Як компанії Orbica вдалося перетворити Pipedrive на комплексну платформу для збільшення доходу
Компанія Orbica, що займається геопросторовими технологіями, пропонує хмарні платформи для аналізу та перегляду геопросторових даних, а також керування ними. Мета компанії Orbica – надавати організаціям можливість ухвалювати рішення на основі даних за допомогою геопросторової аналітики, отриманої з різних джерел даних, включно з державними даними та даними датчиків.
Щоб робити це ефективно, компанії була потрібна багатофункціональна CRM-платформа. Менеджери з доходів вже використовували у своїй роботі Pipedrive, тому їхній керівник Філіп Каунтер вирішив установити нові доповнення та розширити застосування програми всередині компанії.
- Сфера діяльності: Технології
- Розташування: Нова Зеландія
- Основна функція: Аналітика
2x
Відтоді як компанія Orbica почала використовувати Pipedrive, їй вдалося подвоїти кількість своїх контактів
3
Компанія Orbica використовує три доповнення Pipedrive: Campaigns, LeadBooster і Smart Docs
11
Наразі Pipedrive використовують 11 співробітників компанії, які займають різні посади
Проблеми, з якими зіткнулася компанія Orbica
Коли Філіп почав працювати в Orbica, співробітники компанії ще не використовували жодного комплексного CRM-рішення. Менеджери відділу продажів лише відстежували в Pipedrive угоди, не заглиблюючись у функції керування контактами та функції звітності.
Водночас процеси маркетингу електронною поштою та продажів Orbica не були повністю пов'язані між собою, що ускладнювало відстеження впливу електронних розсилок на продажі.
Філіп зрозумів, що його команда може централізувати й оптимізувати прогнозування продажів, керуючи звітами щодо регулярних доходів і продажів на єдиній платформі.
Філіп КаунтерКерівник відділу доходів, Orbica
Як Orbica максимально ефективно використовує функції Pipedrive
Філіп працює з Pipedrive ще з 2013 року, тож він добре знає, як отримати максимальну користь від CRM. За цей час він бачив шлях удосконалення Pipedrive, зокрема запуск таких доповнень, як Campaigns і Smart Docs. Завдяки своєму досвіду Філіпу вдалося максимально ефективно використати цю платформу для цілей компанії Orbica.
Сьогодні Orbica керує лідами, угодами, електронними розсилками, прогнозуванням, звітністю, договорами та багатьма іншими процесами на єдиній платформі, результатом чого є злагоджена робота та значна економія часу.
До того ж функції автоматизації Pipedrive підвищили ефективність роботи для самого Філіпа Каунтера: Pipedrive автоматично керує його календарем і планує зустрічі.
Філіп КаунтерКерівник відділу доходів, Orbica
Унікальний спосіб використання Pipedrive у компанії Orbica
Завдяки простоті використання Pipedrive підходить для співробітників як відділів продажів, так і відділів маркетингу. Проте Філіп вважає, що всі члени цих команд мають пройти повноцінне навчання з ефективного використання платформи. Спочатку навчання було зосереджено на створенні ефективних процесів продажів і оптимізації використання функцій Pipedrive.
Зараз команди відділів продажів і маркетингу керують повним процесом продажів у Pipedrive – від генерування лідів до підписання договорів. Крім того, Orbica використовує на своєму новому вебсайті три типи форм, які є джерелом лідів: для підписок, для запитів і для завантаження документів.
Функція регулярного доходу в Pipedrive дає змогу команді Orbica легко відстежувати платежі за підписками. Закриття угод, як і раніше, є невід'ємною частиною цього процесу, але робити це за допомогою Pipedrive стало значно простіше.
Філіп КаунтерКерівник відділу доходів, Orbica
Як Orbica планує розширити можливості використання Pipedrive
Завдяки масштабному впровадженню Pipedrive компанія Orbica приділяє найбільшу увагу просуванню угод етапами воронки продажів, підвищенню ефективності та більшій взаємодії фахівців із продажу з клієнтами.
Компанія планує розширити використання Pipedrive співробітниками інших відділів, зокрема фінансового, для інтеграції процесів продажів і виставлення рахунків. До того ж компанія Orbica має намір продовжувати використовувати функції Pipedrive для покращення взаємодії з клієнтами та збільшення продажів.
Завдяки успішному впровадженню Pipedrive як централізованої CRM-системи компанії Orbica вдалося вдосконалити керування контактами, інтегрувати маркетинг електронною поштою та підвищити ефективність процесів продажів і маркетингу. Масштабне використання Pipedrive забезпечить компанії Orbica гарні можливості для подальшого зростання й досягнення успіху.