişkileri kurun.
Yatırım bankacılığında ve bireysel bankacılıkta Pipedrive CRM'i kullanan kişiler için altı temel entegrasyon ve eklenti hakkında bilgi veriyoruz.
CallHippo
Pipedrive'a gelişmiş arama becerileri ekleyin ve tüm telefon operasyonlarını CallHippo entegrasyonu ile tek bir arayüzden merkezi hale getirin.
Zendesk
Zendesk’in destek talebi sistemi ile müşteri destek etkileşimlerini takip edin, önceleyin ve çözün, ardından Pipedrive-Zendesk entegrasyonunu kullanarak müşteri verilerinizi CRM ile eşitleyin.
Slack
Slack’in harika iletişim platformu ile satış ve pazarlamayı uyumlu hale getirin ve Slack Dealbot uygulamasını kullanarak önemli anlaşma bilgilerini otomatik olarak paylaşın.
Zapier
Pipedrive'ı diğer pazarlama uygulamaları ile senkronize edin ve Zapier entegrasyonunu kullanarak verileri otomatik olarak paylaşın.
LeadBooster
Pipedrive’ın LeadBooster eklentisi ile outbound müşteri adayları bulun, web sitesini ziyaret edenlerle etkileşime geçin ve değerli müşteri ilişkileri kurun.
Plecto
Plecto entegrasyonu ile kolay bir görselleştirme için sayısız kaynaktan gelen satış performansı verilerini özel Pipedrive panolarında toplayın.
Mybanker şirketi, Pipedrive ve Plecto'yu kullanarak nasıl organize olup satış ekibinin büyüklüğünü üçe katladı?
Finansal hizmetler firması Mybanker, satış performansı verilerini şeffaf tutmak için Plecto kullanıyordu, fakat müşteri ilişkilerini takip etmek için elektronik tablolardan faydalanıyordu. Bu da, ince detayların takibini zorlaştırıyordu.
Pipedrive’ın özel alan özelliği Mybanker’ın satış ekibinin iş akışını planlayıp organize olmasına olanak verdi.
Net bir şekilde tanımlanmış satış yöntemi Mybanker'ın satış ekibini yalnızca altı ay içinde üçe katlamasını sağladı.
“Plecto ve Pipedrive gibi görsel araçların yardımıyla, ihtiyacımız olan tüm önemli veriler elimizin alında ve bu sayede anlaşmaları kapatan etkinliklere odaklanabiliyoruz.”
Hedef kitlenizi bilin ve anlamlı müşteri ilişkileri kurun
Bu makalede verilen bilgiler yasal tavsiye değildir ve böyle bir amacı yoktur; bunun yerine, bu makalede verilen tüm bilgiler yalnızca genel bilgi vermek amacıyla sunulmuştur. Yayım tarihi itibariyle bilgilerin doğru ve hatasız olduğu kabul edilse de, yayım tarihinden sonra yasa ve yönetmeliklerdeki değişiklikler bilgilerin doğruluğunu etkileyebilir. Bu bilgiler herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir ve Pipedrive basılan ve saklanan bilgilerin doğruluğundan ya da herhangi bir şekilde bir kullanıcı tarafından yorumlanıp kullanılmasından herhangi bir şekilde sorumlu değildir. Hukuki veya diğer profesyonel hizmetler almaksızın bu makalede bulunan bilgilere dayanarak hareket etmemeli veya harekete geçmekten kaçınmamalısınız.