客戶關係管理電子郵件追蹤及通訊

電子郵件收件匣

電子郵件價格便宜、容易使用又快速，因此成為多數銷售人員選擇的頻道。然而，為了得到成果，電子郵件必須瞄準目標、引人入勝且具個人化特色。因此，客戶關係管理工必須提供功能，讓你能瞄準最熱門的潛在客戶、與銷售團隊合作，並且更快、更有效地和不同的目標客群互動。

舉例來說，Pipedrive的電子郵件收件匣包含了精巧的銷售專用功能，像是：

• 電子郵件同步。從工作用或Pipedrive收件匣寄送和接收電子郵件，在兩邊都能看見最新訊息，或從聰明郵件密件副本開始，一次同步一封電子郵件。

• 電子郵件範本。用更少的時間寄出更多的信，同時還能保有個人色彩。使用事先準備的範本或自訂範本，再自動填入聯絡人資訊。

排程器

你已吸引到潛在客戶，準備好和他們安排通話了。當然你可以傳訊息問「請問您什麼時候方便講電話」，但對方可能不會回覆。還有安排時間的問題，光是為了排一個雙方都可以的時間，就可能讓你耗掉不少寶貴的時間與精力，甚至因此影響銷售。

有了Pipedrive，就可以分享有空時段，讓受邀人預約一個雙方都有空的時間，一口氣就能安排好會議。只要設定有空時段，然後分享連結邀請對方預約會議，會議就會自動同步到你的日曆。你還可以為已安排的Zoom、Microsoft Teams或Google Meet會議自動設定視訊通話。

從 CRM 工具直接撥電話給聯絡人

撥電話給有望客戶，正是考驗的時刻。這就是你展現實力邁向成功的時候！在這麼關鍵的階段，能輕鬆取得資料並記錄通話是非常重要的。

有了市場提供的強大電話整合，就能從網站直接撥打銷售電話，並獲得快速通話追蹤、錄音和洞察分析。只要點擊幾下，就能從 CRM 工具直接聯繫潛在客戶。通話過程免持，代表你說話的同時還可以寫筆記以及查看資訊。Pipedrive 會自動將通話記錄為交易下的已完成活動，所以你可以清楚看見和有望客戶聯繫的時間。你還能交叉檢查先前對話後儲存在交易下的通話錄音，並在管理員許可時下載紀錄音檔。

Smart Docs

如果有一個附加元件能加速文件管理過程，讓你有更多時間進行客戶通訊會如何呢？比如，將建立文件的時間加快50%，報價的時間也加快30%的話？

Smart Docs是一款Pipedrive工具組，能簡化及自動化銷售團隊建立、寄送、管理及簽署報價、提案和合約的方式，幫助團隊更快完成交易。

你可以用Smart Docs做到：

• 用Pipedrive資料自動填入文件

• 即時追蹤文件開啟

• 用電子方式簽署文件

• 建立範本並和全公司分享

• 移除Pipedrive標誌