Müşteri yaşam döngüsü yönetimi yazılımı
Pipedrive’ın müşteri yaşam döngüsü yönetimi aracı ile alıcı yolculuğunu optimize edin
Müşteri yaşam döngüsü yönetimi, potansiyel müşterilerin satın alma kararını verirken nelere ihtiyaç duyduklarını anlamakla başlar.
Bu ihtiyaçları karşılamak için satış sürecinizi ölçmek ve ayarlamak, müşteri adaylarını sadık takipçilere ve marka destekçilerine dönüştürmenin en iyi yoludur.
Pipedrive tam satış süreci görünürlüğü, sezgisel satış analizleri, kişi takibi ve kişiselleştirme seçenekleri ile müşteri yaşam döngüsü üzerinde tam bir kontrol sunar.
Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Müşteri yaşam döngüsü yönetimi nedir?
Müşteri yaşam döngüsü yönetimi (CLM), müşteri yolculuğunu marka farkındalığından marka destekçisi hâline gelmeye kadar optimize etme sürecidir. Etkin bir CLM, yeni ve mevcut müşterilerin sorunlarını tespit etmenize yardım ederek her noktada daha iyi bir deneyim sunar.
Pipedrive’ın müşteri yaşam döngüsü yönetimi özellikleri
Müşteri yaşam döngüsü yönetimi yazılımında hangi özelliklere bakılmalı?
Şirketiniz için en iyi müşteri yaşam döngüsü yönetim sistemini bulmak için şu özelliklere öncelik verin.
Merkezi iletişim verileri: Satış ve müşteri başarısı ekipleri için tek bir bilgi kaynağı oluşturun
Satış analizleri: Kilit performans göstergelerini (KPI'lar) kolayca takip edin
Satış otomasyonu: E-posta, bildirim ve durum güncellemelerini başlatın
Müşteri adayı yönetimi: Satış döngünüzü hızlandırmak için müşteri adaylarını bulun ve otomatik olarak uygun bir kişiye atayın
Kişiselleştirme: Veri alanlarını, panoları ve satış süreci aşamalarını satış sürecine uyacak şekilde ayarlayın
Size özel bir satış süreci planlayıp optimize edin
Satış sürecinde doğru bir canlı görünüm olmaksızın, zayıflıkları tespit etmek veya müşteri adaylarının yardıma ihtiyaç duyduklarını görmek zor olur.
Özel satış süreçleri, satış sürecinizi daha genel bir açıdan görmenizi ve her aşamaya daha detaylı bakmanızı sağlar. Daha iyi kararlar vermenize ve daha fazla anlaşma kapatmanıza yardımcı olması için gerçek zamanlı müşteri verileri sunarlar.
Pipedrive, size özel satış sürecinizle uyumlu olması için ayarlayabileceğiniz sezgisel bir satış süreci görünümü sunar. Müşteri adaylarının ne zaman ve nasıl dönüştüğünü öğrenmek için bunu kullanın.
Pipedrive’ın satış süreci görünümü hakkında bilgi alın.
Kişisel bir deneyim için müşteri verilerini merkezi bir yerde tutun
Veriler farklı yerlerde ve biçimlerde saklandığında, müşteri yaşam döngüsü boyunca bilgiye dayalı kararlar verilmesi zor olur.
Müşteri yaşam döngüsü yönetimi özelliklerine sahip bir CRM, satış ve iletişim bilgilerini merkezi hâle getirir, şirketinize kullanabileceği tek bir kaynak sunar.
Pipedrive’ın arama yapılabilir kişi ve şirket kayıtları, satış temsilcilerinin ve destek personelinin etkileşimleri kişiselleştirmesini, alıcıları etkilemesini ve müşteri sadakatini artırmasını sağlayan araçlar sunar.
Pipedrive CRM’in kişi yönetimi özelliklerini keşfedin.
Kilit performans göstergelerini takip edin
Yaşam döngüsü aşamalarınız için veriyle desteklenen ölçümler olmadığında aynı masraflı hataları tekrar edersiniz.
Özel raporlar ve panolar, en önemli metrikler hakkında net ve uygun bir görünüm sunar. Bunları kullanarak paydaşlara yeni bilgiler verin, şirket değerlendirmelerinde bilgi sunun ve müşteri yolculuğunu geliştirin.
Pipedrive’ın satış analizi yazılımı, tıkanma noktalarını bulup düzeltmenize, tekrar edilebilir kazanma durumlarını tespit etmenize ve yaşam döngüsü boyunca güven inşa edici müşteri deneyimleri sunmanıza yardım eder.
Pipedrive’ın CRM analiz özelliklerini keşfedin.
Sıradaki satış fırsatını kaçırmayın
Ne kadar müşteri adayı oluşturursanız anlaşmaları takip edip uygun kişiye atamak o kadar zor olur.
Müşteri adayı dağıtımını otomatikleştirerek, müşteri adaylarını en uygun temsilciye yönlendirebilirsiniz, böylece ekibinizin verimi artar ve alıcılar müşteri dönüşümü için ihtiyaç duydukları yardımı alırlar.
Müşteri adaylarını doğru zamanda doğru kişiye atayın. Satış döngüsünün ilerlemesini sağlayın ve ekibinizi başarıya götürecek şekilde donatın.
Pipedrive’ın müşteri adayı dağıtım yazılımı hakkında bilgi alın.
500+ entegrasyon
Yüzlerce uygulama ve entegrasyon ile Pipedrive'ın becerilerini geliştirin
Intrnz şirketi yıllık gelirini nasıl %250 artırdı?
Intrnz satış ekibi farklı kanallardan talepler almıştı, bu durum ise sezgisel bir müşteri yönetim aracı olmadığında yönetilmesi zor bir hâle gelmişti.
Bu stajyer barındırma firması, Pipedrive'ı ve entegrasyonları kullanarak satış sürecini otomatikleştirdi ve sekiz ayda gelirini %250 artırdı.
“Pipedrive, ortalama büyüklüğe sahip bir şirket için makul olabilecek fiyata karmaşık satış ve pazarlama iş akışını yönetebilen bulduğumuz tek çözümdü.”
İstediğiniz Pipedrive planında daha fazla müşteri adayı alın
Aşağıda sıralanan güçlü ve kullanımı kolay müşteri adayı oluşturma araçları ile daha fazla müşteri adayı bulun. LeadBooster, herhangi bir Pipedrive CRM planına eklenebilir. Bu eklentide şunlar yer alır:
Sohbet Robotu: Web sitesi ziyaretçileri ile 7/24 etkileşime geçin ve müşteri adaylarını satış temsilcilerine yönlendirin
Canlı Sohbet: Müşteri adaylarını sohbet robotu ve canlı sohbet arasında kolayca geçirerek memnun edin
Prospector: 400 milyonu aşkın profil veri tabanından kaliteli müşteri adaylarını bulun
Web Formları: Yeni müşteri adaylarını kolayca bulup saklamak için form ve anketleri yerleştirip paylaşın
Planlayıcı: Toplantıları tek bir tıkla planlamak ve temsilci takvimlerini otomatik olarak güncellemek için Sohbet Robotunu ve Canlı Sohbeti Pipedrive Planlayıcı'ya bağlayın.
Pipedrive’ın LeadBooster eklentisi hakkında daha fazla bilgi alın.
Müşteri yaşam döngüsü yönetimi yazılımı hakkında SSS
100.000 şirket tarafından 179 ülkede kullanılıyor
Emre GüneşKurucu Ortak, Ağustos Teknoloji
Hasan InceSatış Yöneticisi, HotelRunner
Berkin ToktasYönetici Ortak, Revo Capital