最適合非營利組織的 CRM 工具

吸引更多捐款人、培養長期的支持者並傳達他們對你使命帶來的影響。Pipedrive 的非營利組織 CRM 工具，讓你從一個全方位平台就能管理捐款人、成員和志工。

14天試用，完全免費。全部功能都能使用。不需要信用卡

非營利組織的 CRM 是什麼？

非營利組織需要一個全方位的平台來管理關係、追蹤團隊活動並衡量表現。CRM （客戶關係管理）工具的用途就在這裡。

Pipedrive 的非營利組織用 CRM 工具，讓你能追蹤捐款人活動、事件以及志工，以便簡化營運。

多個工作流程和自動化讓你能追蹤行銷的效率、估算籌款的可能，並為你的非營利組織培養長遠的支持者。

培養新加入及現有的捐款人

對新宣傳的捐款人進行後續追蹤，並依據先前的活動將訊息個人化。利用有目標的電子郵件通訊，把一次性的支持者轉為長期成員。

管理志工

保留現有及舊有志工的資料庫，並用客製化欄位追蹤事件。簡化志工之間的通訊，將 CRM 工具轉變成強大的志工管理平台。

以成員通訊增加價值

利用聰明區隔寄送個人化的通訊，讓成員接收最新訊息，同時鼓勵重複捐款。

簡化工作流程及營運

將工作自動化、指派給適合的統籌者，並建立規則幫助捐款人或你旗下的服務團隊提供更優質的客戶服務。

建立募款活動的事件管理工作流程

捕捉新捐款人的報名，並記錄活動會場上的每一個接觸點。綜觀哪些人和個別成員互動過，以及他們的互動過程。

依照資料做決策

為你非營利組織的每一位利害關係人建立客製化儀表板，隨時掌握組織的財務狀態，並根據即將到來的捐款活動建立預測。

用非營利組織 CRM 系統培養長遠的支持者

如果你每年只聯繫捐助者一次，向他們要求大額捐助，成功率就會很低。

在一年之中透過許多接觸點，花時間教育、培養並感謝捐款人。

用個人化的一貫通訊，建立信任、維持動力並培養長久的捐款人群。

將捐款人管理集中在一個平台中

不同部門各自使用不同的捐款人資料表單和系統，會造成營運安排上的大問題。

用非營利 CRM 軟體集中會員管理，保留通訊及捐助的詳細紀錄，為支持者提供更好的體驗。

了解 Pipedrive 如何幫助你管理捐款人及潛在客戶。

簡化工作流程及財務

你的團隊不該浪費時間處理更新紀錄、整理捐贈及追蹤募款活動等例行行政作業上。

Pipedrive 能幫助你簡化這些過程、將日常工作自動化，並透過強大的會計整合處理捐款，讓財務井井有條。

瀏覽我們的客製化範本集，節省編寫電子郵件和提案的時間。

了解 Pipedrive 如何自動化工作流程

提升籌款的力量

不論你正在設法讓潛力捐款人捐出第一筆捐贈，或要向一位主要捐款人要求大筆捐助，籌款活動都不容易。

有了非營利 CRM 系統，就能在銷售流程中追蹤捐款人，讓開發團隊有能力持續推動對話，並將心力集中在最重要的地方。

追蹤宣傳成果，找到並複製最有力的訴求，更快達成籌款目標。

非營利組織的 CRM 如何運作？

非營利組織的 CRM 是一款捐款人管理工具，它的設計可以幫助你節省時間，並提升與衡量互動性。有了適合的非營利 CRM 軟體，就能隨時隨地記錄通訊，追蹤所有重要的指標。

吸引新的支持者，將他們轉換為志工或捐款人
追蹤所有行銷及社群媒體活動的效果
用客製化欄位和其他客製化功能，記錄捐款人、志工、活動參與人和籌款活動
用我們的市場整合建立自動會計與付款工作流程
寄送個人化訊息，鼓勵捐款人參加籌款活動
在活動中或「現場」捕捉新成員資訊
為所有工作流程、通訊和訴求努力建立銷售流程

非營利 CRM 解決方案應具備的功能

非營利組織在管理聯絡人時有其獨特的需求，因此找到具備所需功能、價格又符合預算的 CRM 平台非常重要。以下是小型非營利組織用的捐款人管理軟體應該具備的功能：

捐款人區隔

依照捐款人特質客製化通訊對非營利組織的成長非常重要。一款好的非營利 CRM 工具能讓你建立客製化欄位，來按照各種變異區隔捐款人。有了適合的非營利 CRM 工具，就能管理成員關係、隨時記錄通訊（包括活動），並對捐款、成員通訊、活動參與者以及志工進行追蹤。

行銷自動化

行銷活動和募款努力必須易於管理。你需要找到一款能幫助你從一個地方追蹤線上和實體宣傳，以及其效度的 CRM 解決方案。

精確報告

最佳的非營利 CRM 工具，應該要能計算捐助預測、追蹤活動捐助，並為你的過程提供視覺化洞察分析。

Let's Do It World 如何利用 Pipedrive 規劃世界最大規模的環境活動

世界環境清潔日的活動發起人——「Let's Do It World」非政府組織，需要一套方法來管理他們和全球領導人及組織之間的現有關係。

有了 Pipedrive 集中且持續更新的通訊紀錄和行銷 App 整合，Let's Do It World 得以減少重複的行政工作並消除通訊錯誤。提高的效率讓這個非政府組織更有能力專注在改善環境上。

「Pipedrive 在規劃 Let's Do It World 這種大型活動上為我們帶來莫大的幫助。所有資訊都集中在一個地方，不會混淆。」

Let's Do It World 執行長 Anneli Ohvril

閱讀案例研究

Pipedrive 如何幫助一個民眾慈善事業

Pipedrive讓我們的慈善事業耳目一新，為我們帶來結構和連貫性。它把我們現有的事物通通彙整起來，建立成可以管理的過程。

Shanna WhanSober in the Country (SITC) 執行長

獲超過 100,000 間公司採用，使用者遍布 179 國

使用像Pipedrive這樣強大的客戶關係管理工具，對我們銷售團隊來說助益良多，可以說是銷售團隊成功的必備工具。它不僅操作簡單，介面也經細心設計，能讓我們工作井然有序且順利進行！

Kristel KruustükTestlio的創辦人&首席測試員

Pipedrive讓我們的銷售部門生產力更高，也更有效率。使用起來非常簡單且會持續更新。

Ana RinckBAKERpedia的業務經理

我之前長期使用SFDC及其他客戶關係管理軟體，而我最喜歡Pipedrive簡單且貼近直覺的本質。我最喜歡的功能是系統會自動彈出視窗，帶領我朝向下一步。

Ryan RobertsBustld有限公司的創辦人& CEO

如何採用非營利組織 CRM 軟體

找一款使用容易、視覺化且提供優質客戶支援的 CRM 工具，就能順利設定。Pipedrive 獲 G2Crowd 評比為最容易使用的銷售軟體，還被 Motley Fool 評為使用簡易度第一的 CRM 工具。

利用整合讓非營利組織的營運更有效率

用我們強大的非營利 CRM 解決方案將你的工作流程自動化。透過連結電子郵件行銷及團隊通訊工具，簡化你的非營利組織營運。

以下是一些非營利團隊用的基本整合及附加元件：

Pipedrive 的 Campaigns

用 Pipedrive 符合直覺的拖放式電子郵件建立器，建立引人注目的電子郵件宣傳。

利用區隔傳送瞄準目標的訊息，並用 Pipedrive 的 Campaigns 附加元件即時追蹤宣傳表現。

Quickbooks

金流是非營利組織的命脈。將線上捐款及付款資料直接傳送到你的會計軟體，以簡化營運作業。

用 Pipedrive 的 Quickbooks 整合將捐款對帳及記帳自動化。

LeadBooster

尋找客戶可能會耗掉你大部分的時間。將吸引捐款人參與的工作自動化，向會員提供多種聯繫方式。

用 Pipedrive 的 LeadBooster 附加元件，設定捐款頁面等網站表格，改善尋找客戶的工作及會員互動。

Microsoft Teams

當有重要活動時向成員團隊寄送即時通知，管理檔案分享與視訊通話。

用 Pipedrive 的Microsoft Teams 整合讓團隊接收最新訊息。

Aircall

記錄 CRM 工具接聽的電話詢問，從 Pipedrive 直接追蹤後續追蹤活動及撥打電話給聯絡人。

了解 Pipedrive的 Aircall 整合。

Zapier

將 Pipedrive 連結到你最愛的行銷 App。不僅能更新捐款人資料庫、追蹤活動報名、與你最愛的行銷工具分享資料，還有其他更多功能，而且全都靠自動化工作流程來完成。

用 Zapier 整合連結數千種 App。

減少行政工作時間，就有更多時間募款