這間公司致力為學生提供最好的線上學習體驗,人氣和事業規模也隨之不斷成長。在各個學校費心設法減輕COVID-19封鎖對教育造成的衝擊時,Air Tutor即成為貴重的資源。
個月的Pipedrive使用時間
位全職員工使用Pipedrive,一開始只有4位
線上家教課程可以節省時間,因為縮減了老師們通勤奔波的時間,此外還提升課程互動性,進而促進學習潛力。Air Tutors建立了它自己的新創學習平台來提高互動性及參與度,為公私立學校的師生都帶來助益。
Air Tutors提供絕佳的解決方案,幫助學生跟上學習進度,這點在封鎖期間學校關閉造成的學習損失上尤其切題。Air Tutors除了由學校及政府資助的學校支援計畫外,也正在增加對個別家庭的支援。
在採用客戶關係管理工具前,Hunter和團隊成員都是用電話和試算表管理交易。在只有少少幾位當地聯絡人的時候,這樣的方法當然夠用,但他們知道如果要擴展事業,就會需要更好的紀錄管理。
問題不在於資料不足,而是對的人在需要的時候無法取得對的資訊。銷售代表不知道該和其他代表分享哪些資訊,導致與交易和合約相關的重要資訊被隔絕。
這個問題讓Air Tutors無法清楚查看它的銷售流程,也無法追蹤銷售過程和活動對團隊完成交易的能力帶來什麼影響。此外,公司也不願意採用依聯絡人數量收費的客戶管理解決方案,因為它的資料庫需要能夠容納大量的學校、學生和家庭。
Air Tutors決定購買Pipedrive作為公司的客戶關係管理工具,從此團隊再也沒有回頭用舊方法。
Pipedrive讓Air Tutors能夠依照自己規劃的時機與需求擴增使用者,換言之Hunter不需要把經費浪費在未來才要用到的席次上。Air Tutors還能以平實的價格點,得到所有需要的聯絡人儲存空間。
不只如此,Air Tutors需要客戶服務的時候,總是能夠得到讓團隊滿意的服務。
現在他們所有銷售代表都使用Pipedrive,從CEO到經理和代表,有需要的人都能存取資料。集中的資訊中心在銷售流程畫面中清楚顯示,讓員工能立即調閱聯絡人先前的通訊及註記,還能輕鬆查看交易在銷售流程中進展的狀態。
Pipedrive提供助益的另一個重要方式,就是整合Hunter和Air Tutors團隊每天都會使用的第三方App。從Gmail帳號將資料同步到日曆和電子郵件功能,以及查看開啟與點擊率,這些都讓團隊如有神助。透過跟Pipedrive整合,自動記錄電話推銷,也讓團隊獲益良多。
在衡量成功的時候,Air Tutors發現Pipedrive從各團隊成員銷售活動蒐集的洞察分析,對訓練新員工和開啟新業務範疇至關重要。
Hunter得以藉由追蹤各團隊成員的活動,在團隊成員還在學習的同時衡量個人的表現。
多虧了Air Tutors銷售團隊目前的成功,公司現在要讓實施團隊也開始使用Pipedrive,而且Hunter並不打算就此停手。他將要循序漸進,把原本使用Excel或其他非集中化平台處理的所有工作都遷移到Pipedrive。