Müşteri ilişkileri yönetiminde (CRM'de) müşteri adayı nedir?

Müşteri adayları, ürünlerinize ilgi duyan kişi veya şirketlerdir. Pipedrive’ın bulut tabanlı CRM yazılımını satış müşteri adayı veritabanı olarak kullanın ve müşteri adaylarınızın iletişim ve davranış verilerini platformda saklayın.

Müşteri adayı takip yazılımı nedir?

Müşteri adayı takip yazılımında satış müdürleri ve temsilcilerinin her satış fırsatından faydalanmasına yardım edecek özellikler vardır. Bakılması gereken özelikler arasında müşteri adayı puanlama, gelir tahmini, kişi yönetimi, müşteri adayı takibi, müşteri adayı dağılımı ve gerçek zamanlı performans raporlama yer alır.

Müşteri adayı takip yazılımını kullanmanın faydaları nedir?

Satış temsilcileri, müşteri adayı takip sistemlerini kullanarak satış fırsatlarını ve alıcı ihtiyaçlarını takip edebilir. Bu bilgi sayesinde, güven kuracak ve müşteri dönüşüm oranını artıracak o mükemmel an hakkında faydalı bilgiler sunabilirler.

Müşteri adayı takip yazılımı

Güven tesis edin ve daha fazla anlaşma kapatın

Müşteri adaylarınız ne kadar gelecek vaat ederse etsin bu müşteri adaylarının takip edilmemesi gelirin kaçmasına neden olabilir.

Doğru müşteri adayı takip yazılımı, satış hunisi aracılığıyla alakalı bilgilerin doğru zamanda daha fazla potansiyel müşteriye sunulmasına yardım eder.

Pipedrive’ın görev programlama, etkinlik hatırlatıcısı ve satış otomasyonu özellikleri, en az çabayla müşteri adaylarını beslemenize ve potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamanıza yardım eder.

Verimliliği artırmak ve geliri büyütmek için tekrar eden müşteri adayı yönetim işini otomatikleştirin, takip görevleri atayın, toplantıları planlayın ve böylece satış döngünüzü kısaltın.

14 gün deneme. Sıfır maliyet. Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Pipedrive’ın öne çıkan müşteri adayı takip ve müşteri adayı yönetim özellikleri

Pipedrive CRM ve eklentileri ile müşteri adaylarını yönetin ve kolayca takip edin.

Satış müşteri adaylarını otomatikleştirin

Takip işlemlerinin programlanması ve kişiye özel e-postaların gönderilmesi gibi müşteri adayı yönetim görevlerinin otomatikleştirilmesi amacıyla iş akışları ve tetiklenmiş etkinlikler ayarlayın

Kişiler hakkında içgörüler alın

Her telefon araması, e-posta ve mesaj etkileşimi hakkında genel bir bakışa sahip olarak müşteri ile yapılan görüşmeler hakkında bilgi sahibi olun

Müşteri adaylarınızı bölümlere ayırın

Kişiye özel takip özellikleri ile ayrıntılı içgörüleri kullanarak müşteri adaylarını anlamlı gruplara ayırın

Satış sürecinizi yönetin

Yerleşik görev yönetim ve programlama araçları ile hedef, anlaşma ve takip etkinliklerini kontrol altında tutun

Müşteri adayı verilerini birleştirin

Her müşteri adayının ihtiyaç ve davranışları hakkında tam görünürlük için alıcı verilerini en sık kullandığınız satış ve pazarlama araçları arasında senkronize edin

Belge oluşturup gönderin

Pipedrive'dan takip edilebilir teklifler ve sözleşmeler göndererek belgelendirme sürecini kolaylaştırın

Müşteri takip yazılımında hangi özellikler aranmalı?

Gereksiz veya işe yaramayan özelliklere sahip bir müşteri adayı yönetim aracı ekibinizi yavaşlatabilir.

Her satış fırsatından yararlanmanıza olanak veren bir müşteri adayı yönetim sistemi bulmak için şu kilit özelliklere öncelik verin:

Etkinlik ve hedef yönetimi: Mevcut, tamamlanmış ve süresi geçmiş görevler hakkında bildirimlerle işler yolunda gitsin.
E-posta ve iletişim: Kişiye özel mesajlar göndererek zamandan kazanın ve müşteri adayları ile etkileşimi devam ettirin.
Pazar bölümleme: Hedef kitleyi bölümlere ayırarak istenilen büyüklükte hedeflenmiş e-posta kampanyaları oluşturun.
Satış süreci görünürlüğü: Mükemmel bir zamanlama ile takip edilen eylemlerle müşteri yolculuğunu izleyin.
Kişi geçmişi: Her takip etkinliğine değerli bilgiler ekleyerek geçmiş görüşmeleri görüntüleyin.
Müşteri adayı oluşturma yazılımı: İdeal alıcıları e-posta ile pazarlama kampanyaları ile çekin ve Web Formları ile kişi bilgilerini alın.

Müşteri adayı yönetimi ve takip görevleri için hatırlatmaları planlayın

Müşteri adayını geliştirme aşamasında herhangi bir fırsatın kaçırılması, o satışı kaybetmenize neden olabilir.

Etkinlik hatırlatma e-postaları ve mobil uygulama bildirimleri, potansiyel müşterilerin satış yolculuğu boyunca etkileşimde kalmasını sağlar.

Satış Danışmanı, satış uzmanlarının verimli olmasına ve anlaşma kazanmasına yardım edecek bilgi ve tavsiyeleri zamanında sunan bir Pipedrive bildirim sistemidir.

Her sözleşmeyle ilgili etkileşimler hakkında görsel bir geçmişe sahip olun

Müşteri adaylarına aynı bilgilerin tekrar sorulması, rahatsızlığa sebep olup müşteri ile ilişkilere zarar verebilir.

Kişi zaman çizelgeleri, her alıcı ile ilgili satış, müşteri destek ve pazarlama ekiplerine anında bilgi sunar ve telefon görüşmesi, e-posta ve sosyal medya yazışmalarının tümünün görünmesini sağlar.

Alıcıyla gerçekleştirilen tüm etkileşimlere değer katın ve Pipedrive’ın akıllı iletişim özellikleri ile müşteri adaylarını satış hunisinde ilerletin.

Otomatik takip e-postaları ile zamandan kazanın

Satış uzmanlarının takip e-postaları yazmaya harcadıkları süre uzadıkça, verimli satış stratejileri oluşturmaya daha az zamanları kalır.

İyi bir müşteri adayı yönetimi yazılımı, müşteri adayı bulma ve takip görevlerini otomatikleştirir ve size karmaşık veya acil satış etkinlikleri için daha fazla zaman verir.

Pipedrive’ın otomasyon özelliği ile yüksek kaliteli müşteri adayları bulun ve anlaşma oluşturulduğunda veya belli bir aşamaya ulaştığında özelleştirilmiş e-postalar gönderin.

Net bir hedefi olan kişiye özel etkileşimler için müşteri adaylarını bölümlere ayırın

Müşteri veritabanınız büyüdükçe, müşteri adaylarının beklediği özel satın alma deneyiminin sunulması gittikçe daha zor hale gelir.

Demografik verilere, satın alma geçmişlerine ve diğer bilgilere göre kişileri gruplara ayırarak faydalı içeriği doğru kişiye doğru zamanda gönderebilirsiniz.

Pipedrive’ın e-posta ve pazarlama bölümleme araçları ile her müşteri adayına markanız tarafından fark edilip değer verildiğini gösterin.

Müşteri adayı takip yazılımınızı üçüncü taraf entegrasyonlarla özelleştirin

Pipedrive’ın entegrasyonları, uygulamaları ve eklentileri, ihtiyaçlarınız ile uyumlu bir CRM ve müşteri takip sistemi oluşturmanızı kolaylaştırır.

Slack

Slack uygulaması Dealbot'unu kullanarak ekibinizin tercih ettiği mesajlaşma kanalında yeni ve kapanmış anlaşmalar hakkında otomatik güncellemeler alın

Facebook Messenger

Facebook Messenger entegrasyonunu kullanarak Pipedrive'dan ayrılmadan Facebook işletme iletişimini yönetin

Zoom Meetings

Zoom Meetings entegrasyonu ile satışa odaklanmak için Pipedrive'dan videolu toplantıları planlayın, başlatın ve yönetin

Campaigns

Pipedrive Campaigns sayesinde özelleştirilmiş e-posta şablonları ile müşteri adayınızın dikkatini çekin, tıklamaları takip edin ve başarıyı analiz edin

Web Visitors

Web Visitors eklentisi ile daha uygun müşteri adaylarını keşfederek içeriğiniz ile etkileşime giren kurumları tespit edin

Google Takvim

Pipedrive’ın Google Takvim uygulaması ile gelecekteki işleri ve kişileri takip edin ve randevular hakkında bilgi sahibi olun

Belkins şirketi Pipedrive’ın görev oluşturma ve takip özellikleri ile nasıl haftada 50 saat kazandı?

Belkins, satış sürecini ve müşteri verilerini temiz tutmak istiyordu. Bu nedenle, Salesforce ve HubSpot CRM sistemi gibi araçları almayı düşündü, fakat Pipedrive öne çıktı.

Pipedrive’ın görev ve satış süreci yönetimi özellikleri ekibin satış fırsatlarını tek bir yerden izlemesine yardım ediyor.

“Satış sürecini yönetirken haftada beş saat kazanan on satış temsilcimiz var. Bu sayede, tüm ekip için haftada 50 saat kazanıyoruz.”

Örnek olay incelemesinin tamamını okuyun

LeadBooster eklentisi

Bu güçlü ve kullanımı kolay müşteri adayı oluşturma araç seti ile daha fazla müşteri adayı alın. Sohbet Robotuna ve Canlı Sohbete ek olarak, Web Formlarınız sayesinde gelen müşteri adayları ile bağlantı kurabilir veya Prospector ile giden müşteri adaylarını bulabilirsiniz. LeadBooster, istediğiniz Pipedrive CRM planına eklenebilir. Bu eklentide şunlar vardır:

Sohbet Robotu

Live Chat

Prospector

Web Formları

Sohbet Robotu

Live Chat

Prospector

Web Formları

Başlangıç

$32.50

şirket başına aylık olarak, yıllık ücretlendirilir
veya $39 şirket başına aylık olarak, aylık ücretlendirilir

Daha fazla bilgi

Müşteri adayı takip yazılımı ile ilgili SSS

100.000 şirket tarafından 179 ülkede kullanılıyor

Revo Capital ekibi olarak bugüne kadar 900den fazla şirketi yatırım amacıyla değerlendirdiğimiz detaylı süreci Pipedrive kullanmadan yönetmemiz mümkün olamazdı. Pipedrive, e-mail entegrasyonu sayesinde yazışmalarda cc’den eksik tutmadığımız yakın çalışma arkadaşımız haline geldi. Pipedrive, artık portföy şirketlerimizin de en çok tercih ettiği satış yönetim aracı.

Berkin ToktasYönetici Ortak, Revo Capital

Harika bir program. Kullanımı son derece kolay ve satış sürecinin her adımının takip edilebildiği mükemmel bir araç.

Hasan InceSatış Yöneticisi, HotelRunner

Pipedrive'a bayılıyorum. Sürekli bakmak istediğim CRM ekranı. Başka çözümler de denedik ancak hiçbiri Pipedrive'ın kullanım kolaylığı, arayüzünün güzelliği, istatistikleri ve sürekli gelişen yeteneklerinin yanına yaklaşamadı. Tak-çalıştır bir çözüm ancak isterseniz kendi iş modelinize göre de özelleştirebilirsiniz.

Emre GüneşKurucu Ortak, Ağustos Teknoloji