Поширені запитання

Ціни на всі тарифні плани Pipedrive можна переглянути на сторінці «Ціни».

Pipedrive – це платформа CRM (customer relationship management, керування відносинами з клієнтами), яка допомагає компаніям залучати нових лідів, розвивати відносини з ними та збільшувати доходи.

Якщо ви вперше користуєтеся Pipedrive, ви можете зареєструватися й безкоштовно спробувати наші тарифні плани «Базовий», «Розширений» або «Професійний» протягом 14 днів.

Так, користувачі, які раніше мали доступ до платіжної інформації, можуть відновити доступ до закритого облікового запису Pipedrive. Для цього потрібно ввійти в цей обліковий запис, використовуючи відповідні логін та пароль, і надати нові платіжні дані. Врахуйте, що це можливо лише в тому випадку, якщо ваші дані досі зберігаються на серверах Pipedrive.

Якщо у вас немає доступу до платіжних даних, а ви бажаєте повторно активувати обліковий запис, зверніться до адміністратора облікового запису або до іншого користувача, у якого був доступ до платіжних даних.

Якщо вам потрібна допомога у відновленні доступу до облікового запису, ви можете звернутися в службу підтримки.

Помилки під час створення облікового запису Pipedrive можуть виникнути через низку причин. Щоб точно визначити проблему, спочатку вам слід перевірити свої дані та переконатися, що їх введено правильно. Якщо дані правильні, рекомендуємо переглянути наші інструкції з пошуку й усунення несправностей, щоб виключити проблеми, пов'язані з кешем або браузером. Якщо після цього ви все одно не зможете створити новий обліковий запис Pipedrive, зверніться в службу підтримки.

Якщо вам не вдається створити обліковий запис Pipedrive, перевірте свої дані в реєстраційній формі, а також наявність повідомлень про помилки. Якщо це не допоможе, зверніться в службу підтримки.

Запросити колег приєднатися до вас у Pipedrive дуже просто! Ознайомтеся з покроковою інструкцією щодо запрошення та додавання нових користувачів в обліковий запис у нашій Базі знань.

У Pipedrive передбачено три основні категорії дозволів: модуль «Угоди», глобальні дозволи та налаштування облікового запису. За наявності активних доповнень доступні ще дві категорії: Campaigns і Projects. У межах цих категорій користувачам можна надавати два рівні дозволів.

Адміністратор: дозвіл адміністратора відкриває користувачам доступ до всіх даних певної категорії. (Приклад: якщо ви — адміністратор модуля «Угоди», у вас є доступ до всіх угод у вашому обліковому записі.)

Адміністратори з доступом до налаштувань облікового запису можуть обмежувати доступ інших адміністраторів і змінювати статус їхніх дозволів.

Звичайний користувач: на звичайного користувача поширюються всі обмеження щодо дозволів і видимості, які встановив адміністратор облікового запису. На початковому етапі для звичайних користувачів відкрито встановлені за замовчуванням набори доступних дій і доступ до даних, однак адміністратор може їх змінювати.

Докладніше про керування користувачами читайте в статті нашої Бази знань.

Маючи доступ до облікового запису Pipedrive, ви можете змінити свій пароль у налаштуваннях. Якщо ви намагаєтеся ввійти в обліковий запис, але не пам'ятаєте пароль, натисніть напис «Забули?» в полі введення пароля й дотримуйтесь інструкцій. Перегляньте інструкції щодо змінення або скидання пароля в нашій Базі знань.

Ви можете відредагувати особисті дані в розділі налаштувань вашого облікового запису. Зокрема, там можна змінити адресу електронної пошти та пароль, які ви використовуєте для входу в Pipedrive.

Щоб оновити платіжні дані, увійдіть у Налаштування > Оплата й оновіть їх.

Pipedrive надає низку функцій безпеки для повної прозорості того, як і коли здійснюється доступ до ваших даних:

- функція двофакторної автентифікації є додатковим рівнем безпеки для підтвердження автентичності користувача, який намагається ввійти в обліковий запис Pipedrive;

- єдиний вхід (SSO) дає змогу додати Pipedrive до мережі SSO-провайдера, послугами якого користується ваша компанія. Ця функція спрощує вхід в обліковий запис Pipedrive і надає адміністраторам облікового запису більше контролю над доступом користувачів;

- функція панелі керування «Безпека» уможливлює повний огляд інформації про доступ користувачів і пов'язані з безпекою дії в обліковому записі вашої компанії;

- за допомогою функції правил безпеки користувачі, які мають доступ до налаштувань облікового запису, можуть застосовувати обмеження доступу. Завдяки цим обмеженням бізнес-дані доступні лише для певних осіб у певному місці та в певний час;

- функція оповіщення системи безпеки дає змогу користувачам із доступом до налаштувань облікового запису налаштувати пов'язані з безпекою сповіщення електронною поштою. Ці користувачі можуть надсилати оповіщення в режимі реального часу або через рівні проміжки часу щодня чи щотижня.

Читайте все про наші функції безпеки в Базі знань.

Ми постійно переглядаємо Умови використання й Політику конфіденційності, щоб підвищити прозорість і забезпечити відповідність документів вимогам щодо захисту даних. Оскільки ці вимоги визначають наші з вами взаємовідносини, вони мають повною мірою й відкрито роз'яснювати наші зобов'язання та ваші права. Якщо ви перебуваєте в ЄС і хочете дізнатися про свої особисті дані, перегляньте статтю нашої Бази знань «Pipedrive і GDPR», у якій усе докладно описано.

Pipedrive видаляє всі дані, видалені користувачами, через 30 днів. Відновити ці дані можна лише впродовж цих 30 днів.

У разі закриття платного облікового запису Pipedrive остаточно видаляє цей обліковий запис і його дані (без можливості відновлення) протягом шести місяців із дати закриття. При цьому відповідно до нашої політики зберігання даних пробні облікові записи ми видаляємо після закінчення 30 днів із дати їх закриття.

Для захисту ваших даних та інформації рекомендуємо скинути ваші облікові дані на іншому комп'ютері.

Щоб отримати доступ до переліку пристроїв, зайдіть у Налаштування > Ваші пристрої > Активні пристрої у вашому обліковому записі Pipedrive і натисніть «Вийти» поряд із пристроєм, який ви хочете відключити.

Ви можете легко змінити адресу електронної пошти, яку використовуєте для входу в обліковий запис, на вкладці налаштувань Pipedrive:

1. Зайдіть у Налаштування > Персональні налаштування > Обліковий запис > Загальні.
2. Знайдіть поле з адресою електронної пошти та натисніть «Змінити».
3. Змініть адресу електронної пошти в цьому полі.
4. Натисніть «Зберегти».

Щоб дізнатись, як продублювати угоду в іншій воронці, перегляньте цю відеоінструкцію: https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/VrYu2U19h92jArpw85yPqz?

Торговельний майданчик Pipedrive містить сотні застосунків та інтеграцій для підвищення ефективності ваших продажів. Якщо ви розробник і плануєте створити власний застосунок, зареєструйтесь у нашому Куточку розробників.

Щоб видалити інтегрований застосунок із Pipedrive, увійдіть у свій обліковий запис Pipedrive і знайдіть перелік інстальованих застосунків, вибравши Налаштування > Інструменти та застосунки > Застосунки Торговельного майданчика. Далі натисніть три крапки поруч із застосунком, який хочете видалити, і виберіть у випадному меню «Видалити».

На Торговельному майданчику Pipedrive доступні сотні застосунків та інтеграцій. Якщо ви не знайдете там потрібного застосунку, є три способи інтегрувати застосунок, який ви вже використовуєте, з Pipedrive:

1. Перевірте, чи програма Zapier може допомогти вам під'єднати потрібний застосунок до Pipedrive.
2. Попросіть розробника застосунків або технічну команду компанії створити інтеграцію, яка під'єднає Pipedrive до потрібного вам застосунку.
3. Зверніться в нашу службу підтримки й повідомте, який застосунок вам потрібен. Ми спробуємо додати його на Торговельний майданчик.

Ви можете створити застосунок для Pipedrive у нашому Куточку розробників. Розпочати дуже просто! Дотримуйтеся цієї інструкції.

1. Зареєструйтеся, щоб відкрити тестовий обліковий запис
2. Зайдіть у наш довідник з API та ознайомтеся з докладною інформацією про всі наші загальнодоступні ресурси, зокрема колекцію API у Postman
3. Дізнайтеся про основні концепції нашого API, розширення застосунків, автентифікацію та багато іншого з нашої документації для розробників
4. Ознайомтеся з рекомендаціями зі створення власного застосунку, переглянувши навчальні матеріали
5. З'ясуйте, що потрібно клієнтам Pipedrive у застосунках, прочитавши приклади використання
6. Перегляньте журнал змін, щоб дізнатися про останні оновлення нашої платформи для розробників
7. Зверніться до нашої спільноти розробників в разі виникнення будь-яких запитань

Якщо потрібний вам застосунок недоступний на Торговельному майданчику Pipedrive, спробуйте виконати такі дії:

1. Перевірте, чи програма Zapier може допомогти вам під'єднати потрібний застосунок до Pipedrive.
2. Попросіть розробника застосунків або технічну команду компанії створити інтеграцію, яка під'єднає Pipedrive до потрібного вам застосунку.
3. Подайте запит у нашу службу підтримки, повідомивши, який застосунок ви використовуєте, і ми спробуємо додати його на Торговельний майданчик.

Так! Pipedrive пропонує RESTful API у всіх тарифних планах. Перегляньте наш довідник з API та ознайомтеся з докладною інформацією про всі наші загальнодоступні ресурси, зокрема колекцію API у Postman.

Щоб скористатися API Pipedrive, вам потрібно перейти в застосунок Pipedrive і вручну отримати особистий маркер API.

Панель керування «Центр безпеки» доступна в налаштуваннях вашої компанії. На цій панелі відображається, хто, коли та з якого пристрою здійснював вхід у ваш обліковий запис.