CRM'de müşteri adayı nedir?

Müşteri adayı, ideal müşteri profilinize uyan, fakat herhangi bir satın alma isteği ortaya koymamış kişidir. Müşteri ilişkisi yönetimi (CRM) ise müşteri adayı dahil olmak üzere alıcı ilişkilerini yönetme biçiminizdir. Müşteri adayları e-posta ile pazarlama, web seminerleri ve sosyal medya gibi pek çok farklı kanaldan gelebilir. Pipedrive gibi bir CRM'de yer alan müşteri adayı yönetimi yazılımı, yeni irtibat kişilerinizi yönetmenize ve en uygun olanlarına öncelik vermenize yardım edebilir.

Satışta müşteri adayı CRM'si ne işe yarar?

Müşteri adayı CRM'si, satış uzmanları için gerekli bir araçtır. Satış uzmanları, müşteri adayı CRM yazılımını kullanarak yeni müşteri adayları oluşturabilir, bunları değerlendirip yönetebilir. Müşteri adayı CRM'si, genellikle satış hunisindeki ilk araçtır. Satış uzmanlarının etkileşime geçip müşteriye dönüştürebildikleri müşteri adayları oluşturur.

Müşteri adayı CRM sistemine kimler ihtiyaç duyar?

Müşteri adayı CRM sistemleri, herhangi bir sektörde müşterilerle uğraşan büyük veya küçük işletmelere fayda sağlayabilir.

CRM (veya müşteri adayı yönetim sistemi) hangi şirket hedeflerine ulaşmama yardım edebilir?

CRM ve müşteri adayı yönetim araçları web formları ile müşteri adayları elde etmekten satış huninizi otomasyonlar ile geliştirmeye, anlaşma kapatmaktan müşteri sadakati oluşturmaya kadar satış, pazarlama ve proje yönetim hedeflerinize ulaşmanıza yardım eder.

Pipedrive'ı kullanmaya nasıl başlarım?

14 günlük ücretsiz denemenize kaydolduktan sonra hesap oluşturun ve bu hesabı özelleştirin. Ardından, ekibinizi ayarlayın, müşteri verilerinizi eşitlemeye başlayın, böylece yola çıkmaya hazır hale gelirsiniz! Başlama hakkında daha fazla bilgi alın.

Müşteri Adayı CRM'i

Verimli bir satış CRM'si ile müşteri adaylarını toplayın ve besleyin

Müşteri adayı CRM yazılımı, satış uzmanlarının ve pazarlamacıların yüksek kaliteli müşteri adaylarını bulup dönüştürmek için beslemesine yardım eder.

Pipedrive’ın merkezi iletişim ve pazarlama otomasyon özellikleri ile her temas noktasında müşteri adaylarını etkileyip anlaşma değerini maksimuma çıkarırsınız.

Anlaşmaları daha hızlı kapatmak için farklı kaynaklardan elde edilen iletişim verilerini kullanımı kolay tek bir arayüzde birleştirin, kişiselleştirilmiş e-postaları otomatikleştirin ve satış sürecinizi düzenleyin.

Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Kilit müşteri adayı CRM özellikleri

E-posta hesaplarını entegre edin

E-posta gönderin ve alın ve istediğiniz yerden süper hızlı erişim elde edebilmek için CRM platformunuza güncel kişi geçmişlerini kaydedin

Arayüzünüzü kişiselleştirin

Özelleştirilebilir satış süreçleri, panolar ve raporlar ile şirketinizin ideal CRM çözümünü oluşturun

Haftanızı görselleştirin

Google Takvim ve Outlook ile senkronize olan kolaylaştırılmış etkinlik takvimi ile haftanızı planlayın

İş akışlarını otomatikleştirin

Müşteri adayına puan verme, takip işlemlerini planlama ve kişiye özel e-postalar gönderme gibi müşteri adayı yönetim etkinliklerini otomatikleştirerek zamandan kazanın

Daha iyi bağlam bilgisi elde edin

Daha fazla bilgiye dayalı etkileşimler için tek tıkla satışta müşteri adayları ve müşteriler hakkında değerli içgörülere erişin

Bilgi sahibi olun

Okuması kolay, özelleştirilebilir pano ve raporlar ile satış ve pazarlama performansını gerçek zamanlı olarak değerlendirin

Müşteri adayı CRM'sinde hangi özelliklere bakmalı?

Müşteri adayı yönetimi işlevine sahip bir CRM, daha zekice çalışmanıza ve anlaşmaları daha hızlı kapatmanıza yardım eder. Öncelik verilmesi gereken beş özellik şöyle sıralanabilir:

Satış süreci yönetimi: Benzersiz satış sürecinizi doğru bir şekilde yansıtan görsel satış süreçleri oluşturun.
Mobil CRM uygulamaları: İster online ister offline olsun istediğiniz yerden müşteri adayı verilerini girin ve yönetin.
Satış raporlama ve tahmin: Şirketiniz açısından en önemli KPI'larda kontrol sizde olsun.
Verileri içe ve dışa aktarma: İş akışlarına zarar vermeksizin elektronik tablolardan ve diğer CRM araçlarından geçiş yapma.
Arama takibi: Daha çok bilgiye dayalı ve daha değerli etkileşimler için müşteri adayı ile yapılan görüşmeleri takip edip tekrar hatırlayın.

Satış içgörüleri ile müşteri adayı yönetim süreçlerini optimize edin

Bağlamı olmayan verilere sahip elektronik tablolar, faydalı olmaktan çok kafa karıştırıcıdır. Sonuçları geliştirmek için eyleme geçmeyi sağlayan içgörülere ihtiyacınız vardır.

Etkileşimli panolar ve raporlar, CRM verilerinin erişilebilir ve paylaşılabilir olmasını sağlar, bu sayede kazandıran yöntemleri tespit edebilir ve gelişme fırsatlarında hızlıca harekete geçebilirsiniz.

Pipedrive’ın içgörü raporları ve panoları ile daha fazla anlaşmayı kapatmak için ekip performansını izleyin ve müşteri adayı yönetim süreçlerini kolaylaştırın.

Mobil CRM ile irtibat kişisi iletişimini istediğiniz yerden yönetin

Satış fırsatları hızlıca gelir ve kaçar. Doğru zamanda doğru bilgiyle hazır değilseniz potansiyel müşterilerin ilgisi azalır ve farklı bir çözüm bulabilir.

Mobil bir CRM ile istediğiniz yerden satış sürecinizi takip edebilir, uygun müşteri adayları ile iletişime geçebilir ve etkileşimi takip edebilirsiniz.

Pipedrive’ın mobil CRM uygulamasını kullanarak internet bağlantısı ile veya bağlantı olmaksızın süreç içinde anlaşmalar hakkında bilgi sahibi olun ve kritik iletişim bilgilerine erişin.

Akıllı İletişim Verileri ile müşteri adayınızı tanıyın

Müşteri adaylarını araştırmaya daha fazla zaman harcadıkça, bunları beslemek için daha az zaman harcarsınız.

İyi bir müşteri adayı CRM'sinde farklı kaynaklardan gelen iletişim verileri tek bir yerde bulunur, böylece anlaşmaları hızlıca kapatmak için ihtiyacınız olan içgörülere kolayca erişirsiniz.

Google ve LinkedIn gibi kaynaklardan kişileriniz hakkında web verileri elde edin ve Pipedrive’ın Akıllı İletişim Verilerini kullanarak tek bir tıkla müşteri adaylarını ön değerlendirmeden geçirin.

Arama takibi ve içgörüler ile satış iletişimini merkezi hale getirin

Müşteri adayları ile iletişime geçip bunları takip etmek için telefonunuz ve CRM arasında geçiş yapmak, verimliliği azaltır ve manuel hata olasılığını artırır.

Tüm yazışmaları merkezi hale getirerek, temsilcilerin daha fazla müşteriyi zorlanmadan değerlendirmesini sağlarsınız.

Arama takibi ve içgörüler ile uygulama arası geçişin sebep olduğu yorgunluğu, ortadan kaldırın, aramaları kaydedip saklayın ve hedef kitleniz hakkında net bir bakış açısına sahip olun.

Güçlü entegrasyonlar ile şirketiniz için en iyi CRM'yi oluşturun

Şirketiniz benzersizdir, bu yüzden CRM'ninizin de öyle olması gerekir. Yüzlerce güçlü entegrasyon ve eklenti ile şirketinizin ihtiyaçları ile uyumlu olması için Pipedrive'ı özelleştirebilirsiniz. Başlamanız için altı süper örneği aşağıda sıralıyoruz:

Zapier

Zapier entegrasyonu ile en sevdiğiniz tüm satış, pazarlama ve iletişim araçlarında Pipedrive müşteri adayı verilerini senkronize edin.

Facebook Messenger

Facebook Messenger entegrasyonunu kullanarak doğrudan CRM'nizden Facebook işletme iletişimini yönetin.

Slack

Slack uygulamasının Dealbot'unu kullanarak ekibinizin favori mesajlaşma platformunda yeni ve mevcut anlaşmalar hakkında otomatik güncellemeler alın.

vizrm

vizrm entegrasyonu ile alıcı kararlarını daha iyi anlamak amacıyla CRM verilerinizi ilişkisel ve organizasyonel sistem içgörüleri ile geliştirin.

Outgrow

Outgrow uygulamasını kullanarak pazarlama kampanyanızı geliştirmek ve daha fazla müşteri adayıyla daha hızlı etkileşim kurmak amacıyla etkileşim düzeyi yüksek içerik oluşturun.

Google Takvim

Pipedrive’ın Google Takvim uygulaması ile iş görevleri ve bireysel görevler hakkında bilgi sahibi olun ve hiçbir randevuyu artık kaçırmayın.

LeadBooster

Pipedrive’ın LeadBooster eklentisinin, yeni müşteri adayları rakiplerinize kaymadan önce bunları bulup beslemenize yardım edecek dört güçlü özelliği vardır.

LeadBooster eklentisi ile şunlara sahip olacaksınız:

Sohbet Robotu: Müşteri adayları ile henüz bunlar sıcak iken otomatik olarak etkileşime geçin ve kişileri en uygun satış temsilcilerine dağıtın.
Canlı Sohbet: Müşteri adayları ile ilgilenilmesi gerektiğinde bildirim alın, böylece önemli alıcı yolculuğu aşamalarında faydalı bilgiler sunabileceksiniz.
Prospector: Satış ekibinizin değerlendirme kriterlerini kullanarak yüksek kaliteli müşteri adaylarını arayın ve bulun.
Web Formları: Özel web formlarını kullanarak web sitesi ziyaretçilerinden kişi verilerini alın.

Daha fazla bilgi

SurfaWhile şirketi Pipedrive ve LeadBooster'ı kullanarak pazarlama maliyetlerini nasıl %80 azalttı?

SurfaWhile ekibi, satış verilerini yönetmek için elektronik tabloları kullanıyordu, fakat bu işlemin çok yavaş olduğunu gördü.

Şirket, Pipedrive ve LeadBooster'ı kullanarak operasyonlarını ve müşteri adayı oluşturma etkinliklerini tek bir yerde birleştirdi. Bu kolaylaştırma işlemi pazarlama maliyetlerinin %80 azalmasını sağladı.

“CRM'leri karşılaştırmak için kapsamlı bir inceleme yaptıktan sonra, Pipedrive'ın bizim için en iyi seçenek olduğunu gördük ve hiçbir zaman pişman olmadık.”

Örnek olay incelemesini okuyun

Müşteri Adayı CRM ile ilgili SSS

Müşteri adayı, ideal müşteri profilinize uyan, fakat herhangi bir satın alma isteği ortaya koymamış kişidir. Müşteri ilişkisi yönetimi (CRM) ise müşteri adayı dahil olmak üzere alıcı ilişkilerini yönetme biçiminizdir.

Müşteri adayları e-posta ile pazarlama, web seminerleri ve sosyal medya gibi pek çok farklı kanaldan gelebilir. Pipedrive gibi bir CRM'de yer alan müşteri adayı yönetimi yazılımı, yeni irtibat kişilerinizi yönetmenize ve en uygun olanlarına öncelik vermenize yardım edebilir.

100.000 şirket tarafından 179 ülkede kullanılıyor

Harika bir program. Kullanımı son derece kolay ve satış sürecinin her adımının takip edilebildiği mükemmel bir araç.

Hasan InceSatış Yöneticisi, HotelRunner

Pipedrive'a bayılıyorum. Sürekli bakmak istediğim CRM ekranı. Başka çözümler de denedik ancak hiçbiri Pipedrive'ın kullanım kolaylığı, arayüzünün güzelliği, istatistikleri ve sürekli gelişen yeteneklerinin yanına yaklaşamadı. Tak-çalıştır bir çözüm ancak isterseniz kendi iş modelinize göre de özelleştirebilirsiniz.

Emre GüneşKurucu Ortak, Ağustos Teknoloji

Revo Capital ekibi olarak bugüne kadar 900den fazla şirketi yatırım amacıyla değerlendirdiğimiz detaylı süreci Pipedrive kullanmadan yönetmemiz mümkün olamazdı. Pipedrive, e-mail entegrasyonu sayesinde yazışmalarda cc’den eksik tutmadığımız yakın çalışma arkadaşımız haline geldi. Pipedrive, artık portföy şirketlerimizin de en çok tercih ettiği satış yönetim aracı.

Berkin ToktasYönetici Ortak, Revo Capital