Електронне керування відносинами з клієнтами
Розвивайте свій бізнес за допомогою цього універсального цифрового інструменту для продажів
Відстеження історії відносин із клієнтами та діловими партнерами – нелегке завдання. Якщо зберігати важливі дані в різних інструментах, їх можна втратити, що призведе до втрати цінних угод.
Платформа eCRM (електронне керування відносинами з клієнтами) — це віртуальна програма, яка дає змогу зберігати всі дані про клієнтів в одній цифровій базі даних і надає вам корисну аналітичну інформацію для вдосконалення стратегій продажів і маркетингу.
eCRM від Pipedrive — це інструмент для командної роботи, який забезпечує відділам продажів і маркетингу можливість контролювати всі цифрові канали, та допомагає працювати ефективніше, а не напруженіше.
Повний доступ. Кредитна картка не потрібна.
Функції електронної CRM-системи Pipedrive
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
На що слід звернути увагу в електронній CRM-платформі
Ефективне електронне CRM-рішення має містити низку функцій.
Інструменти автоматизації для відділів продажів. Оптимізуйте свій процес продажів і зосередьте увагу на отриманні більшої кількості угод.
Інтегроване керування проєктами. Контролюйте всі поточні проєкти у своїй електронній CRM-системі, щоб відстежувати зростання та зосередитися на цілях.
Вбудований конструктор розсилок. Надсилайте електронні листи клієнтам безпосередньо з інструменту eCRM.
Відзначена нагородами зручність використання. Керування відносинами з клієнтами не має потребувати тривалого навчання. Електронну CRM-систему Pipedrive визнано найпростішою у використанні CRM-платформою.
Можливості персоналізації. Підлаштуйте CRM-систему під конкретні бізнес-процеси вашої організації.
Докладні звіти й аналіз. Продовжуйте відстежувати розвиток бізнесу та коригуйте свої стратегії продажів для досягнення всіх поставлених цілей.
Переваги використання електронної CRM-системи
Стимулювання росту доходів
Як кажуть, початок — це найважча частина будь-якого завдання.
Завдяки ефективній електронній CRM-системі ви можете активізувати продажі та зробити так, щоб ваші дані працювали на вас. Відстежуйте всі ключові маркетингові канали, щоб миттєво аналізувати ефективність роботи, а не покладатися на здогадки.
Дозвольте Pipedrive eCRM об'єднати інформаційні потоки між відділами продажів і маркетингу, щоб усі працівники були в курсі справ. Спільно відстежуйте показники продажів і розробляйте найкращі стратегії для збільшення доходу.
Розуміння особливостей своєї клієнтської бази
Потреби ваших клієнтів можуть відрізнятися залежно від таких факторів, як мова, галузь бізнес-діяльності та місцезнаходження. Без спеціалізованого CRM-рішення може бути складно відстежувати ключові дані та підтримувати базу лояльних клієнтів.
Зберігайте всі дані своїх клієнтів в електронній CRM-системі Pipedrive для комплексного розуміння вашої цільової аудиторії. Додавайте докладну контактну інформацію та створюйте фільтри, щоб надсилати повідомлення потрібним людям.
Адаптуйте свою стратегію продажів до глобального ринку, щоб просувати, і спостерігайте за потоком нових угод.
Автоматизація продажів і маркетингу
Із розвитком вашого бізнесу зростає й список обов'язків у спеціалістів відділу продажів. Функція автоматизації робочих процесів Pipedrive допоможе вам не витрачати багато часу на виконання вручну дрібних завдань.
Автоматично плануйте дії, які мають розпочатися після переміщення угоди, ліда чи проєкту на наступний етап вашої воронки продажів. Налаштовуйте віртуальні зустрічі чи перемовини з бізнес-партнерами, не відволікаючись від важливіших завдань.
Призначайте конкретний час для надсилання електронних листів, розсилок і публікацій у соціальних мережах відповідно до часових поясів клієнтів, щоб підвищити коефіцієнт конверсії.
Доступ до докладних звітів
Без докладних звітів щодо продажів може бути складно відстежувати прогрес і розробляти нові стратегії для залучення лідів і потенційних клієнтів.
Функція Pipedrive eCRM «Аналітична інформація» забезпечує докладний аналіз ваших продажів, а також представляє наочні дані в легкому для розуміння вигляді.
Скористайтеся попередньо розробленими шаблонами звітів або налаштуйте звіти щодо продажів так, щоб вони відображали лише найрелевантніші для вашого бізнесу дані. Діліться онлайновими панелями керування з іншими зацікавленими сторонами одним натисканням кнопки.
Ознайомтеся з налаштовуваними панелями керування продажами Pipedrive
Легке керування документами
Керування документами поглинає ваш робочий час, який можна було б витратити на залучення лідів і закриття угод.
Електронна CRM-система із вбудованим інструментом керування документами дає змогу легко створювати шаблони й ділитися ними та автоматично заповнювати документи даними контактів із CRM-програми.
Завдяки функції Smart Docs (вона доступна як доповнення для користувачів тарифних планів «Базовий» і «Розширений») ви можете створювати рекомендації та комерційні пропозиції, автоматично заповнювати документи інформацією про контактів і надсилати їх у вигляді відстежуваних посилань.
Удоскональте свою електронну CRM-систему Pipedrive за допомогою інтеграцій
На Торговельному майданчику Pipedrive є сотні доповнень та інтеграцій, які допоможуть вам отримати максимальну користь від використання програми для керування відносинами з клієнтами. Нижче ми перерахували кілька з них.
Campaigns
Створюйте візуально привабливі розсилки електронною поштою, використовуйте сегментацію для створення таргетованих повідомлень і відстежуйте ефективність розсилок у режимі реального часу за допомогою доповнення Campaigns.
Facebook Messenger
Переглядайте всі бесіди Facebook Messenger у своїй CRM-системі й надавайте зацікавленим сторонам доступ до найважливіших із них за допомогою інтеграції з Facebook Messenger.
Керуйте всіма бесідами з потенційними клієнтами у WhatsApp безпосередньо із CRM-системи Pipedrive за допомогою інтеграції з WhatsApp.
Zapier
Інтегруйте свою CRM-систему з тисячами найпопулярніших застосунків, зокрема Google Таблицями, Facebook Lead Ads і Todoist за допомогою інтеграції Zapier.
Slack
Будьте в курсі всіх справ та інформуйте про них свою команду, а також виконуйте пошук контактів, організацій та угод у своєму улюбленому інструменті спілкування за допомогою інтеграції зі Slack.
Facebook Lead Ads
Додавайте лідів, які надходять із реклами у Facebook, разом із важливими контактними даними просто у свою воронку продажів за допомогою інтеграції з Facebook Lead Ads від Zapier.
Доповнення LeadBooster
Отримайте ще більше потенційних клієнтів завдяки цьому ефективному й простому у використанні набору інструментів для генерування потенційних клієнтів. Окрім чат-бота та онлайн-чату, ви можете взаємодіяти з вхідними потенційними клієнтами за допомогою вебформ або знаходити вихідних потенційних клієнтів за допомогою функції Prospector. LeadBooster можна додати в будь-який тарифний план CRM-системи Pipedrive. Це доповнення містить:
Чат-бот
Онлайн-чат
Prospector
Вебформи
Чат-бот
Онлайн-чат
Prospector
Вебформи
Починаючи від
на компанію на місяць за щорічної оплати
або 39 USD на компанію на місяць за щомісячної оплати
Як компанія Accentuate збільшила дохід на 1000%
Раніше Accentuate користувалася для керування даними про лідів і клієнтів заповненими вручну електронними таблицями, унаслідок чого не помічала багатьох можливостей.
За чотири роки, відколи Accentuate відкрила для себе Pipedrive, її річний дохід збільшився в десять разів завдяки таким функціям електронної CRM-системи, як масштабування та візуалізація процесу продажів.
«Якщо ви хочете збільшити свою клієнтську базу й ефективно керувати нею, вам потрібна така CRM-система, як Pipedrive, ось і все».
Поширені запитання про eCRM
Bикористовують понад 100 000 компаній у 179 країнах
Крістел КруустюкЗасновниця й головна спеціалістка з тестування, Testlio
Раян РобертсЗасновник і генеральний директор, Bustld, LLC
Ана РінкМенеджерка з виробництва, BAKERpedia