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CRM 系統

利用 CRM 系統掌握銷售

客戶關係管理（CRM）軟體是銷售技術堆疊中最重要的工具之一，它讓銷售人員能記錄、追蹤並管理客戶資訊。

輕鬆存取相關資料，讓你找出潛力客戶、培養潛在客戶、完成交易並改善客戶體驗。

Pipedrive 的 CRM 系統立刻就能幫助你簡化營運並提升銷售。

全部功能都能使用。不需要信用卡。

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CRM 系統是什麼？

CRM 系統是設計來管理公司與夥伴、有望客戶及客戶互動的。

CRM 系統能幫助你獲得、整理並分享客戶資訊，提供銷售流程管理及報告功能，並讓你在所有客戶接觸點都能管理並追蹤通訊。

CRM 解決方案為銷售人員提供有效管理多筆交易及聯絡人所需的透明度。

雲端 CRM 平台還附帶額外的好處，就是能讓團隊輕鬆進行遠端銷售及合作，隨時隨地都能完成交易。

Pipedrive CRM 功能

將銷售流程中的交易視覺化

用銷售流程的清楚畫面將將銷售趨勢視覺化，透過 Pipedrive 符合直覺的拖放式介面新增交易，然後在銷售流程中追蹤交易進展。

自動化工作流程

選擇觸發及引發的工作流程、利用範本或從空白開始建立。銷售過程中幾乎任何步驟都能自動化，為銷售團隊節省時間，就能進行高接觸的銷售活動。

客製化銷售流程

建立、編輯、刪除並重新排序銷售流程階段，以反映你獨有的銷售過程。新增包含多種貨幣在內的客製化欄位，並使用 Pipedrive 的開放 API 和任何你需要的其他 App 連結。

追蹤電子郵件及通訊

管理聯絡人並獲得所有活動及通訊的視覺化歷程。從 Pipedrive 設定會議並直接撥打電話，並在電子郵件被開啟與點擊時獲得即時通知。

穩固的資料保護

保護客戶資料、檢視安全設定並獲得任何可疑活動的即時通知。Pipedrive 的設計遵循一般資料保護規則等國際安全標準。

找出有用的洞察分析

分析團隊的銷售表現、設定目標並用視覺化報告依據關鍵指標追蹤進展。了解哪些操作成效最佳，並消除過程中的瓶頸。

CRM 系統應該具備哪些功能

在評估可能的 CRM 工具時，我們應詢問以下四個關鍵問題。

  • 是否容易使用？好的 CRM 系統應該要幫助你理解你的客戶。有使用起來容易的簡單 CRM 解決方案，就能花更少時間來訓練代表。

  • 費用是多少？有些供應商提供低價或免費的 CRM 方案，但關鍵功能卻只限昂貴方案才有。因此建議你尋找價格透明的供應商，並且只針對你需要的使用人數及功能付款。

  • 這個系統支援行動裝置使用者嗎？越來越多的銷售團隊都是在辦公室外面運作，因此可靠的行動裝置 App 非常重要。確保銷售代表在需要時可以隨時存取 CRM 資料。

  • 這個系統能搭配技術堆疊中的其他工具嗎？現代的銷售人員仰賴各種工具。確保你的線上 CRM 系統能連結到其他銷售管理工具並分享資料。

軟體功能

擷取你需要的所有客戶資訊

試算表和人工輸入資料，可能會導致銷售人員缺少正確且最新的客戶資訊。

自動擷取客戶資訊，並將其與 CRM 系統中已有的買家研究資料結合，便能提供重要的資訊給團隊。

只要點擊一下，Pipedrive 的聰明聯絡人資料就能用 Google、LinkedIn 和其他公開線上來源豐富你的客戶資訊。

在此進一步了解聰明聯絡人資料

軟體功能

在對的時機用對的訊息進行後續追蹤

若沒有正確瞄準目標，可能會錯失銷售。

利用銷售 CRM 系統中的資料，將潛在客戶、有望客戶、新客戶及既有客戶的資訊區隔分類。

Pipedrive 提供區隔和開啟及點擊追蹤、銷售範本與電子郵件自動化等功能，讓你能夠針對性地進行溝通。

了解 Pipedrive 如何幫助你和聯絡人溝通

軟體功能

為銷售及行銷建立單一的正確資料來源

行銷及銷售團隊之間的資訊孤立會妨礙合作。

利用 CRM 系統，在整個客戶旅程中分享資料。

行銷團隊可以利用客戶洞察分析來改善行銷宣傳，而銷售團隊則可以運用相關的行銷宣傳品來滿足客戶需求。

Pipedrive 讓你自動將各種客戶支援需求轉給適合的人員，確保不會漏失任何一件工作。

看看 Pipedrive 如何促進團隊合作

軟體功能

監控關鍵指標並改善事業過程

少了對的資料，就無法追蹤客戶參與度。

CRM 工具能幫助你蒐集意見回饋，並將其用於提升未來的客戶互動、轉換更多銷售機會、提高收入並改善客戶保留率。

Pipedrive 提供客製化儀表板和視覺化報告，讓你一眼就能追蹤銷售活動並依據關鍵指標衡量團隊表現。

了解 Pipedrive 的報告功能如何幫助你達成目標

超過 500 種的整合

用數百種 App 及整合擴展 Pipedrive 的功能

查看所有 App 及擴充功能

Redlist 如何將年度經常性收入提高超過 200%

Redlist 的銷售團隊本來要花好幾個小時手動建立提案，並因此造成品質和正確率不佳的問題。

有了 Pipedrive 的 Smart Docs 功能，他們得以設定能從 CRM 系統中直接調取資料的提案範本。有了更多時間從事銷售活動（例如潛在客戶產生、行銷自動化等）， Redlist 得以快速成長，年度經常性收入（ARR）在 2021 年提高了超過 200%。

「從外展新客戶開發到、管理主要銷售流程，到管理客戶續約銷售流程，所有的工作我們通通都使用 Pipedrive 來進行管理。」

閱讀案例研究

網站訪客附加元件

有了網站訪客附加元件，就能持續讓有高購買意願的銷售潛在客戶加入 CRM 系統。找出哪些組織在瀏覽你的網站、了解他們如何找到你以及瀏覽了哪些網頁。

找出對你的解決方案感興趣的新潛在客戶

發現相關的聯絡人資訊

查看訪客和哪些內容互動

根據行為和活動為潛在客戶排行

起始自

US$41

每間公司每月的費用，採年繳方式
或每間公司每月US$49，採月繳方式

了解更多

獲超過100,000間公司採用，使用公司遍布179國

使用像Pipedrive這樣強大的客戶關係管理工具，對我們銷售團隊來說助益良多，可以說是銷售團隊成功的必備工具。它不僅操作簡單，介面也經細心設計，能讓我們工作井然有序且順利進行！
KKKristel KruustükTestlio的創辦人&首席測試員
我之前長期使用SFDC及其他客戶關係管理軟體，而我最喜歡Pipedrive簡單且貼近直覺的本質。我最喜歡的功能是系統會自動彈出視窗，帶領我朝向下一步。
RRRyan RobertsBustld有限公司的創辦人& CEO
Pipedrive讓我們的銷售部門生產力更高，也更有效率。使用起來非常簡單且會持續更新。
ARAna RinckBAKERpedia的業務經理

CRM 系統常見問答

今天就開始用 CRM 系統打造更好的客戶關係吧！

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